论建立高效团队的途径——论文

论建立高效团队的途径［摘要］近年来有关工作团队的研究已经成为组织行为学领域的一大热门话题。如何打造一支高效的团队？团队构建中的哪些因素导致了团队绩效的提升？本文从阐述何为团队，何为高效等等词汇的定义出发，并对影响团队有效性的因素进行分析，让大家逐渐了解何为高效团队，以及如何打造一支高效的团队。［关键词］高效团队团队有效性打造误区建设策略（一）团队、高效团队的概念一、何谓团队及团队精神。所谓团队就是一群人同心协力,用群体的智慧结合成巨大的创造力，实现共同的目标。实质上就是项目管理者的联盟。团队精神是什么？就是集合大家的脑力,共同创造一项智能财产,其产生的群体智慧将远远高于个人智慧和个人的创造力。这种神奇的东西,源自于潜在的人类心智潜能,它被情感丰富,而被技术束缚。一群人全心全意地贡献自己的创造力,将产生巨大的力量。结合的创造力由于这一群人的互动关系,彼此激荡,而更加复杂。在这种复杂的情况之下,领导变成人际互动的“交响乐指挥”,辅助并疏导各种微妙的人际沟通。沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达,并形成最佳效果，这就是“团队精神”。二、高效团队的要素及特征团队是由内部结构与外部环境构成的。（1）团队的内部结构1.团队规模：根据社会公平理论，每个人都会在自觉与不自觉中比较自己与他人的贡献和收入的平衡问题。2.团队成员的各种能力,包括：技能因素、个人成为团队成员的条件.3.团队角色：团队由许多角色构成：队长、评论员、执行人、外联负责人、协调人、出主意者、督察。这些角色各司其职，在自己的位置上为团队的工作负责。（2）团队的外部环境包括组织结构与权利机制。它们是：组织战略；正式规范；组织文化；组织中人员的甄选、绩效评估和奖励体系；组织的环境。（3）高效团队的特征1.有效的领导和工作开放的沟通。2.取长补短和相互信任与尊重。团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。3．共同目标。团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。4．高效的工作程序。团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。5．持续地学习。（二）团队建设理念及影响团队高效的因素1.团队构建的理念“1+12”是进行团队建设的理念。团队建设的首要任务就是要建立起所有成员强烈而积极的归属感。如果团队成员之间不能相互认同，不认为其他成员的存在与自己休戚相关，不能将团队看作是“我们”，而仅仅是众多个体的简单集合，那么这样的团队是不可能有效工作的，也是不可能长期存在下去的。2.团队绩效的影响因素在清楚地认识到团队构建的原则后，接下来的步骤就是认清影响团队绩效的因素，也就是对团队有效性影响因素的研究。（1）团队多元化。团队的多元化氛围与团队绩效的关联并非是直接的，但团队的多元化会影响到团队的竞争行为，和同质性的高层管理团队相比，多元化的团队更多显示出了对竞争行为的倾向，因此多元化是一把“双刃剑”。研究发现，多元化既促进了某些有益的竞争行为，如争夺市场份额，提高利润等；但同时也在某些时候对团队的氛围产生负面影响。（2）团队冲突。在过去的研究中，冲突通常被认为对组织绩效和员工的满意度有副作用，然而由于人际竞争的无法避免，冲突也就屡见不鲜，有效团队的特征之一就是通过加强人际互动，协调冲突，以激发建设性冲突，减少破坏性冲突。最近的研究还发现组织内冲突的有益之处，比如，暴露矛盾，促进群体规范的形成。有的组织中还产生了一些刺激建设性冲突产生的方法。（3）团队有效性。一支高效的团队在团队有效性上有着共同的特点：他们拥有充分的资源、有效的领导、信任的气氛、反映团队贡献的绩效评估和奖励体系。（三）团队建设的误区现在，几乎所有的大公司都有自己的团队在运转。要创建高效运作的团队，管理者面临着双重挑战：一方面要战胜扎根于旧组织文化中的与团队发展相抵制的旧体制；另一方面，又要尽力清理在组建团队时经常出现的人际冲突和复杂的组织变化。期间要经历漫长而痛苦的过程，许多问题的出现都可能使团队的努力付诸东流。举例说明：一:领导放弃权力。通过授权,使团队成员实现“自我管理”是团队发展的最高境界。经理的长期目标是要将团队变成独挡一面不要事事依靠经理的小组。但是,团队的成熟和高效自我管理机制的建立需要一个过程。许多领导者以为授权就是完全地放权,让团队自行其事,自己决定一切,自身应从团队的各种日常活动中退出,置身于团队之外。这种做法恰恰将会对团队的发展带来极大的隐患。事实证明,这种虚幻管理是行不通的,如果一个团队被授予新的权力和责任,而并没具备必须的知识以负责的方式使用之,后果将不堪想象。团队需要教练和培训,领导者不能简单地消失而期望团队成员学会自理。为了创造一个长期自我管理的团队,经理们必须在短期内扮演积极参与的角色。