信息技术采纳

信息技术扩散与信息技术吸纳表2.1UTAUT模型与其他模型中的变量对应关系UTAUT模型中的变量其他模型中的变量绩效期望有用性感知、外部激励、任务适配度、相对优越性、输出期望付出期望易用性感知、复杂性社会影响主观规范、群体因素、形象便利条件感知的行为控制、便利条件、相容性表2.2Meyer&Goes的组织技术接受决策模型知识——意识阶段knowledge-awareness了解组织员工了解到存在某种创新技术考虑员工考虑创新对于组织的适用性讨论员工讨论是否采纳创新的问题评价——选择阶段evaluation-choice提出建议正式向组织提出采纳创新的建议技术-财务评价对创新技术投资进行技术和财务上的评价社会-战略评价对创新技术投资进行社会和战略上的评价采纳——实施阶段Adoption-implementation试用已经购买，但还处于试用、评估阶段接受创新技术被广泛接受并频繁使用扩散创新技术扩散、升级或者更新换代表2.3Cooper&Zmud的IT实施过程模型启动流程受到来自组织需求（拉动）、技术创新（推动）或是这两方面变化的压力，管理层通过对组织面临的问题/机遇进行分析，制定出相应的IT解决方案。成果在IT解决方案及其在组织中的应用之间建立匹配。采纳流程项目实施小组通过理性和政治的协商，获得组织对实施IT应用的支持。成果做出为实施IT方案所必需的资源的分配决策。调适流程IT应用的开发、安装和维护，修正或是建立组织规章制度，并就新的规章制度和IT应用对员工进行培训。成果组织内的IT应用已经可用。接受流程敦促组织成员使用已经建立的IT应用。成果在组织运作中使用该IT应用。规范化流程鼓励IT应用成为组织的一种常规活动。成果组织的管理系统按照IT应用进行相应的调整，IT应用不再被认为是超出常规的东西。融合流程增进组织IT应用的效果，实现以更全面、集成的方式使用IT应用，支持更高层次的组织活动。成果组织内IT应用的潜力得到充分发挥。表2.4影响信息技术吸纳的组织特征变量因素相关文献组织规模相关变量稀缺资源（+）；规模经济（+）；IS部门规模（+）；员工人数（+）Groveretal.1987;Lindetal.1989;Damanpour1991;Bretchnerder&Wittmer1993;Swanson1994;Thong1999;Premkumar&Robert1999组织结构相关变量组织集权度（-）；正规化或规范化（-）；专业化程度（+）Zmud1982;Kwon&Zmud1987;Damanpour1991;Grover&Goslar1993;人力资源及其属性教育程度（+）；技术专业化水平（+）；技术专家比例（+）；变革能力（+）Balletal.1987;Groveretal.1987;Damanpour1991;Swanson1994;Thong&Yap1995;Thong1999沟通环境信息资源与沟通渠道（+）Balletal.1987;Zmudetal.1990;Nilkanta&Scamell1990;Zmud&Apple1992;Rai1997备注：（+）表示该因素与技术采纳正相关；（-）表示该因素与技术采纳负相关技术特性相对优势（+）可试验性（+）兼容性（+）可观察性（+）复杂性（-）……组织特性组织规模（+/-）沟通环境（+/-）组织结构（集权度（+/-）、正规化（+/-）、专门化（+））信息技术基础设施（+）……环境特性竞争程度（+/-）政府政策（+/-）市场不确定性（+/-）社会文化（+/-）……组织信息技术吸纳图2.4信息技术吸纳影响因素研究的综合模型辨识实施融合采纳接受组织的外部环境知识库图3.1信息技术吸纳过程模型业务知识IT知识高层管理支持IT项目组的能力员工素质采纳能力实施能力融合能力创新意识部门合作IT文化IT学习与培训组织沟通IT基础设施图4.5IT吸纳能力的前因研究模型图4.6IT吸纳能力各维度的关系及后果研究模型采纳能力实施能力融合能力运作利益管理利益战略利益采纳能力融合能力实施能力战略利益管理利益运作利益0.644***0.345***0.434***0.174***0.194**0.386***0.245**0.482***0.528***图7.2IT吸纳能力演进的过程模型生成变异：环境辨识、技术扫描内部选择：IT评价、采纳保留：IT实施、接受、融合探索性学习评价性学习利用性学习IT文化b进化点abc时间a跃迁b平稳发展c退化cIT吸纳能力强度/信息化水平进化点演化周期一演化周期二演化周期三a变异选择保留abc分岔学习与经验积累图7.3IT吸纳能力的多周期演化过程