浦发银行面试准备

1、自我介绍各位评委，各位组员，大家好我叫赵凤阳，来自安徽蚌埠，目前是华东师范大学一名研三学生！我的本科和研究生都就读于华东师范大学，本科学习物理学，研究生学的材料与光电子。物理的学习主要是打下良好的数学物理基础，研究生阶段的实验项目锻炼了分析和解决问题的能力。另外我在日本一家分析仪器研发公司有过三个多月的实习经历，作为研发实习工程师，参与他们实验仪器的研发，当然，这与银行业关系不大！就像很多理工科学生最终转向金融领域一样，我对金融领域也充满了好奇！特别是现在，因为互联网金融等新鲜概念的涌入，银行这样一个传统的行业也变得充满挑战与活力，所以我来到这里，希望能成为行业的一员，谢谢浦发银行创新的管理理念，团队化的合作方式，大胆中而带有保守的斩落模式和他现代化的人力资源管理是吸引我来参加这次面试的原因。我叫张晓杭，工商管理（技术经济）专业的学生。性格自信开朗，充满激情！在过去的大学三年中，我一直不断的挑战自我，尝试各种新事物。我自认为自己是一个比较忧患意识的人，我也认为人和企业一样，需要有一个比较长远的战略规划。因此在我刚进入大学的时候，我就给自己制定了“四步走”战略规划——大一，刚进入大学，主要任务是适应，认识不同的人和事；大二则是在学生工作中锻炼自己的领导能力，活动组织策划、协调能力；大三则是抓住尽可能多的机会参加各种社会实习，有些东西是我们在校园内所吧能学倒的——这就是社会经验；大四则是彻底得走出去。前两步我觉得走还是比较顺利，我曾经以活动领导者、参与者的身份组织策划了三校十佳歌手大赛、新生才艺大赛、和留下镇政府合作“彩虹共建——关注外来务工人员”等活动；曾经以新闻中心记者的身份出现在国际会议中心和运动会场上；也曾以志愿者的身份出现在2007FIFA女足世界杯的赛场上！现在我的第三步已步入尾声，之前我已经在两家完全不同的公司实习过，一家是广告公司，我在那学习会展的操作，招商的流程；另一家是投行，我学会了数据的采集和更新，配合项目做proposal，数据库的定时更新等。现在我选择浦发，我希望以浦发作为我第三步的终点。如果要谈谈对浦发的了解，我了解的并不多，也仅局限于网页上那些资料，若要说倒战略上的见解可能更难，但是黄经理之前说实习页是认识企业的过程。我希望，通过实习一些基层务实的工作，对浦发有深入二全面的了解，至少在实习期后能成为半个浦发人，我页希望在来年的春天，能够成为以各真正的浦发人！2、对公司业务客户经理/零售业务理财经理的理解公司银行业务客户经理主要负责对公司客户的营销工作，包括存款、贷款、中间业务结算等营销拓展，对其考核主要针对公司业务。零售客户经理主要负责个人业务的营销工作，包括个人储蓄存款、个人理财业务、个人贷款、个人汇款结算等业务拓展，其服务主要针对个人。3、您为何选择合肥浦东发展银行并申请上述职位？这个选择和您的中长期职业生涯规划有何联系？选择银行工作是我的志向。银行给我的概念就是支撑社会和经济发展的重要一员，她不仅是经营货币的企业，而且在建立诚信社会、应对经济和金融危机等方面，发挥重要作用。成为其中一员，为经济和社会发展尽力是我职业定位基本点。浦东发展银行位居上海，辐射全国。从金融中心诞生的银行，从中国经济最活跃地方发展起来的银行，毕业了想回家发展，合肥当然是我首选。4、为什么选择浦发银行？为什么做客户经理？浦发银行经营稳健，但又力求创新.浦展前景好，浦发的组织架构和网点建设比较合理，浦发有完善的培训机制和良好的员工福利。适合我的成长与发展，能够提升我的能力。我想通过自己从事的行业和自己的专业知识，让更多的人接受一新的投资理财方式，甚至是生活理念。要总是想着不劳而获和一夜暴富，而是进行一些符合个人情况的理财和投资，从而获得低风险的稳定收益。浦东发展银行位居上海，辐射全国。从金融中心诞生的银行，从中国经济最活跃地方发展起来的银行，毕业了想回家发展，合肥当然是我首选.5、对于客户经理的理解对这个岗位的认识和岗位对我的吸引力在哪里？客户经理是指从事客户关系管理，营销服务方案策划与实施，直接为个人客户提供营销服务的专业技术人员。客户经理最重要的一点是要对事业忠诚，没有忠诚度的客户经理不可能维护和造就有忠诚度的客户。6、客户经理应具备的素质？1.首先是提高个人的自身素质，包括专业知识和社会知识。2.具备较强额服务意识和专业的服务能力，只有我们的服务让客户满意了，我们才可以从竞争中取得较好的优势。