领导的作用就是同团队一起工作,帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。当团队表现出可以为决策负责的能力的时候,便可被赋予更高层的权力、资源、信息、贵任和培训。二：团队只重自身利益。团队由于过分执着于达到自己的目的,常不考虑其行为对其他团队或组织造成的影响。大多数团队成员讨论或思考问题是在团队运转如何改善的氛围中进行的,而看似对团队有益的决议可能对组织中的其他团队和公司的整体利益有害。团队成员如果不具备关于组织的基本知识,自然难以认识自身行动对其他团队和整个公司的影响。团队成员接受的全局观念越强,他们在做决策时对整个工作的考虑就越多。因此,要确保团队成员对该组织的整体战略与目标、各部门和团队间现有的联系、组织内其他团队的任务有一个基本的认识石当团队作出一个决策时,应站在所有关联方的角度描述这个问题。通过从不同的角度详细描述不同的观点,团队成员会理解存在于组织内部的相互依存性以及在决策中考虑他方利益的重要性。（四）高效团队的建设策略一.首先是尊重。一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自“人人生而平等”的一般概述，而是来自于坚信“只要是个人，就有比你自己强的地方，就有用”。这个尊重是有形的,是可以看得出来、感觉得到的，比如说，守时、守信、虚心听取意见等。而最大、最可贵、最有效的尊重就是信任！这体现为对团队成员的合理授权和委任。二．其次是沟通。把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，比如，聊天、娱乐、文字记录等。聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。目的是拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。三．服务。这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是领导、权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头，不要吝啬在上级面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人。要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了，功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做。这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本上也就到家了。这里需要指出的是，服务不等于迁就，应该有原则。四．协调和组织。也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通与服务连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。有两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；二是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。五．第五是激励。物质奖励是必要的，但一定要慎用、少用。有时不但起不到激励的作用，还会造成不必要的麻烦，增加攀比、猜忌等矛盾，破坏气氛。如果总是要靠物质刺激来激励的话，就说明组织薪酬体系有问题。激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任，对成绩及时有效的肯定。如果你能真正重视团队成员的意见并给予适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少钱产生的激励作用要来得强烈和持久得多。“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作用不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开地表扬就显得很重要了，那代表着认知、肯定和认同。六．最重要的，就是个导向问题。前面提到的种种，都要以一个原则为导向，那就是产生合力，达成目标，最终目的是要把工作做好。这是基本准则，也是衡量团队建设成功与否的标准。参考文献：一．窦凯智论高效团队的建设策略企业人力资源管理.管理技术二．史俊熙、邹然组织行为学视角下的高效团队研究中国学术期刊网三．宁亚萍、许统邦构建高效团队问题之探讨经济问题探索2000年第10期四．茅理翔高效团队八项注意ASPT来源刊中国期刊方阵五．朱亚绩效管理--企业打造高效团队的利刃消费日报2004.09.16论建立高效团队的途径姓名：李涛学号：0830401302班级：工商0823时间：2011.06.10