新媒体的颠覆式创新

新媒体的颠覆式创新我讲的都是错的思维首先我们要的做是改变思维“任何一个体系凡是自洽的，必是不完全的。”——哥德尔第一定律不是案例，是工具不是中点，是极点不是已知，是未知赌局雷军VS董明珠赌局互联网思维PK工业思维第谷（1546-1601）最伟大的用肉眼观测的天文学家丹麦国王为他建立最先进的天文台“唉，我多希望我这一生没有虚度啊。”开普勒（1571-1630）第谷临终钱将他毕生辛勤收集的观察资料交给了开普勒发现了行星运动的三大定律，赢得了“天空立法者”的美名。思维模式托勒密地心说PK哥白尼日心说“不是输给互联网，而是输给不信互联网。”——王石寻找能把猪吹上天的大风口夕阳行业、没有硬件经验和团队雷军做手机的劣势BATM小米已成为中国第4大互联网公司仅次于腾讯、阿里、百度“互联网思维”内容微信完全使用手册1聊天1聊天2发现2发现3通讯录3通讯录4搜索4搜索5添加5添加6更多(或者“我”)6更多(或者“我”)IOS版与安卓版界面稍有不同聊天聊天CHATCHAT怎么出现在聊天版块?怎么出现在聊天版块?好友之间互动好友之间互动添加的服务号公众账户添加的服务号公众账户折叠的订阅号折叠的订阅号腾讯新闻腾讯新闻微信群聊天微信群聊天1切换语音和打字1切换语音和打字2表情2表情3打开其他功能3打开其他功能4其他功能4其他功能5聊天详情5聊天详情发现发现DISCOVERDISCOVER朋友圈朋友圈功能板块功能板块购物、游戏、表情购物、游戏、表情朋友圈自己的封面好友的朋友圈上传照片并发朋友圈（长按可以发纯文字朋友圈）上传照片并发朋友圈（长按可以发纯文字朋友圈）扫一扫扫码区不同的功能从相册中导入照片从相册中导入照片摇一摇摇一摇听歌识别摇一摇设置摇一摇设置摇一摇听歌识别附近的人筛选设置筛选设置购物游戏表情通信录通信录CONTACTCONTACT新朋友新朋友群聊群聊服务号服务号底部能查询您的好友数量底部能查询您的好友数量一般好友一般好友订阅号订阅号新的朋友微信会不定时推送手机通讯录和QQ好友已开通微信的人的列表供你添加为好友群聊服务号订阅号详细资料点击任何一个好友即可查看他的详细信息搜索搜索SEARCHSEARCH输入任意关键字查询聊天记录以及内容输入任意关键字查询聊天记录以及内容语音搜索语音搜索输入要搜索的内容后，会自动列出包含该内容的好友、群聊、聊天记录等信息输入要搜索的内容后，会自动列出包含该内容的好友、群聊、聊天记录等信息添加添加ADD+ADD+搜索号码添加好友搜索号码添加好友添加QQ和通讯录好友添加QQ和通讯录好友添加公众号添加公众号现场互动式添加好友或群聊现场互动式添加好友或群聊可以邀请没有注册微信号的好友注册微信可以邀请没有注册微信号的好友注册微信可以邀请没有注册微信号的好友注册微信可以邀请没有注册微信号的好友注册微信添加QQ好友添加手机联系人查找公众号输入要搜索的名字后，会按匹配程度和认证信息等信息以一定顺序列出搜出的公众账号。输入要搜索的名字后，会按匹配程度和认证信息等信息以一定顺序列出搜出的公众账号。雷达加朋友雷达加朋友雷达扫描出来的用户，点击他们的头像即可以查看详细信息，同时可以选择加他们为好友。雷达扫描出来的用户，点击他们的头像即可以查看详细信息，同时可以选择加他们为好友。面对面加群输入4个数字现场的小伙伴输入这4个数字即可加入同一个群！