思维与管理创新

L/O/G/O思维创新与管理创新夏维虹思考题：在今天，为什麽创新变得如此重要？农业经济工业经济知识经济人类历史的两次现代化第一次现代化第二次现代化进入信息时代语言文字电子化数字化纸张印刷知识经济时代的特征投入日趋无形化知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济知识和技术创新成为组织发展最重要的动力竞争方式转向智力资产的优化配置企业面临的压力：3C日趋复杂的环境激烈的竞争快速的变化•知识经济=技术+创新+积极进取精神[ImageInfo]、Competition、Changes学习是一种竞争要素在一个相对稳定的竞争环境中，相对简单的、机械化的组织就可取胜；但是在一个瞬息万变、不可预测的环境中，组织要想获胜就必须不断地进行变革——必须成为学习型组织。学习力——组织真正的竞争优势！“树根理论”学习力产品成果产值利润学习力——组织之树长青之“根”。最重要的资源——知识L≧C当今世界唯一不变——Change（变化）当今企业间的竞争——学习速度之争内部变革速度外部变化速度=末日“微软距离破产永远只有——18个月”你永远不能休息，否则你将永远休息！领导的学习能力一次性电池充电器充电电池彼得·杜拉克：“在稳定的时代，组织必须把事情做得好，然而在变动的时代，我们必须用不同的方法来做事。”“捍卫过去做法的风险，比创造未来的风险高得多。”改变有风险，但不改变，就有危险！一、创新及其意义1、什麽是创新？美经济学家熊彼特：创新就是“建立一种新的生产函数，即实现生产要素的一种从来未有过的‘新组合’”“新组合”带来的重大创新TELLIN移动智能网SCPSMSSCE++思维创新案例：集装箱的诞生集装箱的产生——不是起始于科技，而是根源于一种将“货运轮船”视为物料装卸设备而非“船”的新概念。但是这个貌似平凡的创新却使远洋货船的效率提高了四倍。没有它，世界贸易近40年来的巨幅增长就不可能发生。创新包括五种情况•实行一种新的组织方式•创造一种新的产品•采用一种新的生产方法•开辟一个新的市场•获得或控制新的供应源[ImageInfo]彼得·杜拉克：创新行动赋予资源一种新的能力，使它能够创造财富。事实上，创新本身创造了资源。在创新之前，植物只是杂草、矿物只是另一种石头而已。经济中没有比购买力更重要的资源了。但是购买力是企业家创新的结果。例如：美国农民对收割机的购买力。苹果的奇迹制度与管理创新观念与思维方式创新产品创新创新团队技术创新市场创新创新涉及到组织的各种活动根本性创新与渐进性创新根本性创新：企业首次导入市场、能对经济产生重大影响的创新，在技术设想上有根本性的突破渐进性创新：每一次创新只产生微小的改进，没有质的突破，但随创新的日积月累，最终可能产生质的飞跃持续进步维持平衡影响组织局部贯穿于正常结构与过程新技术产品改进突破框架达到新平衡转变整个组织创立新的结构和管理突破性技术新产品创造新市场渐进式变革剧烈式变革变化是永恒的主题2、彼得·杜拉克论社会创新：创新不一定是技术上的，从影响上看，只有少数技术性创新可与社会创新（例如报纸或保险）抗衡。现代形式的医院是18世纪启蒙运动的一种社会创新，它对医疗保健的影响大于许多药物上的进步。彼得·杜拉克论管理创新：管理——首次使拥有不同技艺和知识的人能够在一个组织中一起工作，它是本世纪的创新。博尔希是在德国建立蒸汽机车厂的第一个人。更重要的是，他的创新……直到现在，成为德国工厂的组织系统，并为德国工业的强大奠定了基础。日本企业凭何成功？日本人被公认为不是创新者，而是模仿者。管理创新的意义——日本人的成功根源于社会创新。