5北京一卡通基本概况及数据分析进展

2015年6月数据分析Page1目录CONTENTS一卡通公司基本情况介绍1.1公司概况1.2应用领域数据分析与挖掘工作的进展2.1平台方案2.2分析成果Page2Page3业务范围：公司成立于2000年10月，主要经营“市政交通一卡通”智能卡的制作、发售、应用、结算业务，并负责对智能卡系统的投资与管理工作，是一家以智能卡为交易载体、全面应用于市域内公共交通、轨道交通及其它小额支付交易领域的电子支付结算服务商。公司拥有北京市城市建设事业IC卡密钥的管理和使用权，并于2011年经中国人民银行许可在北京市、天津市、河北省境内卡开展预付卡的发行与受理业务。员工情况：公司现有员工146人，其中客服人员36人，硕士及以上学历18人，高级职称13人，50%以上员工具备专业技术职称。1.1公司概况：基本信息Page41.1公司概况：股东构成公司的注册资本为2亿元人民币，股东构成如下：Page51.1公司概况：发展历程2000年2001年6月，市政府授权一卡通公司独家拥有建设部颁发的北京市城市建设事业IC卡密钥的管理和使用权；6月28日，首次发行一卡通卡，在巴士公司20条线路500辆车开始试运行。2003年12月31日，巴士公司和地铁13号线一卡通系统全部开通运行。2006年5月10日，一卡通在全市公共交通领域实现全面应用。2007年3月29日，一卡通发卡突破1000万张一卡通开始发展除交通以外的市政、餐饮、消费等多领域应用截止目前一卡通发卡突破8000万张一卡通在10大领域24个行业得到广泛应用为目前国内最大的城市通卡运营系统2014年2月28日，市长办公会决定组建一卡通公司；10月23日，一卡通公司正式成立。Page61.1公司概况：发展现状发卡量终端机具日均交易累计处理业务情况累计发卡8000万张；市场净保有量约6607万张。充值网点人工发卡充值网点近2000个；自助设备约4000台。布设系统终端机具超过16万台。累计处理刷卡交易300亿次；累计刷卡消费246亿元。系统日均交易次数超过1600万笔。退卡网点退卡网点119个。Page71.2应用领域：交通&市政1.交通领域公交系统：2.5万多辆运营车辆，6万台车载刷卡机；地铁系统：18条线路，320个车站，1.4万台闸机；出租车系统：252家公司，6.6万辆出租车；停车场系统：P+R系统23个路侧停车场、社会停车场公共自行车租赁系统：7个区2.1万辆；市郊铁路：S2号线；2.市政领域中小学生学籍卡系统：1900所学校，130万学生；市政燃气缴费系统：2000多台自助燃气缴费设备；公园景点系统：市属16家公园和京津冀景区年票覆盖范围；公用电话系统：全市2万多部公用电话；体育健身系统：青鸟、欧奕、浩沙等健身场所：地坛、月坛、丰台、海淀游泳馆等；福利事业系统：400台自助福彩服务终端；环保系统：在地铁多个站点的自助终端实现塑料瓶回收的反向资金付费；卫计系统：全市共有2000多台计生用品自助发放机具。医药系统：301、垂杨柳医院挂号；嘉事堂、金象、京卫大药房；加油：中石化加油站，500多个。Page81.2应用领域：商超商超•超市：沃尔玛、物美、美廉美、华普、华润、旺市百利、超市发、京客隆、世纪联华、华联超市、旭日超市、法宝超市(以上90%连锁店可消费)；华冠、奥士凯物美、首航国力、华强、易买得洋桥大卖场(以上全部连锁店可消费)。•便利店：屈臣氏、联华快客、好邻居、迪亚天天、久久丫、街客、地铁便利店。•百货：城乡百货、城乡华懋、城乡仓储、城乡华懋、燕鹏商厦、中踏广场、顺义西单。Page91.2应用领域：餐饮餐饮•快餐：和合谷、肯德基、嘉和一品粥、庆丰包子铺、永和大王、华天延吉。•饭店：正一味、福华肥牛、百万庄园、九头鸟、比格匹萨、鸿毛饺子、酷圣石冰激凌、香妃烤鸡(以上全部连锁店可消费)。•蛋糕房：味多美、好利来、金凤成祥、美味欣语、好事来、美丽都、鑫利源、凯丝恩贝、麦风尚新侨三宝乐。