产品开发流程管理实务(2)

主講人：蔡適陽顧問研華文教基金會執行董事精營管理顧問公司董事長93.04.17产品开发流程管理实务2004年精營管理顧問公司推薦2產品開發流程管理新產品InputProcessOutput需求VOC產品QCD流程開發管理技術風險品質MPPDPMP:MerchandizePlanPDP:ProductDeliveryProcess3產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹內容4人管理資源有形員工資金材料設備無形企業家精神經營理念士氣、表態力創新形象企業機能研發生產行銷財務事人管理功能計劃組織協調領導控制策略機構制度企業文化投入產出政治經濟市場人口外交文化科技社會效率效果生存發展壹.現代企業的迷思產出投入經營績效企業經營追求5二十一世紀企業經營的課題唯一不變的真理【變】企業面臨的兩難【創新】與【守成】建構競爭三要素§Information§Technology§Innovation守成創新變組織,市場...知識管理創新經營ITI新挑戰壹.現代企業的迷思6•知識經濟--技術創新,積極冒險•資訊分享--方塊組合,快速取得•產品週期--愈來愈短,顧客導向•新興市場--廣而模糊,少量多樣•行銷工具--創新新穎,迅速效率21世紀產業新挑戰四大產業光電產業通訊產業網際網路生物科技壹.現代企業的迷思7•快--策略聯盟,併購投資•準--投準產業,專精聚焦•狠--領導變革,再造創新•省--花在刀口,省之當省21世紀產業成功要訣企業結構已從傳統職位劃分快速轉變為以完成任務為主旨的彈性結構一個蘿蔔一個坑的工作將告終結壹.現代企業的迷思8企業的競爭力速度競爭成本競爭品質競爭價格競爭技術競爭【高】、【多】、【快】研發創新壹.現代企業的迷思9“微笑曲綫”高附加價功能的經營“微笑曲線“修改利潤(價值)產品生命週期經營設計製造行銷高附加高附加建構核心競爭力壹.現代企業的迷思創新產品研究開發10問題及回答第一單元現代企業的迷思1.貴公司的產品定位為何?(VIP故事)2.貴公司的核心技術為何?3.貴公司的研發預算為何?11產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹內容12一、商品開發流程管理概念過程：精神：(Marketingin)源流管理手段：過程管理目的：技術創新、風險、品質及顧客滿意度管理概念形成可行性評估設計試作量產市場行銷、服務貳.何謂商品化管理13二.產品開發與商品開發實驗室研發產品商品研發管理顧客滿意工程師滿意實驗室+市場測試魅力商品貳.何謂商品化管理14三.感動的產(商)品---成功企業的生命(一).未來的商品企劃目標,不是滿足的產品,而是感動的商品(二).能激起客戶購買意願和強烈衝擊的商品---感動(三).感動=創造(創新)性x潛在需求的合適性(四).銷售額=商品力x銷售力(五).感動的產(商)品,使企業再生典範產品移轉AppleiMAC掌握創新貳.何謂商品化管理15四.商品生命週期經營管理上市開發量成長高峰衰退生病老死時間下市蘊育產品經理工作貳.何謂商品化管理16五.商品策略的系統架構新商品企劃創意激發市場/競爭動向技術動向企業環境基礎研究應用研究開發主題選定技術開發企業願景經營/開發方針商品企劃貳.何謂商品化管理17產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹內容18一.商品化管理之目的QA風險管理過程管理績效管理資源CS查檢參.商品化管理之目的與內涵191.技術開發流程管理2.商品開發流程管理(1)管理決策流程(2)流程的要素(3)流程的文件管理(4)階段別管理(5)專案管理3.客戶行銷流程管理二、商品化管理的內涵參.商品化管理之目的與內涵20IRF(InternalResistantForce)§專家特質影響§任務與溝通不良§企業成長快速§危機意識不足§問題意識缺乏EDR(ExternalDrivingForce)※市場競爭※PLC/TLC※法律規範※品質保証※顧客滿意度ERF(ExternalResistantForce)§PLC/TLC§市場競爭§技術進步§技術複雜度提高IDR(InternalDrivingForce)※成長、永續經營※風險管理※資源配置※品質保証三.商品化管理之驅動力與阻力參.商品化管理之目的與內涵21TechnicalDeliveryProcessCustomerDeliveryProcessProductDeliveryProcesspreconcentConceptFMEMPMSim-B1B-1製品計劃設計量產準備量產營業、服務準備營業、服務商品企劃四.商品化流程管理的結構參.商品化管理之目的與內涵22設計商品化管理專案管理(PM)內涵商品企劃主要步驟階段別階段目的研究/企劃製造行銷/服務商品企劃製品企劃基本設計量產設計試作製造市場導入服務WhatHowF/ME/MP/MSim.M/PServicePM:ProjectManagementF/M:FeasibilityModelE/M:EngineeringModelPM:PrototypeModelSim.:SimulationM/P:MassProduction五、商品化管理之階段別管理參.商品化管理之目的與內涵23六、傳統的商品開發流程管理的模式行銷企劃設計製造商品企劃研究發展設計試作採購生產品管行銷服務撤退技術無法累積0參.商品化管理之目的與內涵24七、永續經營的商品化管理流程企劃設計製造商品企劃研究發展設計試作採購生產品管行銷物流行銷服務100→0參.