一体化管理体系概述

一体化管理体系基本概念1三个有关管理体系的国际标准的由来和发展2实施一体化管理体系的必要性、可行性3建立一体化管理体系的模式和途径一体化管理体系GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求GB/T24001-2004idtISO14001:2004环境管理体系要求和使用指南GB/T28001-2001idtOHSAS18001:1999职业健康安全管理系规范一体化管理体系包括：一体化管理体系有关的术语和缩写ISO---国际标准化组织英文缩写ISO9001:2000质量管理体系要求---国际标准化组织颁布的有关质量管理方面的国际标准；OHSAS18001：1999职业健康安全管理体系规范---国际劳工组织推荐的由英国标准化协会和挪威船级社等十三个国际组织发布的有关职业健康安全管理方面的国际标准；GB---中华人民共和国国家标准国标-汉语拼音缩写GB/T—推荐性国家标准GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求---等同于国际标准的国家标准三标一体---将按等同于国际标准的质量管理体系，环境管理体系和职业健康安全管理体系三个国家标准按照系统化的原理建立的一个管理体系简称为三标一体管理体系，又称一体化体系；一体化管理体系的缩写—QHSE(Q-QMS,HS-OHSMS,E-EMS)1一体化管理体系的三个国际标准的由来与发展---质量管理体系的最新发展（ISO9001:2000)---环境管理的崭新思路（ISO14001:2004)---职业健康安全的全新理念（OHSAS18000)---一体化管理思想的提出1.1质量管理体系的最新发展1.起源于美国的军工企业，美国防部在总结二战中武器质量、可靠性技术、军需品的供应和生产组织等方面的问题基础上，1959年起逐步发布实施了《质量大纲要求〉、《检验系统要求》、《承包商质量大纲评定〉、《承包商检验系统评定〉等一系列完整的质量体系标准，并取得令人信服的成功；2.20世纪70年代英、法等一些工业发达国家效仿美国的成功经验，先后制定颁布了民用生产的质量管理和质量保证标准，如英国BS5750质量保准标准等。作为企业之间、国家之间贸易往来供需双方评价的依据和遵守的规范；1）ISO9000标准产生的历史背景1.1质量管理体系的最新发展2）ISO9000标准的产生-----1979年国际标准化组织（ISO）为适应国际间贸易发展的需要，在总结各国经验的基础上，成立了质量管理和质量保准技术委员会ISO/TC176,于1987年正式发布了ISO9000系列标准，1994年进行第一次修订（简称94版标准），2000年第二次修订为现在的2000版标准。-----ISO9000标准的颁布实施，使各国的质量管理和质量保证活动有了共同的依据，在消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客满意方面产生了积极影响得到世界各国普遍关注和采用，十多年来在全球形成了“ISO9000热”，至今已被150多个国家采用，27个国家签订了质量管理体系认证的多边承认协议，我国是成员国之一。即我国认证的企业在国际上是互认的。1.1质量管理体系的最新发展3）有关“认证”的概念“认证”—为确信产品、过程或服务完全符合有关的标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动。---第三方---指独立于第一方（制造厂、卖方、供方）和第二方（用户、买方、需方）之外的一方，第三方与第一、二方之间应没有直接的经济利害关系，体现出公正性和客观性。---第三方机构---指“认证机构”。认证机构必须得到中国认证机构认可委员会（CNAB）的认可，取得授权范围内的认证资格。---认证分“产品认证”和“管理体系认证”---产品认证又分为：“3C”认证，有机产品认证，……---管理体系认证又分为：QMS认证\EMS认证\OHSMS认证,管理体系认证、注册程序组织在咨询机构指导下按选定的管理标准建立体系、运行三个月以上向认证机构提出申请，受理时签订认证合同，提交体系文件认证机构审查体系文件合格组成审核组，与组织协商现场审核日期并编制审核计划交组织确认审核组进入现场，按标准检查、收集组织的体系运行的符合性和有效性的客观证据审核组将收集的的客观证据，与标准进行对照，现场评价和给出组织管理体系建立、运行的符合性和有效性，是否推荐认证注册的结论意见并提出不符合项。若同意推荐，要求限期整改。EMS/OHSMS/一体化体系需进行两次现场审核；同意推荐时，组织对不符合项分析查找原因制定并实施纠正措施，向审核组提交实施的证实审核组确认组织的纠正措施实施有效，提交认证机构审查和技术委员会审议通过，认证机构总经理批准，同意认证注册向组织颁发认证证书，证书有效期三年获证后，组织管理体系有效保持并持续改进，每年接受一次监督，三年期满后复评换证1.1质量管理体系的最新发展4)ISO9000:2000标准间介---标准的总体结构A核心标准：ISO9000,9001,9004,19011---GB/T19001---2000质量管理体系要求用于认证的标准；---GB/T19000---2000质量管理体系基础和术语---GB/T19004---2000质量管理体系业绩改进指南B其他标准，C技术报告，D小册子，E技术规范---标准的特点：A通用性强—适用所有产品类型、不同规模和各种类型组织B科学性强—以质量管理八项原则为理论基础1.1质量管理体系的最新发展4）ISO9000：2000标准简介1.1质量管理体系的最新发展5）ISO9000:2000标准的八项管理原则1A以顾客为关注焦点—组织依存与顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望B领导作用—领导者确立组织统一的宗旨和方向，他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境C全员参与—各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益D过程方法—将