博物馆安管方案

万胜广场地铁博物馆安管方案博物馆位于新岗东路南侧万胜广场内，西侧紧挨会展中心和文化中心、东侧靠近万胜围地铁出口A及公交中转站，是广州地铁规划发展中的文化、传媒与教育中心。一、博物馆物业安管服务具有的特点：1、文物单位的文物具有历史代表性；2、文物单位的文物具有不可再造性；3、文物单位的文物具有价值珍贵性。二、针对博物馆物业安管服务特点，制定以下安全防范的任务和措施：1、文物进行展览时，要做好展厅、展室的安全巡查工作，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；2、开馆前，要先检查门窗、展柜、展品有无异样，有无变动或损坏丢失；3、闭馆时，要做好清馆清场工作，以防范不法分子藏匿行窃；4、闭馆后，要加强值班，开展展厅、展室的巡逻和检查工作；5、严守库房秘密，不得向无关人员泄漏库房文物的情况；6、做好文物转运时的安全防范工作；7、根据文物单位的风险等级，采取相应的防盗，防范火灾、治安事件发生；8、注意道路、车场管理，防范参观人员的存车被损、被盗。三.组织架构博物馆安管实施二班二运作方式运行，合计10人，并在博物馆的文物管理优势和指导下，与公安部门实行互为策应、联动，相互配合做好安全服务防范工作。四.安保人员安排说明根据博物馆物业安保服务具有的特点，和治安、消防安全维护及博物馆文物的安防密级要求，结合博物馆的实际情况，我们拟派博物馆安保人员：1、博物馆岗位编制1、博物馆大门岗一人，负责博物馆来访及参观人员进出的指引、负责博物馆大门及周边秩序的管控，负责进入博物馆人员的安全排查。2、2楼楼层巡逻一人，负责对楼层的安全巡查和对来访、参观博物馆人员的管控及指引。3、3楼楼层巡逻一人，负责对楼层的安全巡查和对来访、参观博物馆人员的管控及指引，负责博物馆与C塔连廊出入人员的管控。4、负一层安全巡逻一人，负责负一层的安全巡查和来访、参观博物馆人员的管控和指引5、共需要10人，每班4人，调休2人。执行博物馆的安全管控工作。五.博物馆安管岗位职责（一）安管队长岗位职责说明书（二）安管领班岗位职责1.在队长领导下，负责博物馆内的治安防范管理和车辆管理及消防安全管理工作；2.主持本班安管日常工作，检查组员仪容、仪表，严格执行博物馆管理制度和安全防范工作的落实；3.不断巡查督促各岗位，协调处理相关事件，及时纠正违纪违章现象；4.处理一般性的治安、交通、消防案件和客户投诉，遇紧急事件时，序号部门岗位人数班次上班时间负责区域1安管部博物馆大门岗2二班倒早班07：30-15:30中班15:30-23:30负责博物馆大门秩序和办公时间来访指引2安管部博物馆2-3楼巡逻岗1二班倒早班07：30-15:30中班15:30-23:30负责博物馆安全巡查登记、流动人员管控及安全监管。负责博物馆与C塔连廊之间的人员管控3安管部负一层巡逻岗1二班倒早班07：30-15:30中班15:30-23:30负责负一层的安全巡逻和来访、参观博物馆人员的指引备注：共计10人，二班倒8人，调休2人。及时与队长取得联系，并迅速调集人员前去处理；5.做好全班的考勤工作；6.监管博物馆内治安、道路交通及消防安全等工作；7.负责新安管员的岗中培训工作；8.保管好本班的安管装备、用具及其他公用财物；9.防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；10.完成领导交办的其他任务。（三）安管消、监控岗岗位职责【如需要】1.在安管领班的直接领导下，能熟练操作消、监控设备，做好监控中心的监控及各岗位协调工作。2.按公司规定着装、佩带工作牌，仪容、服装要整洁，用语要规范，态度要礼貌，树立监控中心良好形象。3.接班人员必须提前十分钟上班，做好打扫卫生，清洁设备、记录情况、与当班人员交接好工作，准时上岗。4.保持室内清洁，严禁吸烟，严禁使用电水壶及其他明火，设施设备与操作台上不得堆放杂物，监控室内不准干私活，不准在监控室内打外线电话。5.认真履行职责，与各岗互动，共同维护管理区域内的治安、消防、交通安全和车辆停放有序；6.认真观察监控屏幕，发现异常及时调动各岗到场查实，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；7.突发事件应立即报告领班，并按应急措施迅速处理，必要时报警“110”，保障博物馆财产、业主及客户的安全。8.