近一个世纪管理学的发展与管理方式的变化时间管理者视工人为工人的要求30年代机器人服从50年代经济人利益70年代社会人尊严90年代文化人创造从“学习型组织”到“学习型社会”——满足人的自身发展管理的贡献在21世纪，管理需要提高知识工作者的生产率。20世纪，管理将制造业里的劳工生产率提高了50倍之多。？%提高脑力劳动者的生产率500%提高劳工生产率管理贡献什么？•我们常常思考领导者如何做，却忘了领导的本质是共同创造未来。•我们总是寻找有领导潜力的人选，而不去发展每个人的领导潜能；•——彼德·圣吉领导的本质——创造未来`97世界管理大会——未来世界管理变革的十大趋势：第一条：创新——未来管理的主旋律。第二条：知识——最重要的资源。第三条：学习型组织——未来成功企业的模式。市场竞争度盈利率时间竞争度竞争度与获利能力间的相互关系盈利率创新能力时间创新能力创新与获利能力间的相互关系利润=内部创新力-外部竞争力企业家必须学会如何进行系统化的创新。3、创新的主要特性创新的六个主要特性：创新的特性组织系统的创造力高风险性高回报率创造性综合性实效性知识流动性二、利用变化达成创新变化（changes）提供了人们创造新颖且与众不同的事物的机会。因此，系统的创新存在于有目的、有组织地寻找变化，并对这些变化可能提供的机遇进行系统的分析。消费产品动画片音乐出版迪斯尼商店软件开发实况娱乐影片娱乐专题动画片电视节目好莱坞电影垒球MIRAMAX广播迪斯尼频道ABC电视网主题公园迪斯尼乐园动物王国休闲房地产旅游航班旅馆休闲地开发19201998迪斯尼公司产业创新图迪斯尼/米高梅制片厂1、抓住创新机遇——创新的七大来源内部四个创新来源：•意外之事——意外的成功、意外的失败、意外的外在事件；•不一致之事——现实与设想或推测的不一致；•人们未注意到的工业结构或市场结构的变化；•基于程序需要的创新。程序需要结构变化不一致之事意外之事创新机遇1、意外之事没有哪一种来源比意外的事件提供更多的成功创新的机遇。案例：海尔——洗地瓜的洗衣机3M公司——“即时贴”的发明创新机遇2、不协调之事所谓不协调（inconguity）指事物的状态与事物应该的状态之间，或者事物的状态与人们假想的状态之间的不一致、不合拍。创新来源3：产业和市场结构变化20世纪早期，汽车市场的巨变四种不同的成功反应贵族化军用化低廉化全方位化罗尔斯一罗伊斯福特通用菲亚特产业结构何时发生变化？以下四个指标可以近乎准确而明显地预示出即将发生变化：•某产业的快速增长•某个产业迅速翻番时，它旧有方的式就不再适合了•一直被视为截然不同的科技整合在一起•一个产业的业务运营方式正在发生快速的变化A.B.C.D.CompanyLogo为什麽“局外人”会成功？1•产业结构的变化提供了一个旁观者清楚而且可预见的特殊机遇。2•但是局内人则将这些变化主要视为威胁。3•从事创新的局外人能很快地成为该领域的主要分子，而且承担的风险相对较低。GE韦尔奇：“淘汰你自己”！案例：美国邮政署是如何失利的？创新者越来越多地抢走了邮政最有利润的业务，而多年来美国邮政署也未做出任何反应——首先，联合包裹服务抢走了普通包裹邮递业务；艾玛利空中货运和联邦快递公司夺去了利润更丰的紧急和高价值的商品和信函的快递业务。使美国邮政署失利的是却正是它的快速增长。它的营业额增长非常迅速，以至于忽略了微不足道的服务项目，如此一来为创新者提供了一个创新机会。创新机遇4、程序需要完善一个已存在的程序，替换薄弱的环节，用新知识重新设计原来的程序。有时提供欠缺的环节就能产生一个完整的程序。