电子商务黄敏学版习题答案

电子商务习题答案第一章：1,电子商务:狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(NationalInformationInfrastructure)、GII(GlobalInformationInfrastructure)和Internet等工具。现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。2，EDI：EDI（电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”）。通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。3，网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。国际零售巨头：亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Wal-Mart）等。4，网络广告：就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。5，网络零售：网络零售是电子商务的重要组成部分，它是建立在网络世界中的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。6，网络拍卖：网上商店提供商品信息，但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买该产品。7，网络直销：是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。开展网络直销有三种主要方式：直销企业建立网站直接网络派送和电子直邮营销。8，电子虚拟市场：是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。电子虚拟市场是传统实物市场的虚拟形态。9，网络服务：是指一些在网络上运行的、面向服务的、基于分布式程序的软件模块，网络服务采用HTTP和XML等互联网通用标准，使人们可以在不同的地方通过不同的终端设备访问WEB上的数据，如网上订票，查看订座情况。网络服务在电子商务、电子政务、公司业务流程电子化等应用领域有广泛的应用，被业内人士奉为互联网的下一个重点10,电子政务：政府机构，运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务职能转移到网络上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。二；电子商务的发展经历了那些阶段，比较每个阶段之间的特点？1、电子商务的起步，在这一阶段以电报电话传真和电视带来的商业交易为主，但电报的速度和效率问题，可视电话业务发展的缓慢，传真不能实现互相通信及电视“单通道”通信方式，使得电子商务的发展受到很大的束缚，2、专用网络和EDI电子商务，在这一阶段可以将结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机，这一发展对于大型企业降低库存，减少错误，实现高效率管理十分有效。3，Internet电子商务发展，Internet的兴起，将分布于世界各地的信息网络，网络站点，数据资源和用户有机的连为一体，在全国范围内实现了信息资源共享，通信方便快捷，所以，也使这一阶段的电子商务有了更广阔更全面的发展。三;电子商务的内涵是什么？信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。四；电子商务的分类方法，是如何分类的。1，按电子商务参加主体划分，（1）商业机构对消费者的电子商务(B2C)，B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。（2）商业机构之间的电子商务(B2B)，B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的过程。（3）商业机构与政府之间的电子商务(B2G)，企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务。（4）企业内部电子商务(Intranet)，即企业内部管理、物流、信息流和资金流的数字化、网络化。（5）消费者电子商务（C2C），C2C就是个人对个人的网络商务行为。2，按电子商务交易过程划分，分为交易前、交易中、交易后三类电子商务。交易前电子商务：(1)买方根据自己要买的商品，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询。(2)卖方根据自己所销售的商品，制定各种销售策略和销售方式，利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。(3)买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,然后以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。交易中电子商务：主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完这一过程的一切手续为止。交易后电子商务：交易后的活动是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪这一过程，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。第二章1，电子商务系统：电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。基础电子商务系统，是在Internet信息系统的基础上，由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。2，电子商务系统框：电子商务系统结构分为电子商务应用层结构、支持应用实现的基础结构。基础结构:基础结构包括网络层、多媒体消息/信息发布和传输层、一般业务服务层三个层次，以及安全、技术标准和政策、法规两个支柱。三个层次自上而下分别为网络层，多媒体消息|信息发布，传输层，一般业务服务层，两个支柱分别是技术标准和政策，法规。3，电子商务产业价值链：根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：电子商务系统服务商：为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术支持和物资;，电子商务中介服务商：直接提供电子商务中介服务的，它为企业、组织和消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。二，电子商务是如何组成的？基础电子商务系统，是在Internet信息系统的基础上，由参与交易的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付结算服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。电子商务系统环境1、经济环境2、社会环境3、法律环境4、技术环境三，电子商务的产业价值链由哪些产业组成的？根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：电子商务系统服务商：主要包括基础设施和各类网络应用的企业，如网络建设，计算机通信设备企业，网络营运服务提供商和网络接入提供商，他们位于电子商务产业价值链底端和中部，是发展电子商务的基础，电子商务中介服务商：为消费者企业和政府提供电子商务的企业，他们位于电子商务产业价值链的顶端，是电子商务商业应用的主要方面。第三章一；电子商务给企业带来哪些竞争优势？1，树立企业良好形象，企业在Internet上建立起自己的网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来,把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传，从而树立起企业的良好形象。2，增强成本竞争优势，电子商务降低采购成本，电子商务实现无库存生产，1、电子商务实现原材料无库存2、电子商务实现产品无库存创造新的市场机会，利用网络，企业可以突破时间限制，突破传统市场中地理位置分割，吸引新顾客开拓新产品市场进一步细分和深化市场3，缩短产品生产周期4，提高顾客满意程度，让顾客满意，满足消费者个性化需求，加强与顾客的关系二，电子商务对企业的经营管理产生了哪些影响？1，对企业竞争战略的影响，巩固公司现有竞争优势,加强与顾客的沟通,为入侵者设置障碍,提高新产品开发和服务能力,稳定与供应商关系2,对企业组织结构的影响,1、组织形式发生变化，虚拟企业产生。2、组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展3,对企业管理机制的影响,1、对企业运作方式的影响,2.对企业人力资源管理的影响3.对企业营销管理的影响4.对企业结算方式的影响(具体的影响自己去看书)第四章（省略的自己看书）第五章1，TCP/IP协议：TCP/IP协议(传输控制协议/网际互联协议)：TCP/IP协议叫做传输控制/网际协议，它是Internet国际互联网络的基础。TCP/IP是网络中使用的基本的通信协议。TCP/IP实际上是一组协议，它包括上百个各种功能的协议，如：远程登录、文件传输和电子邮件等，而TCP协议和IP协议是保证数据完整传输的两个基本的重要协议。通常说TCP/IP是Internet协议族，而不单单是TCP和IP。2域名：Internet域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。域名的形式是以若干个英文字母和数字组成，由.分隔成几部分，如IBM.COM就是一个域名。3路由器：路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读”懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。4，防火墙的定义所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障一，电子商务的技术基础有哪些？电子商务的基础是电子商务系统，当代电子商务系统是在计算机技术，数据库技术和网络技术的基础上构筑的，所以电子商务的技术基础包括，网络计算机技术，网络数据|资源管理技术，计算机网络技术。二，Intranet，extranet，Internet有哪些区别与联系？Extranet是Intranet的扩充，它允许来自防火墙外部的访问。或者说Extranet就是一种跨越整个企业组织边界的网络，它赋予外部访问者访问该组织内部网络的信息和资源的能力。（具体的自己看书）第六章三．电子商务网站的规划及应注意的问题1，确定电子商务网站的服务对象。必须对访问者有清晰的定义，详尽的访问者定义，包括用户个人信息以及他们的访问目的，确定电子商务网站的访问者需要采取以下两个步骤：a确定访问者的范围，b确定访问者的访问目的2，确定网站的目标。以上完成后，企业应该按时间表实施计划，企业必须明确以下要点：a企业的人物或目标b网站的近期目标和远期目标c网站的访问者d确定为访问者提供的信息3，确定网站的评价体系。明确竞争者的网站b建立评价每个网站