如何做好一名优秀员工12010.7.10

如何做一名优秀员工2010.7.10一、员工与企业的关系第一：心态-即态度米卢教练说过——态度决定一切！我们每天来上班的心态?热爱自己的企业，忠诚于自己的企业了解企业的过去、现状和未来发展前景树立自信心、自豪感。了解了-你就会珍惜自己的岗位！热爱工作。企业面对市场转变,员工应有的心态5、团结合作,协同发展,目标明确责任明确,专业分工1、提升自己,拥抱变革企业员工2、了解工作的意义,方法,与技巧3、重视竞争,加强人员服务,形象提升企业价值4、提升效率,重视效益企业有发展个人有成就中国员工的画像•海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。第二观念你为谁在工作？–——认识这点很重要！–为上司？为老板？都不是！•我们都在为自己工作！每个人都在为自己工作！所以我们要诚实•1、对自己诚实叫做认识自己2、对顾客诚实叫做了解顾客3、对自己的公司诚实叫做投入工作所以我们要有责任•人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。•千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，承认它们，分析它们，并为此承担起责任。敢于负责任是成为一名优秀员工必备的素质。第三：团队•现在社会很注重团队建设。•一个人能力再强，他的力量也是有限的。•俗话说“一个好汉三个帮”，“三个臭皮匠顶上一个诸葛亮”。•歌里唱的：一根筷子轻轻被折断，10根筷子牢牢包成团。所有这些都说明团队的重要性！现实生活中常见的现象：•说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；•各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；•1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一起就只会“窝里斗”了；•自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；•“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职；•“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？……”；怎样组建有效的团队？•1.要有团队目标。•2.团队共享（共享资源、智慧、信息、责任）。•3.共同的价值观和团队规范。•4.良好的沟通。第四：沟通•首先认识一下人的面相，人有两只耳朵一张嘴巴。•这就说明：沟通从听开始。•沟通不是你说的越多沟通越好，而是恰恰相反。沟通：听的艺术•美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！我还要回来！”。解读:•你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”1.听话不要听一半。2.还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。所以我们说沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”听清楚、讲明白、做准确——这就是我们要做到的！不良沟通的后果:案例：•王总的要求王总告诉秘书：“你帮我查一查我们有多少人在四川工作，星期四的会议上董事长会问到这一情况，我希望准备得详细一点。”于是，这位秘书打电话告诉四川分公司的秘书：“董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。”分公司的秘书又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送到。”结果第二天早晨，一大箱航空邮件到了公司大楼。寓言：有效沟通•一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。•钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。•铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开呢？”•钥匙说：“因为我最了解他的心。”•进入心灵的频道!人际沟通的金钥匙!第五：执行力•执行力也就是服从。•前面讲了，我们态度、观念转变了，团队也建立了，也有良好的沟通，但是没有去执行（服从），一切也是归“0”。所以说：•服从是行动的第一步服从就是自制服从就是放弃个人独立自主，全心全意遵循企业•员工所应具备的美德——也是服从员工不听从指挥，再绝佳的战略，也是枉然。纪律是敬业的基础•一个团结协作富有战斗力进取心的团队，必定是一个有纪律的团队！•一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工！•对一个企业而言，没有纪律，等于没有一切！•对一个国家而言，没有纪律，就没有打胜仗的英雄。第六：忠诚•企业的运作，是由共同的价值体系而团结个人成为整体。•我们不仅要认同同辈，还要认同团体。•我们非“我”，而是“我们”，对自己及对公司都要忠诚。ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow平时工作的思维方法：广度深度4M1E5W1H平时工作的行为规范五干•干什么？•怎么干？•什么时间干？•按什么程序干？•干到什么程度？平时如何开展我们的工作？A--改正再执行P--计划D--执行C--检查持续提升如何开展工作？APDCAPDCAPDCAPDC产品变异环境Environment方法Method机器Machine材料Material人Men工作面貌检验自互检代用技能方法观念作业标准检验规范检验制度操作规范保养制度检验方式平时工作中遇到问题的4MIE鱼翅图解决方法：资料文件故障排除品质文化BOM态度5S区分标示★世界上唯一不变的真理就是“变”。★在变化中发展，在变通中强大。★社会是这样，我们每个员工也要这样。★在变化中发展，在变通中提升自己。★使自己变的更优秀。谢谢大家