2019年物业工程部工作计划【三篇】

2019年物业工程部工作计划【三篇】【篇一】2017年物业工程部工作计划新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部2013年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，持续提升服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持当前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以即时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作计划(1)增强工程部的服务意识。当前在服务上，工程部需进一步提升服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提升。本部门将定期和不定期的展开服务意识和方式的培训，提升部门人员的服务质量和服务效率。(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合当前工作的展开。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性展开。(3)增强设备的监管、增强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要实行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。(4)展开培训，强化学习，提升技能水平。就当前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提升工作技能，适当展开理论学习，取长补短，提升整体队伍的服务水平。(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相对应的维护保养计划，将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提升公司效益的有效手段。能源管理的关键是(1)提升所有员工的节能意识。(2)制定必要的规章制度。(3)采取必要的技术措施，比如实行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节即时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。(4)在设备运行和维修成本上实行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。(5)每月定时抄水电表并实行汇总,做好节能降耗的工作。2017物业工程部工作计划范文3(一)公共设备设施维修保养及管理1、增大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油)。2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。3、对生活水池水位控制和报警的改良，增大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员实行水泵监控系统操作培训。5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目实行检验和资料核实。6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。(二)营销工作的配合积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。(三)户内维修服务1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到两手抓，两手都要硬。结合当前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力;3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务水平范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。(四)制度建设1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行。(五)规范管理1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提升物业管理水平。2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部展开讨论、沟通，共同进步。(六)队伍建设1、增强员工技能培训(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年展开理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。(2)针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核。(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干(当前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。2、重视思想教育(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全。(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。(3)增强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提升员工素质，增强员工的团队精神教育，增强凝聚力。3、促动人才培养一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才。十五、对公司前景的展望1、强化管理，把公司做强通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。2、规模化运作，把公司做大以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益。【篇二】2017年物业工程部工作计划新年伊始，公司组织听取了经理做的201x年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司2017年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。现结合我部门的实际情况，我们工程部2017年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，持续提升服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持当前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以即时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。二、工作计划、员工培训（一）增强工程部的服务意识。当前在服务上，工程部需进一步提升服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提升。本部门将定期和不定期的展开服务意识和方式的培训，提升部门人员的服务质量和服务效率。（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合当前工作的展开；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性展开。（三）增强设备的监管、增强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要实行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。（四）展开培训，强化学习，提升技能水平。就当前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提升工作技能，适当展开理论学习，取长补短，提升整体队伍的服务水平。（五）针对设施设备维护保养的特点，拟定相对应的维护保养计划，将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提升公司效益的有效手段。能源管理的关键是：（1）提升所有员工的节能意识（2）制定必要的规章制度（3）采取必要的技术措施，比如实行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具；（4）在设备运行和维修成本上实行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。四、预防性维修（1）预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。（2）日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。（3）日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施实行一至两次的巡查，发现故障和异常即时处理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，因为房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。六、设施设备计划维保工作：（1）严格执行定期巡视检查制度，发现问题即时处理，每日巡检很多于1次。（2）根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，增强巡视检查力度确保安全。（3）消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，即时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。根据实际需要，上报公司，统一购买备品备件，以便即时更换，确保设备发挥应有的作用。(4)根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。我们工程部将通过展开以上工作，体现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创造更好的条件。【篇三】2017年物业工程部工作计划一、20XX年工程部的工作目标1、在持续地巡查和维保中确保设备的正常运行。2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施实行整改。3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是增强一期高层隐蔽工程的排查和初验。4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。5、严格按照年度培训计划实行培训，尤其是新员工入职培训。6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。11、所有房屋资料的整理和档案建立。12、配合营销和各部门的工作完成。13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。16、做好后续一期高层和一期别墅存有工程缺陷的整改工作。17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。二、工程部的困难和解决办法1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望能够得到高层领导的支持，从而提升我工程部员工的生活质量。2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的展开。3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法实行，请相关施工单位给予解决。5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。6、当前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。7、当前一期别墅C2车库是毛地，为了提升项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次维修任存有严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，