情感化设计读书笔记

情感化设计读书笔记【篇一：情感化设计读后感】1.对话主题：如何实现产品的情感化设计2.作者的主要观点：情感化在设计中非常重要。3.文章分几部分说明？各个部分“次要观点”：四个部分a.产品可以将情感信息元素从设计者那里传递给使用者b.有感官层面，行为层面和反思层面c.设计是在深刻和广泛理解的基础上创造出适合人们使用的产品d.要想成为一名优秀的设计师，你必须要懂心理学和人类学4.文章的基本逻辑框架和主要内容：文章主要围绕donaldnorman:情感化设计的重要性，好的设计者要帮助企业制造出不仅满足人们的理性需求，而且满足人们的情感需求的产品。donaldnorman：情感化设计————读后感“产品具有好的功能是重要的；产品让人易学会用也是重要的；但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。”以“情感”为主线来讨论、阐释各种设计,不是单纯的设计指导,而是一种比较抽象的理念阐述。明确的指出了人们日常接触的物品中那些让人感知舒适愉悦的设计主要从三个方向寻找突破。其一，人的本能，即设计的外观。漂亮的外观设计让人愉悦，人们因为愉悦而忽视设计的缺点。其二，人的行为，即交互设计部分。为用户设计预想不到的动作带来使用的乐趣和效率。第三，人的反思，即人的思维。那些怀旧的设计或许并不好用但依然能给用户带来怀旧的愉悦，原因在哪里？因为它唤起了人的回忆，激发了人的感情也是情感化设计的精髓。从这三个方面来观察我们日常使用的日用品，电子化产品以及网站产品你会发现，每一类型的设计都逃脱不料这个三个方向。而分析每一种产品的好坏也就有了依据。比如哪些需要占据人类眼球等直觉的设计必须关注人的本能听觉，视觉，触觉，嗅觉。所以在用产品设计的眼光来观察世界的时候，你第一步要做的判别是眼前的东西属于哪个方向的设计。在这个方向感知眼前的设计是符合人的本能，行为或思维的。那么最伟大的设计是不是在这个三个方向上都要做的最好呢？必须让人在感觉上舒适，使用上便捷，情感上喜爱呢？我个人的观点决定伟大设计没有共性，还要取决于人们在特定环境获取的知识，文化习惯以及思维方式。一种好的设计可能在欧美人的生活习惯下它符合三个方面，但是在亚洲或者非洲用户手里可能不能满足设计的任意一个方向。所以不会让所有人都满意的设计出现。很多好的设计只是在做到了一个方向上的尽善尽美就赢得了商业的成功，诸如给人的本能带来愉悦的apple，给人的行为带来效率的宝马，焕发人情感的可口可乐广告这些成功的设计并没有在三个方向都尽善尽美。所以很多成功的设计师在设计产品的初期都会对考虑产品的定位方向，力求产品在定位用户之后根据用户的关注点在一个方向上下功夫设计。用产品设计的眼光看世界，在人的本能，行为和反思层面判别出好的设计，欣赏好的设计，理解设计师在认知世界中产生无形的创意，是一个产品设计人员学习创造性思维的捷径。生活中不是没有美，而是缺少发现。设计中不是缺乏创意，而是缺乏发现的思维。在追赶欧美伟大设计的路上，使用具备产品设计的眼光去发现伟大设计的灵感，我相信赶超之路并不遥远。随着国内对产品设计的重视，越来越多的企业家意识到产品创意性的设计对产品成功重要程度，像联想乐phone等国内电子产品都已朝着设计的理念前进，虽然与欧美同类产品存在很多差距但随着产品设计从业者不断的学习超越，下一个伟大的设计时代出现在中国。于此同时，作者认为，产品设计的真正挑战是：“去理解终端用户未得到满足的和未表达出来的真正需求”。用户从事什么样的活动，产品需要支持什么样的任务，怎样的功能可以为用户提供更方便的服务更优质的生活，这些是不能通过询问、主题小组、问卷等得到的。因为多数行为是潜意识的，人们真正做的与他们认为自己做的可能差异很大。我们人总觉得自己知道为什么会做那些自己做过的事，但实际上，很多时候我们并不真的知道，无论你可以为自己的行为加上多少解释。