微信电商营销模式利弊分析

龙源期刊网微信电商营销模式利弊分析作者：杨涛来源：《经济研究导刊》2017年第07期摘要：网络时代中消费者的商品购买渠道日益丰富，网络社交平台的兴起逐渐提高了微信电商营销这一新型营销模式在企业与个人营销中的地位。以微信电商营销的主要方式为基础，整体研究该模式的利与弊，以期帮助人们更加深入地认识微信电商营销，为企业与个人对微信营销的运用提供一定的参考依据。关键词：微信电商营销；营销方式；优势；劣势中图分类号：F713.36文献标志码：A文章编号：1673-291X（2017）07-0067-02近年来，传统电商市场趋于饱和，品牌化与集成化的趋势越来越明显，传统个体电商的准入门槛也逐渐升高。传统的个体电商拥有的市场份额不断缩小，竞争形势极为严峻。在此背景下，个体投资者逐渐将目光投向社交软件平台。在微博代购的成功推动下，微信这一更具可信度的社交平台日益发展为新型电商主体的主战场。据统计，2015年微商行业年交易额高达1819.5亿元，如此巨大的成就不仅缘于目前电子商务环境的相对成熟，还与微信电商自身的特点密切相关。但是，随着微商的不断繁荣与发展，其隐患也逐渐凸现出来，呈现出优势与短板共存的局面。一、微信电商营销的主要方式微信是腾讯公司于2011年1月推出的一款免费移动应用，核心功能为多媒体信息通信，自诞生以来得到了迅猛的发展。微信电商营销是以强关系营销为基础的一种扩散式传播，当一个用户在微信账号上发布信息时，他的微信朋友是能够看到的，而若该朋友选择转发，那么该朋友的朋友又能看到，这一定点扩散式转发所产生的影响不可估量。同样的话，从朋友和陌生人那里听来势必会有不同的效果。微信电商营销基于“朋友圈”的层层关系网，其传播方式相较于微博而言有一定的不同。微信所采取的传播模式为一对一或一对多，信息的发送与接收双方互为好友，以社交网络“朋友”为基础的概念关系更加稳固。此外，微信这一信息平台具有封闭性，信息接收者从微信中获取的信息会给人一种单向信息推送的感觉，人们只能看到共同好友的点赞或留言信息，而微博作为一种公共信息的发布平台，信息接收者可以看到所有人的评论，这会引发开放式的思考与选择模式，在此状态下人们若不感兴趣会直接取消关注。相对而言，微信客户有更高的“命中率”，以下是微信电商营销的几大营销方式。第一，二维码扫描，对O2O营销模式予以打造。不同于B2B、B2C、C2C等传统电子商务模式，O2O会借助网络平台向互联网用户进行线下商店信息的推送，以将线上用户转化为自己的线下客户。微信这一网络社交平台具有二维码扫描功能，用户扫描二维码可以完成好友添加与企业公众号关注等操作，微信电商营销可以借助此项功能向用户推送产品信息，此外，龙源期刊网用户还有权利享受一定的优惠与折扣。如此一来，微信电商营销就实现了O2O的营销模式。商家在运作之时可以有针对性地选择线上揽客与线下服务；消费者则可以在线上进行服务的筛选，并于线下统一结算。对于商家与消费者而言，移动互联网的便捷与实惠均能得到充分的体验。第二，朋友圈发布与转发，引发口碑效应。微信朋友圈是指微信上通过各种渠道认识的朋友所形成的圈子。在朋友圈里，可以进行消息的发布与转发，也可以评论微信好友所发布的消息，还可以点击朋友圈链接由一个圈子跳转至另一个圈子。相似度高是朋友圈一个最显著的特征，圈内人都有一些相似点，例如，有共同的兴趣爱好，有相同的学习经历或者所从事的工作相同等等，这些相似点既是商家进行目标市场寻找与定位的依据，又是他们开展精准营销的前提。朋友圈中推广的产品通常都可以产生较高的信任度，这有利于产品信息的转载，进而引发口碑效应，最终加速产品信息的传播。第三，微信公众平台，对产品进行互动式宣传。现阶段，越来越多的商家开始通过微信公众平台开展网络营销，微信公众平台的强大功能与影响力已对人们的日常生活产生了极大的影响，人们目前已经走入微信时代，很多人从早晨起床到晚上入睡的一天时间内都会利用微信与外界联系、沟通。对于粉丝数量庞大的微信公众号而言，其所拥有的商业价值不可估量。通过微信公众平台，图片广告、植入广告甚至是一般广告都能够大放异彩，所取得的广告效果难以比拟。在微信公众平台的支撑下，很多企业可以更加便捷地进行品牌的推广，及时解答消费者的各种疑问，并与消费者展开实时与互动式的沟通。二、微信电商营销的优势分析第一，传播方式方便快捷。移动客户端是微信用户的具体传播渠道，主要集中于安卓与苹果两个智能系统中。移动互联网时代，“人手一部手机”已是常态，通过微信进行信息的推送已不仅仅是一种单纯的通信手段，它已发展为一种生活方式。与电视、报纸等传统媒体以及淘宝等传统电商的宣传不同，微信电商在开展营销活动之时实现了传播主体对宣传成本的降低以及前期筹备时间的缩短。一般的公众号借助公众平台进行文字、图片与语音三类内容的发布便可以实现对产品的推广与营销，对于传播主体而言，推送方式的方便与快捷是其最大优势所在。第二，商家无须自主费心选货，可信度较高。较之淘宝等传统电商而言，微信电商所销售的产品具有更加明显的品牌化趋势，这一趋势对于化妆品行业来说最为突出。