更多更多MOREMOREIOS版为“我”IOS版为“我”自己的菜单可以修改个性签名+收货地址自己的菜单可以修改个性签名+收货地址我的收藏我的收藏表情管理表情管理我的相册我的相册我的银行卡我的银行卡设置设置我的相册我的相册MYALBUMMYALBUM点击查看消息的详请以及转发点赞及消息列表我的收藏我的收藏MYCOLLECTIONMYCOLLECTION收藏喜欢内容内容可以是：对话、图片、网页、语音等。我的银行卡我的银行卡MYCARDMYCARD银行卡安全菜单充值理财彩票嘀嘀打车商品Q币红包微信电影票公益捐款等功能…设置设置OPTIONSOPTIONS通用里，“功能”部分至关重要神级功能隐藏这里！个人微信号营销神器群发助手群发助手群发节日问候群发节日问候群发营销信息群发营销信息√√√√进入群发助手功能后，点击开始群发进入群发助手功能后，点击开始群发点击新建群发选择好友(一次最多200人)后，可以开始新建自己的内容，但是不能以链接、名片等营销类信息为内容。发送成功的界面发送成功的界面微信运营介绍Theintroductionofwechatoperationservice操作流程OPERATIONPROCESS现状调研影响力现状评估口碑现状评估策略制定运营定位规划运营服务计划公众平台建设媒体投放计划运营执行微信平台开发内容营销运营活动营销运营会员关系管理效果评估数据监测与统计运营结案报告及下阶段运营计划服务流程影响力现状评估推广渠道以往的互动方式现有移动端布局品牌目标与定位市场营销推广手段微信用户、图文、消息、接口分析口碑现状评估用户建议用户咨询线上线下关联评估现状调研策略制定微信主题定位与栏目结构微信形象定位微信运营月度计划运营粉丝增加计划微官网更新计划运营定位规划策略制定运营服务计划每周情况汇报响应机制智能回复用户积分管理日常粉丝监测及维护专业技术对接回复设置策略制定公众平台建设设置关注欢迎词设置引导菜单设置互动关键字智能客服初始化联系方式特殊处理策略制定媒体投放计划根据消费者倾向性分析确定媒介传播手段制定不同媒介间预算、推广节奏数据来源：Iresearch根据第三方调查数据针对不同网络接触点，构建媒介平台内容营销运营自动回复关键词设置订阅号每个正常工作日群发1次多条图文信息行业大号朋友圈转发、直发精选内容消息推送运营执行测试号活动营销运营策划并执行每月一次的微活动微活动微刊文案宣传配合活动期间粉丝监测和维护协助设计活动二维码应用物料协助微活动多渠道推广运营执行会员关系管理会员标签定向跟踪分析用户分组设置用户内容引导微会员注册会员认证会员积分查询与管理运营执行效果评估数据监测统计Html5页面访问数据监测用户增长数据监测，新增关注用户基础信息收集活动用户、申领成功体验用户信息整理，各活动相关数据统计监测每月一次用户数据汇报每周用户反馈问题汇总统一作答日常用户负面情绪及危机监测效果评估运营结案报告及下阶段运营计划每月1-5号提交上月《运营结案报告》与本月《运营计划》三个月后25-30号提交季度运营结案报告服务保障项目沟通——YY会议和当面交流微信系统维护——5x9小时配备起码5人以上的专业团队微信培训——基础培训和高层培训服务保证微运营五部曲FIVESTEPSOFMOBILEOPERATION阶段一Phase1泛媒体化运营周期：公众号开设并认证~2个月1、策划并认证完好的公众账号2、经过策划编辑设计并推送的资讯内容3、50-100个关键词规则策划设置4、微信运营月度报告（会员、信息关键词分析）*部分分析需要购买开发分析工具5、按照计划实行媒体投放阶段二Phase2会员媒体化运营周期：2个月至4~6个月1、经过接口开发并保持运营的订阅号和服务号2、定期的互动活动策划（每月至少