本能反应和行为反应都是潜意识的，这一事实使我们意识不到我们真正的反应和它们的原因。也就是说，对于一个产品设计师，用户的需求是难以捉摸的，何况这些需求可能大部分是隐性的，用户不一定意识得到、不一定表达得出、不一定有动力去表达。所以，设计师应该首先是一名受过训练的优秀观察者，他的设计从理解用户的需求开始，在产品被使用的任何地方进行观察和研究，通过在真实情景下观察用户的实际使用情况，说出比用户本人更多的对产品的喜好和厌恶及其原因，发现许多用户自己都没有意识到的问题。另外，读的过程中还有很多见解都使我受益匪浅，比如：在审美上令人感到快乐的东西能使人更好的工作；特别的东西都是能够唤起往事的，这种特别很少集中于东西本身，重要的是故事，总的来说，我觉得作者阐述中涉及的方面很广，并没有用一些生涩的专业知识从技术上加以更深层次的讨论，就像是书的副标题所表述的一样，这本书就是告诉读者“whywelove(orhate)everydaythings”，什么样的事物才是让人喜爱的，什么样的设计产品才是让人动心的。其实这样的问题很难回答，因为人有千面，各有不同，每个人因为自身经历的不同，喜爱的产品和事物也各不相同，但如果从更广的角度来看待，这样的问题都有一个答案，那就是——情感。【篇二：情感化设计有感】《情感化设计》是norman的力作，对于我这种半路出家的且不做设计的民工，应该先去看看norman的《设计心理学》。估计看完后者再看前者，会有更深入的理解。1.“美观的物品更好用”这是一句不那么好理解的大白话——一眼看过去好像没有办法反驳，但是一下子又想不清楚为什么。norman用了一章来解读。“正面的情绪对学习、好奇心和创造性思维都很关键。”“人在焦虑时，思路变窄，仅集中于与问题直接相关的方面，甚至会重复操作。美观的物品使人更容易找到问题的答案。”人的情感、行为和认知是相互影响的，上面的两句话这应该是心理学领域一个很直白的观点吧，但对我来说却是一个新鲜的发现。“负面情绪使人把注意力集中在问题的细节方面。正面情绪更容易让人注意整体而非局部。”这个结论很有用。不过，反之是否也成立？多注意整体而不是拘泥于细节是否更容易产生正面情绪？想起前几天看的一篇文章：幸运是一种很容易习得的技能，个性测验揭示不幸的人通常比幸运的人紧张，研究已经表明，焦虑会分散人们注意意外事情的能力，其实跟norman的观点有异曲同工之妙。从另一个角度想，容易紧张的人会不会更加喜欢美观的东西或更注重审美？因为这是他们减轻焦虑的一个好方法。喜欢美观的东西--减少焦虑--更富创造力--审美能力提高--喜欢美观的东西……这似乎是一个正循环。很多艺术家都有mentalproblem，是不是也跟这个有关？2.对产品和设计的启发扯了半天，回到产品和设计上来。产品设计的易用、视觉设计的美观，肯定都是对用户的体验有很大帮助的。如果是一个复杂的界面，广告、文字链满天乱飞，导航入口到处都是，只能让人在注意力支离破碎之余，产生焦虑和负面情绪，让本来就不佳的体验雪上加霜。并不是说应该把功能和内容隐藏起来，而是在没有十足把握时，更应该考虑如何做减法，而不是加法，因为“过犹不及”，想一口塞成胖子的后果，很可能就是什么都没吃进去，活活饿死。从微观一点的层面来说，产品可利用负面情感例如适当的焦虑，令使用者注意眼前的任务。如何从正面情绪转换为负面情绪？我们常用的做法有红色、感叹号、对话框以外反白等等(新手上路，如遇山寨词语，请您避雷)。3.大脑加工的三种水平本能的-viscerallevel，自动的预先设置层行为的-behaviorallevel，支配日常行为脑活动反思的-reflectivelevel，脑思考的部分这是全书的核心观点的基础。从上至下是知觉驱动，从下至上是思维驱动。作者举了过山车的例子，坐过山车本身是会引起对害怕的本能感觉，但是过后又会因为是一种冒险刺激行为而感觉良好，还可以作为吹嘘的资本，这就是本能水平的焦虑vs反思水平的快乐。