商品化管理之目的與內涵25商品企劃商品設計量產準備製造/生產行銷/服務DRDRDRDRDRDRQualityAssuranceTestConceptDesignReviewPatentDesignReviewConfigurationDesignReviewDesignVerificationTestQCDConfirmDesignReviewMerchantPlanDesignReview品質決算回饋系統八、商品化管理流程與設計審查參.商品化管理之目的與內涵26問題及回答第參單元商品化管理的目的與內涵1.企業中商品開發的決策流程為何?2.商品化開發與知識管理?3.設計審查(DesignReview)如何執行?27產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹內容28肆.商品化開發流程管理1.經營策略與商品策略企業如果無法應付【快速的變化】及【市場的需求】則時間將變成為企業的敵人戰場、武器、兵力戰術(技術策略)(PDP)Vision目標行銷策略戰略(商品企劃)292、何謂商品化管理技術創新管理風險管理品質管理顧客滿意度管理流程概念形成可行性評估試作設計量產市場行銷、服務源流管理精神過程管理肆.商品化開發流程管理303.商品化管理在組織中的定位(一)產品管理品質保證(QualityAssurance)Activitycoverrange)策略規劃(StrategyPlanning)市場管理(MarketRequirementAnalysis/Evaluation)專業人才管理(TechnologyHumanManagement)事業計劃市場管理與財務概念(Businessmanagement&Financialconcept)商品企劃行銷及售服活動Marketing/Afterserviceactivities支援及售服計劃Marketingsupport資訊計劃產品工程(專案經理)生產製造Manufacturing產品研發R&D產品發佈產銷協調(Supply&Demand)早期支援市場撤退管理產品經理之定義/任務/責任/組織企業之管理系統企業之管理系統肆.商品化開發流程管理313.商品化管理在組織中的定位(二)事業計劃、企劃活動企業方針事業計劃產品組合商品企劃製品企劃基本設計量產設計量產準備初期流動量產、營業營業活動退出個別商品開發活動方針事業計劃商品企劃專案推進活動事業管理設計/開發管理研究活動生產準備生產活動評價/支援活動營業準備活動營業活動承認產品組合S/W設計適用範圍專案活動企劃製品企劃開始市場導入初期流動終結製造終了營業結束撤退完了事業管理維修開發管理藍圖肆.商品化開發流程管理324.商品化管理之運作效率工具顧客滿意組織工具管理/設備評價測試技術流程V=PC目的：提昇Q/C/DQA商品管理肆.商品化開發流程管理335.商品化管理之考量重點外部考量資源管理技術管理績效管理品質保証顧客滿意度內部考量肆.商品化開發流程管理346、經營的內、外在環境技術行銷企劃管理品質財務商品開發商品力競爭力顧客滿意度競爭者獲利成長永續經營股東員工社會企業任務經濟/人文技術法律政治企業內部環境企業外部環境肆.商品化開發流程管理357.企業競爭的五力(5T)分析技術Technology工具Tool人材Talent時間Time任務Task如何將五力轉變成為製品開發的資源？將是未來企業的成功關鍵因素緊密相扣掌握五力肆.商品化開發流程管理368.技術平衡圖與核心競爭力決定核心競爭力高低的要素※資金能力※市場地位※市場規模核心競爭力00505營業研發企劃製造肆.商品化開發流程管理379.商品開發流程之管理架構PMTPMGPMMPMPM:ProductManagerTPM:TechnicalProgramManagerMPM:ManufacturingProgramManagerGPM:GeneralProgramManager以PM為核心的管理管理關聯肆.商品化開發流程管理38企業為了充份發揮資源綜效，創造經營競爭力，以提高經營績效，將商品開發過程加以系統化規定，以確實做到商品化管理之目的。此系統化管理規定即所謂之『商品化管理規程』；亦稱之為簡稱為【PDP】ProductDeliveryProcess10.商品化管理規程肆.商品化開發流程管理39問題及回答第肆單元商品化開發流程管理1.最佳“商品開發流程”為何?2.商品開發與人才資質關係為何?3.公司內商品開發流程主導單位為何?40產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹內容41一.企業的競爭力---競爭力的兩要素獲利能力【彈性、效率】成長【更快、更多】企業競爭力.新產品開發.行銷能力.市場佔有率.管理技術.經營能力伍.新產品開發管理的重要性42二.商品競爭力與企業競爭力觀念品質速度技術企業變革價格組織研究開發伍.新產品開發管理的重要性43追趕→超越→甩掉ＰＬＣ快速縮短、曇花一現的商品時代高品質高功能高級化高科技高附加價值高感度追求【高】的時代多樣化多功能多品種多目的追求【多】的時代追求【快】的時代高、多、快的環境三.需求市場的發展趨勢→(高、多、快)伍.新產品開發管理的重要性44四.競爭市場之變化(多變、激烈、多元)1.無疆界的競爭市場2.法律規範愈趨嚴格QualityQualityCostQualityCostDelivery競爭伍.新產品開發管理的重要性45五.TLC/PLC大幅縮短帶來之商品化衝擊六.高風險高機會之高科技產業快速出頭七.高品質的市場需求→全面性之品質保証八.新產品是