第十六章 物流成本管理

“首届飞利浦医疗科技节”策划案海天网联公关顾问有限公司2005-1-15（本案仅供飞利浦及海天网联相关人员参阅）目录活动背景背景概述活动任务阐述来宾构成分析活动管理综合思路活动管理综合思路主题及阐述设计理念综述前期工作描述活动整体构成方案本次活动成功的关键因素活动整体造势方案（备选）前期邀请流程详细阐述前期邀请流程简介Callcenter概述Passport设计理念活动管理流程详细阐述机场接机酒店入住管理系统简介启动仪式从启动现场到分会场的转移分会场管理晚宴安排参观和分组讨论管理离店和送机安排其他设计方案展示主持人介绍费用预估服务团队简介目录活动背景背景概述活动任务阐述来宾构成分析活动管理综合思路活动管理综合思路主题及阐述设计理念综述前期工作描述活动整体构成方案本次活动成功的关键因素活动整体造势方案（备选）前期邀请流程详细阐述前期邀请流程简介Callcenter概述Passport设计理念活动管理流程详细阐述机场接机酒店入住管理系统简介启动仪式从启动现场到分会场的转移分会场管理晚宴安排参观和分组讨论管理离店和送机安排其他设计方案展示主持人介绍费用预估服务团队简介背景概述飞利浦在04年9月刚刚发布了SenseandSimplicity(精于心，简于行)的全新品牌形象。飞利浦在00年9月完成了对几家小型医疗器械生产厂商的并购，并在最近完成了销售大区的整合。飞利浦医疗系统的全线新产品、尖端技术、服务及理念，希望在2005年初能够构建一个平台，呈现在广大客户眼前。飞利浦希望从广大使用者那里知道他们在使用产品时最大的感受是什么，最迫切的希望是什么。飞利浦的员工也需要更好的了解飞利浦的文化，加强对飞利浦的信心和团队的凝聚力。活动任务阐述借此活动加深广大客户对飞利浦的全新品牌形象－SenseandSimplicity（精于心，简于行）的宏观理解和微观感知。让飞利浦的全线新产品在客户面前有一个集体亮相，并加以详细的技术讲解。使广大使用者认知到飞利浦产品在技术方面的尖端性和使用方面的易用性。与客户进行信息交流，收集使用反馈意见，为服务和研发打下良好的根基。增加飞利浦与客户之间的沟通和交流，促进关系发展，促进市场推广。让飞利浦内部团队加深飞利浦的文化烙印，并加强团队的凝聚力，真正的做到以飞利浦为荣。来宾构成分析宏观决策客户－各地医院的院长、主任间接客户－各地医院的权威医师直接客户－各地医院的设备科长（负责采购）•来宾数量：1.来宾2000人；飞利浦员工100－200人•来宾构成的基本情况：1.来宾以30-60岁男性为主•来宾特性分析：1.生活整洁2.注重实际3.稳重不浮躁、有主见4.注重生活品味及质量5.关注即得利益目录活动背景背景概述活动任务阐述来宾构成分析活动管理综合思路活动管理综合思路主题及阐述设计理念综述前期工作描述活动整体构成方案本次活动成功的关键因素活动整体造势方案（备选）前期邀请流程详细阐述前期邀请流程简介Callcenter概述Passport设计理念活动管理流程详细阐述机场接机酒店入住管理系统简介启动仪式从启动现场到分会场的转移分会场管理晚宴安排参观和分组讨论管理离店和送机安排其他设计方案展示主持人介绍费用预估服务团队简介活动管理综合思路123活动主题的确认活动的内容与组成创意与设计信息传递平台来宾管理平台活动实施平台邀请登记与注册现场组织与管理跟踪与分析系统会议组织架构建立与管理展览展示管理现场流程管理后勤管理与支持主题及阐述1主题一：医者无疆(HealthcareWithoutBoundaries)--首届飞利浦医疗科技节(The1stPHILIPSMedicalTechnologyFestival)主题阐述：根据飞利浦医疗系统的英文品牌形象（HealthcareWithoutBoundaries）衍生而来。