绿卡营销创新合作发展显效(修改稿1)

打造绿卡校园突出优势发展---九江市大中院校绿卡营销案例[开发单位]九江市邮政储蓄银行市场部[背景分析]为大力发展市邮政储蓄银行活期业务，优化邮储发展结构，扩大邮政储蓄银行绿卡的市场占有率及发卡量，让更多的群众了解邮政储蓄银行，使用邮政储蓄绿卡，市行市场部专业营销团队以大中院校校园绿卡发展为契机，开展了以“绿卡校园”为重点的淘宝绿卡营销活动。[营销方案]前几年，我行由于只注重规模发展，忽视了邮储结构的调整，活期比重偏低，尤其是在绿卡业务发展方面意识淡簿，以至于我行的绿卡业务发展缓慢，绿卡的发行量及市场占有率都比较低，特别是绿卡的沉淀资金比较低。在我们放松发展脚步的同时，很多单位，校园都己被专业银行捷足先登，占领了市场，例如九江市的四所大学校园，新入学大学生银行卡及学费都己被工，农，中，交，建行占领，这些银行与校园形成了长久的合作发展，我行想再打入到这些学校，已经很难了，特别是在每年的学费代收业务上。面对绿卡业务发展的严峻形势，我们认真研究对策，采取“各个击破，以点带面”行动。通过对大学生们进行调查问卷，发现网络购物已经成为越来越多大学生们的新购物方式，而我行推出的淘宝绿卡在一切原有功能的基础上，突出了网上支付功能，可安全轻松地进行网上购物，卡面设计时尚，特别适合大中专学生使用，淘宝绿卡“支付宝卡通”功能改变了传统网银的网上支付流程，在支付宝和淘宝网进行网上支付时，无需使用网银转账，便可实现网上支付。我们决定以淘宝绿卡的优势为依托，从大中院校寻求突破口，逐步发展我行绿卡业务，扩大我行影响力，树立九江市邮政储蓄银行品牌形象，为我行储蓄业务发展打下坚实的根基。在宣传的同时，我们也针对各个院校制定了具体的营销方案，发动宣传攻势，逐个击破。截至12月，我行已经与九江学院，江西省财经职业学院，九江市职业大学，九江市职业技术学院、九江卫生进修学校，九江市科技中专，九江市广播电视大学，九江市外事旅游学校、九江机电职业学校等大中专院校达成合作协议。[方案实施]一、借助学生会突破发展九江学院是经国家教育部批准设立的国有公办全日制本科普通高等院校,面向全国30个省（市、自治区）招生，学校占地2757亩，现有主校区、浔东校区、庐峰校区、南湖校区四个校区，全日制在校生3万余人。在发展该校淘宝绿卡业务中，我们首先找到校方领导，但由于学校与他行有着长期业务合作，被领导一一拒绝，此后我们又找到相关老师，但是老师们不想承担责任，所以对于我们发展淘宝绿卡业务，很大程度上都抱着多一事不如少一事，互相推诿的态度，而且这样的情况屡见不鲜，那么在这样的情况下，既没有所谓的“熟人”，又遭到学校的明确拒绝，如何发展业务呢？通过我们的调查，与学生的交流，发现现在学校中有很多社团，学生会等，他们是第一个接触到学生的人，同时也是第一个了解学生需求的人，那么我们是否可以通过他们来为我们宣传业务，扩大业务呢？通过实际的操作，我们认为这是切实可行的，同时在社团的选择上，我们选择了学生会，原因有三点：首先，学生会代表了学生，同时与校领导，老师也有着紧密联系；其次，学生会是学生中的先进份子，他们在学生当中有着一定的影响力；最后一点也是最重要的一点，双方合作互惠互利，我行给予一定的经费来支持该校组织的校园活动。利用学生为我们银行来营销成为我们的首选方式，通过与学生会的交流，让他们了解到我行的淘宝绿卡业务，并就淘宝绿卡营销达成了合作共识，由学生会收集需要办理淘宝绿卡的学生相关信息，同时为每名需要办卡学生发放宣传资料，而对于学生会的营销工作，我们采取赞助一定金额的经费来赞助学生会组织的校园活动，加强邮储银行的知名度，扩大淘宝绿卡的在网客户，我们在九江学院通过与学生会的合作取得了发放绿卡学生用户10000余张，与校学生会达成了良好的合作态势。二、利用关系营销九江市职业技术学院地处十里大道，离我行花园支行较近，校内安装有我行ATM机，而且该校有大量学生在花园支行办理业务，且与我们市邮政局有着密切的业务合作，在得知这一情况后，我们迅速组织专门人员上门营销。1、利用人际关系资源我们利用朋友的关系，认识了该校主管学生业务的领导，通过交流我们了解到该校的学生数量、生源地、学生的消费倾向以及家长如何向学生支付学费和生活费等等相关问题，同时也向黄主任详细讲解了中国邮政储蓄银行淘宝绿卡的用途和功能以及相对其它商业银行的优势，并把我行与贵校合作开发校园淘宝绿卡的想法与他进行了交谈，他对我行的这种合作意向产生了浓厚的兴趣，觉得很有意义并表示愿意合作。2.