人力资源管理之量化

1人力资源量化管理实操特训营讲师：梁沈2梁沈，工学法学双学士，MBA。梁沈，曾在安利中国、明新国际、李锦记集团、美的集团担任高层管理职务。20多年主要从事市场营销、人力资源管理工作！梁沈，中山大学中外管理研究中心特聘教授!被中国企业联合会评为中国最有影响力的500名管理咨询师之一。梁沈，广东省企业家协会专家委员会委员。梁沈，专著《培训营销16字秘诀》、《会议营销实操大全》、《员工调查管理实操细节》、《连锁经营操作宝典丛书》等60多部，部分已出版。梁沈，培训超过1200场次，受众超过10万人次，主持参与大型市场营销管理、人力资源管理咨询项目30多个，实战、实操经验丰富，典型的实战派。3目录1.什么是人力资源市场营销学2.热身活动：电影欣赏——量化管理的力量3.企业人事管理、人力资源管理、人力资本管理三阶段量化程度4.如何承接实现企业的战略目标——人力资源战略量化管理5.如何了解自己的健康状况——人力资源现状量化诊断分析6.如何让自己身材苗条——组织结构量化设计方法7.如何计算岗位的价值——职位分析量化分析方法8.如何评价人的质量——员工招聘量化管理9.如何通过降低成本倍增利润提升效率——绩效量化考核10.如何设计人才品质指标——人力资源素质模型量化管理11.如何激励员工自动自发——薪酬福利量化管理12.如何开发人力资源——员工培训量化管理13.如何控制人力资源成本——人力资源预算量化管理14.如何了解员工是否忠诚和敬业——员工调查量化管理15.如何从事务中解脱——人力资源事务量化管理16.如何开心快乐地工作——企业文化量化管理17.如何打造员工凝聚力执行力——员工关系量化管理18.如何实现自动波管理——职业生涯规划量化管理19.如何零投诉成功举行大型员工活动——人力资源项目量化管理20.结束：电影欣赏——你一定行！41.什么是人力资源市场营销学5①什么是销售6每个人一生都在做同一件事情你是做什么工作的？7②人力资源销售的产品是什么8人力资源销售的产品是什么？9目录1.什么是人力资源市场营销学2.热身活动：电影欣赏——量化管理的力量3.企业人事管理、人力资源管理、人力资本管理三阶段量化程度4.如何承接实现企业的战略目标——人力资源战略量化管理5.如何了解自己的健康状况——人力资源现状量化诊断分析6.如何让自己身材苗条——组织结构量化设计方法7.如何计算岗位的价值——职位分析量化分析方法8.如何评价人的质量——员工招聘量化管理9.如何通过降低成本倍增利润提升效率——绩效量化考核10.如何设计人才品质指标——人力资源素质模型量化管理11.如何激励员工自动自发——薪酬福利量化管理12.如何开发人力资源——员工培训量化管理13.如何控制人力资源成本——人力资源预算量化管理14.如何了解员工是否忠诚和敬业——员工调查量化管理15.如何从事务中解脱——人力资源事务量化管理16.如何开心快乐地工作——企业文化量化管理17.如何打造员工凝聚力执行力——员工关系量化管理18.如何实现自动波管理——职业生涯规划量化管理19.如何零投诉成功举行大型员工活动——人力资源项目量化管理20.结束：电影欣赏——你一定行！102.电影欣赏——量化管理的力量11目录1.什么是人力资源市场营销学2.热身活动：电影欣赏——量化管理的力量3.企业人事管理、人力资源管理、人力资本管理三阶段量化程度4.如何承接实现企业的战略目标——人力资源战略量化管理5.如何了解自己的健康状况——人力资源现状量化诊断分析6.如何让自己身材苗条——组织结构量化设计方法7.如何计算岗位的价值——职位分析量化分析方法8.如何评价人的质量——员工招聘量化管理9.如何通过降低成本倍增利润提升效率——绩效量化考核10.如何设计人才品质指标——人力资源素质模型量化管理11.如何激励员工自动自发——薪酬福利量化管理12.如何开发人力资源——员工培训量化管理13.如何控制人力资源成本——人力资源预算量化管理14.