工程项目部岗位职责与工作流程(一)

工作计划书工程部属总经理直接领导下的工程项目施工，管理部门。对公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制，对工程的材料使用、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验收等方面进行全过程、全方位的管理。部门以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。为明确本部门内各项职能，确保各项工作高效开展，不断提高对施工工程的管理水平和对客户的服务水平，在公平、公证的原则下，特制定本计划书。工程接收任务现场交底材料下单进场与工人进场成品保护与形象工程隐蔽工程施工监督及验收中期施工监督及验收成品安装施工监督及验收完工初验竣工验收保修服务领取设计图纸，预算表等资料，发包工程，确定开工日期召开开工会议，设计师现场交底，项目经理配合客户办理相关手续项目经理熟悉图纸，下材料单，安排开工进场开始前期施工对现场成品做好保护措施，做好形象工程，项目经理制作提交施工进度表监理监督施工，完工后项目经理，监理，客户验收设计师跟进，工程部经理巡检，客服前期回访监理监督施工，项目经理，监理，客户验收，交中期款协商增减项目，办工程签证监理监督施工，保护成品，项目经理，监理，客户验收设计师跟进，工程部经理巡检，客服回访，项目经理与监理对工程实施全面检查，收集整理相关资料项目经理，客户，监理验收，收尾款，办理工程结算书，开保修单设计师跟进，工程部经理巡检，客服回访设计师跟进，工程部经理巡检，客服前期回访施工完毕，要为顾客提供良好的售后服务工程部工作流程图一、工程部工作流程：二、工程部部门职能：1，参与施工成本分析。结合施工管理的实际情况，总结经验，探讨出科学的管理方法，对施工成本和损耗进行有效控制。2，图纸及预算复核。对于施工图纸和预算表要及时进行复核，出现的问题要及时与设计部和预算部沟通，无异议后方可进行下一步工作。3，执行公司规定的工艺标准与施工程序，规定。（见附件一附件二）4，工程施工及监督；全程负责工程的施工管理，保证工程保质保量的按时完成。在施工过程中，监理要对工地进行五次以上检查验收，工程部经理也要对工程进行不定期巡查。5，客户投诉处理；接到客户投诉应在24小时做出回应，及时上门服务，帮助客户解决问题。没有及时处理的要追究到个人责任，并予以处罚。6，工艺改进建议的提出；基于长期采用德系工艺的的装修经验，结合中国住宅装饰的实际情况，提出适合中国居民居住的工艺改进方案，以提高企业竞争力。7，项目经理的培训及例会召开；每周召开项目经理例会，及时了解工程进度，总结项目经理的工作情况，同时安排下阶段的工作。给项目经理搭建沟通平台，促进专业素质，管理水平的提升。8，参与营销策划方案的拟定；工程部与顾客直接面对面接触，应将了解到的顾客的需求，想法，意见及时反映给市场部，同时极力向顾客宣传展示公司的理念，产品和服务，让客户介绍给身边的朋友亲人。9，材料改进建议的提出；结合施工中的实际情况，对所用材料进行客观评判，及时反映给材料部和设计部，好用的材料予以广泛推广，不好使用的及时予以剔除。10，本部员工培训；定期对员工进行培训，给员工提供分享平台，以提高员工的整体素质，更好的为客户，为公司服务。11，本部资产及员工管理；对部门的资产和员工要制定相关管理规章制度，保证部门日常工作的良好运行。12，上级部门交代的其他事项；上级部门交代的工作要认知负责的去执行。13，档案管理，对完工工程的图纸，客户信息表，预算表，施工日志等各类文件要进行存档管理，以便事后的查阅。三、工程部各岗位职责：岗位名称：工程部经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司总经理直接下级：项目经理、工程监理本职工作：负责公司工程项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助总经理工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作工作内容和目标：1、在总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开施工各项会议；5、组织项目经理进行施工经验交流、评比活动；6、协调公司内部各部门工作；7、协调公司业务往来单位工作；8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；9、完成公司领导交办的其他工作；10、积极配合其他部门的工作。岗位名称：项目经理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司工程项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。工作内容和目标：1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。3.协助工程监理组织现场技术交底：1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。6)与客户确认水电改造项目及增减项目。7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。5.材料进场验收：填写相应表格，签字。6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。7.工程中期验收：填写相应表格，签字。8.竣工验收：填写相应表格，签字。