内蒙古电信公司业务流程重组研究

内蒙古电信公司业务流程重组研究作者：白旭光学位授予单位：天津大学相似文献(10条)1.学位论文滕剑闯永嘉电信农村市场营销策略的研究2008农村信息化是社会信息化的重要组成部分，以农村信息化促进农村经济的发展，是推动我国国民经济发展的一个重要因素。当前我们国家在建设农村信息化方面，是做为一项重点工作来抓的，因此在当前加快农村通信发展更有其紧迫性。研究农村通信市场的开发与营销，可以寻找到电信行业的新增长点，拓展电信企业发展空间，提高电信企业综合竞争力。本论文从市场营销的理论出发，通过分析永嘉电信分公司的外部环境与内部环境，提出永嘉电信农村通信市场的市场细分与定位。根据永嘉电信现有资源情况以及多业务的特点，制订相应营销策略，达到保存量，激增量的目的；根据永嘉农村的特点并结合农民的需要，开发出具有吸引力的业务以满足农民的真正需要，以取得双赢效果；根据企业发展的需要，加速推进农村宽带市场营销，开拓新业务市场：引导农民消费电信产品，解决其通信需求，最后达到抢占农村市场，扩大市场份额的目的。文中指出永嘉电信分公司在市场营销中存在的系列问题，并探讨如何解决这些问题的策略和方法。2.学位论文樊宏金乡网通公司营销策略研究2004本文总结了我国通信市场发展的现状、特点和挑战,研究了金乡网通公司固定通信市场的现状、发展趋势和竞争形势,采取SWOT分析方法深入分析了金乡网通公司固定通信市场的竞争态势和金乡网通公司内部存在问题.在此基础上,调查研究了金乡网通公司固定通信市场的各类客户.据此,指出随着农村经济的快速发展和农民生活水平的提高,今后金乡网通公司主要固定通信市场发展目标在农村客户及中小商业客户.并提出了金乡网通公司要继续保持或扩大固定通信市场优势必须实施差异化服务,适时地调整产品策略、价格策略、拓展营销渠道,作好促销工作.3.会议论文肖芸.郑宇晟商务通信市场品牌传播策略2004本文介绍了中国电信企业商务通信市场品牌的现状,着重分析品牌传播的基本观点和目前中国电信企业商务通信市场品牌的传播管理的困惑.最后文中提出了电信企业需要合理制定品牌的传播的策略,充分整合各种品牌传播方法,建立具有自身企业文化的品牌从而赢得市场竞争优势.4.学位论文孟军中国移动与沃达丰竞争战略的比较研究2007战略是公司运营目标的具体支撑，同时也为公司各项运营计划提出了方向，公司各方面的管理工作均围绕战略进行。哈佛大学迈克尔波特教授的竞争战略理论从上世纪80年代末期提出，就得到了广泛的认可，并在国际大型企业中获得了广泛的应用。本文从竞争战略的“五力模型”和“三种战略模式”出发，阐述了电信企业是如何围绕竞争战略进行营运的，具体结合国际第一大移动通信公司(以收入规模计算)沃达丰的运营状况，系统分析了沃达丰是如何以竞争战略指导企业在市场、IT、财务、内部管理等多个环节的策略制定和运营管理，并最终形成自己独特的竞争优势，在竞争激励的国际移动通信市场立于不败之地。同时，本文分析了中国移动集团公司(以下简称“中国移动”)是如何借鉴沃达丰应用“竞争战略”经验，并利用战略标杆管理法在各个环节上，学习沃达丰的应用策略和方法。分析了中国移动采用“总成本领先、标歧立新和目标集聚”三种竞争战略的具体策略与执行措施，并形成中国移动自己的核心竞争力的实践。在中国加入WTO后，外国资本不断涌入，电信市场也不断开放，未来的中国电信市场必然竞争更加激烈，本文试图通过对沃达丰这样的国际跨国公司战略管理和应用的分析，希望能够对中国其他的电信企业有一定的帮助。5.学位论文谢蓉华中、小型本地网电信公司转型探析2007随着语音业务走向低值化和微利化，固网和移动网运营商同时出现增量不增收现象。同时，互联网的蓬勃发展也颠覆了传统电信商业模式，整个语音业务被网络电话、E-mail、即时通信等其他通讯手段冲击。