运行维护服务目录

代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*245*87*245*87*245*87*245*87*245*87*24代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*8单次服务单次服务单次服务040201.02040101.01040101.02040101.03040101.04040101.05040101.06040101.07040101.08040101.09040101.1040101.11040201.01机房空间规划规划机房空间布局、机柜空间分配等服务机房温湿度监控和管理（1）机房强电线路巡检监控；（2）异常情况应急处理；（3）强电线路定期维护，包括线路检查、线路梳理等KKKKKKKKKKKKK有限公司（1）机房防雷、防漏水巡检监控；（2）异常情况应急处理机房防雷、防漏水监控和管理（1）机房温度和湿度巡检监控；（2）异常情况应急处理机房强电线路监控和管理机房空调运行监控和管理（1）空调运行情况巡检监控；（2）空调定期维护，包括健康检查、主机除尘、更换清洗过滤网加湿罐等；（3）故障应急处理机房UPS运行监控和管理（1）UPS运行情况巡检监控；（2）UPS定期维护，包括电池检测、健康检查、充放电测试、除尘等；（3）故障应急处理机房搬迁（1）搬迁方案设计；（2）设备关机、搬迁、开机机房资产管理机房资产清点、标识，建立并维护资产清单管理和记录人员进出机房情况机房出入管理管理机房空间、机柜空间、电源接口、供电负荷等资源使用，建立并机房资源管理机房环境技术培训提供机房环境相关的技术培训网络接入（接入网络）管理（1）网络接入的实施、配置，设备或用户终端接入网络的实施、配置；（2）管理各网络的类型、接入方式、带宽等信息。管理接入网络的设备或用户终端的名称、IP、MAC、位网络运行监控网络及网络设备运行状态检查、监控及预警运行维护服务目录服务大类：0401基础环境运维服务服务小类：040101机房环境运维服务（说明：对机房电力、空调、消防、安防系统的运维和机房规划管理等服务）服务大类：0402硬件运维服务服务小类：040201网络运维服务（说明：对网络系统及各类网络设备的运维服务）7*245*87*245*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24*NBD5*87*245*87*24代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24040202.03040202.04040202.05040202.06040201.02040201.03040201.04040201.05040201.06040201.07040201.08040201.09040201.10040201.11040202.01040202.02（1）制定网络设备备品备件计划；（2）备件库备件送达现场服务；（3）更换故障设备、板卡等（4）现场关键备机管理网络设备资产管理网络设备资产清点、标识，建立并维护资产清单由主机技术专家对主机系统进行全面的健康检查维护主机定期巡检主机性能分析、设备日志检查分析等主机设备维修更换对发生故障的硬件设备进行维修或更换主机故障排除主机故障响应、排查、诊断和处理网络调整优化网络结构、网络设备及网络配置的调整优化网络故障排除网络故障响应、排查、诊断和处理由网络技术专家对网络系统进行全面的健康检查维护网络定期巡检网络接入（接入网络）管理（1）网络接入的实施、配置，设备或用户终端接入网络的实施、配置；（2）管理各网络的类型、接入方式、带宽等信息。管理接入网络的设备或用户终端的名称、IP、MAC、位网络性能分析、设备日志检查分析等网络设备维修更换对发生故障的硬件设备进行维修或更换网络专家检查网络技术培训提供网络相关的技术培训主机运行监控主机设备运行状态检查、监控及预警主机专家巡检网络配置和资源管理网络配置以及IP地址、域名、带宽、端口等资源使用情况的管理单次服务主机调整优化主机设备及主机配置的调整优化服务小类：040202主机运维服务（说明：对小型机、PC服务器等设备的运维服务）网络备品备件服务单次服务5*87*245*87*245*87*24代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*24单次服务5*87*245*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*245*87*245*87*245*87*24单次服务单次服务单次服务040203.05040203.06040203.07040203.08040203.09040203.10040203.11040203.12040202.06040202.07040202.08040202.09040202.10040203.01040203.02040203.03040203.04主机设备维修更换对发生故障的硬件设备进行维修或更换主机备品备件服务（1）制定主机设备备品备件计划；（2）备品备件选型、采购、保管；（3）使用备品备件更换故障设备；（4）整理、维护备品备件清单主机配置和资源管理主机设备资产管理主机设备资产清点、标识，建立并维护资产清单存储专家巡检由存储技术专家对存储系统进行全面的健康检查维护存储空间规划和管理规划存储空间的分配和使用存储设备资产管理存储设备资产清点、标识，建立并维护资产清单存储技术培训主机配置和硬件资源使用情况的管理存储运行监控存储设备运行状态检查、监控及预警存储调整优化存储设备及存储配置的调整优化存储设备维修更换对发生故障的硬件设备进行维修或更换主机技术培训提供主机相关的技术培训存储定期巡检存储性能分析、设备日志检查分析、磁盘清理等存储备品备件服务（1）制定存储设备备品备件计划；（2）备品备件选型、采购、保管；（3）使用备品备件更换故障设备；（4）整理、