通常情况下，传统电商的化妆品店会同时经营多个品牌的化妆品，而微信电商大多会有针对性地进行少而精的品牌的选择，并在选好品牌之后从各级代理处进货。与大部分传统电商相比，这一进货模式能够极大地节约人力成本，同时可信度会比较高。第三，熟人营销有利于增强顾客黏性。微信电商的目标客户都是他们的微信好友，调查显示，微信中的好友有六成以上都来自于手机通讯录，这表明对于微信与现实世界而言，两者好友关系的重合度很高，即微信中的好友关系属于一种强社交关系，多以熟人为主，大部分微信电商在起步阶段都是以这一强社交关系为支撑，借助客户对自己的信任开展营销活动。此外，龙源期刊网当客户对商品的效果持一种认可的态度时，以对微信好友的信任及帮助好友的想法为出发点，各客户会在自己的朋友圈或社交圈内进行宣传，让微信好友的商品信息呈现出一种链式的传播状态，最终极大地增加微商客户数量，扩大熟人圈子与规模。与传统电商将东西卖给素未谋面的陌生人的生人营销方式相比，微信电商的熟人营销毫无疑问地更有利于客户黏性与忠诚度的增加。第四，个性化营销更加具有针对性。微信电商营销的特性化特征十分明显，与传统商家的减价促销不同，微信电商一般情况下不太会采取降价的促销方式，他们经常以转发推广消息送礼品、加好友送礼品或加群领红包等方式进行商品的营销，这类方式更加个性化，具有很强的互动性。此类营销活动的开展原因在于，微信电商需要通过微信好友的增加来扩大目标市场规模。不同于传统电商，微信电商以朋友圈信息为其主要的营销工具，这些信息只能让微信好友看到，要想扩大营销并增加销售额就必须添加更多的好友，以增加潜在客户数量。对于微信电商而言，传统的价格战在通过口碑进行营销之时的重要性会降低，这是由于口碑会对消费者的价格敏感度予以中和。此外，微信电商会更加明确地界定目标客户，这就使得他们的营销手段也更加具有针对性。例如，针对购买力极强的青年女性市场，微商会制定一些赠送高端电子设备、高级化妆品等的营销方案。三、微信电商营销的劣势分析第一，用户容易快速忽略微信信息。微信的不断推广增加了其用户的人数与规模，通过微信，人们会获取越来越丰富的信息。在海量信息的轰炸下，用户很容易对一些不感兴趣的内容进行筛选与过滤，这极易造成用户的流失。若对精准化的营销有所忽略，商家便无法发布对用户有用且精辟的消息，这很容易使用户取消对其公众号的关注，因而最终丧失微信营销的机会。第二，支付手段不便于统一管理。与以淘宝为例的传统电商统一用支付宝作为支付手段不同，微信电商的支付手段虽然呈现出多样化的特点，支付宝、微信甚至线下支付均可，为用户的付款提供了便利，但却对微信电商自己带来了支付管理的难题。微信的支付晚于微信电商而出现，而微信电商营销对线下关系的依赖推动了线下支付的产生。对于消费者来说，支付渠道的多样化能够极大地提高其消费体验，但对于微信电商而言，同样是多样化的支付方式，会增加管理成本，不利于资源的整合。这一弊端在线下支付上的体现更加明显，线下支付一定风险的存在不利于规范化的管理。第三，产品单一化严重，缺乏相对竞争优势。微信电商所制定的产品战略少而精，面临着严重的类型与品牌单一化现象。原因在于微信电商大多是个人或小团体，他们没有足够的时间与精力，若经营的产品种类与数量过多，就需要对朋友圈进行及时的更新，时间与精力一定的条件下势必会挤压与客户进行沟通与发货的时间。加之微信电商经营的产品大多单价较高，这使得同等财力的微商同传统电商相比所能投入经营的产品数量与种类极为不同，单一化特征必然会相对明显，这就令微商在价格上缺乏竞争优势。龙源期刊网第四，营销体系不够健全。现阶段，微信电商营销尚处于探索阶段，没有建立起健全的营销体系，很多营销方式并不成熟。例如，一些商家只将微信视为移动的微博，他们过分看重信息的传播而忽略了与消费者的互动，失去了微信营销体验式营销的独特之处。长此以往，会使用户产生抵触心理。又如，近期微信电商的点赞营销模式十分流行，为了积攒人气，商家经常会举办转发点赞“满就送”的活动，虽然很多商家会对承诺予以兑现，但并非全部商家都能够言出必行，有的会推脱、否认、延迟兑现，降低消费者的信任度。此外，缺乏商品参数与买家评论的微信电商营销只能够对商品信息进行简单的展示，很难保证商品质量，使消费者遭受一系列损失。四、结语虽然现阶段微信电商营销得到了广泛的关注，也有着十分可观的市场价值，但其真实价值的实现需要更多商家对微信营销进行了解，深入研究其营销实质，掌握营销技巧，最终将微信电商营销工作真正地发挥出其应有的价值。参考文献：[1]张洋，郭进利.微商营销的利与弊——与淘宝电商相比[J].电子商务，2015，（8）：27-28.[2]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014，（9）：68-71.[3]唐妍洁.传播学视角下微信营销的利与弊[J].新闻世界，2014，（2）：112-113.[4]陈彦博，肖思吟.微信电商营销模式特点、发展趋势及其优化策略探析[J].经济师，2016，（6）：69-70.[5]王建荣.微信营销利弊分析[J].生产力研究，2014，（12）：156-157.[责任编辑陈丽敏]