公共停车场管理要求及考核办法

-1-停车场管理要求一、项目概况（一）停车场位于，。（二）停车场为公共停车场。建筑面积约5500㎡，内有机动车停车位137个，南侧出入口值班室2间。二、管理目标制定并落实停车场管理规范；完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，交通顺畅，出入有序，防止事故发生；收费合理规范；停车场设施设备运转正常，环境整洁。三、具体要求（一）资格要求1、管理人必须按照《合肥市机动车停车场管理办法》要求，办理登记和备案手续。在本项目合同签订之日起15日内向公安机关交通管理部门办理备案登记手续。备案事项发生变更时，应当自变更之日起10日内补充备案。2、收费前向价格主管部门申领经营性收费许可证。按照业主约定的标准收费，使用税务统一发票。3、执行交通管理部门制定的公共停车场管理规范。4、制定停车场管理细则，组织管理人员岗位培训，完善车辆登记资料，规范收费程序，建立收费档案。(二)人员配备本停车场实行24小时无间断值班，早7点至晚7点现场管理人员不少于3人，晚7点至早7点现场管理人员不少于2人。现场管理人员严格按照管理规范履行岗位职责。（三）车辆管理1、本停车场仅供小型汽车停放，大型货车、大型客车、中型客车、牵引车、公交车不得停放，车辆外形尺寸超出停车位尺寸的，不得停放。2、严禁装载有易燃、易爆危险品和有毒化学制品、工业原料的车辆进入停车场。-2-3、管理人员着装统一，佩带工作牌，对出入车辆按规定指挥放行。4、做好进入车辆的检查和登记，登记内容包括车牌号码、停放位置、出入时间。5、指挥车道的交通秩序，车辆按场内指示行车，车辆时必须在指定的位置停放。不得停放在划定车位界线以外的任何地方，不得妨碍停车场出入口或任何通道。确保车道、出入口周围保持畅通。6、车主违反规定拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告的，可以采取相应措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，相关费用由车主负责。7、提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。8、如有车辆拖走,须查明证件，核验车主身份,做好登记后方可放行。9、加强对停车场现场的巡视查看，当发现门窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主并保护现场。如发生任何可疑人物逗留停车场，应立即规劝或命令其离开。发现停车场里的车辆发生损坏时,应立即通知车主。发生碰撞事故的，不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。10、做好停车场的消防安全巡查工作，及时消除火灾隐患，发生火情时及时处置。11、停车场内不得进行车辆修理和清洗。12、车辆在停车场连续停放超过7日的，通知车主取回车辆。无法寻找车主，或车主拒绝驶离的，将车辆拖离停车场。13、由于管理不善造成他人人身伤害或者财产损失的，责任由管理方承担。14、做好停车场内安全保障工作，发生违法违规事件时，及时制止并通知相关部门。（四）收费管理1、本停车场内停车小时以内免收停车费。2、免费时段之后的收费标准，不得高于《合肥市机动车停放服务收费管理办法》（合价服〔2013〕50号）规定的收费标准。3、收取停车费必须当场提供统一税务发票。（五）环境保障1、负责停车场内清洁卫生，保持停车场整洁；每日清扫地面，清倒垃圾桶，-3-确保地面无垃圾、树叶和积水。2、严禁任何单位和个人在停车场内从事商业活动。3、负责停车场围墙的维护，确保围墙无损坏，出现损坏及时维修或更换。严禁在围墙张贴各类广告。4、保障停车场排水沟的畅通，定期清理。5、做好停车场内设施设备维护，路面、车位、路灯、标识等设施损坏的，及时维修或更换。6、做好停车场内绿化养护，定期浇水修剪，出现枯死时，及时补植。四、考核办法（一）考核方式为规范停车场管理，及时发现并改进停车场管理中存在的各问题，业主方每月组织一次考核，可在当月内任意时间内进行，考核前均无需告知管理方。2、考核由业主方组成考核小组赴项目现场进行，考核小组由业主方、社居委成员和停放车辆的车主代表组成，不固定成员。3、考核小组由5-7人组成。4、考核均由考核小组成员依据本项目《考核评分细则》对管理情况进行评分。（二）分值评定考核采用百分制，将考核小组成员的有效评分去除最高分和最低分再求平均分，得出分数即为考核成绩。考核成绩现场向管理方公布，管理方需在告知书上签字确认，管理方拒不签字的，以考核小组2名成员签字的告知书张贴在值班室视为告知。考核成绩作为奖惩的直接依据。（三）奖惩办法1、月考核得分在95分以上（不含95分）的，每超1分奖励物业管理方1000元。2、月考核得分在85分以下（不含85分）的，每低1分扣除违约金1000元。3、连续两个月考核得分在80分以下（不含80分）的或一年平均考核得分-4-在75分以下（不含75分）的，业主方有权终止合同，造成的影响和损失由管理方承担。4、在区、县及以上部门组织的各类检查评比中，评比成绩第一或受到表彰、奖励的，一次性奖励3000元；评比成绩倒数第一或受到通报批评的，一次性扣除违约金3000元。5、收费不符合要求的，按照已收取费用2倍的标准扣除违约金。在业主方下达书面整改通知后5日内拒不改正的，业主方有权解除本项目合同。（三）考核奖惩均在支付每季度租金时兑现，管理方未按规定补缴应扣部分的，按照合同关于违约金的约定处理。-5-停车场管理考核评分细则时间：年月日考核人：项目标准内容分值评分细则得分扣分说明资格要求101.办理备案和登记手续，收费前取得收费许可。6未及时办理备案和登记的扣2分；未取得收费许可进行收费的，扣4分。2.制度完善，管理规范。4未制定停车场管理细则扣2分；无车辆登记资料和收费档案的扣2分。人员要求103.人员配备符合要求。10现场管理人员少于规定人数的，扣5分；管理人员不履行职责的扣5分。车辆管理454.停放车辆符合要求。5发现一例禁止入内的车辆停放的，扣3分。5.做好车辆登记和引导，规范停车。20车辆进入不登记又不通过技术手段记录的，扣5分；发现一例车辆占用通道或出入口的，扣5分；有10辆以上车辆停放超出停车位界线的，超出10辆的，每例扣2分。6.停车秩序良好。10发现车辆修理和清洗的，一例扣3分；一例车辆连续停放超过7日的，扣5分。7.做好安全保障工作。10发生一例违法事件造成人身伤害或财产损失，扣5分。收费管理158.收费标准符合要求。10停车小时以内收取费用的，扣5分；免费时段以后的收费标准高于规定的，扣5分。9.收费票据规范。5不提供统一税务发票的，扣5分。环境保障1510.环境整洁。5有一处垃圾、积水和小广告的，扣2分；有从事商业活动的，扣5分。11.设施设施完好。5一处设施设备损坏未及时维修或更换的，扣2分。12.绿化养护完好。5一处枯死未及时补植的，扣3分其他513.无投诉。5经查实确因管理不善造成投诉的，每一例扣5分。合计100-6-