这里的医者有两个含义：首先飞利浦作为一个全球知名的医疗器械制造商，曾经和将继续为提高对患者的医疗品质做出不懈的努力，可以称为一名医者。其次参加活动的每位来宾，都是一名医者。无疆就是永无止境的意思。综上：飞利浦对患者和使用者的关爱、对广大客户的服务、不断进步的科技都是没有止境的。而对于参会的专家医师而言，对患者的奉献也是没有止境的。非常希望大家能够与飞利浦一起努力，永远这样的奋斗下去。对副标题的阐述：我们会努力的把本次活动办成为飞利浦在广大医疗工作者面前展示自我和互相交流的盛会，希望这是每年里大家都共同盼望的一天，所以我们引入了节日的概念。称之为首届，是因为我们希望这样一个活动能够持续的办下去。另外，在活动进行过程中，我们始终展现的都将是飞利浦的尖端科技，所以又着重突出了一下科技的概念。*可供选择副标题：2005飞利浦医疗技术论坛；2005飞利浦医疗节。*整个活动的设计风格和流程策划都将围绕“无限”和“科技”的概念来延续。主题及阐述2主题二：精于心，简于行（SenseandSimplicity）--首届飞利浦医疗科技节(The1stPHILIPSMedicalTechnologyFestival)主题阐述：与飞利浦在04年刚刚发布的品牌形象相同。使用这个主题，可以加深新的品牌形象在大家头脑中的烙印。结合对设备高技术含量和简便操作的讲解，可以让客户从宏观和微观了解到“精于心，简于行”的实质。设计理念综述启动现场的设计风格简洁－和飞利浦“简于行”的品牌形象相符风格时尚、神秘－和飞利浦的高科技感相符合*采用水、光（方案1）或星空（方案2）的设计－和无限的主题相联系，表现一种宽广的胸怀启动仪式的方盒子－和飞利浦的品牌形象相符合分会场的设计*方盒子的发布形式－和飞利浦的品牌形象相符合展示区的装饰要简介时尚且和水、光或星空主形象相联系签到区的设计色彩区分－应用HT的ColourCodingSystem，和光的主形象相符合信息立牌－应用HT的ColourCodingSystem，简介，实用*整个活动的设计风格将以时尚、高科技感和简洁、流畅为主。充分和飞利浦“精于心，简于行”的品牌形象相符合。并将在整个活动流程中多次出现飞利浦品牌形象的盒子，加深品牌形象在大家头脑中的印象。前期工作描述来宾邀请电话邀请和直邮邀请相结合不断更新来宾信息设计功能性完备且样式新颖的Passport形象设计及活动策划遵寻活动的主题和品牌形象设计活动形象和策划案活动筹备管理资源整合活动筹备进程控制活动整体构成方案1.前期邀请3.会后总结2.活动现场a.请柬邀请、电话确认、胸卡邀请b.HT将建立活动Callcenterc.HT与Philips将进行两次有关邀请信息的反馈d.Callcenter的人员进行相关的会议内容和礼貌用语方面的专业培训TimeCoordinate第一天下午a.机场接机b.酒店Checkin第二天上午a.科技节启动仪式b.来宾进入分会场c.分论坛讨论d.自助午餐第二天下午a.分会场讨论b.晚宴c.自由活动第三天a.参观展示区b.收集反馈意见c.Checkoutd.送机a.照片b.花絮Videoc.活动资料d.活动整体评估本次活动成功的关键因素主题的设计1响亮而震撼的主题人员的管理2接送机、入住、转移和飞利浦的形象、会议要点结合闪亮的启动仪式3新颖、科技感、紧扣主题分论坛的布置和管理4论坛装饰安排晚宴流程设计和管理5流程新颖参观展示区的管理6时间安排合理、有组织使用HT的KIDSSYSTEM和COLOURCODINGSYSTEM两套方案，分别使用光与水或星空的元素展示区的设计简介而时尚、充分考虑展示需求和使用的功能性将场地化整为零，节目演出力求震撼力、时尚和科技感引领参观和自由参观相结合人群心理的分析7从事医疗行业对服务的要求高，对卫生条件的要求高，对医疗应急系统的准备活动整体造势（备选）主题邮票印制及发行设计此次活动