电子商务平台建设方案

电子商务平台建设方案(2)一、引言电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主;这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。1.1电子商务网站的简介电子商务，英文是ElectronicCommerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。1.2电子商务网站的功能(1)企业产品和服务项目展示。这是一个非常重要的基本功能。(2)商品和服务订购。它包括交易磋商、在线预订商品、网上购物或取得网上服务的业务功能。(3)网上支付，即通过银行电子支付系统实现支付功能。(4)网络客户服务。将部分或全部传统客户服务功能迁移到网上进行，同时根据网络特点开发新的服务功能。(5)发布商业信息。它包括新闻的动态更新、新闻的检索，热点问题追踪，行业信息、提供信息、需求信息的发布等。(6)客户信息管理。这是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的有重要利用价值的功能。(7)客户实时互动。通过聊天室、企业社区、电子邮件等工具，与客户实时地交流信息。(8)销售业务信息管理。用于使企业能够及时地接收、处理、传递与利用相关的销售业务信息资料，并使这些信息有序和有效地流动起来。1.3电子商务网站的分类(1)信息服务型。信息服务型网站的设计目的在于提供各种产品信息或信息获得方式。(2)广告型。广告型网站所有技术和信息内容全部针对广告收入。此时，消费者的注意力就成为衡量网站优劣的关键标准，广告商可以对一个网站进行评估，并为其广告定价。(3)交易型。交易型网站的基本功能在于提供网上交易的功能，如网上商城、交易平台网站等。(4)管理型。管理型网站是企业、公司和行政教育等机构，将传统业务迁移到网络的应用界面，如公司、机构的办公系统。(5)综合型。综合型网站是把上述类型网站的功能综合集成。二、目标定位现阶段的公司网站作为公司对外宣传的窗口，以及公司信息发布的平台，作为原方案第二步骤实现电子商务平台的构建（网上购物），立足浙江辐射江浙沪三区。在原有网站的基础上融入在线购物模块以及在线交易（支付宝，网上银行支付）等网上购物有3点前提条件就是：1）稳定的货源（标清价格），产品的严格挑选，目前网络上产品五花八门，在发布产品的时侯要严格的审核（不可什么产品都可以往平台上面发布。）2）在线交易（为客户实现足不出户就可以进行交易，并通过物流系统配送到家，也可提供货到付款的服务。）3）物流配送（快递）目前应该划定浙江范围内部分地区作为试点网络销售，从小到大一步一步实施。三、系统构架平台逻辑结构图WebServer网站用户，Browser商家管理员，Browser（商品信息管理）商城应用平台服务器支付平台数据库系统安全防护托管商家服务器第三方接入服务器物流服务器及客户端计费、结算应用平台平台前台拓扑图造艺网首页平台功能管理服务平台对商城基本运作元素提供综合管理功能。网络商城基本运作元素包括：客户、银行、物流公司、商城。管理服务平台提供以下管理功能：1会员管理2商品管理3订单管理4信息管理5系统管理网络商城包括两类用户：商城浏览用户（未注册用户）、商城注册用户。商城浏览用户可以浏览商城开放的业务和信息，商城管理员可以对浏览用户的权限进行设置，以决定浏览用户是否可以进行网上交易，该类用户无需注册。商城注册用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的个性化服务以及优惠服务等。商城注册用户等级（会员分组）可以由商城管理员进行个性化添加，如铜牌会员、银牌会员、金牌会员、会员等级不受限制。会员管理中主要提供以下管理功能：1)会员查询可根据会员姓名、电话号码、联系地址、注册帐号、注册时间、登录次数等多种信息进行灵活查询。2)会员添加帮助会员注册为商城会员。3)会员管理会员资料的管理、会员资料的删除、会员资料的修改、会员密码的修改4)会员分组管理会员分组添加、会员分组编辑会员分组权限管理，为各会员分组设置不同的服务享受权限。