人际关系与沟通管理培训【董玉川】

深度管理沟通—知人知心的沟通艺术主讲人：董玉川一、培训背景：为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，难以顺利的跟团队沟通？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么企业中管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？为什么管理者遇到80，90后员工总是进退两难？沟通、激励和表达，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，而改变思维，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者培训各部门经理、主管成为企业的中坚力量，成为企业目标的坚定执行者。掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置。学习表达的基本技巧和能力，具备基本演讲的能力。二、课程目标：三、授课结构理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。第一部分第三部分第五部分第二部分第四部分第六部分知人——帮你实现沟通者的心理定位运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿让人心不再成为障碍知心——帮你实现沟通者的心理方向知人知心——帮你解决沟通者的技巧障碍深度成人，影响人心五、课程大纲一、沟通管理问题的导入1、为什么要做管理2、“管”是双赢的过程3、“理”是双赢的结果二、沟通管理思维的深入1、不同年龄段员工的想法2、针对性的学习3、有效的思考定式决定方向三、沟通管理的深入：管事、理人1、全面管理思维引进2、管住事情3、理顺人情本节案例：1、你的电话吵死人2、唐僧师徒3、咱们的企业与“M”的区别4、孙悟空为什么干的卖力5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别一、问题的深入1、学习和思考的结合力2、潜意识的管理意愿导向3、“砸锅卖铁”的努力二、思维的浮出1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？3、制造型企业工作的最大特点：重复三、管理的实质作用1、企业管理的复杂性2、从复杂推演出来的简单3、本事：把复杂的事情做简单本节案例：1、潜意识的管理意愿2、乞丐的管理特点3、本科、制造部长、MBA之路一、基本态度1、高昂的热情2、稳重的淡定3、热爱的升华二、习惯的养成原因1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成2、三条培养积极沟通的习惯方法3、三点激励团队养成吸光的思路三、优秀团队沟通与激励的借鉴1、日本人为什么做的那么好2、香港，为什么那么香3、职工团队与演员团队的三点区别三、管理的实质作用1、企业管理的复杂性2、从复杂推演出来的简单3、本事：把复杂的事情做简单本节案例：1、埃蒙斯的故事2、苏东坡受教3、戒烟？戒酒？戒欲望？一、你是什么人1、性格轮廓测试2、可靠地身体语言3、多听少说？多听多说二、可靠地身体语言1、身体，蕴含潜意识的能量2、八种积极的身体语言3、十类消极的身体语言三、沟通的目的1、一个有特色的团队2、团队与团伙的区别和联系3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带四、团队成就感1、激励的初期，企业主管应该做些什么2、标准赞美3、沟通的法则五、理解沟通1、工作沟通员工2、生活沟通配偶3、沟通，从心开始六、沟通的技巧与艺术1、不能让技巧超越了品德2、良好沟通应该具备的五大心态3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领本节案例：1、蒙娜丽莎的微笑2、唐僧师徒的团队3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛4、课堂练习一、怯场1、怯场并不神秘。2、上台“怯”，才能“演”出彩3、控制技巧：来来来，去去去二、自信1、自信并不稀奇。2、有了“自我”，才能“自信”。3、培养技巧。三、心智结构1、心智并不难得。2、用“心”，才能“智慧”。3、修炼心得。本节案例：1、怕，害怕2、第一次上台的老师一、领导1、用威权去压制2、用威信去引导3、影响力二、管理者的领导艺术1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！2、培养企业主管的领导素质3、领导的技巧与品德三、培训总结1、绩效考核2、管理者迈步卓越之路3、顿悟本节案例：1、非诚勿扰2、唐伯虎的事迹3、脸和屁股的年终考核个人的智慧，仅是草尖露珠集体的智慧，才是长河流水精彩瞬间WonderfulMoment谢谢观看