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果E管理的系统方法—将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率F持续改进—持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标G基于事实的决策方法—有效决策是建立在数据和信息分析的基础上H与供方的互利关系—组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力1.1质量管理体系的最新发展5）ISO9000:2000标准的八项管理原则21.2环境管理的崭新思路1）环境问题—生态恶化，公害累累全球生态环境的变化—全球气候变暖，臭氧层破坏，冰川缩减，海洋污染，淡水危机，土地沙化，生物物种减少，酸雨事件频频发生，危险废物越境转移环境问题触目惊心，人类的生存家园正遭受前所未有的空前灾难！1.2环境管理的崭新思路2）人类对环境问题的认识----鉴于环境污染与公害事件的产生使人们开始认识到环境问题的严重性，认识到：a)环境问题的出现是人类当前发展观的必然结果；b)如果不摈弃以人为中心的发展观，不提倡和追求人与自然的和谐，一切管理手段都是苍白无力的；c)要有效保护环境，人类社会必须对自身的经济发展行为加强管理;1.2环境管理的崭新思路3）从可持续发展到ISO14000标准----1993.6,国际标准化组织(ISO）在这种环境管理国际大趋势下，考虑到各国、各地区、各组织采用的环境管理手段及相应标准要求不一致，可能会为一些国家制造新的“保护主义”和技术壁垒提供条件，从而对国际贸易产生影响，为响应联合国实施可持续发展的号召，成立了ISO/TC207环境管理委员会，正式开展环境管理标准的制定，期望通过环境管理的标准化工作，规范企业和团体等组织的资源环境管理活动，促进组织环境绩效的改进，支持全球的可持续发展和环境保护工作。----1996.9.1ISO正式颁布了ISO14000系列标准。1.2环境管理的崭新思路4）ISO14000标准简介-----标准的分类和组成：A基础标准子系统B基本标准子系统:ISO14001,14004……---GB/T14001—1996《环境管理体系规范及适用指南》用于认证---GB/T14004—1996《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南---技术支持系统:ISO14000系列标准-----标准的特点：---以市场驱动为前提；---适用于各类组织；科学性---完整性和灵活性；---强调污染预防、法律的符合性和持续改进-----ISO14001标准自1996年颁布以来，2004年进行了第一次修订，ISO14001:2004版标准已于2004.11.15正式发布，国际标准转化为我国国家标准的GB/T14001-2004版标准已于05.5正式发布；2004版24001标准与2000版19001标准的相容性更强。1.2环境管理的崭新思路5）ISO14000标准的发展1.3职业健康安全的全新理念1)职业健康安全问题引起全世界普遍关注-----随着社会的进步和世界经济的逐步发展，人类对生活和工作环境的需求越来越高。与职业工作环境的条件密切相关的涉及影响人们健康与安全的问题越来越受到人们的普遍关注。-----尽管国际标准化组织发布了ISO9000\ISO14000标准以来，在全球掀起了贯标和认证的热潮，但组织仅对质量和环境进行体系化管理不能完全达到使顾客满意、社会满意、员工满意、企业的所有者满意的完满的管理境界-----产品在其生产过程中，对外部造成的是环境污染问题，而对内部则是给员工带来了一系列的职业健康安全问题，因此，职业健康安全问题构成了组织全面管理的一个方面。-----20世纪80年代以来，英美等发达国家先后制定了职业健康安全的国家标准或指导性文件。如英国BS8800职业健康安全管理体系指南〉等。-----1999。英国标准化协会与爱尔兰、南非标准局、挪威船级社等13个组织联合制定了OHSAS(职业健康安全评价系列）标准，即OHSAS18001:1999《职业健康与安全管理体系规范〉和OHSAS18002《职业健康与安全管理体系指南》，成为目前世界上很多国家实施认证活动的依据。1.3职业健康安全的全新理念2）OHSAS18000标准的产生鉴于GB/T19001-2000、GB/T24001-1996标准在我国的成功推广，在国际劳工组织积极主张推行由国际13个国家和组织制定和发布的OHSAS18001-1999《职业健康安全管理体系规范〉等有关职业健康安全管理体系标准的推动下，在国内恶性安全事故的频繁发生，经济形势的迅速发展和职业健康安全极其不相适应的情况下，职业健康安全提上了议事日程，虽然该项国际管理标准由于某种原因未获得ISO的通过，但我国推行该标准的时机已经成熟，职业健康安全问题已经成为我国经济发展中的一项迫在眉尖的头等大事。-----1999.10国家经贸委颁布了《职业健康安全管理体系试行标准》，在国内开始认证实施的试点；-----2001.11.12我国正式颁布了GB/T18001-2001《职业健康安全管理体系规范》和以后的GB/T18002-2002《职业健康安全管理体系指南》标准；1.3职业健康安全的全新理念-3)OHSAS标准的产生1.3职业健康安全的全新理念4）GB/T18000标准简介2标准的特点：A自愿性、适用性、灵活性B系统化、结构化的PDCA循环思想C将管理置于事故预防的整体效应上D遵守法律法规和其他要求E坚持持续改进，不断提高管理绩效F强调最高管理者的意识、责任和承诺1标准分类：-----GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准适用于管理体系认证的依据；-----GB/T28002-2002《职业健康安全管理体系指南》标准用于建体系参考2一体化管理体系的必要性、可行性---1，现代优秀企业管理的标志---2，一体化管理体系的必要性---3，一体化管理体系的可行性---4，一体化管理体系的意义2.1现代优秀企业管理的标志1A世界管理理论的三次重大变革a)大批量生产时代控制性管理时代