维护备品备件清单存储故障排除存储故障响应、排查、诊断和处理提供存储相关的技术培训存储配置和资源管理存储配置和存储空间等资源的管理存储数据迁移（1）迁移方案设计；（2）数据备份、数据迁移、数据验证服务小类：040203存储运维服务（说明：对磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机/库、网络存储设备等设备及系统的运维服务）服务小类：040204桌面运维服务（说明：对台式机、便携式计算机、掌上电脑等办公终端的运维服务）代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*245*87*245*87*245*87*245*87*245*87*245*87*24代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*245*87*245*87*24单次服务040205.08040205.09040204.05040204.06040204.07040204.08040204.09040205.01040205.02040205.03040205.04040205.05040205.06040205.07040204.01040204.02040204.03040204.04终端资产清点、标识、建立并维护资产清单为办公终端用户提供操作问题解答、常用软件安装等支持服务办公终端操作系统恢复为用户恢复或重新安装操作系统办公终端系统软件升级为用户升级系统软件办公终端故障排除办公终端各类故障响应、排查、诊断和处理办公终端备品备件（1）制定终端备品备件计划；（2）备品备件选型、采购、保管；（3）使用备品备件更换故障设备；（4）整理、维护备品备件清单办公终端设备保修提供终端设备保修服务，对发生故障的硬件设备进行维修或更换音视频故障响应、排查、诊断和处理由音视频技术专家对音视频系统进行全面的健康检查维护办公终端数据应急恢复为用户恢复损坏或丢失的数据办公终端使用支持办公终端资产管理办公终端软硬件优化服务为用户终端的软硬件进行调整优化音视频系统运行监控音视频系统及设备运行状态检查、监控及预警音视频设备资产管理音视频设备资产清点、标识，建立并维护资产清单音视频系统定期巡检音视频性能分析、设备日志检查分析等音视频系统专家巡检音视频设备维修更换音视频系统调整优化音视频设备及音视频配置的调整优化音视频系统故障排除对发生故障的硬件设备进行维修或更换音视频技术培训提供音视频相关的技术培训音视频备品备件服务（1）制定音视频设备备品备件计划；（2）备品备件选型、采购、保管；（3）使用备品备件更换故障设备；（4）整理、维护备品备件清单服务小类：040205音视频系统运维服务（说明：对图像及音视频系统、视频监控系统、会议系统等系统及相关设备的运维服务）5*87*24代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*245*87*24代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*245*87*24单次服务040301.06040301.07040301.08040301.09040301.1040205.10040299.01040299.02040299.03040299.04040301.01040301.02040301.03040301.04040301.05服务大类：0403软件运维服务服务小类：040301基础软件（操作系统）运维服务（说明：对各服务器上运行的各类操作系统软件的运维服务）操作系统运行监控操作系统运行状态检查、监控及预警设备保修提供设备保修服务，对发生故障的硬件设备进行维修或更换设备使用支持为用户提供操作问题解答、常用软件安装等支持服务业务活动技术保障为客户使用音视频系统、设备及技术开展的视频会议、庭审、演出、演示等业务活动提供技术保障服务，包括系统环境准备、调试，活动期间的设备操作、技术服务，活动结束后的系统环境恢复等设备故障排除设备故障响应、排查、诊断和处理操作系统专家巡检由操作系统技术专家对操作系统系统进行全面的健康检查维护操作系统定期巡检操作系统调整优化操作系统配置优化、性能调优、垃圾数据清理等操作系统补丁升级操作系统补丁升级服务小类：040299其他设备运维服务（说明：对打印机、复印机、一体机以及其他电子产品等设备的运维服务）操作系统故障排除操作系统故障响应、排查、诊断和处理操作系统软件资产清点、标识，建立并维护资产清单操作系统性能分析、设备日志检查分析等服务小类：040302基础软件（数据库/中间件/集群软件）运维服务（说明：对各类数据库系统、中间件系统、集群系统等基础软件的运维服务）操作系统技术培训提供操作系统相关的技术培训设备资产管理资产清点、标识，建立并维护资产清单软件资产管理操作系统安全加固操作系统安全加固操作系统配置和资源管理操作系统配置和资源使用情况的管理代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24单次服务5*87*24制定和改进数据备份策略和方案单次服务备份数据恢复单次服务5*87*24单次服务5*87*245*87*24代码服务项目服务内容服务时间5*87*245*87*245*87*24单次服务5*8040303.03040303.02040303.04040302.08040302.09040302.1040302.11040303.01040302.01040302.02040302.03040302.04040302.05040302.06040302.07数据库/中间件/集群软件软件运行状态检查、监控及预警数据库/中间件/集群软件专家巡检由数据库/中间件/集群软件技术专家对操作系统系统进行全面的健康检查维护数据库/中间件/集群软件软件性能分析、设备日志检查分析等数据库/中间件/集群软件故障排除数据库/中间件/集群软件故障响应、排查、诊断和处