项目管理培训材料2017最新版159P

项目管理基础知识2017年1月XX成功项目管理合同选择研讨头脑风暴识别风险P-I矩阵评估风险项目经理选择成本估算制作S曲线网络图CPM关键路径项目章程范围说明WBS分解案例研讨资金时间价值成本估算方法成本控制S曲线挣得值分析EVM项目论证、资源计划、成本估计、成本预算、成本控制成本管理网络图CPM关键路径资源平衡活动定义、活动排序、历时估计、进度计划、进度控制时间管理绩效报告合同类型综合控制质量计划、质量保证、质量控制沟通计划、信息发布、绩效报告、项目收尾采购计划/询价/供方选择/合同管理/收尾项目计划、项目执行、综合控制质量管理沟通管理采购管理整体管理风险识别风险评估矩阵P-I风险应对措施项目经理职责风险识别、风险评估、风险应对、风险控制组织计划、人员获取、团队建设风险管理人力资源项目章程范围说明SOWWBS分解总体框架、项目启动、范围计划、范围定义、范围验证、范围控制管理概述范围管理要点把握教学内容领域合同选择研讨头脑风暴识别风险P-I矩阵评估风险项目经理选择成本估算制作S曲线网络图CPM关键路径项目章程范围说明WBS分解案例研讨资金时间价值成本估算方法成本控制S曲线挣得值分析EVM项目论证、资源计划、成本估计、成本预算、成本控制成本管理网络图CPM关键路径资源平衡活动定义、活动排序、历时估计、进度计划、进度控制时间管理绩效报告合同类型综合控制质量计划、质量保证、质量控制沟通计划、信息发布、绩效报告、项目收尾采购计划/询价/供方选择/合同管理/收尾项目计划、项目执行、综合控制质量管理沟通管理采购管理整体管理风险识别风险评估矩阵P-I风险应对措施项目经理职责风险识别、风险评估、风险应对、风险控制组织计划、人员获取、团队建设风险管理人力资源项目章程范围说明SOWWBS分解总体框架、项目启动、范围计划、范围定义、范围验证、范围控制管理概述范围管理要点把握教学内容领域内容提要5、项目范围管理（Scope）4、项目整体管理（Integration）1、项目管理绪论（Introduction）8、项目质量管理（Quality）7、项目成本环境（Cost）6、项目时间管理（Time）11、项目风险管理（Risk）10、项目沟通管理（Communication）9、项目人力资源管理(HumanResoure)12、项目采购管理（Procurement）1.1项目1.2项目管理1.3与其他学科的关系1.4项目分类2、项目管理环境（Context）3、项目管理过程（Process）项目管理术语项目管理中的名称术语•CPM=关键路径法（CriticalPathMethod）•PERT=计划评审技术（ProgramEvaluationandReviewTechnique）•IPMA=国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation）•PMI=美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute)•PMBOK=项目管理知识体系（ProjectManagementBodyofKnowledge）项目管理认证体系项目管理的认证体系美国项目管理协会PMI:•ProjectManagementProfessional---PMP国际项目管理协会IPMA:•CertificatedProgramDirector---CPD（高级项目经理）•CertificatedProjectManager---CPM（项目经理）•RegisteredProjectManagementProfessional---PMP（项目管理专家）•ProjectManagementFachmann---PMF（项目管理技术员）项目管理发展历史现代项目管理，20世纪90年代•90年代，信息技术为核心的知识经济时代：顾客，买方市场竞争，异常激烈变化，越来越快•项目管理变得越来越重要，通过项目管理：建立起跨组织、跨地域的团队，满足客户需求；管理变革和创新，增强企业的核心竞争力；建立柔性的组织模式和管理机制，以适应变化；什么是项目？项目的定义：为完成一个独特的产品、服务或者成果所做临时性的工作或努力。◆独特性：以前从来没有做过◆临时性：明确开始和结束时间◆渐进明细：对项目认识是一个逐渐的过程（逐步完善的过程）什么是运作？项目与日常运作：企业年复一年、日复一日所执行的那种周而复始、重复性的活动叫做日常运作。项目运日常作独特的重复的临时性周而复始渐进明细流程化的项目与运作？启动计划执行控制结束销售项目管理日常运作生产设计流程梳理123456服务项目日常运作什么是项目管理？PMBOK定义：项目管理就是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目资源：人力(man)、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(message)、科学技术(methodofS&T)及市场(market)等，通称为7M。项目管理是通过诸如启动、计划、实施、控制和收尾等项目管理过程来实现的。这些管理活动包括：识别需求，管理已明确的需求，识别未明确的需求；确定清楚能够实现的项目目标，项目经理是负责实现目标的个人平衡和折中，质量、范围、时间和费用之间的关系，不同干系人之间的需求和期望项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系指南处理人际关系技能通用的项目管理知识与技能理解项目环境应用领域知识、标准与制度项目管理知识体系标项目组合管理项目计划管理项目管理准化的可测量的可控的持续改进能力过程层次项目管理的层次定义备注项目组合管理（Portflio）为了实现组织的战略目标，将项目或者大项目组合，已实现组织收益最大、降低组织的风险或者有效利用资源等等。