北京市大中电器加盟店人事部管理手册--chou04

部门职能1、人力资源地开发、储备，以满足公司的发展需求2、人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免3、岗位设置、薪酬福利设计、绩效考核标准制定4、企业文化建设，编辑出版《大中视野》5、人事档案管理6、人力资源部业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编岗位职责第二章岗位职责经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、定期组织绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划；8、业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善。上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、培训主管、薪酬主管、组织机构主管副经理：1、经理不在时，全权负责本部门工作；2、协助经理作好日常工作。上级：经理下级：文员、招聘主管、档案主管、培训计划主管、培训实施主管、薪酬主管、组织机构主管文员（兼）：1、文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、固定资产管理；3、其它日常事务性工作。上级：经理、主管下级：无人员调配主管：1、招聘计划执行（含拟录用人员外调）；2、人员调配；3、人才储备库管理。上级：经理下级：无档案主管：1、人事档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、劳动合同、上岗责任书存档。上级：经理下级：档案员培训主管：1、培训工作规划、计划（含费用预算）、实施方案及教材的收集、编撰的制定；2、各类培训考试题目的征集、编辑、汇总与分析；3、试用期员工转正考试的组织、安排，综合做出转正建议；4、促销员进店面试及进店手续的办理。5、《大中视野》的编撰。上级：经理下级：无薪酬主管（经理兼）：1、工资、奖金设计、汇总、审核、上报；2、办公区薪资发放；3、福利：社会保险的宣传、核算与缴纳；4、离职人员手续办理、登录；5、薪酬管理手册的更新、完善；6、年度体检及其它临时性工作。上级：经理下级：助理、文员工作流程第三章工作流程招聘不合格合格岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增岗要求总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行电话或信件外调、登记上岗人员名单报经理通知报到时间、按需入岗，培训期10天信件回复未录用人员（含外调有问题人员）重要岗位人员可进行多次面试外调审核增编/增岗增编增岗培训主管安排岗前培训、办理上岗手续新员工岗前外调复试合格人员，由人力资源部通过对其《工作申请表中》工作经历进行电话或信件外调、核实、汇总、登记。电话或信函了解填写外调情况表通知报到、岗前培训、10天培训。调查结果较好或尚可不合格评价较好者，按应聘意向予以录用。评价一般者，根据情况，可对其应聘意向做适当调整。工作经历不属实或评价较差者，不予录用。试工通知新员工参加岗前培训进行岗前培训开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训单位根据岗位，安排新员工上岗、代培人进行培训、考核、填表培训单位将10天的考核单传真至人力资源部根据考核意见，安排新员工正式上岗、办理相关手续安排补考或根据情况不予录用审核培训考核意见合格不合格培训助理介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任上岗试用期考核、转正培训期满后到人力资源部报到新员工向人力资源部出具相关资料并填写正式员工履历表新员工持《派遣单》到岗，领取胸卡、考勤卡、工服签订《试用期劳动合同》人力资源部开具《派遣单》，并通知派遣所到单位交纳置装费，开收据用人单位安排员工到岗、代培人在试用期进行考核交1寸照片3张，个人身份证、学历证书、健康证原件。试用期满福利基金缴纳员工试用期开始，试用时间：40天——3个月试用单位出具新员工考核结论、意见员工提出辞职，按规定办理离职手续指定代培人辅导并考核代培单位及人力资源部进行阶段（月）考核人力资源部组织转正考试，并出具考核意见试用期间，新员工可提出书面转正申请员工考核未达到标准，办理中止试用合同经理签发的转正通知不合格延长试用期（最长1个月）合格到人力资源部签定正式劳动合同，交纳福利基金。终止试用办理离职手续办理养老保险通知本人及所在部门或门店试用期二次考核考勤管理根据当月转正情况确定缴纳人员，将基本情况报经理及财务主管公司办公区人员非办公区人员（门店或其他部门）人力资源部：次月20日前转正者到人力资源部办理人力资源部督促：次月20日前相关部门负责人收取缴纳基金缴纳完毕后到人力资源部领取正式凭证缴纳完毕后到所在门店领取正式凭证人力资源部负责将凭证复印件存放在该员工档案中门店或其他部门相关负责人将凭证复印件交至人力资源部如果员工发生调动，需根据缴纳情况在调令中注明人力资源部档案主管负责将收回的凭证复印件存至该员工档案工资管理员工每日到岗打卡店内办公室专人统计店内员工考勤店内办公室人员进行考勤卡核查办公区指定人员进行考勤卡抽查审核每月21日各职能部门将考勤报人力部，人力部统计员工考勤每月21日由考勤员对考勤进行汇总、做工资表、负责人审核签字每月25日前将工资表及考勤卡原件交人力资源部人力资源部对虚假情况单位负责人进行处罚由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部根据考勤情况制作工资人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档内部调动依据考勤制度核算员工工资办公区由人力资源部进行核算店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对统一交至人力资源部，由薪酬主管对已完成的工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字店内将根据财务签发的门店款台提款审批单，提款发放由财务部下发发放工资指令办公区和其他部门将由财务提款，人力资源部发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释离职员工个人申请调岗由人力资源部签署内部调动意见并开具调令因工作需要员工调换部门申请调岗的部门提出申请，并逐项填写《人员调动申请表》主管级以上人员的调动需经相关上级批准（收银、管帐调动需由相关部门协调），人力部正式签发任命决定调动双方按期办理交接手续人力资源部负责与相关的部门、门店进行了解和协调申请调岗的人员提出申请，并逐项填写《人员调动申请表》调动双方到新岗位报到由相应调出和调入部门、门店主管签字认可请假员工提出离职申请申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