4.产品的功能、性能和可用性这几个概念很重要，了解它们的差别更重要。功能：能做什么性能：能多好的完成要实现的功能可用性：使用者理解它如何工作和如何使它完成工作的容易程度在平时的产品策划和设计中，我们其实对三个方面都很重视，但是常常混为一谈。一个好的功能可能因为可用性差而导致性能低。举个不知道恰不恰当的例子，在网易邮箱里面，邮箱搬家是一个好的功能，但是对很多用户来说，这是一个理解和使用门槛相对较高的功能，如果本身做不到“产品智能，界面傻瓜”(也就是可用性强)的话，是很难快速方便地完成收取/管理其他邮箱这个任务的，于是性能就不好。当我们反思一个不成功的产品/服务时，可能首先要想清楚，到底是功能并不是目标人群需要的呢，还是性能方面可以优化，还是因为存在可用性的瓶颈，使得它的作用没有得到发挥，等等。如果是功能问题，是不是用研、产品规划和策划没有做好；如果是可用性问题，是不是交互、视觉、文案没有做好；如果是性能差，是不是除了策划和设计外，技术和开发也有问题。norman也总结道，“产品必须是吸引人的，令人快乐和有趣的，有效的可理解的”。5.三种水平的设计与产品特点的对应关系本能水平的设计——外形行为水平的设计——使用的乐趣和效率反思水平的设计——自我形象、个人满意、记忆□本能水平人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。□行为水平行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。优秀行为水平设计的4个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。产品形成良好理解的秘密是建立一个适当的概念模型，任何物品有三种不同的心理形象：“设计者模型”，“使用者模型”，“系统形象”（产品和书面材料表达的形象）。□反思水平反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较复杂，变化也较快。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。真正的问题与产品的内在价值无关，而在于联络产品和用户之间的情感纽带。（注bypaul：产品具有了灵魂，建立了与用户的情感纽带，对于用户来说它是一个有情感的东西，它承载了你的生活的全部，尤其是精神层面的，或穿越时空维系了你与最亲密的人之间的感情，可以是爱人或家人和朋友。最终形成品牌的认知和忠诚度的建立。）产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了。6.为谁设计？我们不断给产品增加新特征，但从没研究过用户从事什么样的活动，产品需要支持什么样的任务？设计者必须知道产品是为谁设计的。道理很简单，你想讨好一个人，必需先知道这个人的喜欢是什么。不要想着他会主动告诉你：ipreferredcoketopepsi。更多时候，我们需要观察用户，看他买汽水时，到底有几次买了可口可乐，几次买了百事可乐。产品开发有两种形式：改进和创新▲产品设计的真正挑战是：“去理解终端用户未得到满足的和为表达出来的需求”。这些是不能通过询问、focusgroup、问卷等得到的。▲发现需求需要在自然环境下认真观察。多数行为是潜意识的，人们真正做的与他们认为自己做的可能差异很大。▲行为水平的设计理解用户的需求开始，在产品被使用的任何地方进行观察和研究。但是我们很快又会发现，用户的需求是难以捉摸的，何况这些需求可能大部分是隐性的，用户不一定意识得到、不一定表达得出、不一定有动力去表达。norman说：“最好的设计是那些为自己创作的东西”。顺着这个思路，在产品设计时是不是起码有两个选择：a.把功能都做出来，提供足够多的选择，将产品高度可定制化，让用户自己选择最适合自己的产品；b.将自己变成超级bt用户，