电子商务公司员工手册

1广州保税电商股份有限公司员工手册2目录第一章组织架构（关于我们）第二章人事管理制度第三章行政管理制度第四章培训制度第五章会议制度第六章绩效考核管理制度第七章薪酬福利制度第八章奖惩制度第九章出差管理制度第十章解雇制度第十一章离职手续第十二章财务制度第十三章印章管理制度第十四章合同管理制度第十五章保密制度第十六章附则3第一章组织架构（关于我们）广州保税电商股份有限公司由广州保税区20多家进口酒商联合打造成立，现有办公及营业场所2万多平方米。广州保税电商股份有限公司的经营目标是：打造全球进口酒直供平台，成为国内最专业的进口酒电子商城。公司位于广州市经济开发区保税区内，在珠江入海处，毗邻黄埔码头，为泛珠三角地区的核心位置。通过珠江，船只可直达深圳、澳门、香港直至国外各大地区。距离广州市区仅25公里，全程高速直达，交通十分便利，商品进入保税区，交易快捷方便，是进行海外商业贸易的最佳平台。经过不断的努力，公司所处的酒类保税交易市场为华南地区最大的酒类保税批发市场，市场内设有仅有三家国家商务部直属红酒检测中心之一的广东红酒检测中心、中国出入境检验检疫局华南酒类检测中心以及中国首创的红酒感官实验室，成为了国内名副其实的放心酒批发、仓储市场；除此之外，市场管理者高瞻远瞩，根据市场发展趋势，大胆的在市场内设立了根基于市场的酒类交易报价、定价平台中心，此举将大大促进价格信息及时、透明的传递，使酒类交易变得公平、简单；公司拥有广大的销售网络，销售渠道遍布国内各大超市、星级酒店、夜总会等批发零售终端可为国内外各厂家代理、代销各类优质酒品。公司文化核心信条：先做人后做事；先付出后收获；先公益后效益。企业愿景：打造进口葡萄酒卓越品牌。企业宗旨：追求企业、员工、社会和谐发展与共赢。企业精神：诚信、务实、高效、团结、创新。经营方针：诚信经营，以人为本，务实创新，追求卓越质量理念：质量=生命产品=人品发展战略：服务求生存，创新争优势，诚信谋发展。4广州保税电商股份有限公司组织架构图董事会总经理人事行政部财务部运营部监事会股东会广州保税电商股份有限公司秘书处招商一部招商二部务部招商三部务部人事行政会计出纳电商分部客服分部市场分部销售分部招商部5二、机构设置最高权利机构(高级管理层)：【股东会】股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除监事、董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、董事会秘书履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。公司部门设置（职能部门）人事行政部、财务部、招商部、运营部。三、各部门细化结构及部门职责（一）人事行政部工作职能及职责：主要职能：人事行政在公司内部处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为公司的发展，提供强有力的后勤保障。主要职责：1、协助公司领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。2、对公司下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。行政管理人事管理人事行政部63、促成公司各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。4、协助公司领导处理外部公共关系，配合其它部门做好与外联系的具体工作。5、开展精神文明建设，扶植并引导公司企业文化的形成与发展，营造浓厚的人文关怀氛围，实现公司商业活动与社会责任承担的共赢。6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目，进行前期的考察研究。8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资产管理等其他行政、后勤事物管理工作。9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件，收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等；（二）财务部工作职能及职责：主要职能：公司财务部是公司承担资本保值增值、财务管理、会计核算、资金综合筹措及投资管理的综合职能部门。主要负责制定公司资金及投资的中长期规划，会计核算管理，资金管理和调度，投资项目的财务审核，参与投资评价及下属企业财务审计等工作。主要职责：1、负责公司资金管理；2、负责公司财务计划制订；财务部会计出纳73、负责公司及所属公司财务预算管理；4、负责公司会计核算及资金支出的审核；5、负责对所属公司财务业务工作的指导和主要财务人员的聘用与考核；6、参与公司经济合同的审核及重要经济活动的论证；7、对公司各企业进行财务审计。（四）招商部职责：1、开发客户、维护客户，完成公司的业绩任务。2、制订和实施各种招商方案。3、执行召开各种招商会。4、执行各种招商谈判与签约。5、拓展各种招商渠道。（五）运营部职责：1、根据公司的政策，洽谈公司的合作伙伴进行业务开拓工作。2、指导建设统一的品牌形象，标识。3、运营、监督、指导、跟进招商后工作的开展。4、维护网站的正常运行。5、负责组织处理客户质量投诉、反馈等售后服务工作，并提出处理方案；6、根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈；7、负责组织协调处理方案的实施，建立售后服务档案，并进行总结分析。第二章人事管理制度第一节人事管理总则欢迎您加盟广州保税电商股份有限公司。您现在正在进入的是一个具有进取精神和充分学习环境的公司。本章内容主要介绍有关公司人力资源管理规则，其内容涉及从您最初进入公司，直至离职规则及其手续，您在本章中尽可了解公司的人力资源管理文化，并知道如何有效地工作。您所来的公司，不仅要造就有成就的人才个体，更要培育有成就的人才团队，8发挥人力资源团队规模效应。