如何了解员工是否忠诚和敬业——员工调查量化管理15.如何从事务中解脱——人力资源事务量化管理16.如何开心快乐地工作——企业文化量化管理17.如何打造员工凝聚力执行力——员工关系量化管理18.如何实现自动波管理——职业生涯规划量化管理19.如何零投诉成功举行大型员工活动——人力资源项目量化管理20.结束：电影欣赏——你一定行！123.企业人事管理、人力资源管理、人力资本管理三阶段量化程度13①什么是人力资源量化管理?14案例问题一个家族企业成员的三个副总，指定了3个不同的地方晚宴，你是负责人，你会怎么办？如何解决这个问题？15案例问题一个工作超过5年的员工被辞退时，愤怒地说：“我一直以为自己是优秀的，为什么会这样？”如何解决这个问题？16案例示范老板问：秘书忙什么?177%18%3%9%25%30%7%1%私人政府募捐投诉会议推销寻求合作其它信件统计分析：1278封/****年跨国公司专业秘书说:18②人力资源量化管理HRQM模型19HRQM模式图:量化建模数据统计HRQM管理输入管理输出数据分析管理决策CEO记录控制文件控制HRQM数据库HR战略招聘培训开发绩效评估员工关系企业文化综合20③企业发展三阶段21人治阶段法治阶段文化制阶段管理特征经验制度、流程、机制文化、品牌成长特征创业期成长期成熟期情法特征情、理、法理、法、情法、理、情职业经理能人化专业化职业化部门定位特征能人中心职能中心、外部市场化利润中心、内外部市场化人员管理特征人事阶段人力资源管理阶段人力资本管理阶段人力资源贡献几千万贡献级几亿贡献级几十亿贡献级人力资源特征人事管理工资统计利润中心、KPI管理，员工满意度管理，EVA中心、忠诚度、敬业度管理员工持股，员工盈利模式，人力资本投入产出管理量化特征模糊管理部分模糊管理，部分量化管理100％全部量化管理人员无权责、有利责、权、利不对等责、权、利对等匹配目标过程特征强目标控制强过程控制强目标和过程同时控制执行立特征人格魅力执行力外推执行力自动波执行力营销能力老总一人营销销售部营销全员营销人力资源咨询特征只有基本制度流程制度流程规范化、完善化、体系化规范文化体系，建立卖思想、卖标准的营销系统，全部量化管理企业发展三阶段22目录1.什么是人力资源市场营销学2.热身活动：电影欣赏——量化管理的力量3.企业人事管理、人力资源管理、人力资本管理三阶段量化程度4.如何承接实现企业的战略目标——人力资源战略量化管理5.如何了解自己的健康状况——人力资源现状量化诊断分析6.如何让自己身材苗条——组织结构量化设计方法7.如何计算岗位的价值——职位分析量化分析方法8.如何评价人的质量——员工招聘量化管理9.如何通过降低成本倍增利润提升效率——绩效量化考核10.如何设计人才品质指标——人力资源素质模型量化管理11.如何激励员工自动自发——薪酬福利量化管理12.如何开发人力资源——员工培训量化管理13.如何控制人力资源成本——人力资源预算量化管理14.如何了解员工是否忠诚和敬业——员工调查量化管理15.如何从事务中解脱——人力资源事务量化管理16.如何开心快乐地工作——企业文化量化管理17.如何打造员工凝聚力执行力——员工关系量化管理18.如何实现自动波管理——职业生涯规划量化管理19.如何零投诉成功举行大型员工活动——人力资源项目量化管理20.结束：电影欣赏——你一定行！234.如何承接实现企业的战略目标——人力资源战略量化管理24①DPI人力资源战略规划量化管理方法25人力资源量化------非己法则提案非己示范:选项非己示范:聚焦非己示范:确定非己示范:26战略规划进阶示意图市场机会分析发展宏图经营目标战略措施所需资源•发展蓝图•市场目标顾客地域产品•产品/服务价值观•业务系统•关键合作伙伴•战略（如：力争同业第一或第二）•财务效益（如：利润收入增长率）•运作（如：市场份额）•资本主要资本次要资本•人才管理人才工程人才经销人才•行动•时间进度•责任制经营计划资本计划人才计划•顾客•