信息技术战略管理（PPT75页）

信息技术战略四川天歌科技集团股份有限公司CD-R业务战略和管理咨询•确定公司管理模式•组织结构设计•主要管理流程设计•确定IT技术解决方案•确定公司管理模式•组织结构设计主要部门职责描述关键岗位描述和素质要求主要考核指标•制定主要管理流程业务规划OEM客户开发与管理销售预测与生产计划预算管理财务和成本管理考核评估流程•制定IT技术解决方案总体IT策略硬件/软件要求实施计划目的提供结果•制定公司人力资源管理策略•制定公司人力资源管理人力资源规划及政策核心团队的建设和培养工资体系策略建议考核激励机制策略咨询1组织和管理咨询2人力资源咨询3•总体市场发展及特点评估•分析主要OEM的采购策略•制定国际合作策略•支持国内市场和渠道研究•制定短期的营销策略•总体市场发展趋势评估•行业的关键成功要素•主要OEM的采购策略•国内市场和渠道的研究支持•制定可能的国际合作策略确定合作领域主要可能的合作伙伴主要策略建议•制定短期的营销策略目标市场/目标客户营销目标营销策略咨询项目范围和内容信息技术规划方案现状远景实施计划任务主要工作递交成果信息管理现状分析应用系统硬件网络组织架构人员准备度信息系统需求收集及分析信息系统展望信息系统策略制定总部IT、人事、财务光盘厂：ERP、B2B其它下属企业系统方案制定应用软件实施范围中长期应用软件实施计划、步骤ERP方案IT战略规划及建议系统方案检查及批准项目管理工作企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作日程ERP被GartnerGroup定义为企业资源管理(ERP)对90年代需求的响应(MRP响应70年代需求,MRPII响应80年代需求)从新的角度观察业务将新兴的信息科技资产化的方法普华永道的定义在一个企业内，计划、设计和实施跨多个业务单位、跨国家地区间的业务流程和系统。这包括定义和实施一个新的业务运作模型及在整个企业中建立技术架构和应用系统架构。ERP定义效率效益70年代电子数据处理(EDP)支持企业的经营活动80年代管理信息系统(MIS)管理企业的经营活动90年代信息技术(IT)改变企业的经营活动21世纪MRPMRPIIERPE-WARE？过去发生了什么现在发生了什么将来要发生什么管理信息技术的发展PP기획R&DHRSDFIMarketingAMCO企业级业务整合计划实际信息岛没有足够的信息来作决策评估表现信息整合/分析操作信息市场信息财务信息生产管理销售分销资产管理市场营销管理人力资源管理采购管理研发财务管理成本管理实施ERP之前实施ERP之后ERP系统力求达到企业整合与最优化生产管理销售分销资产管理市场营销管理人力资源管理采购管理研发财务管理成本管理产品生产工艺清单产品采购工艺清单销售应收帐客户信息库存发货帐固定资产建帐固定资产折旧营销活动信息研发费用采购计划生产成本信息生产计划销售成本ERP主要功能模块ERP系统的投资减少帐单错误消除支付流程的费用“您将会得到的”减少应收帐减少库存改进客户服务降低分销费用提高产品利润消除数据的手工输入“您的期望值”$典型的投资总额是$50-$400+MM自动化所带来的效益变革所带来的效益ERP实施的价值+0-好奇漠不关心害怕拒绝接受负起责任以主人翁的态度参与时间变革曲线变革曲线人们抵制变革的表达方式因其对变革的看法不同而不同，而正是这些人员对变革的忧虑，将会对整个变革过程产生不同的影响，并且随着时间的变化而变化•企业的策略和业务发展方向；•每个流程都十全十美；•能够代替良好的业务规划；•能够代替管理层的支持和员工的参与。•一个软件包；•功能丰富、灵活性强；•包含了一整套结构化的业务处理流程；•一个数据结构模型；•统一的信息技术平台。ERP总结现代企业信息系统建设趋势协同产品设计.