自从您第一天进入公司，我们就会对您：知：了解、理解、尊重、逐步知您的潜力。容：创造宽松环境，使您心情舒畅，不求全责备，允许改进自律。用：为您提供施展才能的舞台，创造学习、发展、自我价值实现的机会。望：望您以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱。您所来到的公司是一个以人为中心的团体，我们的事业都是围绕着人与人之间的沟通，无论是公司内部同事之间，还是与外部的客户以及媒体之间。在职业化的市场和公众领域里，作为广州勃艮第公司的代表，您现在负有支持公司的良好信誉的重要责任。您所来的公司将有公平的人才竞争，晋升提拔机会均等，将没有性别、籍贯、身体特征、校友派别、出身门户的偏见；并将有工作的多样性、丰富性；有积极倡导的合理化建议活动，从中我们还会发现人才、培养人才。第二节人事招聘流程1、各部门填写统一的招聘需求表，交给人事行政部门进行招聘。2、人事行政部门采取各种招聘方式在有效时间内招聘到相应的人员。3、人事行政部按照职务要求将发送的个人简历初步选择。4、人事行政部门将筛选80%以上比较合格的人员做初步面试，等待或直接约见部门主管。5、部门主管复试后，认为比较合格人员登记填写个人资料表格。6、被录用人员收到公司发给的录用通知，准备录用信上标明的各种相关材料（身份证、学历证书、培训证书、一寸照片一张），正式到公司上班并办理试用手续。7、新员工到公司报到第一天，由人事部门与新员工签定试用期合同，由人事行政部门发放合理使用办公用品，分配办公座位、使用计算机，核查相应证件。部门主管介绍岗位职责或上岗培训，新员工签字领取。8、员工工作第三个月前两周，由包括部门主管、人事部门、总监或总裁在内等相关人员对新员工进行考核。a)新员工首先填写个人转正总结表，并对于个人表现做出正确评价。b)部门主管签署个人意见、评价，并标明是否同意新员工的转正。9c)人事行政部门将讨论结果通知新员工本人，提出优势与不足，并提出更高的工作目标，以及晋级的方向。d)确定转正的员工要求其办理正式档案调转、办理福利等事宜。e)确定暂时不能转正的员工，人事行政部门将与之及其主管共同讨论工作改进计划，并提出2个月工作要求，协助起实现。9、人事行政部门将转正意见及转正薪资额通知财务部门，成为转正薪资依据。10、试用期期间，新员工不符合公司规定随时由部门主管提出，经与人事行政部门、公司领导协商予以辞退。11、已经被转正员工由于工作考核三次以上（包括三次）不合格者，或严重违反公司规定人员由部门主管提出，经与人事行政部门、公司领导协商予以辞退。a)部门主管对于不能胜任本职工作员工或考核不合格员工，第一次口头提出警告。b)第二次不合格者提出书面警告，并将书面警告同时交送人事行政部门备案。c)第三次由部门主管书面提出将该员工予以辞退申请。12、被辞退员工于被通知日起，即到行政部门交回所有领用物品。（除办公易耗品）。13、试用期员工可以在进入公司一周之内随时提出离开公司；进入公司一个月后提出离开公司，须于两周之前向主管以及人事行政部门提出书面申请，并交回领用办公用品。14、正式员工离开公司必须提前一个月提出书面申请，交回办公用品及相关公司资料。15、以上资料存档，由人事行政部保存。10广州宝税玖电子商务有限公司员工录用流程合格不合格不合格合格不合格部门主管填写招聘需求表格人事行政部部人事部门采取多种招聘方式人事部通知80%以上优秀人员面试人事行政部进行初试人事部向面试合格人发放录用通知新员工带齐资料到公司报到人事部与新员工签定试用合同行政部向新员工发放办公用品人事部门协助部门主管进行上岗培训人事部、主管经理、执行总裁审核新员工转正申请，主管审批同意人事部将审核结果通知财务部辞退正式员工三次工作审核不合格者到行政部办理交回办公用品手续通知离开公司人事部将简历按类别初步资料选择部门主管复试并录用录用情况延长试用期11第三节试用期间的员工一、您来公司的第一天1、您应首先来到人事部门报到，并出示我们发放给您的录用又用通知，以及您的身份证、学历证书等原件，近期免冠一寸相片一张，我们将核实您的个人资料。2、人事部门还将安排分配给您暂时的工作位置，向您介绍公司的简单办公情况，中午用餐情况等。3、行政部门将向您发放办公用品。4、您的主管将具体向您介绍您的岗位职责。5、您是主管以上的级别，我们还将协助您与其他部门主管的配合。6、最后，我们将再一次向您表示加盟公司的欢迎，希望您在今后的工作中顺利。二、试用期间的员工应注意：1、在您的试用期的第一个月，作为您或广州保税电商股份有限公司可以在一个星期内终止此试用期；在第一个月后，双方必须提前两个星期书面形式通知对方终止试用期。2、从您正式上班的第一天起，公司将累积您的假期，但是在转正之后您才可以有权使用假期的任何一种。第四节转正评估如果您来到公司工作已经有两个月至三个月后，您将有权提出进行转正手续，您应该进行的步骤如下：1、如果您认为您在一个月的工作中已经完全胜任了您的主管或总监交给您的工作，并且进行了很好的各个部门的沟通，您就可以有权进行转正申请。2、如果公司内部一致认为你很优秀，您的一个月后的转正手续将很快得到批准。否则，您的转正手续仍会在三个月试用期后得到批准。3、转正手续为：1）您应首先向人事行政部门领取统一的《转正申请表》，概括您在试用12期间的工作内容、工作业绩考核成绩、您对于公司的合理化建议及实施方案，并上交人事行政部办理相关手续。2）您的主管在您提交的工作总结中签署同意意见，连同您在公司试用期间的考核成绩，一并上交人事部门等待批准。3）公司人事部门将对于您在试用期间的工作进行全面的审查，了解您的业绩考核成绩，上报公司领导批准您的申请。4）公司的审批将在您申请之日的两周之内，给您最终的答复。5）人事部门将配合您转调您个人的档案存放地的手续。6）最后，顺利通过转正的员工也许将会有一份意外的惊喜。第五节正式员工的权利与义务一、正式员工的权利与义务当您成为公司的正式员工之后，您将享受公司规定的各种福利制度、正式待遇等制度，您也将有义务协助人事行政部