流程再造的意义案例：美容美发店的流程再造客户接待进门需求无有分配技师美发买单送客出门客户接待进门需求选择无有分配技师美发买单送客出门客服中心售后服务客户咨询客户跟踪洗发按摩汽车公司工具间生产工厂生产车间销售代表设计部门规格规格邮寄图纸图纸工具再造前的流程莫格汽车零部件公司“样品研制”流程再造联网数据库汽车公司销售代表设计部门调查需求工具车间生产车间再造后的流程程序需要创新案例一战时期产生了一批对国内和国际新闻感兴趣的美国大众。亨利·鲁斯认识了这个程序需要，并界定了解决这个需要所必需的东西：第一，它必须是全国性的刊物，否则就没有足够的读者和足够的广告客户。第二，它不能每日都出版——没有那么多有趣的新闻来吸引广大读者。这些要求大体规定了刊物的编辑形式。《时代》杂志作为第一本新闻杂志一经问世就立即取得了成功。CompanyLogo创新机遇的七大来源★人口统计数据（人口变化）；★认知、情绪及意义上的变化；★新知识，包括科学和非科学的。组织外部的创新来源创新来源5：人口变化在所有外部变化中，人口变化——被定义为人口、人口规模、年龄结构、人口组合、就业情况、教育情况以及收人的变化。举例来说，罗思柴尔德家族曾经一直主宰着世界金融。然而，后来罗思柴尔德家族的地位被JP·摩根取代。JP·摩根成功的“秘诀”是：一开始就认准了跨洋移民的深远意义，把它当作一个机遇。于是他在纽约，而不是在欧洲建立了一家世界性银行，作为这些移民可能创建的美国事业的融资媒体。创新来源6：认知的变化无论是什么原因使认识发生变化，总之，它创造了大量创新机遇。例如：美国人的“健康自疑症”——创造了新的健康杂志的市场，其中有《美国健康》，两年之内发行了100万份。保健食品商店的利润也很高。1983年美国增长最快的新企业是制造室内健身器的公司。创新创来源7：新知识基于知识的创新的特点——它们几乎很少基于一个因素而是多种不同知识的聚合，而且这些知识并不都是科学或技术知识。新知识带来的创新案例这二者是完全独立发展的，但只是将二者聚合在一起，才使得飞机制造成为可能。飞机的发明2.•19世纪80年代设计出来的生产汽车的汽油发动机。1.数学知识：气体力学，是从滑翔机的实验中发展出来的莱特兄弟发明飞机也是基于两种知识：小组讨论：小组讨论：（1）我们成功地抓住过的创新机遇，属于上述七种中的哪一种？每个小组提供1-2个成功案例；（2）我们目前可能面临哪种创新机遇？全体分享你们的案例2、促进创新要做的事情•有目的、有系统的创新从分析机遇着手•出去多看、多问、多听、多想.•创新若要行之有效应当尽可能简单而专一•有效的创新往往从不起眼处开始的。1.2.3.4.创新成功的三个条件1.持续的专注和努力2.发挥优势3.专注于市场需求•创新是辛苦、专注和有目的的工作，需要勤奋、恒心和责任心——爱迪生的故事•创新是经济与社会双重作用的效果，必须专注于市场需求，而且由市场来推动。研究顾客比研究技术更重要！•要想成功，创新者必须尽可能立足于自己的优势和强项。.三、管理创新的方法与途径•海尔的“斜坡球”理论•创新的动力源、助推器•江淮汽车的“LT”活动创新——未来管理的主旋律！大力培育创新文化建立创新激励机制自主管理创新团队活动1、将创新列入核心价值观海尔：创新是海尔文化的灵魂默克公司：创新以科学为基础菲利浦·莫里斯公司：鼓励个人创新索尼公司：鼓励个体的能力和创造力沃尔特·迪斯尼公司：创造、梦想和想象英国宇航公司：创新与技术是我们取得优势的条件组织应不断催生和传播新创意杰克·韦尔奇：“我的工作是倾听、寻找、思考和传播新意，让员工接触好的创意与学习楷模……”GE的高层执行会议丰田传统——人人为生产“好产品”出“好主意”。58“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另