跨境电商营销

跨境电子商务4.营销行业解读美国尼尔森公司在5月27日至6月12日，调查了来自美国、德国、英国、澳大利亚、中国和巴西六大市场的6000多名跨境在线购物者。今年来自这六大市场的9370万消费者在线采购金额将达到1050亿美元。而到2018年，来自这六大市场的消费者将增加到13000万，在线采购金额也将迅速增加到3070亿美元。90%的人担心安全性。其中中国和巴西消费者最为担心。80%消费者采用PayPal作为跨境支付手段。行业解读美国网站是最热门的目的地，占45%；其次为英国37％，中国26％80%的人认为从国外电子商务网站采购最主要的原因是为了省钱；79％的人认为在本地不容易找到货。跨境在线采购的主要产品是服装、鞋和配饰，这三项占125亿美元；其次是美容保健产品，占76亿美元；个人电子产品占60亿美元；计算机硬件占60亿美元；珠宝手表占58亿美元。实践表明一家公司要迅速开拓国际市场的方法就是利用国外知名的电商平台，如最常见的eBay和亚马逊。截至2012年11月，有7500家eBay大卖家分布在中国香港和中国台湾，平均年销售额超10万美元，其中598家年销售额超过百万美元。自建垂直网站目前还处于补充地位，上述公司营收77%来自eBay，其他渠道只占23%。实践表明建立一个细分品类的品牌，并通过社交媒体获取口碑，利用移动商务延伸销售，是十分有效的网络营销方式。早期简单地通过争夺流量销售普通产品的做法由于竞争加剧无法继续下去。据iResearch报告，中国跨境在线零售市场规模将从2012年的17亿美元增长到2015年的900亿美元，平均年增长率75.8%。社会化推荐信任度从全球看，Facebook当仁不让地赢利了信任度最高的社会化推荐平台的称号，其2014年信任度高达71%。相对2013年，2014年Pinsterest的社会化推荐的信任度同比增长了8个百分点，达64%；Youtube的信任度也同比增长8百分点，达59%；Twitter的信任度同比增长了6个百分点，达47%。信任零售网站（67%），信任制造商网站（58%），信任品牌自有社区（48%），信任Instagram（38%）。博客推荐的信任度则有所下降，达61%。社会化平台的影响在产品发现阶段，社会化平台的影响排名从高到低依次为：Facebook，博客，Pinterest，Instagram，品牌自有社区，Youtube，Twitter。在研究与信息收集阶段，社会化平台的影响排名从高到低依次为：零售网站，品牌网站，Facebook，品牌自有社区，博客，Pinterest，Youtube，Instagram，Twitter。在购后分享阶段，社会化平台的分享比例从高到低依次为：Facebook，Instagram，零售网站，品牌网站，Pinterest，Twitter，博客，品牌自有社区，Youtube。深圳市环球易购电子商务有限公司外贸B2C网站：主营：电子和时尚产品，专注于外贸批发与外贸零售业务；现状：目前已在美国建立海外仓，目前Everbuying.com的平均日访问量为10万，消费电子类网站排名第6。2014年6月份的总体流量：平均10万/天的访问量，平均停留时间为5:22分钟，平均浏览页面数为6.94，网站跳出率为42.60%；直接访问流量占比44.65%，搜索流量占比11.48%，引荐流量占比16.89%，社交流量占比22.77%，邮件流量占比2.19%，广告流量占比2.02%；目前社交渠道流量占总流量比重的22.77%，社交渠道平均每天为网站贡献了2.3万的流量，去年度的社交渠道流量构成图中，涉及10,557个社交页面，其中Facebook占比93.06%，Youtube占比3.74%，Pinterest占比1.95%，Reddit占比0.64%，Vk.com占比0.28%，其他社交渠道占比0.33%社交媒体营销传统营销是销售导向的，也即“将产品/服务信息传播给潜在的消费者”；现代营销是关系导向的，强调的是“与消费者的互动”。现在，随着Facebook、Twitter等社交网络的繁荣发展，企业开始踏入互动式的关系导向型营销时代。FACEBOOK作为全球最大的社交网站，Facebook每月活跃用户数高达13亿人。大约有3000万家小公司在使用Facebook，其中150万企业在Facebook上发布付费广告。跨境B2C大佬兰亭集势、DX等都开通了Facebook官方专页，Facebook海外营销受到了越来越多跨境电商从业者的关注。在面对俄罗斯市场时，你应该选择VK而不是Facebook。在俄罗斯乃至东欧，VK是人们首选的社交网站。TWITTERTwitter是全球最大的微博网站，拥有超过5亿的注册用户。每条“推文”被限制在140个字符内，但却不妨碍各大企业利用Twitter进行产品促销和品牌营销。例如，在2008年圣诞购物期间，Dell仅通过Twitter的打折活动就获得百万美元销售；再如，著名垂直电商Zappos创始人谢家华通过其Twitter的个人账号与粉丝互动，维护了Zappos良好的品牌形象。此外，跨境电商们还可以利用Twitter上的名人进行产品推广，比如第一时间评论名人发布的“推文”，让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己，并最终成为自己的粉丝。2014年9月，Twitter推出了购物功能键，这对于跨境电商来说无疑又是一大利好消息。TUMBLRTumblr是全球最大的轻博客网站，含有2亿多篇博文。轻博客是一种介于传统博客和微博之间的媒体形态。