信息技术构筑企业的未来1

杨滨SAP中国信息技术构筑企业的未来SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName2THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP今日SAPSAPAG2000年的收入:62.6亿欧元世界第三大独立软件供应商企业应用软件市场的领导者在120多个国家有13,500多家用户安装了36,000约1,000,000个用户不论公司大小都以用户为中心增加客户满意度并增强客户的信心对SAP全球业务的大量投资24,100多名员工(2000年12月)SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName3THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAPmySAP.com解决方案mySAP保险业mySAP多媒体mySAP机器制造mySAP采矿业mySAP石油和天然气mySAP制药业mySAP公共事业mySAP零售业mySAP服务供应商mySAP电信业mySAP电力行业解决方案mySAP航天航空和国防mySAP汽车mySAP银行业mySAP化学mySAP消费产品mySAP工程建筑mySAP财务服务供应商mySAP保健mySAP高科技mySAP高等教育和研究跨行业解决方案mySAP工作台mySAP客户关系管理mySAP供应链管理mySAP商业市场mySAP电子采购mySAP商务智能mySAP产品生命周期管理mySAP人力资源管理mySAP财务管理mySAP移动商务mySAP托管方案mySAP服务结构和服务mySAP技术*mySAPMarketplaceisdeliveredthroughMarketSet™,ajointsolutionfromSAPMarkets&CommerceOne.SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName4THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP昨天今天业务功能自动化业务流程重组业务网络再设计客户关系管理时间知识管理以关系为中心以资源为中心商业发展的价值明天企业资源计划(ERP)商务智能化(BI),供应链管理(SCM)客户关系管理(CRM)知识管理(KM)从降低成本到创造价值SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName5THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP企业管理方案的进展企业内的集成企业间的合作电子商社的协同效率成本和市场响应面向流程内部系统有效性优化面向流程点对点连接创造价值灵活性面向客户互联网门户ERP供应链管理客户关系管理商务智能化SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName6THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRPII销售物料需求计划MRPI财务1965197019801980197519901975人事帐务19952000价值链供应链(制造企业)需求链(零售企业)SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName7THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAPERP（企业资源计划）的定义ERP或者集成的企业应用系统，必须在企业管理的功能区域中（会计和财务、生产、分销、人力资源、和销售自动化）至少涉及三个方面。--国际数据公司（IDC）EEnterprise（企业）利润最大化价值最大化RResource（资源）资金物流人力资源市场客户策略PPlanning（计划）预测计划优化执行监督和修改评估SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName8THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP面向职能的企业组织结构销售定单录入销售发票处理方案准备、报价预算计划应收帐管理信用检查生产制造客户化设计库存控制销售财务设计/生产客户满意Source:TheGreatTransition:UsingtheSevenDisciplinesofEnterpriseEngineeringtoAlignPeopleTechnologyandStrategy客户需求SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName9THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP消费者不是直接的因素刚性的组织结构强调形式上的组织结构通过行政管理控制业务流程基于职能的结构人事部产品研发部市场销售部生产部公司过去BPR:从面向职能到面向流程的转变消费者导向（顾客满意）柔性的组织结构强调建立工作网络由工作流经理（例如：产品经理、项目经理）灵活控制业务流程人事部产品研发部市场销售部生产部基于业务流程的结构订单处理产品开发客户服务将来公司BPRSAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName10THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP业务流程重组的实质流程池BPR采购请求采购定单货物接收发票接收(预过帐)GL审核供应商现金预测支付供应链系统资金GL现金预测现金管理电子银行会计实际发生实际发生(预过帐)采购预留款(成本中心,内部定单)采购请求预留款(成本中心,内部定单)控制监督已兑现支票应用SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName11THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP用ERP集成企业的业务处理:采购采购请求采购定单货物接收发票接收(预过帐)GL审核供应商现金预测支付供应链系统资金GL现金预测现金管理电子银行会计实际发生实际发生(预过帐)采购预留款(成本中心,内部定单)采购请求预留款(成本中心,内部定单)控制监督已兑现支票通过信息集成达到业务集成实时管理降低数据采集成本，减少无效流程，提高工作效率保证信息的完整和一致SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName12THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP系统化改造法（systematicredesign）清除(Eliminate)简化(Simplify)整合(Integrate)自动化(Automate)过量生产等待时间运输加工处理库存缺陷/失误重复重排格式检验协调表格程序沟通技术物流流程问题区域工作团队顾客供应商脏活难活险活乏味的工作数据采集数据传送数据分析SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName13THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP实施BPR的准则从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想组织为流程而定，而不是流程为组织而定充分发挥每个人在整个业务流程中的作用客户与供应商是企业整体流程的一部分信息资源的一次性获取与共享使用SAPAG2001,TitleofPresentation,SpeakerName14THEBEST-RUNBUSINESSESRUNSAP采购生产销售供应商消费者企业策略管理（优化股分价值）资本市场优化的供应链计划和执行扩展的财务（财务执行系统）投资管理合作投资作业成本控制财务管理传统的财务业务计划和模拟企业绩效监控股东关系管理业务合并业务信息收集ERP、价值链管理和企业战略管理财务系统与供应链的集成业务对业务的集成企业沟通