产品检验知识DOC12(1)

产品检验知识一．产品的概念1．1．产品——活动或过程的结果。产品包括服务，也可以是有形的，也可以是无形的，或它们的组合。ISO9001标准中产品仅指期望提供给顾客所要求的产品，而不是影响环境的非期望的副产品。2．产品有四类：硬件，软件，流程性材料，服务。3．硬件是有形产品并具有计数的特性4．软件由信息组成，通常是无形产品并可用方法、记录、或程序的形式存在（如设计软件、程序、字典、手册、文件）5．流程性材料是在形产品并具有连续的特性；流程性材料和硬件称为货物；6．服务：是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果，并且通常是无形的。7．非预期性产品：指生产过程中的附产物；在生产过程中伴随的废料、废气、废液等物，有可能造成环境污染，不属于质量管理的范畴，属于环境管理的范畴；８．产品的标识：名称标识和标识状态９．产品并非一定是成品（装配并包装完成的产品），它也可指半成品、完成品（中间过程的产物，一般指装配完成产品）。二．品质的概念１．品质：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。（ISO9001：94）２．品质：一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度。（ISO9001：2000）３．“固有的”（其相反是“外来的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性４．品质=特性+交期+成本+服务５．质量特性：产品满足人们某种所具备的属性和特性。综合归纳为：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和外观质量六大质量特性。６．质量特性分为真正质量特性和代用质量特性。真正质量特性：用户所要求的使用特性；代用质量特性：真正质量特性在转化为在生产中衡量产品质量的标准或规格。７．性能：根本产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特性性能、效率等。８．寿命：产品能够正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命：在规定条件满足规定功能的工作总时间。储存寿命：在规定条件、功能不失效的储存总时间。９．可靠性：产品在规定时间、条件下完成规定功能的能力。１０．安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度；11．影响质量问题的制造和检测条件——6个因素：“5M1E”人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测试（Measurement）环境（Environment）１２．相同的制造检测条件下，仍有许多变异。这些变异形成之原因分为两类：机遇原因、非机遇原因：A．机遇原因。又叫不可避免原因、非人为原因、共同原因、偶然原因、一般原因：同一量测器在十分钟内测同一个人的身高，不一定每次相同；同人同机按生产标准作业，但产品在容差内变化；气候及环境变化造成的品质变异；大量微小原因，不易除去；特点是：影响微小、始终存在、方向不定、难以控制。呈典型分布B．非机遇原因。又叫可避免原因、人为原因、特殊原因、异常原因、局部原因：4M不同造成的品质异常，本可避免；未按作业标准操作；作业标准还完善而造成；量具不同而造成；可避免且必须除去特点是：影响很大、时有时无、方向一定、可以控制。呈非典型分布，表现为分布中心和标准偏差的变化。三．检验的基本概念１．定义：对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量，并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。（GB8402）２．定义：通过观察或判断，适当地结合测量、试验所进行的符合性评价。（GB19000：2000）３．说明：检验判定“合格”、“不合格”是符合性判定；而不合格处理是适用性判定，不是检验的职能。４．