1次）3、独立的微官网的完整展现4、微信运营月度报告5、根据阶段一的媒体投放情况，调整投放计划并执行阶段三Phase3会员交互化运营周期：4个月~9个月1、经过接口开发并保持运营的订阅号和服务号2、定期的混合渠道用户互动活动策划（每月至少1次）3、智能客服的运营及数据分析4、会员互动或促销活动参与人数达1万人5、微信运营月度报告阶段四Phase4会员电商化运营周期：9个月~13个月1、经过接口开发并正常运营的双号或多号2、定期实施会员互动主题活动1次/月3、定期实施商品促销主题活动2次/月4、会员互动/促销活动参与人数达1.5万人5、微信运营月度报告阶段五Phase5会员众包及协同运营周期：13个月~18个月1、粉丝活跃度达300%2、微信运营月度报告案例CASE首先我们分析下我们的应用开发针对以上数据我们的应对方案•丸美促销没有起到相关作用建议更换•开心测试数据量过小建议更换测试或者做皮肤测试•开发皮肤测试推送小贴士形式+优惠券•由于整体运作下对于整个网站数据较为满意建议增加新形式的签到和社区评论功能•互动数据：浏览量：87961粉丝活跃度260%•访客数：30000粉丝活跃度100%•下游浏览量：31460粉丝活跃度100%细致分析关于用户丸美免费抢三件套邓丽君演唱会抢票活动名媛秀丸美点赞活动用户性别丸美适用人群分布省份分布城市分布微刊编写情况•丸美微刊编写情况•12月：27篇，其中6篇活动配合报导微圣诞活动，21篇常规护眼知识发布；•1月：8篇，配合报导峰耀盛典活动；•2月：3篇，配合报导214活动接下来的整体运营思路•2014年3月--5月1每月依旧2个活动促进粉丝活跃建议我们做转发一次捐1元活动给山区长久报道（公益活动）建议整体做一个丸美币发行抽奖可以获得金币2更新整个丸美的公众账户订阅号并且开始升级3每个月做1--2次开发配合整体相关的活动形式4要在加粉方面向终端推进并且开始实施5在整个丸美公司自媒体形式上开始延展并且制定规则怎么让粉丝长期不取消关注？内容运营对于媒体平台来讲公众号的生死存亡，就取决于内容运营内容和语音的互相结合1差异化的互动媒体2做好内容的规划3让读者形成习惯4打招完美的阅读5向新闻客户端学习6整合内容7坚持8渠道？怎么有效提高粉丝数量市场上的培训：1、100天增粉XXXX个。2、100天销售XXXX元。3、100天变富豪。短信EDM微刊微博大号转发物料礼品朋友推荐关键字123456789短信吸粉1稳定关系获取方式原有CRM关系现有关系用户权限BOSS会员卡23不可告人的秘密给与优惠或礼品案例发送短信105004条数据DATA10万条8000粉100条8粉0.05元/条数据DATA0.625元/个成本：现场实操短信编辑EDM吸粉邮件推广最容易忽略要购买数据定位问题收入水平购物习惯性别数据DATA100000条5%打开率0.3%转换率200到300元数据DATA2至5元/个成本：苹果的EDM案例微刊吸粉图文转换率关注转换率案例珠江桥牌：粤菜的八大菜系案例修改后：没吃过这八大菜系你就白活了！1图文并茂事实说话2提醒关注与转发是一种美德3二维码4落款我是谁？能提供什么？数据DATA0元/个成本：+牛叉文案微博吸粉与微信的内容同步案例12数据DATA5000元1000粉大号转发吸粉案例数据DATA2000元200粉数据DATA10元/个成本：物料吸粉数据DATA60天9000粉包括媒体投放礼品诱惑朋友推荐吸粉关键字案例雅居乐：官方微信号（未认证）私人微信号（已认证）3000粉丝9000粉丝