5)资金帐号资金帐号为会员使用预存款支付的权限，只有资金帐号的会员才可以使用预存款支付。6)会员资金明细记录会员的预存款账户金额变更信息。商品管理商品管理操作灵活、管理方便。可批量对大量商品进行上架、下架、推荐、取消推荐、转移商品类别、删除等多种操作。商城平台提供商品管理功能，实现以下管理功能：1)商品管理商品添加、无限级商品类别归属、多张展示图片、各会员分组价格设置、商品描述信息商品管理、商品查询、商品编辑、商品删除2)批量编辑批量修改商品销售价格、上下架状态、促销状态、促销价格。3)分类管理商品分类采用无限级分类设计技术，不限制分类等级分类查询、分类添加、分类编辑、分类删除4)品牌管理品牌查询、品牌添加、品牌编辑、品牌删除订单管理1）电话订单由商城客户根据客户电话、传真订单信息为客户提交订单表单，客户可在会员中心中查询到此订单。2）订单查询根据订单号码、客户姓名、注册帐号、电话号码、送货地址等信息查询订单。3）订单管理订单状态分为：已确认、已支付、已发货、已收货、无效。可根据指定时间段以及订单状态查询相关订单。可对订单进行不同的标注、添加备注信息、修改订单金额、追加订购商品、编辑订购商品信息、删除订购信息等多种操作。4）支付信息记录商城注册用户发起的线上付款信息。5)送货信息用于配送人员浏览收货人信息及订购商品信息。6)付款通知用于商城注册用户汇款以后将汇款信息反馈给商城客服人员。7)发货通知用于商城管理员发货后将发货信息（发货单号、发货方式、发货金额等）追加到商城会员用户的订单信息中。信息管理1)站内留言短信管理、商城管理人员与商城注册用户进行沟通的站内短消息。、发送短信、回复短信、删除短信、查询短信2)留言管理管理网站留言信息、回复网站留言信息、删除网站留言信息3)商品评论管理商品评论信息、回复商品评论信息、删除商品评论信息4)帮助中心信息管理、添加信息、编辑信息、删除信息、查询信息、类别管理、添加类别、编辑类别、删除类别5)商品专题文章管理、添加文章、编辑文章、删除文章、查询文章、类别管理、添加类别、编辑类别、删除类别系统管理1)权限管理添加管理员、删除管理员、编辑管理权限2)综合管理基本信息配置、网站公告管理、注册协议管理、配送方式管理、配送地区管理、在线支付管理、友情链接管理、网站广告管理、底部栏目管理、网站投票管理、在线客服管理3)系统管理命令执行、管理员操作日志、网站访问统计、访客IP锁定、上传图片管理、系统基本信息4)数据管理数据在线备份、缓存数据更新5）客户关系系统所有参与或者注册网站会员的客户进行存档，可针对性的群发商城的促销信息等内容，从而进行客户的二次开发四、费用预算项目价格平台网址（包含备案，真实性核验）虚拟服务器（容量6000M）企业形象邮局（10用户，以平台网址为后缀的电子信箱，每用户2.5G）SQL数据库（1000M）在线客服（购物咨询，前期3个客服端，每增加一个客服加收200元）平台美工设计（包括整站所有的图片，flash，以及多媒体文件的制作等）平台功能制作（包含第三项内的所有的功能制作）数据库设计在线统计系统（可对平台日常流量，浏览人员范围等进行实时统计）免费赠送费用总计：元五、开发周期美工（平台前台制作，广告位制作）30个工作日45个工作日程序设计(包含网站功能建设，数据库设计)45个工作日产品数据搜集（产品规格统计，拍照，上传）10个工作日（我方人员留守指导）系统测试(综合性测试，下单-付款-订单打印-发货)3个工作日平台操作培训7个工作日总计时间为65个工作日贵公司需成立网络销售部门，专门从事产品审核、价格设定、在线咨询、订单管理以及协调物流发货等方面的问题。需要配备相关技术员一名，用来前期维护使用。六、售后服务平台建成后我公司提供一年的免费的技术支持，网站日程更新维护的人员由贵酒店招聘兼职或专职人员来维护并附上网站维护日程注意事项。一年免费的技术支持后，如贵单位继续使用此版网站可由我公司提供安全代码升级以及技术支持，费用为：元/年，如购买产品需另外增加产品费用。如根据方案要求在第二年进行功能升级可继续享受我公司提供的免费技术支持。