设计计划设计管理跨设计链合作产品配置需求预测定单履行生产与配送监控与报告渠道集成销售自动化协同和高效的客户服务提升计划和决策能力进攻性的市场定位持续的产品和流程绩效检测建立品牌认知度培养紧密的客户关系消费者大客户统一的客户管理与商业机会管理定单管理学习和员工技能发展行业信息收集和分析研究和开发支持ERP系统财务管理销售和分销管理人力资源管理生产管理.物料管理资金管理建立以ERP为起点、面向客户、集成和优化价值链与供应链各环节的信息系统供应商管理第三方物流提供商管理呼叫中心基本ERP系统功能延伸到供应链(SCM)管理系统和产品数据管理(PDM)系统延伸到呼叫中心和客户关系管理延伸到知识管理、数据仓库和决策支持系统企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作日程天歌集团信息技术现状公司/部门现状期望办公自动化集团总部•信息的流转通过大量的打印文档；•在目前信息流量较少的情况下基本能维持一定的工作效率；•无法实现信息的共享；•电子邮件的地址五花八门，影响企业形象；•建设企业信息通过内部网络的电子化流转，提高工作效率，降低成本•各部门信息共享；•总部与子公司的信息共享；•建立公司统一的电子邮件系统；光盘厂•过渡型办公自动化软件的开发、应用•电子邮件系统尚未建立•完善办公自动化，向成熟系统转换•建立统一的电子邮件系统管理软件财务部•集团总部以前使用安易财务软件，因功能不能满足要求，改实施用友软并在财务部内联网；•正推广统一集团公司的会计科目制度；•在子公司中推广用友财务软件（南充服装厂）；•各子公司的财务信息的及时了解•银企连接人事部•以前使用过人事软件，因效果太差，现在用MSOffice和Access等工具管理人事薪资；•通过其它网站网上招聘•与子公司联网•人事与财务的自动整合南充服装厂•实施了进销存软件•库存管理与财务系统连接•财务与进销存管理系统的整合•与集团总部的远程连接光盘厂•筹备阶段•ERP管理软件应用天歌集团信息技术现状（续）公司/部门现状期望门户网站总裁部•已注册20多个域名•没有公司的门户网站•建立公司的门户网站（服务器托管）•通过互联网发展电子商务硬件设备集团总部•近20台PC终端，配置较低•无企业网络设备•6台服务器，性能一般•更新配置较低、影响工作效率的设备•建设内部网所需的硬件设备光盘厂•11台建立内部网•现代化管理所需的硬件设备人员情况集团总部光盘厂•IT开发维护的人2名•公司缺乏普遍的IT应用能力•由独立的网络管理能力•ERP系统管理员•对信息技术的重视企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作日程股东大会董事会董事长总裁副总裁服装产业现代农业南充羽绒制品厂深圳鑫海轻纺有限公司深圳四海羽绒制品公司深圳金海轻纺有限公司上海天歌服饰有限公司湖北荆州天歌现代农业有限公司成都天歌物业有限公司房地产业高新技术天歌光盘厂集团总部总裁办公室人力资源部财务部审计部事业发展部上海天歌实业发展有限公司监事会监事会办公室财务总监天歌光盘销售公司天歌集团信息技术战略目标范围天歌的企业目标对于信息技术战略的启示企业目标天歌集团产业多元化以及在高科技领域的投入天歌品牌的建立天歌光盘建立在产品研发和工艺改进的核心竞争力天歌光盘建立完善高效的销售渠道信息技术商业战略与信息技术战略相互促进以客户为中心，以产品研发、工艺改进为基础整合企业价值链使用稳定的技术，已经证实的最佳工作方法以及富有经验的人员，寻求及提供最有效率、最符合成本原则的信息技术解决方案在集团内发挥示范效应，保证IT投资和资源的再利用天歌价值链天歌价值链财务管理人力资源管理客户服务销售管理市场推广仓储物流工艺改进生产采购产品研发同时，