XXXX华科深圳MBA联想ERP项目案例分析(第8组)

WorkHarderOurteam小组成员：徐天一、温鹏、刘灿儒、王萍、李志蕊、邓啸、周云帆联想为什么使用ERP问题与选型实施过程效益分析心得体会实施背景主要原因：业务高速增长,原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈!问题与选型实施过程效益分析心得体会实施背景联想为什么使用ERP问题与选型实施过程效益分析心得体会实施背景联想为什么使用ERP财务管理与业务运作管理面临巨大挑战财务核算不堪重负财务管理与业务运作脱节业务运作:产供销信息不通畅问题与选型实施过程效益分析心得体会实施背景联想为什么使用ERP联想结帐日为每月25日北京每月初8-10日完成结帐香港每月初7-8日完成结帐其余地区法人5日结帐集团总体报表要次月22日才能得到结帐时间15天,报表时间将近30天月结需投入几十人,平均每人加班10天财务核算不堪重负--月结时间严重滞后:问题与选型实施过程效益分析心得体会实施背景联想为什么使用ERP财务管理与业务运作脱节销售/库存数据每天定时从销售/库存系统中传入财务系统,经常出现财务系统与销售/库存系统数据核对不上的情况,耗费大量人力去查找原因.各业务部门对财务数据准确性不信赖。问题与选型实施过程效益分析心得体会实施背景联想为什么使用ERP业务运作：产供销信息不通畅销售与库存信息系统之间不连接,销售小票开出时,不了解库房是否有货,经常出现客户交了钱拿着提货小票而提不到货的情况。联想为什么要引入SAP的R/3系统？公司的现实条件：公司正面临着强大的业务经营方面的压力，无法投入大量人力进行大规模的开发，因而决定购买国外成熟的ERP产品SAP的技术优势：SAP的产品功能成熟，特别是在财务管理和库存管理方面，SAPR/3系统还具有信用管理和风险控制、开放式信息仓库等强大的功能。过去需要70个人20天才能完成的财务结账工作，在使用SAPR/3系统后仅需要7个人1天的时间就可以完成，财务报表的处理时间也由原来的30天缩减为12天。联想为什么要引入SAP的R/3系统？公司经营战略发展的需要实施ERP不仅是一个技术问题，同时还是一个管理问题、以成熟的SAPR/3系统为技术基础，推动公司的业务流程重组及改进，帮助提升联想的管理水平，从而实现成为世界500强的目标。联想在实施ERP过程中主要遇到了哪些问题？如何解决的？联想ERP实施，同其他企业一样不可避免的遇到了一些共同的问题。主要如下：（1）开始阶段的项目定位错误ERP工程=？IT工程项目实施初始阶段，技术论思想错误诱导企业在组建项目组的时候以技术部门为主导，业务部门被完全的排除在外。在实施工程中业务部门配合度欠缺，系统业务流程设计优化无法进行。工程受阻。解决方案：重新项目定位公司决定由财物，人力助理总裁王晓岩出任项目总监重组项目组：以业务部门为主，技术部门辅助。业务部门梳理现有的业务流程，有技术组全面支持业务流程系统化集成化。（2）、企业现行管理方法和R/3种现代管理模式的嫁接问题1、集团ERP项目组与SAP公司及德勒公司咨询顾问共同组成项目咨询小组解决各种管理流程问题2、德勒公司对联想公司作了项目整体咨询，提供了一整套德勒公司的FASTTRACK实施方法论和流程改造与设计模板。3、SAP公司对联想的状况作了总体分析，并在系统中整合了现有的成熟管理方法4、综合保留企业现有比较成熟符合中国国情本地化的管理方法和业务流程，并对R/3系统中相关模块进行二次开发使之支持配置现有的业务模式。4.如何理解ERP实施过程中的“一把手”？ERP实施的本质：是整个企业从管理层到业务层重组变革的革命性调整1、实施过程中流程的调整需要“一把手”参与实施过程中涉及到的企业运作流程调整，实际业务流程与ERP业务流程的矛盾等问题都需要领导亲自解决。2、实施过程中利益和业务关系的调整需要”一把手“参与：实施过程中也可能侵犯到某些人员尤其是管理层的既得利益。没有强有力的权利支撑工程将难以进行3、给予战略全局观的指导和目标的修订”一把手“参与：“一把手”长期从事处理企业高层管理决策问题能够站在一定的高度上思考解决问题。4、资源的调配需要”一把手“参与协调各部门，人员高效参与到项目中也并不是一个仅有底层及中层管理者组成的项目组所能完成的。