员工能力素质指标评分标准表(最好最全的定性考核大全)

page2020/4/8制作：阮诗武1人力资源研究---绩效管理体系设計/18员工能力素质指标评分标准表绩效管理体系设计之重要资料（第五部分）page2020/4/8制作：阮诗武2人力资源研究---绩效管理体系设計/18员工能力素质指标评分标准表（各企业及部门通用部分）一、.考核的角度（维度）1.人际交往能力2.个人影响力3.领导能力4.沟通能力5.判断和决策能力6.计划和执行能力7.知识能力8.个人品德与修养运用说明：各类型的公司侧重点可能不同，可根据各部门不同的岗位特性及职位描述，从中选取多个最能反映该岗位所需的能力素质的指标进行组合评价，不同的岗位可能侧重能力素质的重点不同，同一岗位几个指标的重要程度（权重）也不同，需评估付予不同的权重。二、评分对照标准评分项目等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分100-9089－8079-7070以下评分标准page2020/4/8制作：阮诗武3人力资源研究---绩效管理体系设計/18三、考核对象能力素质考核指标对照表(一般经验分析）能力指标细分指标中级管理人员一般管理人员业务人员技术人员关系建立√√团队合作√√√解决矛盾√√敏感性√√√协调能力√√响应时间√√团队发展√说服力√√√√应变能力√√√影响能力√工作评估√反馈和培训√√正确适度授权√激励效果√√建立期望√责任管理√√统筹规划√管理力度√工作分配√发掘并培养有潜能下属√推动组织学习与发展√对组织内部了解√√口头沟通√√√√倾听√√书面沟通√√√沟通理解能力√√√√沟通效果√信息反馈√√√1.人际交往能力2.个人影响力3.领导能力4.沟通能力员工能力素质指标评分标准表page2020/4/8制作：阮诗武4人力资源研究---绩效管理体系设計/18能力指标细分指标中级管理人员一般管理人员业务人员技术人员战略思考√创新能力√√解决问题能力√√√√推断评估能力√√√分析能力√√√决策能力√√临场应变能力√√独立工作能力√准确性√√√√效率√√√√计划和组织√√潜能发展√综合知识√√√√专业知识√√√工作技能√√√√学习能力√√√√全局观念√廉洁自律√√服从意识√√√品德行为√√√√责任心√√自发性√√√原则性√纪律性√√√工作积极性√√√企业文化理念√√5.判断和决策能力6.计划和执行能力7.知识能力8.品德与修养员工能力素质指标评分标准表page2020/4/8制作：阮诗武5人力资源研究---绩效管理体系设計/181.人际交往能力员工能力素质指标评分标准表超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间90—10080—8970—7970以下关系建立容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭团队合作有全局观念，能作自我牺牲,善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围，并能引导团队达到组织目标。有较强的团队意识，能够与他人合作共事，相互支持，使工作顺利开展，保证团队任务的完成有一定的团队意识，尚能与人合作，但协调不善，影响工作缺乏全局观念，以自我为中心，不能与他人很好合作，独断专行，计较个人得失,无法与人协调解决矛盾巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会他人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉协调能力在任何时间和条件下都能充分地与他人协作，有很强的适应和协调能力，同时能够组织协调内外部事务能够充分地与他人协作，有较强的协调能力在正常情况下能充分与人协作，但对特殊情况适应能力不够在正常情况下基本能与人协作，但不具备对特殊情况的协调能力响应时间当其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员或客户提出合理工作协助要求时，从不及时响应评价等级1.人际交往能力page2020/4/8制作：阮诗武6人力资源研究---绩效管理体系设計/182.个人影响力员工能力素质指标评分标准表超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间90—10080—8970—7970以下团队发展易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与他人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服下级、同事、上级或客人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级或客人接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力有非常强的影响力与号召力，能积极影响他人的思维方式和发展方向,能够对周围的人发挥极强的领袖力量,在任何时候和条件下都能充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，能以自己积极的言行带领大家努力工作,同时能够组织协作事务有相当的能力，有时能影响他人,但有时无法使他人主动服从，需要借用其它手段（如行政手段）对他人几乎无影响力,大多数情况下不能使他人服从并需要借用其它方法评价等级2.个人影响力page2020/4/8制作：阮诗武7人力资源研究---绩效管理体系设計/183.领导能力员工能力素质指标评分标准表超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间90—10080—8970—7970以下工作评估能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训正确适度授权对授权要求能够全面、精通地理解与执行，并通过授权达到非常好的管理效果（提高积极性）能够正确、清晰地划分权限，并能够进行适度、有效的授权与管理，能够完成任务基本能够清晰地划分权限并进行授权，但有授权后无法掌握等管理不力的现象，任务进行偶有困难只能做到部分权限划分、授权和管理，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励效果了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示建立期望善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望责任管理能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展，及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助不与下属沟通，放任自流统筹规划能够高瞻远瞩，对所辖组织的战略规划作出超前、正确的远景规划具有相当的能力，制定战略规划基本无偏差具有相当的能力，但有时在某些方面战略规划会有偏差有一定能力，但存在战略规划错误的现象管理力度能紧抓所有控制项目，任何时间都能掌握全盘状况，使组织井然有序，完全杜绝发生任何过失的机会能够掌握多数的控制项目，组织运作顺序，无过失发生能掌握重要的控制项目，使部属不会出现有意或无意的过失不能掌握多数的控制项目，有意或无意的过失经常发生工作分配合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作发掘并培养有潜能下属能够全面准确及时发掘有潜能下属，了解起发展方向并适当培养能及时、准确发觉有潜能的下属，并能帮其发展能够发觉有潜能的下属，但培养与指导不够不能发掘有潜能的下属或培养与指导不足推动组织学习与发展能妥善推动组织学习与发展新技能能推动组织学习与发展新技能，但效果一般能推动组织学习与发展新技能，但效果较差不能推动组织学习与发展新技能对组织内部了解能够对所辖组织有全面、精确、及时的掌握能够及时、准确地了解整个公司的优缺点及其它情况尚具有准确了解整个公司的能力，但不够全面及时具备局部了解公司内部的能力，但不够准确和及时评价等级3.领导能力page2020/4/8制作：阮诗武8人力资源研究---绩效管理体系设計/184.沟通能力员工能力素质指标评分标准表超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间90—10080—8970—7970以下口头沟通简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解，从不需重复说明和人讲话能抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释含糊其词，意图不明，经常对事情说不清楚倾听能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解不注意倾听，常常不知对方所云书面沟通表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图文理不通，意图不清，需作大修改沟通理解能力表达能力出色，工作中和领导及同事沟通顺畅；能完全理解领导的意图；能完全理解岗位的职责和分配的任务表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题；工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务工作中和领导及同事沟通有时会出现问题；基本能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务工作中和领导及同事沟通困难不太能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务沟通效果与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法信息反馈协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员评价等级4.沟通能力page2020/4/8制作：阮诗武9人力资源研究---绩效管理体系设計/185.判断和决策能力员工能力素质指标评分标准表超出目标达到目标接近目标远低于目标ABCD分值区间90—10080—8970—7970以下战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，能兼顾短期和中长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会，有时对中长期目标缺乏思考主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题，没有去想公司的中长期目标对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战创新能力工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法因循守旧，墨守成规解决问题的能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键遇到问题，束手无策推断评估能力对所做决策有良