卡巴斯基误杀导致XP崩溃的解决方案

除了台湾的繁体中文版之外，该次误杀同样会把简体中文版WindowsXPSP2系统中的shdocvw.dll文件当作Trojan.Win32.Agent.alz病毒清除。shdocvw.dll文件是系统“ShellDocObjectandControlLibrary”，该文件被误删除后，会造成用户启动计算机后，桌面上所有图标都消失，并且无法看到任务栏。据了解，卡巴斯基公司在18日已经通过升级解决了该问题，但是依然有部分已经中招的用户不会正确修复自己的电脑，因此瑞星工程师提供了可靠、便捷的解决方案。解决方案:1、重新启动计算机，按住F8键，在“Windows高级选项菜单”中选择“带命令行提示的安全模式”，并回车。2、进入系统后，在提示框中输入services.msc，启动“服务管理程序”。在右边的窗口中找到卡巴斯基的服务，双击，在启动类型中选择“已禁用”。3、用Windows安装光盘重新启动计算机，在提示界面中按“R”进入“恢复控制台”。4、选择要修复的Windows（默认按“1”，回车），并输入管理员密码。5、输入expandX:\i386\shdocvw.dl_c:\windows\system32，回车（X:\为光盘盘符）。再输入expandX:\i386\shdocvw.dl_c:\windows\system32\dllcache，回车。然后重新启动计算