判定合格只是对品质标准而言，并不意味着质量水平的高低。四．检验的过程１．图示测量检查合格试验不合格２．根据图示可归纳为检验的三大要素：A．检验合格判定标准（品质标准）B．检验方法和规范C．检验记录３．检验合格判定标准是单个产品之检验判定的依据，是产品质量内涵的体现，内容包括：3.1检验的质量特性（项目）的描述。3.2各种质量特性的标准值和允差范围。3.3各种质量特性（缺陷）的重要性（严重性）规定。4.检验方法和规范：规定如何进行检验4.1检验方法（目测、量测、试验等）。4.2抽样方案（计数或计量，样组大小，ＡＱＬ，取样方法）4.3检查手段的精度、功能要求（如工具、仪器、量具等）。4.4检验环境、设施要求（如温湿度、噪音、照明光线等）。4.5检验人员的技能、资格要求。4.6检验的步骤和具体操作方法。5.检验记录，内容包括检验对象的记录，其产品名称、规格、批量、编号等。检验环境、设备的记录；检验员、审核员记录：日期、时间记录。检验结果数据，如长度、温度、电阻、缺陷数等。判定结论的记录。五．检验的分类１．按检验数分：全检、抽检、免检。２．按工序流程分：IQC、IPQC（可再分：首检、巡检、转序检验）、FQC、OQC、驻厂QC。３．按检验人责任分：专检、自检、互检。４．按检验场所分：工序专检和线上巡检，外发检验、库存检验、客处检验。５．按检验性质分：破坏检验、非破坏检验６．按检验内容分：试制品检验、性能检验、可靠性检验、苛刻检验、分解检验７．按检验数据类别分：计数检验、计量检验六．全检适用范围１．批量太小，失去抽检意义时。检验对象产品检验结果测试数据检验标准规格要求检验结论２．检验手续简单，不致于浪费大量人力、经费时。３．不允许不良品存在，该不良品对制品有致命影响时。４．工程能力不足，其不良率超过规定、无法保证品质时。５．为了解该批制品实际品质状况时。七．抽检的适用范围１．产量大、批量大，且是连续生产无法作全检时。２．破坏性测试。３．允许有某种程序的不良品存在时。４．欲减少时间和经费时。５．刺激生产者要注意品质时。６．满足消费者要求时。八．免检适用范围１．生产过程相对稳定，对后续生产无影响。２．国家批准的免检产品及产品质量认证产品的无试验买入时。３．长期检验证明质量优良，使用信誉高的产品的交收中，双方认可生产方的检验结果，不再进行进料检验。☆免检并非放弃检验，应加强生产方过程质量的监督，一有异常，拿出有效措施。九．紧急放行当原材料、半成品来不及检验时，可以紧急放行，但要作明确标识；一般情况下，须要留一少部分作即时检验。若发现不良时，立即召回。成品不能紧急放行。召回后质量特性不可复原时，不能紧急放行。十．质量成本１．定义：为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。◎质量成本分为和间接两种。某些损失可级难以定量，但很重要，如丧失信誉。２．产品价值=利润+质量成本+生产成本+设计成本３．直接质量成本项目：（分为4个二级子目和20个三级细目）A。预防成本：质量工作费、质量培训费、质量奖励费、产品评审费、质量改进费、工资及福利基金B．固定成本(检验成本)：检测费、办公室费、检测设备折旧费、工资及福利基金C．内部损失故障成本：废品损失、返修损失、停工损失、产品降级损失、事故分析处理费D．外部故障成本：保修费用、退货损失、诉讼费、索赔费用、产品降价损失4．间接质量成本：顾客遭遇故障之品质成本、顾客不满意之品质成本、信誉损失之品质成本十一..产品检验的基本事项1单个产品的划分A．自然划分：一个钉，一台机器B．非自然划分：布匹、油漆、钢材2三类不合格（Nonconformity，ISO9001：2000以“不合格”取代94版的“缺陷”Defect）A类不合格（严重不合格，Cr,Critical）B类不合格（主要不合格，Major,MA,Maj）C类不合格（次要不合格，Minor,MI,Min）3.四类不合格分级（贝尔系统）A级——非常严重（缺陷值100）1.必然会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如继电器的断开；2.必然会造成间歇的运转故障，在现场难以确定其位置，如连接不紧；3.会使部件完全不合用，如拔号指盘在运转后不回复到正常状态；4.