中小物流企业信息化的现状和存在问题及建议

中小物流企业信息化的现状和存在问题及建议摘要：尽管我国物流信息化发展较快，但是不得不承认，与国际先进水平相比，整体水平尚处于较低层次，特别是中小物流企业的信息化水平很低。而中国的物流企业中，中小企业占了大部分。绝大多数中小物流企业尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力。拥有信息系统的企业，其信息化需求也多数属于底层需求，基础信息系统建设是目前信息化建设的主要内容。目前较低的信息化应用水平已经成为制约我国现代物流发展的重要因素，我国物流业迫切需要提高信息化水平，以提升国际竞争力。本文从中小物流企业信息化的现状出发，分析了制约中小物流企业发展存在的几大问题，提出了中小物流企业信息化发展的对策。关键词：中小物流企业；信息化；存在问题；建议Small-sidedphysicaldistributionenterpriseinformationizationpresentsituationexistencequestionandsuggestionAbstract：Althoughourcountry'sphysicaldistributioninformationizationdevelopmentisquick,butcannotbutacknowledgethat,compareswiththeinternationaladvancedlevel,theoveralllevelstillwasinthelowlevel,thesmall-sidedphysicaldistributionenterprise'sinformationizationlevelverywasspeciallylow.ButinChina'sphysicaldistributionenterprise,thesmallandmedium-sizedenterprisehasoccupiedthemajority.Intheoverwhelmingmajoritythesmall-sidedphysicaldistributionenterprisestilldidnothavetheutilizationinformationtechnologyprocessingphysicaldistributioninformationability.Hastheinformationsystementerprise,itsinformationizationdemandalsomostbelongstothefirstfloordemand,thefoundationinformationsystemconstructionisthepresentinformationizationconstructionprimarycoverage.Atpresentthelow-sidedinformationizationapplicationlevelalreadybecamerestrictsourcountrymodernphysicaldistributiondevelopmenttheimportantattribute,ourcountryphysicaldistributionindustryurgentneedstoraisetheinformationizationlevel,promotedtheinternationalcompetitivepower.Thisarticlesmallphysicaldistributionenterpriseinformationizationpresentsituationembarked,analyzesintherestrictionthesmall-sidedphysicaldistributionenterprisetodevelopexistenceseveralmajorproblems,proposedthesmall-sidedphysicaldistributionenterpriseinformationizationdevelopmentcountermeasure.1.引言我国物流信息化尚处在起步阶段，物流信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长期的发展前景。但“企业的物流信息化意识淡薄，物流信息化标准缺乏，中小物流企业的信息化程度很低、缺乏拥有自主知识产权的物流信息系统以及物流信息技术人才严重缺乏”仍是制约中小物流企业信息化发展的瓶颈。如何突破这些瓶颈，是目前急需IT厂商和中小物流企业共同思考的问题。2.中小物流企业信息化现状据预测，未来几年，中国的中小物流企业数量将以每年16%-25%的速度发展。中国物流企业不仅要面对国内同行小、乱、杂的竞争环境，同时又要面对国外巨头大、精、专的竞争。这时候，利用信息化实现差异化的服务竞争已经成为面对挑战、提升实力的最有效的手段。尽管我国物流信息化发展较快，但是不得不承认，与国际先进水平相比，整体水平尚处于较低层次，特别是中小物流企业的信息化水平很低。据不完全统计，我国目前1000万家中小企业中，实现信息化的比例还不到10%，中小型物流企业的信息化更是有待起步。不少货运企业经营者都表示，目前市场上的物流管理软件真正适用于中小企业的产品太少。2.1我国物流信息化处于起步的初级阶段研究中小物流企业的信息化建设，要对我国整个物流行业信息化目前处于什么样的阶段有一个比较准确的判断。目前，我国物流信息化正处于起步阶段，物流信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长远的发展前景。国内物流市场呈现为一种二元结构，即以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场和以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。而从总体上来看，占绝大多数的中小物流企业仍处于用少量的信息建设投入来解决业务流程的信息化问题的阶段。2.2先进的信息技术应用较少，应用范围有限调查显示，在国外物流企业得到普遍采用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在中国物流企业的应用不够理想。