7.和专业不对口怎么办？我记得一句古诗这样说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，专业知识都相对理论化，而工作上的能力更多的是来自来自实践和经验的积累。8．对浦发银行的理解浦发是92成立于上金融中心上海的股份制商业银行，99年获准公开发行A股股票，并在上海证券交易中心正式挂牌成立，目前资金规模已经达到了190亿元，良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行已经成为中国证券市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。经营理念是：笃守诚信，创造卓越，在国内首先推出了“浦发创富”公司金融服务和“轻松理财”个人理财品牌。9.你进了银行会怎么做？首先要了解银行的基本情况和各种银行业务，浦发和其他股份制商业银行的异同点，工作上要稳重踏实，态度认真，好学上进，对待客户，要服务态度良好，才能建立强大的客户群，并不断的学习业务知识，提高业务能力，出色的完成领导交代的各项任务。10.在工作中怎样对待工作和客户。工作上要稳重踏实，态度认真，好学上进，遵循浦东的战略目标，时刻谨记笃守诚信、创造卓越的经营理念，保持浦发亲和、严谨规范、求真务实的优良作风，对待客户要做到真诚、热情、细致和耐心11.选中如何在新工作中展开工作？1.虚心学习，专研业务，尽快的进入角色2.明确职责、明确目标，严格的要求自己12.遇到领导不支持应该怎么办？1.冷静对待，认真分析，首先从自身找原因2.了解情况，分析问题，找出症结所在3.如是自己失误，应及时调节工作思路，与主要领导在思路上和行动上保持一致4.若是领导失误，应讲明情况说明理由求得支持一般。可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的，对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映只要大家都是公心，不要存在私利，就没有问题解决不了。12.就申请这个岗位就你申请这个职位，你认为你还欠缺什么？对于这个职位和我的能力来说，我相信自己可以胜任的只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入浦发的氛围，进入工作状态。13、如果你进入银行工作，你对薪酬有什么要求?有什么憧憬？我对薪酬的要求是分阶段性的。刚来银行的时候，需要一个学习适应的过程，在这个过程中，我会尽力做好本职工作，争取多学习、快进步。对于这个阶段的薪酬要求是，得到全额岗位工资待遇。等环境熟悉以后，对自己的工作要求会更高了，争取靠良好的服务态度，精良的业务知识，创新的业务能力，来拿到全额工资待遇的同时，争取多拿奖金。理想的薪酬是在单位中游偏上，随着能力的提高，在继续上升。14.、对这项工作，你有哪些课预见的困难？工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。15.你对加班的看法？如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。16.谈一下你最明显的优势和缺陷？优势：我有一个非常理性的头脑，能从混乱中理清思绪，做事井然有序，非常有效率缺陷：做事情有时候太过执着17.用三个词形容下自己？适应能理强、有责任心、做事有效率。18.他人眼中的你？在别人眼中我是一个比较随和的人，与不同的人都可以有好相处，总是能站在对方的立场思考问题；在别人眼中我是一个可以信赖的人，答应的事情一定做到，否则不会轻易允诺。19.短期目标和长期目标？短期目标：刚刚参加工作时，要尽快适应新环境，努力学习掌握各项业务知识，踏踏实实做好自己的本职工作。长期目标：在积累了一定的工作经验后，通过自己的努力，能够得到一次晋身，成为行业精英，有所作为，不过我会根据当期目标评价自己所处的位置，然后相应的调整自己的计划。20.你觉得你个性上最大的优点是什么？沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力强和有幽默感、乐观友爱使我适合这份工作。21.说说你最大的缺点？我最大的缺点是过于最求完美，做事比较执着。22.