动防损部、阅览室、库房签署意见店长及部门经理审批签署意见报总经理审批报人力资源部，了解情况、签署意见持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项按旷工处理离职交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单、押金手续归还工服、胸卡和其他领用物品员工正式离职批准不批准未经批准离岗人力部将该员工归档档案管理员工填写请假单超过单位负责人批假权限（7天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）人力资源部将请假单汇总做工资时与考勤核对并存档员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部按批假权限由单位负责人决定签署意见，假期3天以上需报上级部门经理审批每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金将处理决定通知所在单位和员工本人培训计划制定建立档案目录明细，分类管理试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放按类别编目、统计分别保管正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存3个月）促销员档案按所在店、部门排序月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理试用期员工档案按上岗期存放查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还培训课程设计查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作的意见，做总结预算报告上报总经理制定培训纲要上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充制定培训费用的预算报告根据公司对本年度培训策略及计划的要求经审批后，由培训主管负责按计划执行，并总结培训课程准备对上一年度的培训结果和服务质量等综合情况进行调研、编写、增加案例培训主管了解本年度的经营发展目标培训专员对各单位进行调研，了解需求统计人员的基本素质比例进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）对培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准重新按流程设计课程岗前培训培训主管下发培训通知准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地培训主管与授课人交流培训专员进行签到，严肃出勤纪律确认培训人数培训主管/专员做培训效果调研并进行评估授课人提前半小时到达培训地点落实、检查培训课程反馈人力资源部人员调配主管提供新员工名单所有新员工按时到指定地点签到准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题培训主管通知授课人及相关部门配合填写培训记录按新员工岗前培训课程大纲进行培训对培训效果进行评估确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点进行新员工岗前培训促销员（长期）进店培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法培训主管仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析被培训人员填写反馈表对意见进行归类，并组织授课人共同讨论将课程反馈表存档培训组修改培训计划及教案不合格合格不合格合格不合格合格社会保险缴纳根据门店需要，经贸部负责通知厂家厂家根据需求进行招聘到公司前台/门店填写促销员申请表、促销员誓约书由所在门店店长进行考核补全所需手续不予录用人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件退回厂家不予录用参加人力资源部组织的岗前培训交纳建档费、服装胸卡费、培训费培训考核发合格证，上岗（北京区模式）不合格合格不合格合格竞争上岗统计参保人员名单交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转帐按规定核算员工社会保险的缴纳金额重新提供原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单无须上社会保险的出具书面说明参保人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等）薪酬主管制作社会保险单编入员工的社会保险基金帐户28日—30日交至社保中心重新修改确认成绩较差成绩优秀报告不合格通过后人才引进人力部发出竞岗时间、内容岗位储备上岗考核期限：总经理为9个月，副总经理为6个月，店长及经贸部经理为3个月，店内部门经理为1个月10%淘汰下岗接受再培训继任、填写聘任书回原岗位参加竞岗人员报名、演讲期满作述职报告根据需要引进人员，并按公司规定填写《工作申请表》。根据引进目标，安排其到基层挂职。人力资源部通过基层考核意见，进行综合评定。不合格合格退回基层继续实践。按竞岗的程序进行竞岗不合格合格上岗，并办理相应手续规章制度第四章规章制度及操作说明1、人事管理的原则1.1因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。1.2公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。1.3使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度。1.4为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，赋予适当的权利和义务。2、公司用人原则2.1领导具备良好心态者用缺乏健康良好心态者不用积极学习创新者用不思变革墨守成规者不用团队精神至上者用心胸狭窄拉帮结派者不用精力旺盛者充满激情者用缺乏激情缺少干劲者不用2.2干部坚决执行命令者用阳奉阴违自我为是者不用服务下级热情者用嫉贤妒能盛气凌人者不用廉洁自律以身作则者用见利忘义损公肥私者不用2.3员工工作认真负责者用粗心大意不负责任者不用服务顾客周到者用对待顾客漫不经心者不用努力学习积极进取者用得过且过不求进步者不用2.4促销员精通商品性能者用不善掌握产品性能者不用对待顾客热情者用对待顾客麻木不仁者不用尊重同行相互协作者用诽谤别人抬高自己者不用3、公司岗位设置3.1公司办公区3.1.1公司：总经理、常务副总经理、副总经理3.1.2人力资源部：经理、招聘主管、培训主管、培训督导、薪酬主管、档案主管、档案员3.1.3财务部：财务中心经理、结算中心经理、计算机管理中心经理、会计、出纳、结算员、数据录入、计算机维护员3.1.4经贸部：经理、副经理、事业部经理、综合业务部经理