一般有高层管理者完成，先制定组织组合项目的目标，由此评估和选择项目项目计划管理（Program）通过协调进行统一管理的一组相互联系的项目，以获得按单个项目管理而无法得到的效益。有时翻译成：“大项目管理”、“项目群管理”等项目管理（Project）为完成独特的产品、服务或者成果所做的临时性努力。美国项目协会PMI的“项目知识体系指南PMBOK第三版”子项目管理（Sub-Project）一个项目可以按照不同阶段、组成、人员技能等因素划分成不同的子项目来完成。美国项目协会PMI的“项目知识体系指南PMBOK第三版”项目管理办公室（PMO）是组织中集中和协调管理其所辖的各个项目和大项目的实体。有时也叫做“计划管理办公室”等项目管理的能力项目管理的成熟度：项目管理成熟度模型把项目管理能力分为四个梯级：标准化的（Standardizing）可测量的（Measuring）可控制的（Controlling）持续改进的（ContinuouslyImproving）项目管理的职能项目管理的9大知识领域：（9KNOWLEDEGAERASOFPROJECTMANAGEMENT）项目整体管理（Integration）项目范围管理（Scope）项目时间管理（Time）项目成本管理（Cost）项目质量管理（Quality）项目人力资源管理（HumanResoure）项目沟通管理（Communication）项目风险管理（Risk）项目采购管理（Procurement）内容提要5、项目范围管理（Scope）4、项目整体管理（Integration）1、项目管理绪论（Introduction）8、项目质量管理（Quality）7、项目成本环境（Cost）6、项目时间管理（Time）11、项目风险管理（Risk）10、项目沟通管理（Communication）9、项目人力资源管理(HumanResoure)12、项目采购管理（Procurement）2、项目管理环境（Context）3、项目管理过程（Process）2.1项目生命周期管理2.2项目干系人管理2.3项目组织结构项目管理的环境项目和项目管理是在一个大于项目本身的环境中进行的。项目管理团队必须理解这个项目的环境，这个环境包括：项目生命周期项目利益相关者关系组织的影响（集团、成员公司）项目管理的环境项目生命周期项目经理或者组织可以将一个项目划分成若干个阶段，以便有效的进行管理控制，并与项目执行组织的日常运作联系起来。这些项目阶段合成起来称为项目生命周期。项目生命周期明确了项目的开始和结束，以及开始和结束时，哪些行为包括在项目范围之内，哪些不包括在内。项目生命周期概念阶段设计阶段实施阶段收尾阶段开始1开始2开始3结束1结束2结束3结束4客户朴素需求项目明确需求生命周期特征：强时间概念阶段设计阶段实施阶段收尾阶段建议书合同产品完成资源投入/变更代价项目生命周期干系人对项目影响/风险数量项目阶段特征：每一个项目阶段都以一个或者多个可交付成果的完成为标志。概念阶段设计阶段可交付成果结束阶段：1、对可交付成果进行评估2、对项目绩效进行检查3、确定是否可以进入下一个阶段？项目生命周期实施阶段收尾阶段系统集成生命周期（项目式订单）软件项目、建筑项目、制药项目、国防项目典型项目生命周期项目干系人：他们或者积极参与项目，或者其利益在项目执行中或者成功后受到积极或消极影响，包括：项目当事人（Parties）：是指项目参与各方。如，业主、投资方、贷款方、承包方、设计师、监理，通过合同和协议联系在一起。项目干系人（Stakeholder）：是积极参与项目或受项目影响的一群人或组织，除上述当事人外还包括受项目影响的人。分析：从项目经理的角度分析标准化体系建设项目的干系人项目干系人管理项目干系人识管理项目干系人：发起者——为项目提供资金和资源项目经理——负责管理项目的个人用户——使用项目产品的个人或组织执行组织——一个团队或一个企业其他项目组——如：信息中心项目供应商——……识别干系人需求：项目管理者必须（1）识别项目干系人，确定他们的需求，然后对这些需求进行（2）管理和施加影响，以确保项目的成功。干系人有明确需求和隐含期望，准确分析干系人需求，切忌唯上、揣摩（老板、成员公司）；由于利益之争、技术观点、本位主义等因素，干系人往往存在不同的期望；在不同需求和利益之间寻求折中和平衡，不能以损害客户利益为代价。项目干系人管理组织的影响组织对项目影响项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织的体系、文化和政策方面的影响：组织体系（项目型/非项目型）组织结构（职能型/矩阵型/项目型）组织文化和风格（民主/唯上）项目管理办公室（Yes/No）组织的影响职能型组织：FMCESSSFMSSSFMSSS项目协调优点：按专业化分有明确上级缺点：受部门制约，扯皮上级协调，效率低弱矩阵型组织：FMCESSSFMSSSFMSSS项目协调优点：明确协调人或接口人缺点：难以协调组织的影响平衡矩阵型组织：FMCESSSFMSSSFMSSPM项目协调优点：明确PM出现缺点：PM和FM不平衡组织的影响强矩阵型组织：FMCESSSFMSSSFMSSS项目协作优点：PM有明确上级不受部门制约缺点：双重汇报MPMPMPMPM组织的影响项目型组织：FMCESSSFMSSSFMSSS项目协调优点：按项目划分有明确上级缺点：资源利用率不高无家可归组织的影响复合型组织：FMCESSSFMSSSFMSSS项目A协作优点：适合多领域项目协作MPMPMPMPM项目B协作组织的影响主要组织结构形式对比：组织类型项目特点职能型矩阵型项目型弱平衡强项目经理权限很少或没有有限小到中等中等到大很高，甚至全权PM投入精力半时半时全时全时全时全职人员比例几乎没有0－25％15－60％50－95％85－100％项目管理行政人员投入项目时间少量少量全时全时全时组织的影响内容提要5、项目范围管理（Scope）4、项目整体管理（Integration）1、项目管理绪论（Introduction）8、项目质量管理（Quality）7、项目成本环境（Cost）6、项目时间管理