Page101.2应用领域：企业员工卡合作单位百余家开通账户十余万企业员工卡•一卡通公司为中信银行、燕山石化、北京交通大学等100多家企事业单位提供了考勤、门禁、食堂消费、周边餐饮、会议室管理、超市、OA认证登录等解决方案，开通员工账户13.09万个。Page111.2应用领域：网络平台一卡通网络支付平台一卡通与专业公司合作开发的网络支付平台()自2011年上线，截止目前，已经开通定制公交应用、主流电商平台、食品、百货、服装、家居、医药、票务、固话、手机、游戏点卡等多种服务业态的网络支付业务，签约网络商户共计28家，累计发展用户50余万。Page121.2应用领域：NFC手机后台账户电子钱包消费支付成熟的近距离、非接触通信技术NFC手机•将一卡通电子钱包内置到手机SIM卡内，通过手机端APP实现账户充值、卡片圈存、信息查询、便民缴费等一系列应用功能。截至2014年底，与三大运营商合作累计发行20.58万张具有NFC-SWP功能手机一卡通卡。目录CONTENTS一卡通公司基本情况介绍1.1公司概况1.2应用领域数据分析与挖掘工作的进展2.1平台方案2.2分析成果Page13Page142.1数据分析进展一卡通经过多年的运营及发展，目前已经普及到公共交通、小额消费、教育及旅游等二十多个行业，从2006年5月至今是一卡通公司高速发展的十年，积累了海量的数据和行业经验，因此研究数据利用的方法，挖掘数据价值在当前是个可行而又重要的课题。在当前大数据迅猛发展的背景下，2014年6月份我公司开始与外部大数据相关公司沟通交流，探讨发现和利用一卡通交易数据可能蕴含的商业价值。沟通对象主要包括大数据产业链环节中的各主要公司：大数据整体解决方案供应商IBM、戴尔咨询；数据统计分析软件供应商SAS、SPSS；数据交易平台北京软件和信息服务交易所、数海大数据交易平台；计算能力供应商北京云基地等公司。对大数据行业的应用现状、技术路线、操作路径及价值实现有了初步的认识和了解。Page152.1数据分析进展从2014年10月份开始，按照公司规划，数据运营部对大数据分析进行了实操探索。由于大数据分析是一个新兴未知领域，我们从较短的交易周期和数据量较小的退卡领域入手，出具《一卡通退卡数据分析报告》；2014年12月28北京公共交通票改后，交通委TOCC与一卡通合作就票改前后各一个月的交易明细数据进行分析，研究票改对公共交通出行的影响，出具《票改对市民公共出行的影响》报告；2015年3月，从公司内部需求出发，出具《票改对一卡通小额消费的影响》报告。通过不断尝试，我们对于目前存量的数据结构和数据内容有了一个初步的认识，在项目实施过程中了解了Oracle、SPSS、MapInfo等工具，尝试了此领域的数据建模方法，为构建大数据平台和服务于后续的产品及工作流程优化奠定了一定的基础。基于上述工作经验及与通过与外部单位的学习和交流，我们提出建立一卡通大数据分析平台，相关内容见下文。Page162.1数据分析进展：平台方案出租车公司POS平台公交公司POS平台商户POS平台无线功能的POS机一卡通大客户POS平台其他POS平台数据总线数据字典统计数据元数据数据分析模板报表综合呈现视图图表GIS算法及模型库数据采集层数据分析处理层应用展现层GIS数据静态数据其他第三方系统接口（例如：社保、教育、医院、邮件、银行、商户等）系统层次架构Page172.1数据分析进展：平台方案CMNET公交公司POS机后台公交公司POS机后台出租车公司POS机后台出租车公司POS机后台商户POS机后台其他POS机后台大客户POS机后台无线POS机数据总线FireWall银联平台商户平台预留其他接口互联网及APP接口GIS服务器Internet系统组网架构Page182.1数据分析进展：平台方案清算及纠错呈现（报表，图形）GIS分析层呈现层行业使用分析经营分析卡片及网点管理交通评价及分析异常消费监控及分析专项分析一卡通大数据智能分析平台原始数据处理归类数据公交公司POS机平台......