实施前(以1996年为例)实施后(以00年为例)•平均交货时间：11天•平均交货时间：5.7天•存货周转天数:35天•存货周转天数:19.2天•应收帐周转天数：23天•应收帐周转天数:15天•订单人均日处理量：13件•订单人均日处理量：314件通过实施ERP•结帐天数：30天•结帐天数：全集团6天联想ERP实施带来的效果主要指标对比联想ERP实施带来的效果主要指标对比企业内部管理财务管理业务运作管理联想ERP实施带来的效果•业务流程与管理监控流程的运作达到统一•集团内业务与财务的数据达到统一•信息系统的优化和不断拓展达到统一集成性实时性财务管理核算业务应收应付存货固定资产生产成本总帐结算业务网上报销银行对帐财务报告财务报表财务分析预算1个法人:财务报表当天完成多个法人:财务报表6天完成财务管理联想ERP实施带来的效果核算业务应收应付存货生产成本客户汇款到款核销欠款销售产生应收几个动作连续完成一体化货到质检入库记帐付款货在途中各种状态实时监控供应商发货除正常库存商品外,还能实时查询,计算在途存货,在线存货,供应商寄存,客户寄售等各种状态的存货明细帐改变以往月末要重新计算成本的繁杂过程,平时可以看出每一物料的成本变动,月末当天可以计算出当月的最新成本财务管理-核算联想ERP实施带来的效果财务管理核算业务固定资产总帐可以按不同性能,不同地域,不同时期,不同部门多维度计提折旧,增加了资产管理的科学程度可以随时自动进行多法人、多利润中心之间的费用分摊分配；法人层次、内部业务层次的多层报表实时报送从一定意义上讲，摆脱了财务人员以记帐、核算为主的基础层面的操作，提高了核算的精准度，使财务人员更多地关注于财务管理财务管理-核算联想ERP实施带来的效果财务管理结算业务网上报销银行对帐出纳/审核日常手工处理的凭证量大手工对帐，手工出报表每天跑银行，大量接触现金很少关注核算，对核算系统生疏对费用审核的条款，人为控制因素大出纳：日常费用实行了网上报销系统现金支付=》与银行一卡通联结与银行对帐=》系统可以自动进行审核：与核算岗位打通，审核通过后自动记帐用于审核的制度实现了系统提示、减少了人为失误解决了员工排队问题，同时也减少了多地点的财务前台设置实施ERP并在此基础上开发了网上报销和银行对帐系统财务管理-结算联想ERP实施带来的效果财务管理财务报告财务报表财务分析预算法人1法人2法人3业务1业务2业务3业务2业务1每个法人当日出报表法人间合并报表01财年6日02财年预计达到2日业务间合并报表01财年4日02财年预计达到1日财务管理-报表联想ERP实施带来的效果财务管理财务报告财务报表财务分析预算法人1法人2法人3业务1业务2业务3业务2业务1给企业的组织结构调整--带来了方便、避免了混乱、减少了工作量法人间的投资关系改变增加法人集团内增加业务变得简单了！两个典型举例：1、联想电脑公司与神州数码拆分：4月启动，两周完成业务拆分财务帐拆分利用周末时间完成2、01财年初台式电脑事业部拆分为商用与消费两个业务业务拆分准备：1个月系统拆分：月结后12小时财务管理-应变联想ERP实施带来的效果财务管理ERP定单1…N库存量/库存地运输资源/周期采购资源/周期生产能力/周期订单确认采购计划生产计划配送计划业务运作管理联想ERP实施带来的效果业务运作管理可以实时了解业务运作过程的每个细节----•客户需求的产品是否在运输途中？•库存量目前是否可以满足？•其他地域/工厂/代理商的库存是否可以满足？•生产线上的在制品是否有客户需要的产品？•短缺的材料是否已经进行了采购？•已经采购的原材料何时能够运达？业务运作管理联想ERP实施带来的效果业务运作管理客户下单库存检查客户入库销售发货配送/运输发票销售定单供应商在途生产采购定单应收帐款应付帐款存货资金在途资金业务流程与管理监控流程的运作达到统一以资金流与业务流的统一为例联想ERP实施带来的效果集成性与实时性集团内业务与财务的数据达到统一物料进行编码、设置库存存放地信息入库时创建生产BOM，并输入与生产相关的信息生产时录入定价信息与分销模式信息销售时录入采购员/采购部门等物料的采购信息采购时录入产品属性（产品/材料）、内部报表中的分组方式、科目等信息财务核算时创建物料主数据在业务开始的前端，所有业务所需要的信息都体现在一个记录上！联想ERP实施带来的效果集成性与实时性高度统一！北京自行开发系统惠阳金蝶软件固定资产系统物料编码系统技术服务系统香港APPAC系统销售小票系统库存管理系统各地平台手工帐生产计划系统信息系统的优化和不断拓展达到统一实施前--财务业务优化/修改一个系统--其它系统都要改系统之间脱节--信息传递耗费资源地点分散--维护人员多且无一精通全部问题！！联想ERP实施带来的效果集成性与实时性CRMSCMPDMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础网络设施（LAN或WAN）联想的电子商务建设方向信息系统的优化和不断拓展达到统一实施后--联想ERP实施带来的效果集成性与实时性供应系统企划系统人力资源系统联想集团。。。美洲区欧洲区西南区华中区华北区西北区东北区惠阳分部上海分部深圳分部香港分部区域发展部客户关系系统财务系统笔记本电脑事业部服务器网络事业部IT1FOR1事业部商用台式电脑事业部外部设备事业部企业ITIT系统服务事业部宽带网络事业部IT服务手持设备信息服务事业部信息运营产品系统消费电脑事业部数字家庭事业部消费IT科惠线路板公司金山软件公司赢时通公司北大附中公司国旅快捷公司新东方学校。。。投资公司QDI事业部海外业务拓展部软件事业部掌上设备事业部无线通讯事业部业务发展部业务发展部联想ERP实施带来的效果面临新的业务模式Thankyou