淘宝店铺诊断书

序号项目数据信息1店铺名、性质（天猫/淘宝)及链接2开店时间3发货地址4信誉等级5店铺所属类目及类目排行7价格区间8店铺总销售额(年/月/日顺序分列)9101112卖家的服务态度DSR13宝贝与描述相符DSR14发货速度DSR15店铺的好评率16退款率17纠纷退款率18宝贝总数19物流评价一、淘系店铺总体分析总体意见：热销款(销售排行前3-5的产品链接及销量)备注（查询方式）需填写达到同行水平的换算值一、淘系店铺总体分析总体意见：序号具体项现状分析1LOGO2视觉重点3品牌性4色彩整洁5风格统一6文案7主推产品8布局序号具体项现状分析1卖点2背景3创意4产品位置5色彩差异6准确性7创意文案8清晰度9文案序号具体项现状分析1色彩2布局版式3文案4产品5字体6优惠7一致原则8logo9主题10视觉诱导11宣传语12个性化创意13清晰度序号具体项现状分析1页面排版2风格统一3主推海报4收藏页面5推广信息6品牌介绍7店铺广告二、店铺视觉分析店招/LOGO主图/车图海报首页8优惠券9产品分类10创意文案11店铺活动12活动主题13爆款14导航栏15整体档次16品牌故事17店招序号具体项现状分析1关联营销2产品海报3优惠活动4卖点剖析5产品信息6模特展示1实拍展示2细节展示3创意图片4创意文案5对比分析6质量保证、证书7售后承诺8赠品9产品分类10物流11包装12小贴士13常见问题14买家反馈15品牌介绍16使用效果总体意见：热销款详情页拍摄风格改进对策整体品牌整体色调统一改进对策改进对策改进对策二、店铺视觉分析店招/LOGO主图/车图海报首页改进对策总体意见：热销款详情页序号具体项现状分析1销售额2转化率3支付率4旺旺回复率5首次响应时间6平均响应时间7客户评分8出勤9催单10接待量11静默下单率12询单人数13下单人数14下单金额15付款金额（日）16流失人数17流失金额18欢迎语19服务态度20产品熟悉度21服务禁语22推荐23打字速度序号具体项现状分析1首次响应时间2平均响应时间3客户评分4出勤5接待量6退款纠纷率7DSR8退换货比例9应变能力10职业技能11语言技巧12投诉处理13打字速度14工作效率15服务态度16团队协作17周全缜密18淘宝规则三、客服及客户关系管理分析售前售后19后台处理20熟悉度改进对策评价分析后续会员服务、方式差评处理售前售后分工晒图老客户维护再次销售改进对策三、客服及客户关系管理分析售前售后1每日UV/PV2直通车3钻展4淘宝客5其余活动6爆款7日销售量8日刷单数9类目排名10收藏数11加购数12流量构成13流量来源14转化率15人均浏览量16客单价17跳失率18DSR评分19同行对比20流量地区分布21流量时段22优惠券23搭配套餐24购物车营销25心选26无线端序号项目数据四、店铺运营现状分析四、店铺运营现状产品本身分析质量应季市场分析类目分析竞争对手分析宝贝是否有故事性可挖掘店铺是否有故事性店铺主是否四、店铺运营现状改进对策卖点痛点客户群体分析排行及拟模仿或超越的店铺序号具体项现状分析1淘宝VIP2试用中心3聚划算4淘金币5天天特价6淘帮派7淘宝天下8购优惠9淘抢购序号具体项现状分析1手机聚划算2手机天天特价3公车秒杀4拇指斗价5极速60秒6姐妹淘7口袋拍序号具体项现状分析1聚划算2天猫俱乐部3品牌特卖4天猫年中大促5天猫双116天猫双127天猫新风尚序号具体项现状分析1折8002卷皮折扣3返利网4米折5米果网6热拍网7空间应用网站五、站内外活动淘宝站内手机淘宝天猫站内淘宝站外8淘粉吧9团促网10会员购11易购网改进对策改进对策改进对策改进对策淘宝客是否有间隔的报送是否熟悉报送条件并附条件查询时间是否注册帐户并有专门的活动专员及时报送五、站内外活动淘宝站内手机淘宝天猫站内淘宝站外序号具体项1沟通的及时性2沟通过程的关切度3沟通的技巧性4沟通的专业性5沟通完毕后的确认工作序号具体项1PS基础强化培训2Dreamwearer技能培训3基本美学知识4电商美工基础与视觉营销5产品图片处理技能训练（抠图、修图、调色）6首页设计训练7活动促销页设计训练8电商装修模板运用9网商行业分析暨个人职业发展规划与摄影师沟通序号具体项1产品策划2数据分析3推广策划4活动策划5活动执行6渠道合作7媒体合作8商务谈判9软文发布10写手管理11渠道分析12文案撰写13广告采购14炒作文稿15质量监控16效果监控17论坛营销18博客推广组织专业度客服视觉运营19网站群发20用户调研21邮件群发22短信群发23内容采编24专题制作25内容审核26软文策划27客户答疑28满意度跟踪29社区管理30网站技术31SEO32产品开发店主内容获取一手货源的能力回复速度管理能力耐心程度解决合同问题反应速度圈子能力知识广度互联网思维的把控二次购买年龄段内容团队获取技能及管理的方式1/培训2资格证认证高校深造圈内交流0转换思路的方向？内容组织专业度客服视觉运营获取一手货源的能力解决合同问题互联网思维的把控团队的总体年龄段申请日期对接人联系电话旺旺号微信号公司地址12345678910111213141234567891011121314加购数流量构成流量来源转化率日刷单数类目排名收藏数其余活动爆款日销售量直通车钻展淘宝客价格区间整体评价地址类目排名二、店铺运营现状每日UV/PV销售额店铺性质爆款DSR评分宝贝总数物流开店时间信誉等级类目WBL店铺诊断书一、店铺基本信息名称15161718192021222324252612345678123456789海报产品位置色彩差异准确性创意文案清晰度文案主推产品布局主图/车图卖点背景创意LOGO视觉重点品牌性色彩整洁风格统一文案搭配套餐购物车营销心选无线端三、店铺视觉现状店招/LOGO跳失率DSR评分同行对比流量地区分布流量时段优惠券人均浏览量客单价1234567891011121312345678910111213141516171品牌故事店招详情页关联营销创意文案店铺活动活动主题爆款导航栏整体档次收藏页面推广信息品牌介绍店铺广告优惠券产品分类个性化创意清晰度首页页面排版风格统一主推海报优惠一致原则logo主题视觉诱导宣传语色彩布局版式文案产品字体2345612345678910111213141516123456天天特价淘抢购等试用中心聚划算淘金币使用效果四、客服及客户关系管理五、站内外活动淘宝站内淘宝VIP物流包装小贴士常见问题买家反馈品牌介绍创意文案对比分析质量保证、证书售后承诺赠品产品分类卖点剖析产品信息模特展示实拍展示细节展示创意图片产品海报优惠活动581011六、学习七、必备技能卷皮折扣返利网米折淘宝站外折800QQ号网址二、店铺运营现状WBL店铺诊断书一、店铺基本信息海报主图/车图三、店铺视觉现状店招/LOGO详情页首页四、客服及客户关系管理五、站内外活动淘宝站内六、学习七、必备技能淘宝站外运营改进对策WBL店铺诊断书一、店铺基本信息视觉改进对策客服改进对策建议及意见