发现农用车、工程车、拖拉机进入，乱停乱放现象，立即协调各岗指挥、引导轿车、小型车和面包车车辆在泊位有序停放，严禁停放2吨以上的货车、旅游车和其它车辆停放；协助各岗禁止在道路上堆放物品、停放摩托车、自行车等，保障道路畅通；协助各岗加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入博物馆内、在博物馆门前设摊，禁止农用车、工程车、拖拉机进入。9.监控中心人员必须保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本博物馆监控点，消防设备等安保方面的详细资料。10.密切注意监控器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点内容进行录像，实施24小时对博物馆的各个重点部位进行监控。11.禁止无关人员进入监控中心，工作联系持介绍信在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续。12.熟悉安全报警装置、消防灭火、报警系统的操作和器材性能和使用方法；13.必须服从管理、听从安排、虚心学习、埋头苦练，争做一名优秀的安管队员；14.完成上级交办的其他任务（四）安管展厅岗位职责1.按规定着装、佩带工作牌，携带执勤装备，准时接班，认真履行职责，热情为来访者服务，维护博物馆内安全和车辆停放有序；2.在博物馆开放时间实行跨立式站岗服务。3.热情接待外单位到博物馆联系工作或访客，应查明身份、服务单位，问清被访问单位或个人，办好登记后和相关接待单位或个人联系，经同意后予以放行，并对访客车辆予以登记。4.了解并熟悉博物馆各部门领导的姓名、职务，掌握博物馆内各楼及通道情况；5.牢记职责和有关规定，基本了解博物馆人员情况，防范未经许可人员、车辆、物资擅自出入博物馆；6.熟悉和牢记博物馆突发事件的处置预案，正确、果断、灵活机智地处置各种情况，及时请示报告，有必要时报警“110”；7.熟悉消防器材性能和使用方法，遇到紧急情况能正确引导和疏散参观者；8.加强巡查，防止涂、写、刻、划、污染现场，甚至破坏、偷盗文物现象发生；9.负责博物馆内消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物馆内各楼及通道情况；10.完成领导交办的其他任务。（五）安管巡逻岗岗位职责1.按规定着装、佩带工作牌，携带执勤装备，准时接班，认真履行职责，热情为业主服务，引导参观人员及维护管理区域内的安全和车辆停放有序；2.了解并熟悉博物馆各部门领导的姓名、职务，掌握博物馆内地物地貌特征；3.熟悉博物馆内各楼层通道，检查各通道进出口是否通畅无阻，消防器材是否处于良好状态；4.牢记职责和有关规定，基本了解博物馆人员情况，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入博物馆；5.负责对博物馆进行全面的安全检查，每天巡逻岗点对各自管理区域进行不间断巡查；6.协助、配合门岗对区域内的车辆管理，对乱停车辆进行劝说和引导；7.负责博物馆内消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物馆内各楼及通道情况；8.巡查时做到“一查、二看、三盯、四闻”，对博物馆内存在的问题应及时登记并报相关部门。巡查时，发现可疑人员（情况）应立即报告或果断处理；9.巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救，灾情严重时要及时拨打火警电话“119”，说清起火地点、路名、门牌及名称；10.配合领班处理各种紧急事件，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；11.加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入车场和博物馆内、在商铺门前设摊。12.熟悉和牢记博物馆突发事件的处置预案，正确、果断、灵活机智地处置各种情况，及时请示报告，有必要时报警“110”；13.值班岗保安实行16小时值班制。14.早班：7:00～15:00，中班：15:00～23:00。早、中两班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。楼层巡逻：(1)巡逻周期：40分钟1次，每两小时打卡一次，每周将巡逻楼宇的楼道、门禁巡查一遍。