RCS商业富媒体消息的创新实践

RCS商业富媒体消息的创新实践中移互联网有限公司ChinaMobileInternetCO.,LTD2019.6InnovationandPracticesofRCSBusinessMessaging全球运营商的挑战：短信如何创新？ChallengeofGlobalOperators：Howtoinnovatemessagingservice?2700195513655742015年2016年2017年2018年单位：亿条近3年平均下滑39%中国个人短信市场持续下滑数据来源工信部《15-18年通信业统计公报》及《19年中国企业短信市场分析报告》P2PSMSinChinacontinuestodeclineForthepast3years,averagegrowthratedeclinedby39%.近三年，平均增长率超18%中国行业短信市场每天发出19亿条行业短信，是个人市场的12倍42874716527970002015年2016年2017年2018年单位：亿条数据来源工信部《15-18年通信业统计公报》、《19年中国企业短信市场分析报告》1.9billionA2PSMSeveryday,12timesoftheP2PSMSForthepast3years，theaveragegrowthrateisover18%国际标准能力实现中国移动：率先在中国推出RCS商业富媒体消息Chatbot视频多卡片地图单卡片ChinaMobiletakestheleadinlaunchingRCSBusinessMessaginginchinaVideoMapSingleRichCardRichCardCarousel聊天机器人FollowGSMAUniversalProfile流量红包•企业发送“红包”•用户一键领取提高企业营销效率消息创新——红包消息体：一种新的商家营销模式MessageInnovation——RedEnvelopeMessage：AnewbusinessmarketingmodelImprovetheefficiencyofenterprisemarketingRedEnvelopeofTraffic•让消息有温度•拆红包、领福利，交互更受欢迎提升客户交互体验Enhanceuserinteractiveexperience应用创新——皮肤检测：Chatbot+AI智能识图提供个性化商品推送用户上传自己的图片AI识图进行肤质检测推送检测结果ApplicationInnovation——SkinDetection：Chatbot+AIimagerecognitionUsersuploadtheirownpicturesAIimagerecognitionSkinqualitydetectionPushdetectionresultsPushpersonalizedproduct应用创新——火车票订购：Chatbot+语音语义识别用户上传语音消息自然语言识别能力提取语音中的关键词推送票务查询结果ApplicationInnovation——TrainTicketsBooking：Chatbot+SemanticrecognitionofvoiceUsersuploadvoicemessagesNaturallanguagerecognitionExtractkeywordsinvoicePushticketqueryresults应用创新——光大银行：Chatbot+线下支付行为用户线下完成付费行为消费消息提醒确认交易/否认交易线下、线上商业联动ApplicationInnovation——ChinaEverbrightBank：Chatbot+OfflinepaymentUsersfinishofflinepaymentbehaviorMessagenotificationsofconsumptionTransactionconfirmationordenialOfflineandonlinecommerciallinkage中国移动：能力整合，提升商业价值如何从单一产品MaaP到整合运营商优势能力？商业关键词：转化率、精准、防欺诈、安全KeywordsofBusiness:ConversionRate,Precision,Anti-fraud,SecurityChinaMobile：EnhancecommercialvaluewithcapabilityintegrationFromMaaPtointegrationofoperator’sadvancedcapabilities爱奇艺抖音芒果TV支付宝京东小红书唯品会淘粉吧知乎快手UC浏览器小米接入应用同花顺股票WiFi万能钥匙火山小视频搜狗输入法猎豹清理大师WPSOffice去哪儿旅行手机百度美颜相机掌上生活招商银行优酷视频酷我音乐酷狗音乐新浪新闻今日头条一点资讯摩拜单车携程旅行滴滴出行接入3300+应用6家TOP10APP（月活3.3亿~5.5亿）TOP200APP（月活1000万-5000万47家，5000万-1亿17家，1亿以上18家）82家移动认证在中国从统一认证到统一账号：应用的互联互通、数据的互联互通ProgressofMobileConnectinChinaMobile3300+CooperativeAPPsFromUnifiedAuthenticationtoUnifiedAccount:InterconnectionofAppsandData（Email帐号：PC互联网手机号码：移动互联网）（Email：PCInternetCellphonenumber：MobileInternet）本机消息本机号码一键登录H5本机号码一键调起APP统一账号：应用的互联互通（高转化率）UnifiedAccount:InterconnectionofAPPs(higherconversionrate)OnekeytoH5OnekeytoAPPMessage统一账号：数据的互联互通二次号服务平台二次号验证请求返回验证结果23互联网应用新用户·李四老用户·张三14注册新账号解除绑定关系案例：二次号Case：Re-registeredNumberQueryUnifiedAccount:InterconnectionofDataAnti-hacking:anti-防黑产：防刷单（Anti-hacking:Anti-brushers）精准营销（PrecisionMarketing）……移动认证建立了数据通道：MobileAuthenticationhasestablisheddatachannelsFromRe-registeredNumberQuerytoBigdataofoperators从二次号到运营商大数据传统U-Key(U盘+证书）VS超级SIM（SIM卡+证书）银行SIM盾（SIM卡+银行证书）++SIM卡：数字证书、数字身份、线上商务（签名与合同等）SimCard:DigitalCertificate,DigitalIdentity,OnlineBusiness(Signatureandcontract,etc.)TraditionalU-Key(USB+Certificate)VSSuperSIM(SIMCard+Certificate)Certificates:BankCertificate(SIMShield),GovernmentCertificate(eID),CACertificate证书：银行证书（SIM盾）、政府证书（电子身份）、企业CA证书最高支持¥500万转账场景：商业富媒体消息+运营商核心能力+统一账号、+大数据、+SIM盾普通短信通知消息无法交互服务终止服务入口高消费客户低消费客户+大数据精准营销、防黑产分期产品理财产品+SIM盾安全校验+统一账号：高转化一键直达APP、H5从短信通知到商业富媒体消息服务入口：高转化率、精准、安全（线上商务）Scene:RCSBusinessMessaging&CoreCapabilitiesofOperatorFromSMSnotificationtoServiceEntranceofRCSBusinessMessaging:HighConversion,PrecisionandSecurity(OnlineBusiness)•PreCall•InCall•PostCall客服电话：800等•服务功能定制化•电话服务可视化•提升客服效率自动登录掌厅移动认证商业，不仅仅是消息RCS6.0：EnrichCall从消息差异化到通话差异化：RCS如何让打电话不一样？PreCall企业名片BusinessismorethanMessagingFrommessagedifferentiationtocalldifferentiation:HowdoesRCSmakecallingdifferent?移动生态MobileEcosystemH5APPNative统一账号（ID）、大数据服务本地安装应用（C/S）网页联网应用（B/S：“用完即走”）RCSNative集成于手机OS上层支持数字签名、安全等敏感线上商务操作手机（Cellphone）卡（Card）网络（Network）WebApplications(B/S:“useandgo)LocalApplications（C/S）RCSNativeembeddedintheOSlayerSupportsensitiveoperationsUnifiedAccount（ID）、DataServiceMobileAuthentication,BigDataSimCardApplication,CertificationSIM卡应用、证书移动认证、运营商大数据携手共赢共筑商业富媒体消息产业生态BuildtheindustrialecologyofRCSBusinessMessagingtogether应用服务接入平台消息平台MessagingPlatform消息智能分配系统大数据平台BigData应用管理平台安全管理平台用户管理平台UserManagement终端Terminal个人客户RCS富媒体商业消息RCS增强消息智能卡片短信SmartCardSMS文字短信TextSMS服务托管平台企业客户可视化开发平台VisualPlatformAPI接口APIInterface开放系统，汇聚产业力量Opensystem,GatheringindustrialstrengthIndividualEnterpriseTheplatformofApplicationServiceAccessApplicationManagementsecuritymanagementRCSBusinessMessagingRCSEnhancedMessaging销售渠道RCS消息服务平台提供完备的开放平台提供优惠的价格政策构建SDK开放实验室，实现规范共制、技术共享提供具有市场竞争力的利益共享政策提供全新、便捷、高效的优质服务品牌主Brands解决方案商RCS基础通信SDK供应商SDKsuppliersofRCSbasiccommunication终端厂家DeviceVendor用户User提供高效率、高精度、高转化的消息推广解决方案SolutionProvidersSalesChannelsTheplatformofRCSMessagingService产业生态，实现多方共赢IndustrialEcology,MutualBenefit相约更多精彩！Morewonderfulthingiscoming！中国移动5G消息创新开放实验室成立暨RCS产品发布会ChinaMobile5GMessagingInnovationOpenLabCeremony&RCSProductLaunchEvent地点：嘉里大酒店3层浦东宴会厅5-7Venue：PudongBallrom5-7,the3rd