岗位名称：工程监理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：在工程部经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。工作内容和目标：1、组织设计师、工队、项目经理，按合同开工日期与客户约定时间到达工地开展现场交底工作2、组织工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整改。3、对现场的财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单4、督促项目经理下材料单和编写施工计划表，并审核施工计划表和材料单，确认可行后再打印成统一的版本，一式三份，以备审核；（客户、客服、工程各1份）5、监理在接到项目经理的材料进场时间安排后，第一时间预约客户进行材料验收，客户在现场进行材料验收时，监理按照公司与客户签订的材料明细表进行核对，对客户提出的疑问，要向客户解释清楚。客户验收完材料确定材料明细无误后填写进场材料检查记录单，请客户签字确认；6、要求工队对工地的进户门、窗户、及现有设施进行有效的成品保护；7、在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐一进行检查，并将检查结果记录在施工日志中并对违规者责令其整改四、工程部薪资构成：工资结构：底薪+提成+全勤奖+工龄工资+补贴工程部经理：底薪6000+1.5‰+其他待定监理：底薪3000+个人产值的3‰提成+其他待定项目经理：承包制，无底薪，无提成五、施工现场工作人员行为规范1、严禁施工工作人员在施工现场内酗酒闹事、打架斗殴。2、严禁施工工作人员在施工现场内进行盗窃、破坏、挪用装修材料及各项本公司物品，一经发现，将与施工方（或承包人）及违反工作的个人停止合作，并不付所有工程款。重者移交司法机关。3、禁止施工工作人员在施工现场内进行从事违法犯罪活动。4、禁止施工工作人员，在非装饰装修施工范围活动、以免对他人正常生活造成干扰，影响本企业经营。5、施工工作人员必修在本公司进行身份信息存档后，方可进入施工现场，此项工作由本公司现场监理负责。6、所有装饰装修垃圾需运至指定地点堆放。严禁将装饰装修垃圾放入客用垃圾箱内，严禁将装饰装修垃圾堆放在公共通道及公共场地内。7、装饰装修施工中，严禁室内、外乱接水电，不得随意改动房屋内的水电原定结构。必须由专业人员施工。8、施工工作人员要讲究卫生、自觉保持和维护现场环境卫生，严禁随地大小便，严禁将垃极乱扔或抛向楼下。9、施工工作人员保证各楼层公共设施的完好。10、项目经理要加强对施工人员的防火教育，保证施工现场的防火安全，严禁擅自使用电焊、气焊等、严禁烟火（吸烟等）。11、本公司项目经理和工程监理是装修全过程的责任人，负有对装饰装修施工队伍全体人员的管理责任，必须教育全体施工人员遵守国家的法律法规，遵守、服从现场管理，确保安全施工。12、对不遵守上述规定者，本公司有权停止与其施工单位（或承包人）及个人的合作，并有权扣除其全部工程款。附件一：菩美装饰施工流程一、材料准备和进场1.材料准备根据设计方案，明确装修过程中所涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、地板面积等，以及各种所需要的材料（包括主要材料和辅助材料），并提前准备妥当，为后期的施工做准备。2.材料的进场（材料的摆放要有序）（1）第一次材料进场首先水电工的辅助材料。（包括：电线、PVC管、PVC管的直接、弯头、三通等。水电的PPR管、PPR的直接、弯头、三通等。）然后木工的基层材料。（各种规格的木龙骨，承载层和饰面板等。）木工的辅助材料。（各种规格的钉子、五金零件、木钉、射钉、乳胶等。）最后漆工的材料。（底漆、刷子等。）（2）第二次材料进场面漆、墙料、底料、水泥、沙石、地砖、墙面砖等。（3）第三次材料进场电源插座、插板、灯泡、灯具、各种面板、各种玻璃、开关等。二、材料施工按照施工进程施工可分为三个阶段施工：1.第一阶段施工（基层处理阶段）首先是电工根据施工要求进场进行电路的改造部线、打槽、埋管。水工与电工的施工基本上同步，也涉及到水路的改造、打槽、走管（冷热水管）。同时木工进场，放线，吊水平、吊天花板、包门套、窗套等，如果需要还需制作木柜框架、木门、所有的木制面板都要刷清漆。（这一点非常重要，直接影响后面的工序）2.第二阶段施工墙面和地面的施工，这时墙面工和地砖工进场（1）墙面的施工清洁墙面（很重要，直接影响墙面的最后效果），使墙面表面干净光滑。开始刷第一道腻子（2）地面的施工铺贴卫生间墙砖、阳台地面砖、铺贴厨房墙砖、浴缸基础砌筑、卫生间、厨房地面防水层、卫生间地面、厨房地面。这时应注意地面的保护，地面的保护一般可撒锯木面或铺纸板。（3）清洁（这次清洁很重要，为后面上漆做准备)第三阶段施工（1）漆工：砂补、上第一遍漆（2）墙面工：刷第二道腻子，然后砂平，上第一遍乳胶漆（3）清洁（重要）（4）漆工：上第二遍、第三遍漆（5）墙面工：上第二道乳胶漆、第三道乳胶漆三、收尾工作开关插座的安装、灯具的安装、五金洁具的安装、窗帘杆的安装、玻璃制品的安装等。最后做最全面的清洁工作（一般请专业的保洁公司）四、竣工验收1.检查工程灯具、插座、水管、龙头、洁具、检查地面砖、墙砖、检查吊顶石膏板、金属扣板、检查木造型、门窗、橱柜、门等部位油漆、检查墙面涂料、壁纸、玻璃的安装等是否合格。2.客户验收3.客户验收合格，并交付工程款。附件二：菩美装饰施工工艺及质量标准施工程序及验收程序一、施工程序卫生间厨房拆旧→水电路改造（明管除外）→细木结构（整体橱柜除外）→墙面处理→做防水→贴墙砖→吊顶→铺地砖→木工收口→油漆→洁具灯具安装起居室拆旧→电路改造→吊顶→细木结构→木工收口→墙面处理→油漆涂料（如铺地砖应在最后两遍面漆前进行）→电器安装→五金灯具安装二、验收程序