(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。15.完成领导交办的其他任务。六.安管岗位规程1．职责（1）做好管理区域安保交接班、立岗、巡逻检查，值勤记录。（2）对管理区域内进行防火、防盗、防交通事故、防意外事故、防自然灾害等安全防范巡查。（3）对管理区域围墙外围进行防盗、防治安、防意外事故等安全防范巡查。（4）维持管理区域内的治安秩序，处理紧急发生的各种意外事件。（5）严格执行外来人员、车辆登记制度和货物出门批准制度。（6）对管理区域车辆停放进行秩序管理。（7）安保人员必须熟悉管理区域人员、车辆等情况；（8）阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂；（9）做好值班室及其所辖保洁区域的清洁工作；（10）安保领班负责安保工作质量日常检查，接受队；2．交接班；（1）安保人员必须提前15分钟到岗，做好交接班工；（2）做好对讲机等警用器械的交接工作，对讲机要打；（3）接班人员因故迟到，值班人员应坚守岗位，待接班人员接岗。（8）安保人员必须熟悉管理区域人员、车辆等情况。（9）阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂人员进入管理区域。（10）做好值班室及其所辖保洁区域的清洁工作。（11）安管领班负责安管工作质量日常检查，接受队长、博物馆方经常性服务质量检查和督导。2．交接班一、交接班时集合要求：1.上班、下班集合地点：博物馆北广场。2.集合时间：上班时间提前十五分钟；3.集合目的：传达地铁集团领导和博物馆领导的指示，交代上班移交本班应跟进的事项，强调工作纪律，检查人员的作装、仪容仪表，安排人员的岗位及交代岗位的注意事项；4.集合时注意事项：每位安管员进入博物馆时应首先在博物馆北广场列队，等候主管、领班组织集合列队，安排当班的工作。二、交接班要求：1.交接班时，全体接班人员由主管、领班带队行进到各岗位进行岗位交接；2.在岗位交接前，交接双方都必须互相敬礼，而后才进行岗位事项的交接，如接班人员还未到岗前，原当值人员不能离开岗位；3.岗位人员在值班期间，应将本班的当值情况详细记载于交接本，在交接班时应将重要事项向接班人员交待清楚各个细节，及注意跟进的事项；4.接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交给接班的主管、领班审阅；5.接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上登记注明；6.没有特殊情况，不准迟到或早退，交班前应打扫清理好值班场地的卫生，并监督周围环境卫生；7.队列人员在等候交接班时，必须保持姿态端正、队列齐整，等侯岗位人员交接，等交班人员回到队列并由主管、领班下达行进的口令后方可行进；8.岗位的交接班完成后，所有下班人员到集合地点由主管、领班对当日的工作实施讲评，传达地铁集团领导及博物馆领导的指示，布置下一步待跟进的工作，通知临时的会议、活动及其他安排等；讲评完毕后，统一到博物馆北广场集合，然后列队返回员工宿舍，在外住宿人员必须在更衣室或宿舍更换工服后方可下班返回住宿地。3．立岗一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。三、地铁博物馆区域实行16小时立岗安管服务。四、地铁博物馆区域的大门8:00～17:00实行开放服务。五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入万胜广场。六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。七、交接岗时按规范操作。八、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。九、上岗期间必须满腔热情地回答来访及参观人员提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。十、特重物、特长物不得进入博物馆，必须向来访人员或参观人员讲解清楚。十一、当使用的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。十二、当使用的设备、设施被损坏时，应将当事人带至博物馆负责人处处理。十三、每日配合博物馆工作人员做接待大厅内外的清洁卫生工作。十四、各班班