浦发对新入的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？24.刚加入工作，你是怎样开拓市场？开始时我的确不占优，但是我陌生客户的开拓能力很强。我脸皮厚，不怕被拒绝，更重要的是，我能吃苦，任劳任怨，以诚相待，用良好的服务使客户满意，从而口口相传，为我赢得更多的客户。25.你的直接领导向上级汇报时把你的功劳说成是他的怎么办？工作不是为了表扬；领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的；俗话说：“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。26.如果领导让你去陪客户喝酒你愿意吗？喝酒是业务的需要，也是工作的一部分，何况我应聘的是客户经理，喝酒更是免不了的。25.为什么应聘,为什么离职？浦发银行创新的管理理念，团队化的合作方式，和他现代化的人力资源管理是吸引我来参加这次面试的原因。银行的工作相对担保公司比较稳定，也更能锻炼我的工作能力26.你有哪些优势适合做营销?认为银行营销最主要的压力是什么？不怕困难，积极自信，真诚热情。客户的金融服务需求日益多样化，选择性也明显增强，银行间的竞争进一步加剧。27.你希望与什么样的上级共事？做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。28、离开招行看招行”，“跳出销售看销售”。回顾自己招行五、六年的金融销售生涯，有很多感触和值得纪念的地方。一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得，希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。我是从其他岗位转岗到理财岗位的。开始做理财客户经理的第一件事就是读懂考核。分行如何对理财经理考核，哪些是重点考核对象，决定了工作如何开展。零售业务指标很多，很难做到全面开花，所以要挑重点。客群的发展，产品覆盖率，中间业务收入，储蓄存款。分行每个阶段会给理财经理重点工作任务，围绕分行导向开展工作。先回顾一下自己每天的工作内容：（不同阶段可能有所不同，但基本内容类别差不太多）理财经理每天的工作1、参加支行晨会:一般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会，轮流主持，进行产品学习，总结销售卖点及话术。财经播报，财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性，昨日业绩冠军分享。后面15分钟全行晨会，通报昨日全行业绩，理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解，行长对各条线工作进行部署。2、财经时事学习（晨会结束后）：了解国内外经济，政治新闻，给客户发财经播报，一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻，然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户，有几项是固定的，昨日上证指数，黄金及原油的价格，其他再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。3、接下来主要是客户维护：打开客户管理系统，一般这些维护可以分两类：（1）客户基本情况类：每个客户可能都具备这些方面。查看哪个客户（客户的家人）今天生日，一般钻石及私人银行级别客户，或其他潜力客户需帮客户定制鲜花或果篮，一般金葵花客户，发短信及电话祝贺。当然也还有其他方面，能够促进跟客户感情联系的均可以去做。上面这些只是更普遍一些。（2）与客户资产相关：如查看是否有客户产品到期，进行通知及再销售。这个客户购买了万能险，给他发结算利率。客户账户大额异动联系，遇到重大市场变化及时通知客户，基金涨幅、跌幅一定比例联系客户。这方面以后应该越来越重要，毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务，而非红酒、沙龙、生日礼物之类。后面这些作为维系感情联系的增值服务有必要，但不是客户关心的价值利益主体。客户