面对着传统业务萎缩的危机，中国电信将面临着一个关系到未来生存和发展的战略抉择——战略转型。本文主要分析在整个中国电信企业转型的进程中，一个中、小型本地网电信分公司(以SR电信分公司为例)如何根据集团企业战略转型的部署，在发展中转型、在转型中发展。通过利用MBA课程学过的战略管理、竞争管理、管理经济学及市场营销等理论知识，对公司的外部竞争环境、内部组织结构、用户需求变化等因素进行分析，探讨中、小型本地网电信公司如何调整外部环境(应对市场竞争、联盟合作)的策略及内部环境(组织架构、机制体制、商业模式、市场营销、网络支撑)，以适应整个通信市场的发展趋势及集团转型的需要。文中对中、小型本地网电信公司的转型发展策略从三个方面进行了分析：1)业务与服务转型发展策略；2)网络转型发展策略；3)组织与人力资源转型发展策略；通过上述分析，阐述了本地网电信公司执行战略转型的具体策略、措施。随着外部经济环境的变化和通信行业的发展，电信企业将面临越来越复杂的竞争环境和越来越强悍的竞争对手，战略转型是电信企业生存发展下去的关键。本论文对于本地网电信企业如何贯彻实施战略转型、实现可持续发展会起到一定的借鉴作用。6.会议论文孟力.王月.于守洵.潘涠涛基于分形理论的通信市场用户发展数量预测2007以中国联通某市分公司的用户市场为例,用分形理论对通信领域用户发展趋势进行预测研究.其结果表明中国联通某市分公司的用户市场具有明显的分形特征,发展用户数的平均循环长度大约为15个月,预测误差为1％.7.学位论文苏国军湖南电信3G业务发展战略研究2008随着3G时代的到来，移动通信市场在国内外正在发生巨大的变化，3G在国内发展的需要日益迫切。湖南电信在此时发展3G业务将面临前所未有的机遇和挑战，如何利用自身的优势，研究和制定合适的发展战略，以期在激烈竞争的移动通信市场求得生存和发展，是湖南电信迫切需要解决的问题。本文对湖南电信3G发展所面临的外部宏观环境进行分析，特别是对国内外3G移动通信市场的的现状进行分析，对我国3G业务发展趋势进行了预测。然后运用行业竞争模型和SWOT方法对湖南移动通信市场的行业竞争结构进行了分析，重点分析了湖南电信发展3G业务的竞争优劣势。本文运用市场调查的方法，对湖南电信发展3G业务进行市场细分，得出湖南电信发展3G业务的目标市场，随后分析了湖南电信3G业务发展的竞争战略。提出了湖南电信3G业务的具体发展策略，包括湖南电信3G业务产品策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、服务策略及产业链策略。最后分析了湖南电信发展3G可能面临的风险，包括市场风险、政策风险、财务风险、管理风险和人才风险等，并提出了相应的风险防范措施。本文在业务层面上，通过战略高度的把握，探究湖南电信3G业务发展战略。相信在3G牌照发放之前，本文阐述的观点将对湖南电信及国内其它固网运营商发展3G业务具有积极的指导和借鉴意义。8.学位论文方立**网通公司大客户市场营销策略20082002年，原中国电信南北分拆后，基本形成了由中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通构成的5+1的电信业竞争格局。面对激烈的市场竞争，如何调整企业战略，整合企业资源，把握市场发展趋势，去赢得客户，赢得市场，已经成为企业发展的首要抉择。本文以数据产品为重点，并结合语音、组合套餐等业务针对中国网通(集团)有限公司料省分公司的大客户市场营销策略进行研究。立足对中国通信业的宏观分析的基础上，来对料网通的未来市场营销的演进和发展进行推测，通过对大客户竞争宏观与微观环境的分析制定与主要竞争对手的应对营销战略。通过对**省通信行业热点业务以及运营商的竞争情况进行分析，针对**网通面临的机遇和挑战，提出相应的解决办法和思路。