结果与任务(结果思维)

当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。结果与任务你会因为什么离职？你会因为什么离职失落为什么不受重视纠结为什么我的薪酬不高心痛为什么我的职务得不到提升“请给我结果”esult企业和员工为什么要做结果企业顾客员工回报(利润)回报(薪水)企业为顾客提供产品和服务员工靠给企业提供满意的结果获得薪水市场机制的本质交换什么不是结果？结果的四大假象....70颗撞钉的故事某服装公司接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。小郑做结果的方法是：1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题；可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失10万元……如果小郑是你的下属，你会怎么做大多数发展型企业的两种选择该罚！要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是否出于好心。•后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。•事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。大多数发展型企业的两种选择还是不罚吧批评一下，但鼓励他的精神•后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。你会选择哪一种？推荐选择：小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！结论态度和结果是两个独立的系统结论一：态度不等于结果！拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果案例：俄罗斯人种树的故事•A挖坑•B放树•C培土•A+B+C植树？都对职责负责，谁为结果负责案例：义乌某鲜花电商公司农历2012年7月5号货车车门一夜未关事宜，相关部门及负责人对此事做了以下陈述：1、送货员小张从机场8：30分将带货回来后，和门卫打了招呼，认为立即会有车间人员来卸货，因此就离开吃饭回家休息了。2、仓库主管小刘接到通知8：00需要去接车卸货，但按时去后发现没人，因此也下班回家了。3、总管陈阿姨与司机沟通过确认安全在路上，与仓库沟通知道有人等候卸车，所以认为工作有人会做，也下班回家了。职责不清晰，事情就没有人去做职责太清晰，大家就各扫门前雪结论二：职责不等于结果！职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文！不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！案例：买火车票五一节，公司要派10个人去广州参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。……1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，你会怎么做？小张是怎么做的老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种方法请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张；如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；中途转火车，到福州有X趟，福州去广州有X趟，出发时间和到达时间分别是……坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用分别是……坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和费用分别是……老板会重用谁？买车票是“任务”到广州是“结果”任务VS结果发传真培训招聘做报表确认、回传、回复；把收获变成措施，把措施变成行动；招聘到合适的人；准时提交准确清晰报表；任务有三事:1、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了任务挖井结果挖到水我挖了可是没挖到，可别怪我啊！但—看似事情做了，就是没有结果！听起来是否很熟悉？我已经按照您说的做了……结论三：任务不等于结果！完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责；完成任务不等于拿到结果！睡着是结果打扫卫生是任务环境整洁是结果发出稿件是任务确认收到是结果挖井是任务挖到水是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果结果思维训练睡觉是任务人的一生:不要任务,要结果•喜欢是任务约会是结果约会是任务结婚是任务生孩子是任务成才是结果长大是结果生孩子是结果结婚是结果长大是任务有工作是任务创造价值是任务创造价值是结果拿到钱是结果幸福是结果长命百岁是结果拿到钱是任务幸福是任务结果很难借口容易举例：上班迟到了因为……所以……销售生产采购财务谁都没有问题？结论：成功的人找方法，失败的人找借口！成功的企业找方法，失败的企业找借口！借口种种的表现：这不是我的错……这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以为这是他们的工作；我实在是太忙了，没办法……这本来就不是我们的责任！我们一直以来都是这样做的……没有人告诉我应该怎么做呀？本来不会这样的，我也不知道为什么......因为那个客户太挑剔了……最近市场不景气……员工素质太低了……-------是别人的错！-----怪别人！-----跟我没有关系！-----我做不好是没人告诉我！-----以前也没事呀！-----是他们的责任！-----不是我做不好！-----不是我不努力！-----我的素质还可以！-----逃避！-----不是我不做！TMD当自己做错事情的时候结论四：理由不等于结果！西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！”4、“我不知道,长官！没有任何借口(西点军校第2条军规)结论：•承担责任行动是结果•态度不是结果•任务不是结果•职责不是结果•理由不是结果•事实和数据是结果•执行达成目标是结果•想方法解决问题是结果什么才是结果？什么才是结果？结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价东西就不是结果！判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果要具备三大要素：有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!坏的结果定义：好的结果定义：目标：1.进一步提高销售额2.满足公司发展所需的人力，加快招聘速度。目标：1.2015年3月31日前完成第一季度销售额200万2.3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。特征是：全是形容词！无法衡量和考核！特征是：量化的指标！有时间,有价值,可考核！怎么做结果？如何做一个持续提供结果的执行者？做好结果要有两种思维：1、底线思维：先做好底线再考虑完美；2、外包思维：只有结果才能换取报酬；什么是底线思维？美国商学院做有这样一道考题，三个伟大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其他两人才可以生存……三个科学家：第一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的丰收，让全世界的人远离饥饿之苦；第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气；钓鱼的底线是什么？某领导要组织一场钓鱼比赛，领导让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备……凳子－－休息用手套－－保护手以免受伤雨伞－－可以挡风遮阳雨衣－－以防下雨淋湿药品－－以防有人受伤喇叭－－领导讲话用摄像机－－做纪念宣传照相机－－合影留念还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料……钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩企业生存的底线是什么？结果：是企业的生存底线！最基本的做不到，其他一切都没有意义，先保证底线结果，再考虑完美！外包思维：举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州……问自己两个问题：1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报酬？2、如果不是一家公司的人都知道提供结果交换价值，那是一家公司的人，应不应该比别人做的更好？“外包思维”是职业化的起点！假如你做不出来，我可以外包给别人做如果你做不好帐，我可以请个会计来做；如果你设计不出来，我可以请人来设计；如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；但是，如果别人做到了，这个钱你来付！外包只看结果，不看过程只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；从外包思维出发，来设计执行标准！员工要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因三、做结果的方法１、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款３、重点法：你的时间是永远有限的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？紧急不紧急重要不重要1234结果实操模拟领导下达指令后，员工没有做出结果，请问是谁的问题？结果语言•结果是一种尊严！没结果，没尊严！•做结果，不做任务！•结果第一，理由第二！•只讲结果不讲理由！•结果的本质，是一种商业交换！•日结果就是你的日工资单！•请给我结果！有作为才有地位！数字能说话结果能证明！