的主题邮票，并在社会上发行可将邮票作为礼品，发给此次活动的来宾和其他相关客户主题网站制作及宣传在飞利浦自己的网站上建立活动相关主页在门户网站上建立相关的活动宣传链接，以此达到造势的目的主题邮票Welcome短信（备选）建立短信息系统，当客人到达北京机场时会收到我们关于欢迎参会的短信建立短信息系统，在不同的时间段向所有的来宾发出提示短信，例如“现在是启动仪式时间，请您到一层大宴会厅参加我们的仪式”目录活动背景背景概述活动任务阐述来宾构成分析活动管理综合思路活动管理综合思路主题及阐述设计理念综述前期工作描述活动整体构成方案本次活动成功的关键因素活动整体造势方案（备选）前期邀请流程详细阐述前期邀请流程简介Callcenter概述Passport设计理念活动管理流程详细阐述机场接机酒店入住管理系统简介启动仪式从启动现场到分会场的转移分会场管理晚宴安排参观和分组讨论管理离店和送机安排其他设计方案展示主持人介绍费用预估服务团队简介前期邀请流程简介第一轮邀请函邀请（请柬形式）时间：活动开始前两个月至一个半月邀请对象：所有希望涵盖的目标对象邀请人：飞利浦销售人员注意事项：收集详细的资料（姓名、联系方式、职务、地址、论坛分类、参加意向）第二轮电话确认时间：活动开始前一个半月至半个月确认对象：所有可以参会人员和不能确定人员邀请人：HT`Callcenter人员注意事项：更新资料、描述会议内容、文明用语、确认收到邀请函否第三轮邮寄Passport时间：活动开始前半个月确认对象：所有可以参会人员邀请人：HT`Callcenter人员邀请形式：直邮请柬第四轮电话确认时间：活动开始前至半个月确认对象：所有可以参会人员邀请人：HT`Callcenter人员注意事项：更新资料、描述会议内容、文明用语、确认收到Passport否Callcenter概述时间：HT将在活动开始前2个月至活动结束期间内设立Callcenter职能：人员邀请、信息更新、信息反馈、咨询热线、变更通知培训：HT将在Callcenter建立之前对Callcenter的员工进行关于礼貌用语和会议相关内容的专业培训电话数量：a.首次确认“可以参加”的来宾到最后参加会议前接到电话数量不多于3个b.首次确认“不能确定”的来宾到最后参加会议前接到的电话数量不多于5个c.每次电话沟通都介绍一些新的内容，有不同的侧重点通话要点：a.介绍会议内容和变更信息；b.确认参会意向；c.了解拒绝理由；d.确认收到邀请函或请柬否；e.确认分会场选择情况；f.了解航班情况；内部沟通：a.Callcenter将会在每天进行一次电话数量整理和客户信息的更新b.并会在每轮的电话确认后和Philips进行沟通，改进侧重点请柬的设计方案1请柬的设计方案2Passport设计理念Passport的设计方案1Passport的设计方案1Passport的设计方案1Passport的设计方案2目录活动背景背景概述活动任务阐述来宾构成分析活动管理综合思路活动管理综合思路主题及阐述设计理念综述前期工作描述活动整体构成方案本次活动成功的关键因素活动整体造势方案（备选）前期邀请流程详细阐述前期邀请流程简介Callcenter概述Passport设计理念活动管理流程详细阐述机场接机酒店入住管理系统简介启动仪式从启动现场到分会场的转移分会场管理晚宴安排参观和分组讨论管理离店和送机安排其他设计方案展示主持人介绍费用预估服务团队简介活动管理－机场接机时间：活动第一天8:00~22:00形式简介：a.在机场到达大厅摆放接机立牌b.并有专人负责组织客人c.专人负责引领客人巴士安排：a.共计50辆44座巴士，b.到达分散时间段每隔30分钟发车一次c.到达集中时间段，每隔15分钟发车一次亮点安排：a.为打车客人制作路线图（内容包括：行车路线、大概里程、大致费用情况、会务组联系方式、投诉电话）