在正常使用情况下，易于造成人员伤害或财产损失，如露出部分有锐利边缘。B级–严重（缺陷值50）1.可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插塞的保护系统涂层缺损；2.必然会造成部件在使用中运转失灵，但在现场易于纠正，如继电器接触不良；3.必然会造成那种尚未严重到运转失灵程度的麻烦，象次于标准运转之类麻烦，如保安器件不能在特定电压之下运转；4.必然会导致增加保养次数或减短寿命，如单接点圆盘缺漏；5.造成大大增加顾客安装上的困难，如安装孔错位’；6.极严重的外形或涂层上缺陷，如涂层颜色与其它部件不能匹配；需要重涂。C级–中等严重（缺陷值10）1.可能会造成部件在使有中运转失灵，如接触低于最低限度；2.可能造成那种尚未严重到运转失灵程度的故障，象次于标准运行之类故障，如振铃不在特定范围内运转；3.可能导致增加保养次数或减短寿命，如接触骯脏；4.造成顾问安装上的小困难，如安装托座歪曲；5.较大的外形、涂层或工艺缺陷，如涂层有明显的划痕，标志漏缺或模糊。D级–不严重（缺陷值1）1.不影响部件在使用时的运转、保养或寿命（包括对工艺要求上的小偏差），如套管太短；2.外形、涂层或工艺上小毛病，如涂层轻微划痕；这是由贝尔实验室首先提出。对质量特性进行分级控制具有的作用：1.能够重点保障重要特性的满足，能节省检验成本。当年贝尔公司把一道重要工序检验项目分四级后，检验时间从120分钟减为50分钟。2.可将多个质量特性综合量化进行评价。以上列出的缺陷值是一个加权值。通过这个加权值可以把不同缺陷累加综合在一起，量化地反映出产品质量水平。4.单位产品的度量方法：A．计数法，又分为计件法：以产品的个数计算的方法；如不合格品数,或一等品、二等品数；计点法：衡量缺陷数的方法B．计量法：（物理量表示）5质量管理活动的基础：一切以数据说话。6数据分为数字数据和非数字数据（又叫情理型数据）a)数字数据分为计数值数据和计量值数据b)计数值数据：只能是一个非连续性的特定数值，不能取这些数值之间的值，只可点出整数，如人数、件数，缺点数等；计数值数据分为计件数据和计点数据。计量值数据：能取给定范围内的任何一个可能的值，可连续收集。如长度、重量、时间、温度等；C．非数字数据：语言、文字、图形所表示的数据；如信息、意见、反应、议题、图形等。十二.抽样检验的相关定义1批（在一定条件下生产出来的一定数量的单位产品所构成的团体），批的单位：卷、箱、包、个、张、板、公斤）2检验批（为实施检验而汇集起来的单位，便于抽样进行，便于抽样结果更具代表性）3批量N4样本及样本大小n5样品6对于规格精度不高（如±1~2mm）、破坏性检验等的项目，一般采用抽检1~5个的特殊方法，可对应MIL—STD—105E的S-I抽样。7合格判定数（AC），不合格判定数（RE）8抽样检验：从检验批中，依批量大小抽出一定数量样本进行检验的方法。9抽样标准：抽样方案所依附的具有一定规则的表单，如MIL-STD-105E，GB2828-87。10抽样方法（抽样技术）：从检验批中抽取样品的方法。11抽样方案（计划）：样本大小或样本大小系列和判定数组的组合（n/AC，RE）。12判定数组：合格判定数与不合格判定数结合在一起。13检查水平（IL）：检验批与样本大小之间的等级对应关系。14合格品质水平（AQL）：消费者满意的送检批的最高（大）不良率。15消费者冒险率（β）（第Ⅱ型误差），品质差，但样品品质合格却判整批合格的机率较小，一般β=10%。16生产者冒险率（α）（第Ⅰ型误差），品质好，但样品品质不合格却判整批不合格的机率较少，一般α=5%。17拒收品质水准（LTPD）（RQL）：消费者认为品质恶劣的送检批所含有的最低不良率。18严重不良品：含有一个或一个以上严重不合格的产品。主要不良品：含有一个或一个以上主要不合格，但严重其它不合格的产品。次要不良品：含有一个或一个以上次要不合格，但没有其它不合格的产品。19不良率（p）（百件不合格品数）20百件缺点数（c）21转移原则22.抽检特性曲线-OC曲线一个抽检方案对产品质量高低的辨别能力转为该方案的抽检特性。110020304050607080901002345678910Pa=1-aaB允