同时，在国外得到广泛应用的仓库管理系统、运输管理系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统、订单管理系统在中国的众多中小物流企业中却应用不多。2.3信息化对企业运营生产环节的深入层次较低经过调查发现，在信息化水平较高的物流企业，其企业网站的功能仍然以企业形象宣传等基础应用为主，作为电子商务平台的比例相对较少。同时，以建信息系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理，而关系到物流企业生存发展的有关客户关系管理的应用所占比例却很小。2.4中小物流企业的实力较弱、技术有限，缺乏拥有自主知识产权的物流信息管理软件，信息化程度很低物流信息软件是管理软件，需求的个性化和生产的批量化是难以统一的，加之缺少完整的物流信息管理标准，造成物流信息管理软件开发成本极高。而中小物流企业的起点很低，资金相对缺乏，业务范围仅限于运输管理。仓储管理方面，市场上缺少适合中小物流企业起步的信息系统。3.制约中小物流企业信息化发展的几大问题由于中小物流企业的运作模式还没有定型，不同模式的物流企业对信息化的需求大不相同，信息化需求的模糊与混乱，成了物流行业信息化建设的重要障碍。我国中小物流企业信息化尚处于起步阶段，物流信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长期的发展前景。经调查分析，目前制约中小物流企业信息化发展的问题表现在以下几个方面。3.1观念问题——中小物流企业的信息化意识淡薄一些中小物流企业仍愿意停留在传统的管理模式中，并不感到信息技术会带来什么样的成效。研究表明，大约有30%的中小物流企业用户还没有意识到信息化建设对企业经营的帮助，许多企业家认为在现有的经营方式和管理方式下，中小物流企业仍然获得了蓬勃的发展，没有必要非赶信息化这个“时髦”。而已经拥有了信息化系统的企业经营管理者，过分依赖信息技术，在经营管理上出现问题，都希望通过物流信息化来解决问题，迅速改变经营状况，而经营状况好的中小物流企业，又希望通过物流信息化来寻找企业新的发展目标，短时间内实现企业新的发展。这些观念都是偏激的。要从本质上深刻认识物流信息化建设项目是物流企业一个管理变革系统工程，物流信息化可以为管理提供一个很好的平台，物流企业可以在物流这个信息平台上做很多事情，但是物流信息化不能“包治百病”，仅仅是一种提升企业竞争力的途径，只能帮助企业强身健体，不可能使物流信息化建设一步到位。还有一些中小物流企业在物流信息化建设中一味追求技术先进，设备优良，常常提出一些超前和不切实际的需求，以为功能越先进越好，在造型上一味追求先进而忽略了实用、可靠、是否有局限性等。结果经过辛辛苦苦建设起来的信息系统形同虚设，同时也造成巨大的资源浪费。3.2人才问题物流企业信息化建设中所采用的系统模式都是人机系统模式，需要既懂信息技术又懂物流的复合型信息化人才。由于物流业在我国起步较晚，专业人才奇缺，尤其是既懂业务又懂技术的人才十分匮乏，这已成为制约我国当前中小物流企业信息化发展的又一重要因素。由于中小物流企业经营规模小，业务品种单一，对人才的吸引力不高，使得在企业内部很少能像一些大的跨国公司一样找到既懂得IT又懂得管理的复合型人才。现在中小物流企业大多采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，企业内部人员又很难将企业的需求从系统开发的角度很精确地表达给开发人员，沟通上的问题导致一个系统改来改去，不仅浪费了时间和资金，企业的机会也会在无休止的争论中流失。人才是实施物流管理信息化的关键，目前中小物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才。这直接导致物流信息化的实施与推进困难。3.3资金问题企业信息化是一个需要长期发展的系统工程，绝对不是拥有几台台式机，几部终端输出设备就可以解决问题的。信息产业是一个技术和资金密集型的产业，不仅在初期要花费巨资购买一些硬件和与之相匹配的软件资源，在后期人员培训、技术跟进、系统升级与维护方面更是要投入更大的资金。据估计，企业信息化系统在每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%-20%。中小物流企业由于存在实力弱、管理水平低。从调查情况看，在信息化建设中一方面企业不愿为自建而投资，即使有政府配套仍不愿投资；另一方面，却有19.3%的企业反映资金不足，49.2%的中小企业希望的是政府将资金投在社会服务上。一些地方设立专门的中小企业信息化发展基金，或在现有中小企业发展基金中设立专门的信息化部分，支持信息化社会服务平台和服务体系建设。从中小企业反映存在不足的支撑环境来看，电子支付（8.2%）、物流配送（10.1%）、物流服务（8.8%）等都是安全环境（24.1%）和信用环境（16.7%）。因此，当前应以网络安全环境和信用环境为重点改善中小企业信息化支撑环境。避免许多企业因为根本负担不起如此巨大的信息化建设费用，更有许多企业由于后续资金不足间接造成了初期投入的浪费。3.4管理问题中小企业在国民经济中发挥着越来越大的作用，无论在数量上、解决就业方面、还是在促进经济发展方面都起着主导的作用。因此，中小企业发展在全球范围内日益受到重视，与此相应的中小企业物流战略与管理也开始受到重视。从目前国外中小企业对物流的认知和采用的手段来看，中小企业开始把物流作为企业发展的战略而重视。企业的发展面临着很多的市场压力，企业如果想在激烈的市场竞争下生存就必须具有自己的核心竞争力。不但要从宏观上把握，而且要从微观上重视。企业在实施信息化建设中，往往面临管理基础差的问题。一是一些中小物流企业还没有建立起一套科学的管理制度，包括财务管理、经济核算、质量管理、仓库管理、合同管理、生产管理等制度。许多业务规则存在很大的人为性和随意性。二是许多企业组织结构是建立在专业分工基础上的，以功能为中心，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。三是信息化企业的管理机制与管理的基础工作存在差距，数据资料如各项定额、仓库记录、生产记录、各项指标标准不完整、不准确。数据标准规范不统一、信息不能顺畅流动。四是缺乏总体规划，各部门对信息条块分割，