利用班主任资源班主任是学生的直接管理者，也是学生在学校最信任和依靠的人，班主任的宣传有着非常大的影响力，因此我们利用该校每周班主任例会的机会深入班主任当中，详细地向班主任们介绍邮政储蓄银行，讲解淘宝绿卡的功能及优势，会上班主任也提出该卡年费，卡费，小额管理费等资费问题，我们都耐心地给予了回答，让他们没有了顾虑。会上黄主任要求各班主任要在班会课上大力宣传，有了学校领导及各班主任的配合进行宣传，很快在学校里起了很大反响，我们在职业技术学院取得了发放淘宝绿卡4000余张，活期余额约30余万元。三、发扬“钉子”精神九江市职业大学地处九江市西二路，位置较偏僻，附近没有其他商业银行，而该校学生在我行办理的银行卡基本上都是自动上门办理的。针对这一局面，我们毫不气馁，坚定“没有克服不．．．．．了的困难，没有发展不了的业务，没有攻不下的用户．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．”的信念，发扬“钉子”精神，只要一有空，就上门联系，不厌其烦与领导沟通，向他们着重介绍我们邮政储蓄点多面广、全国通存通兑以及办卡手续简便、网络购物业务平台先进、安全等优势。功夫不负有心人，该校教务处领导终于被我们的一股子“钻劲”所打动，答应我们先在师范校区及农校校区试点，通过这次与学校领导的沟通与交流，我们成功地为农校校区和师范校区开发淘宝绿卡3000余张，为鹤问湖校区各院系学生逐步办理邮政淘宝绿卡奠定了坚实的基础。四、情“暖”校园奉献爱心在江西省财经职业学院淘宝绿卡业务营销中，通过与学校团委的交流，我们了解到该校有10%的贫困生，1%的特困生，为此我行进行了研究，决定以资助特困生来推广我行淘宝绿卡业务。我们把这种想法与校方进行了交流，校方对此表示赞同，为此我行制定了一个详细的资助方案（情暖校园）：该校学生每办理一张淘宝绿卡，我行将拿出一元资助特困生。情“暖”校园活动在校园中引起了轰动，让学生对我行有了新的认识，提高了我行品牌形象，在校方的支持与配合下和学生们的响应下，此次营销活动取得了圆满的成功，开发淘宝绿卡4500余张，活期余额约32万元。五、搞好优质服务随着绿卡营销业务的不断深入，“邮政储蓄银行”这块金字招牌也逐渐显现出来，相继有机电学校、科技中专等大中专院校与我行就学生办理淘宝绿卡达成了初步的协议。这么多的绿卡发放，资料收集整理，办理折卡的时间也逐步的增长了，这时候我们就要求自己，宁愿牺牲自己休息时间，也要将学校的要求摆在第一位，以最快的时间，最优质的服务，变过去的“被动服务”为“主动服务”，与学校在存折绿卡交接、发放上做到万无一失，不漏发，不错发任何一名学生的绿卡，协调好网点与学校之间关系以及大批量发卡后带来的问题，为学校解决后顾之忧，优势的服务也赢得了广大院校的信赖。六、健全奖励机制绿卡营销业务的快速发展离不开营销队员的共同努力。为了提高我们营销队员发展业务的积极性，我们制定了发展业务的奖励办法，奖惩相结合（具体奖励方法借鉴了市行营销政策）。在为大学生办理淘宝绿卡的同时，我们也鼓励学生使用我们的银行卡，让“有卡”转变为“用卡”，使活动达到“双赢”，为我行下一步新生的发卡以及学费代扣业务做铺垫，所有的业务正在紧锣密鼓地进行中。如何调动学生使用淘宝绿卡成为我们在业务发展中又一大问题？我们将视情况具体采取开展营销策划活动，POS刷卡消费有奖等。[营销成效]仅11月1个月的时间我行就新增绿卡22000余张，活期余额200余万元，我行淘宝绿卡业已取得了九江市11所大中院校80%的学生银行卡业务，扩大了中国邮政储蓄银行在九江市大中院校的知名度，让更多的学生用户了解我们银行，同时淘宝绿卡已经成为学生用户上网购物的首选银行卡。[营销启示]从近两个月走入市场成功开发校园绿卡业务中我们深深体会到:一、以“心”暖人，拓展营销空间。在市场营销方面“只有．．想不到的，没有做不到的．．．．．．．．．．．”，我行在研究、分析市场时，主动推出用“心”暖人服务，只要日常有心，且用心去发展，专业市场营销这条路在我行会越走越宽广。二、以“情”感人，发展绿卡业务。通过广泛调查，我行在绿卡业务上有较大的潜力可挖，为做大做强绿卡业务，我们在发展上用情感演绎市场，取得了意想不到的效果，我们坚信目标一旦选定，只要有不怕碰壁，契而不舍精神,市场是无限大的。三、以“行”动人，壮大银行业务。“没有满足的市场，只有落后的思想”，市场前景广阔，关键在于我们是等客上门还是主动出击？在这点上我们认为只要大胆的走出去，大胆的去尝试，利用邮政储蓄现有的品牌资源，采取专业营销为主的策略，制定切实可行的营销方案,就能把银行业务发展壮大，为企业创造更大的利益。九江市分行市场部：冯建、梁燕