与Twitter等微博相比，Tumblr更注重内容的表达；与博客相比，Tumblr更注重社交。因此，在Tumblr上进行品牌营销，要特别注意“内容的表达”。比如，给自己的品牌讲一个故事，比直接在博文中介绍公司及产品，效果要好很多。有吸引力的博文内容，很快就能通过Tumblr的社交属性传播开来，从而达到营销的目的。YOUTUBEYouTube是全球最大的视频网站，每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站，YouTube的视频更容易带来病毒式的推广效果。比如，鸟叔凭借《江南Style》短时间内就得到全世界的关注。开通一个YouTube频道，上传一些幽默视频吸引粉丝，通过一些有创意的视频进行产品广告的植入，或者找一些意见领袖来评论产品宣传片，都是非常不错的引流方式。2012年7月，他发行了单曲《江南Style》。7月15日在国外视频分享网站Youtube上线后，《江南style》的点击率已超过4亿，还包揽了英国、美国、巴西、比利时等35个国家iTtunes单曲榜第一名。9月6日晚8时，朴载相受MTV方正式邀请出席美国MTV音乐录影带大奖，并登台亮相。9月21日，朴载相受邀出席2012iHeartRadio音乐节。10月4日晚10点，朴载相在首尔广场举行了演唱会，吸引了约8万名观众。11月3日，朴载相荣登美国音乐杂志《Billboard》封面。11月5日，朴载相现身法国巴黎埃菲尔铁塔前的Trocadero广场，与2万多名《江南Style》粉丝共跳“骑马舞”。11月11日，朴载相出席在德国法兰克福举行的“2012MTV欧洲音乐大奖”并拿下了最佳录像音乐带大奖，并在EMA舞台上进行演出“骑马舞”。11月18日，朴载相获得第40届全美音乐奖新媒体奖，并在之后的颁奖礼中联手MCHammer压轴表演《江南style》。11月26，朴载相凭借《江南Style》获得了美国时代杂志年度人物提名。12月31日，朴载相出席纽约时代广场跨年活动。VINEVine是Twitter旗下的一款短视频分享应用，在推出后不到8个月的时间，注册用户就超过了4000万。用户可以通过它来发布长达6秒的短视频，并可添加一点文字说明，然后上传到网络进行分享。社交媒体平台8thBridge调查了800家电子商务零售商，其中38%的商家会利用Vine短视频进行市场拓展。例如，卖领带的商家可以发布一个打领带教学视频，同时在视频中植入品牌。类似的应用还有MixBit，由YouTube创始人郝利和陈士骏创办，视频长度为16秒；此外，Facebook旗下Instagram也开发了短视频功能，时长15秒。其他社交媒体营销的范围很广，除了以上渠道之外，还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三类社区尤其适合有一定专业门槛的产品，比如电子类、开源硬件等。主打3C电子产品的DX，起家时依靠的正是其创始人高超的论坛营销能力。如果你的目标人群是毕业生或职场人士，全球最大的商务社交网站LinkedIn将是一个不错的选择；Google+作为全球第二大的社交网站，将社交和搜索紧密结合，也越来越受到营销者的青睐。兰亭集势的FACEBOOK营销该主页已经获得了超过250万的赞了，可见人气非常高。发帖日均发帖数量保持在7个左右，一般不会超过10个。此外，每个帖子的时间间隔在2小时左右，避免给粉丝带来刷屏的感觉。最重要的是帖子内容，什么样的帖子既能吸引粉丝的关注又能给网站带来流量呢？潮流时尚帖:鞋子和蕾丝上衣创意新奇帖:创意台灯和新奇扳手节庆活动贴\幽默搞笑贴顾客晒图:典型的口碑营销面对顾客的投诉性留言，一定要回复，以表示对消费者的重视；其次，回复要具体，切不可千篇一律地说“Pleasesendusamessage,ourCSwillsolvethat!”；最后，要尽可能的引导顾客发“privatemessage”，毕竟，当着千万粉丝的面处理纠纷肯定有损品牌形象。此外，兰亭还会时不时搞一些礼券赠送（GiveAwayTime）、限时闪购（FlashSale）等活动，吸引粉丝参与。兰亭还会时不时发些正能量帖子、风景照帖子、话题互动性帖子等，让粉丝感觉是在跟一个真实的人互动，而不是一家商业化的企业。除了我们刚谈到的官方专页，还可以申请几个小号，形成附属专页，并专门运营某个特定主题（比如fashion/luxury等），以吸引特定人群加入。另外，付费购买粉丝点赞或者与红人大号合作，也能起到很好的效果。至于Facebook付费广告，建议和代理商一起来运作，以提高营销的投入产出比。监测效果对于社交媒体营销，怎样来监测效果呢？来自捷克的社交媒体数据分析工具Socialbakers能够帮助企业解决这个问题。Socialbakers不仅可以衡量粉丝增长率，分析参与度，追踪关键传播人，还能监测竞争对手的社交媒体营销活动。目前，Socialbakers支持Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn以及YouTube的社交数据分析。速卖通平台营销店铺自主营销：限时限量折扣、全店铺打折、全店铺满立减、店铺优惠券。联盟营销：我的速卖通-营销活动-联盟看板-加入联盟计划。店铺首页营销：橱窗推荐位、滚动横幅、店招速卖通平台活动：superdeals;国家站团购、行业hot&new；行业sales主题频道。速卖通直通车：展示规则；排名规则（商品信息质量、商品与关键词匹配性、商品评分、店铺评分）；扣费规则。速卖通店铺营销全攻略