我们就天歌价值链的各环节对于信息技术的要求进行了详尽的分析价值链各环节对信息系统的要求----产品研发、工艺改进产品研发工艺改进成功关键准确的客户和市场需求分析产品工艺历史数据积累和分析对IT的要求建立迅速有效的客户和市场信息的沟通和分析建立历史工艺数据库对历史工艺数据的分析优先级别中高建议系统建议初期采用ERP系统中的销售管理模块中长期实施CRM系统，完善客户需求分析建议根据工艺实际要求客户化开发价值链各环节对信息系统的要求----采购、生产、仓储采购生产仓储成功关键供应商选择与持续评估通过与供应商信息共享，提高供应链效率根据生产计划制定相应的采购计划根据市场情况制定有效的生产计划对产品生产质量的全面控制库存数量的合理性库存收发的准确、快速对IT的要求建立供应商的信息库供应链信息共享平台采购计划于生产计划的集成运行物料需求计划的能力统计分析工艺参数于工艺质量的关系支持库存状况的分析库存事务的自动化处理优先级别中高中建议系统建议初期采用ERP系统中的采购管理模块中长期实施SCM系统，完善供应链管理ERP系统的生产管理模块ERP系统的仓储管理价值链各环节对信息系统的要求----市场推广、销售、客户服务市场推广销售客户服务成功关键建立品牌的市场认知度对市场推广活动的成效分析销售渠道的建立和管理销售订单的有效快速处理产品质量信息反馈，指导产品工艺改进客户服务的快速反应对IT的要求建立迅速有效的客户和市场信息的沟通和分析建立客户信息库订单处理功能客户/渠道的分析销售预测分析与OEM客户的系统整合提供与客户沟通的信息平台优先级别低高中建议系统建议初期建立企业对外的门户网站和电子邮件系统中长期实施CRM系统建议初期采用ERP系统中的销售管理模块中长期实施CRM系统，完善客户需求分析建议初期通过企业的门户网站和电子邮件系统中长期实施CRM系统价值链各环节对信息系统的要求----财务、人事财务人事成功关键及时准确的获得企业运作的财务信息，从而指导业务运作活动有效的资金管理和调配，和对于潜在风险的评估快速有效的报表体系，对内和对外准确的反映企业经营状况合理、准确和及时的考核吸引和发展优秀人才有效的人力资源开发对IT的要求帐目、报表的自动处理有效的成本核算成本、库存、订单等信息的获取灵活的报表功能计算机辅助的报表合并集团内部信息积累、分析以及及时的获取及时便捷的内部培训、知识传递、技能传递高效的招聘、信息发布、应聘者资料管理优先级别高低建议系统初期实现ERP系统的财务管理模块中长期实现数据仓库/决策支持系统建议利用办公自动化系统和门户网站实现人事管理和招聘信息发布实现ERP的人力资源管理系统信息化建设阶段目标时间目前~2002.12.31近期远期信息技术阶段目标2003~2006建立办公自动化系统建立统一界面的企业信息门户网站ERP系统的建立，采购、配送、销售、财务、人事等资源整合信息技术实施队伍的建立和专业技术人员的培养实施范围：集团总部、光盘厂CRM(客户关系管理）系统实施，与ERP系统整合。利用现代化的管理手段加强市场营销和提供客户更好的服务。SCM（供应链管理）系统实施，与ERP系统整合。建立数据分析系统为管理层提供决策支持在企业逐步完善的ERP\CRM\SCM系统基础上建立与供应商、客户的电子商务完备的专业人才体系的形成向其它下属企业推广应用与其发展相适应的管理软件天歌科技信息系统总体结构–建议近期目标销售管理生产管理人力资源管理系统统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）供货商管理协同供货SCM系统办公自动化管理系统客户ERP供应商ERP银行/证券海关/政府销售自动化ERP系统客户服务销售管理市场推广产品研发工艺改进呼叫中心渠道销售客户服务CRM系统营销管理采购管理财