首先，通过本人多年的通信行业工作经历，对中国通信市场发展现状和未来发展趋势的表述，简要回顾了电信行业近几年的发展变化和电信企业转制过程中面临的问题，从企业内、外回顾了大客户营销管理的发展，以及企业本身大客户服务的近况。其次，简要介绍了企业概况，展示了企业的网络覆盖情况和业务发展能力，然后通过对政治、社会、经济、文化、技术、竞争力量、消费者议价能力等外部环境因素的变化，展开了**通信市场的整体行业环境剖析，采用PEST分析和波特分析模型来分析了**网通面临的市场竞争的宏观和微观环境，又通过SWOT分析明确企业在市场竞争中的优势，指出了**网通所面临的“市场机会和威胁”，又从内部着手，从不同客户群落分布、客户群属性、大客户细分特点等诸方面对大客户消费特点、需求特性等方面进行比较，展现了**网通大客户服务的“优势与劣势”，指出了**网通大客户营销服务过程中存在的问题，并根据问题提出了解决方案。通过表述电信服务与传统商品营销的区别，结合**网通大客户营销现状提出**网通的大客户服务营销战略和大客户服务营销策略(包括产品、渠道、价格、推广、人员、实体实施和过程的扩展营销组合和建立健全大客户入网服务流程、大客户投诉服务流程、回访大客户服务流程、二次需求服务流程、离网关怀服务流程、大客户预警服务流程等大客户服务流程)。9.期刊论文郑宇晟.梁雄健商务通信市场品牌传播策略-广东通信技术2004,24(12)介绍了中国电信企业商务通信市场品牌的现状,着重分析品牌传播的基本观点和目前中国电信企业商务通信市场品牌的传播管理的困惑.最后文中提出了电信企业需要合理制定品牌传播的策略,充分整合各种品牌传播方法,建立具有自身企业文化的品牌从而赢得市场竞争优势.10.学位论文张越博eTOM及相关理论在哈尔滨移动通信公司管理中的应用研究2006截至到2005年底，中国通信市场用户数超过8亿用户，其中移动用户数超过4亿。2006年8月10日，中国移动市值一举超越沃达丰，成为全球市值最高的电信运营公司。目前，其网络规模和客户规模均居世界首位。世界是不断变化的，尤其是在这个充满发展和变革的高新技术行业。机遇总是随着变化而来，如何在这个快速发展和变化的时刻-3G时代抓住机遇发展和壮大企业，需要我们仔细的研究和思考。如何把握企业脉搏，深入并全面了解企业商业活动，掌握企业组织运作模型，建立一个高效的管理方法和管理流程，同时提供一个完整稳定的企业创新链、提供链、服务链及管理链，在此基础上提高企业核心竞争力已经成为各大运营商能否在不远的将来立于不败之地的根本。电信管理论坛-TeleComManagmentForum(TMF)早在1998年就提出了电信管理图(TMN)。随着这些年的不断完善，已经从当初的仅仅作为网管系统的标准扩展到今天的整个电信运营的指导模型eTOM(增强的电信运营图)。该模型具有范围广，流程全，紧跟世界发展的特点。现在eTOM已经成为业界的焦点，尤其是在电信企业，它已经逐渐成为电信企业管理的规范，成为业务管理，产品管理以及战略决策等关键领域的指导。论文详细描述了eTOM的结构和具体内容及相关理论。同时结合实际情况分析哈尔滨移动公司管理及运营中存在的问题，从几个关键的角度入手分析问题并提出了相关的解决办法。任何理论都不是万能的，虽然eTOM是一个国际化规范化的管理方法，但是中国市场又有其特殊性，两者要结合在一起，必然存在需要调整的地方。文中也根据实际情况考虑到这一点，根据实际情况实事求是的进行了修改和加强。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：a5f8c86e-acc6-47eb-bb19-9de7015ce065下载时间：2010年9月4日