地铁公司POS机平台无线POS机一卡通厂家数据配置数据产品宣传及网上充值等对外应用归类分析数据输出银行结算分析大客户结算分析...商户结算分析采集处理层内部工作移动互联网接口（微博、微信及APP等）互联网营销及宣传互联网数据其他数据互联网应用系统应用架构Page192.1数据分析进展：平台方案持卡人：提供方便快捷的换乘路线，提升用户体验和粘性运营业主和商户：提供运营数据分析报告及建议，为运营业主决策和商户精准营销提供数据支持一卡通公司：分析业务实质，优化业务流程，为决策提供数据支持政府：为交通、城市规划等政府部门提供市民公共交通轨迹分析及出行建议持卡人运营业主和商户一卡通公司政府一卡通大数据分析平台应用效果Page202.1数据分析进展：平台方案1.政府与政府合建公共交通信息发布平台：根据持卡人的预计出行时段推荐最佳公共交通出行路线通过大量的数据分析为交通和城市规划部门提供咨询服务，开展城市和道路规划支撑预测节假日热点区域人流状况，从安全层面为政府提供数据参考分析一卡通使用人群结构，如白领、老年人、学生、流动人口、外地旅游人口、务工人员等，为政府宏观调控提供数据支持Page212.1数据分析进展：平台方案2.运营业主和商户分析挖掘一卡通各交易环节业务数据，优化一卡通公司与运营业主及商户间业务流程分析挖掘一卡通各交易环节业务数据，为运营业主提供不同时段各区域/线路的运行效率分析报告评估新的交通政策实施后对市民出行习惯的影响程度，比如此次票改后，部分持卡人出于成本考虑可能更青睐地面公交，这就需要地面公司增大相应运力以适应这种出行习惯的变化为持卡人经常活动区域的小额商户带来更多客源，同时通过人群特征分析，通过APP将商户营销信息精准推送至相应持卡人群手中Page222.1数据分析进展：平台方案3.持卡人根据持卡人的预计出行时段推荐最快捷公共交通出行路线为持卡人推荐最优惠票价公共交通出行路线依据持卡人途经停留站点，通过APP为其推介经常活动区域的一卡通发卡、充值、消费、退卡退资等服务网点信息依据持卡人刷卡数据，为其量身定做“一卡通行”的出行方案，包括出行交通方式、餐饮、便利店、超市、蛋糕房等Page232.1数据分析进展：平台方案4.一卡通公司通过APP吸引用户进行一卡通卡片充值、消费及退卡信息查询，提供超预期服务增加用户粘性，提升一卡通服务质量分析挖掘一卡通各交易环节业务数据，优化一卡通公司内部业务流程分析挖掘一卡通交易数据，依据成本效益原则，分析各节点成本和收益，为公司决策提供数据支持在不侵犯持卡人隐私的前提下，可依据商业机构的需求出具公共交通人流分析报告，将一卡通公司隐藏的数据价值转换为实际收益Page242.2数据分析进展：分析成果从2014年10月份开始，按照一卡通公司规划，大数据分析进行实操探索阶段，数据运营部出具多项分析报告，现摘取其中的三期进行汇报。《票改对市民公共交通出行的影响》《票改对一卡通小额消费的影响》《一卡通退卡业务分析》Page252.2数据分析进展：分析成果2.2.1《票改对市民公共交通出行的影响》北京公共交通票制票价改革自2014年12月28日起实行，交通委运行监控调度中心（简称TOCC）为了深入探讨此次票改对北京市民公共交通出行的实际影响程度，联合北京市政交通一卡通有限公司（简称一卡通公司）就票改前后的一卡通交易开展基于大数据的专题评估分析。分析内容：以票改前后各一个月一卡通卡刷卡记录为分析样本（10.36亿笔），从花费成本、出行站数、拥挤度、地铁优惠情况、地铁转移公交情况、活跃卡数量等不同维度综合分析票改对市民公共交通出行的影响。本次分析纳入交通委申报课题，作为课题的重要组成部分。后续由交通委运行监测中心牵头，双方共同成立数据分析项目组，对一卡通数据及交通委其它交通数据进行关联深入研究，为北京公共交通的可持续发展提供重要的决策数据支撑。Page262.1数据分析进展：分析成果2.2.1《票改对市民公共交通