竞争对手•公司内部评估•项目27通常分别作长期战略，中期（三年）计划和年度计划112323销售计划业绩计划/预算项目计划长期战略计划中期计划年度计划28×××公司战略总体规划•成为专业的房地产开发项目公司•5亿人民币的项目投资能力•投资回报率在同行回报水平较高（10%以上）中期：2—3年近期：1年•奥运前后的战略有待未来几年进一步研究•企业人员规模、机构设置达到战略要求•开发2个以上项目•投资回报达到同行业领先水平（10%以上）*•25-30万平方米开发规模长期：5—8年*注：投资回报率为年回报率29×××公司未来3年发展计划的关键指标指标2001年2002年2003年投资规模(百万元）50010001000净资产(百万元）84100120进行中项目个数122进行中项目的总规模（万平方米）1414+1616+15竣工量01412员工数303535核心员工数101515年销售额（百万元）240480360年销售面积（万平方米）3610年利润（百万元）-210050项目回报率不低于12%*304C模式一．愿景二．使命三．价值观四．战略31房地产案例分析1成本战略（承上启下）32×××置业的竞争战略包括七个方面公司战略发展目标保障/服务公司基本战略（专业化、差别化、区域化）公司竞争战略资源整合战略土地战略人才战略品牌战略融资战略成本战略公共关系战略33×××置业的竞争战略之六：成本战略•决定了项目的定位以及将来的收入成本•规划设计对工程造价的影响最大；•在施工中对设计的修改往往引起成本的大幅增加；•设计的成功与否直接影响将来的销售和物业管理。•如何平衡市场策划的效果和成本？•及时取得销售收入有利于加快企业资金周转，及时还贷，降低财务费用。•设备、材料的选用和采购；•怎样平衡成本与质量的关系？•施工进度拖延带来的成本增加。如：利息费用、人员工资、日常消耗等等。•现有的出租业务是自己经营还是全权委托物业管理公司？•如何督促物业管理公司提高出租率和租金收入，降低租物管理成本和市场营销费用？初步设计阶段施工设计阶段施工阶段60%—70%25%—35%5%—10%不同阶段对工程造价的影响程度通过对价值链上的成本动因分析，确定成本控制战略项目决策规划设计建设施工市场销售物业管理34对项目运作的全过程进行成本控制项目决策规划设计建设施工市场销售物业管理加强决策的科学性，做好可行性分析工作；决策应该符合成本效益原则。成立专业的设计顾问公司，对设计进行全面的评估和审核；对设计方案进行招标，货比三家；以目标成本为起点，将设计控制在可接受的成本范围之内；实行设计监理制度。在做好市场调查和市场预测的前提下，制定市场推广计划；督促销售公司及时销售，并根据销售状况和回款的及时性向销售公司支付佣金；根据收款状况及时偿还贷款，减轻利息负担。采购招标；施工招标；由专业部门负责采购事宜，公司再以成本、质量、及时到位情况等为依据对该部门进行考核严格按照项目定位和规划设计的要求，将质量控制与设定的物业档次、市场目标相联系，实现目标成本范围内的质量保证严格按照进度计划施工，将进度目标分解到各施工单位。加强技术、资金、采购、设计等各环节对工程的保障方案一：对物业管理公司实行利润包干制度，出租物的经营全权委托物业管理公司；方案二，委托物业公司进行物业管理，规定服务项目、服务标准及物业费标准。租物的管理、维修及市场销售工作由××负责，租金由××直接收取。35划分责任中心，加强业绩考核董事会总经理副总经理总经理办公室人力资源部计划财务部行政管理部信息资源部预算合同部开发部工程管理部材料设备部上市办公室资金管理中心东湾投资公司银达物业公司（临时）（综合）公司整体是投资中心费用中心成本费用中心费用中心利润中心以现有组织结构为基础划分的责任中心，随着组织结构的调整，责任中心也要进行相应的变化36房地产案例分析2人力资源战略重点选择（自主选择）37人力资源战略重点重要度紧迫度54321543215432154321543215