蒙泰煤电集团企业文化建设管理体系-正略钧策-090218

日蒙泰集团全面管理诊断第五部分：企业文化管理体系蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第1页2009年2月18日版权所有,不得翻印目录•运作管理体系诊断•人力资源管理体系•企业文化管理体系•蒙泰企业文化成因分析•蒙泰企业文化诊断总体结果评价•蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析•蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点•内部运营管理体系F蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第2页2009年2月18日版权所有,不得翻印从企业文化的成因来看，蒙泰的企业文化主要受到了公司发展阶段、高管人员管理风格、地域文化、企业历史和行业特征的影响地域文化影响高管人员管理风格企业历史行业特征发展阶段蒙泰文化核心12345蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第3页2009年2月18日版权所有,不得翻印（一）企业发展阶段：蒙泰已由初创期步入成长期，企业文化也开始进行转型大小初创期成长期成熟期•创业者事必躬亲•高度集权•销售导向•创业者个性逐渐形成企业的文化•经验管理•粗放管理蒙泰所处发展阶段销售导向型200120052014规范导向型创新导向型•逐渐走向规范化、精细化•由集权开始分权•由销售导向逐渐开始转向绩效管理•逐渐重视人力资源开发•重视团队精神•注重创新盲目冒进保守•制度化、规范化•高效的管理模式•由业绩导向转向文化导向•企业文化开始定型•极高的团队精神•企业文化具有活力•需要不断变革与创新蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第4页2009年2月18日版权所有,不得翻印（二）高层领导的管理风格：蒙泰创始人的个性特点在很大程度上影响着蒙泰的文化•超前意识•长远眼光•追求事业成就•重视学习和创新•重视人才•直率/务实•一把手雷厉风行对蒙泰文化的影响•理想主义与务实精神融合•业绩导向•重视人才•强调竞争•授权的方法和技巧•人性化管理技巧•领导技巧•在公平公正方面下属不是很认可•执行力优点缺点•惩罚为主/负激励的文化氛围•民营＋国有＋事业单位文化混合（利益分配、等级观念、头衔称谓、薪酬体系）•缺乏人性化管理•集权的文化•员工凝聚力/归属感不强•执行力不强•没有形成优秀的制度文化、行为文化高层领导管理风格蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第5页2009年2月18日版权所有,不得翻印（三）地域文化：鄂尔多斯以草原文化豪爽直率为特性，但体现出对以科学管理为核心的现代工业文化的不适应草原文化工业文化生活方式思维模式行为方式–游牧方式，逐水草而居–崇尚自然–以部落为单位–直爽、直接–轻逻辑、推理–崇尚力量–随意性大，不喜欢约束–分工不够细，效率不高–安于现状–散漫，缺乏强烈进取心–固定地生活、工作–崇尚对自然的征服–以公司/企业为单位–强调逻辑、推理/科学化、规范化–强调人与人之间的关系–强调人与社会的道德伦理观念/重视人性的作用–以法律、规范为基础–个人的行为要被约束–强调分工与合作–强调创新、变革–强调效率/效果/效益–蒙泰受地域文化的影响，员工的思维模式和行为方式还有不少地方与现代企业的要求有差距蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第6页2009年2月18日版权所有,不得翻印（四）企业历史：蒙泰由于特殊的发展历程，员工的背景差异很大，也形成了自己独特的企业文化员工主要来源文化特征伊泰•快速发展的家族式民营上市企业，高业绩导向，高物质回报焦化厂外聘职业经理人•对蒙泰有一定的归属感，但思维模式和行为方式均需要提升供暖站•员工身份发生改变，由国企到民企，思维模式和工作习惯都在改变541外聘团队•契约型的文化特征，对公司的凝聚力不是很够，偏物质导向，需要更多的关怀本地外聘员工•蒙泰的前身，处于困境的国企，原有员工与蒙泰风雨同舟，对企业的凝聚力较高煤业外聘团队•契约型的文化特征，对公司的凝聚力不是很够，偏物质导向，需要更多的关怀•市场化的思维模式和行为方式，但与蒙泰文化的融合可能有问题蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第7页2009年2月18日版权所有,不得翻印（五）行业特征：煤炭行业长期处于卖方市场，但08年年底的金融风暴，对煤炭行业形成了强烈的冲击，由卖方市场向买方市场的转型已经确定，蒙泰的文化必须迅速调整，以适应市场的变化•卖方市场下，能够很好地分享行业政策和经济增长带来的效益，能够获得长期稳定的增长经营稳定性强•煤炭行业长期处于卖方市场，再加上蒙泰拥有的稀缺运力资源，使得蒙泰得以避开激烈的市场竞争带来的经营风险，赢得巨额利润•具有良好的现金流，且利润率较高，为国家缴纳大量税款；员工收入水平较高财务状况佳长期处于卖方市场行业/企业特点文化转型–由销售文化到营销文化–由制度约束到制度激励–由人治文化到法制文化–由文化宣传到文化管理–由虚的文化到实的文化蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第8页2009年2月18日版权所有,不得翻印目录五．运作管理体系诊断5.1人力资源管理体系5.2企业文化管理体系5.2.1蒙泰企业文化成因分析5.2.2蒙泰企业文化诊断总体结果评价5.2.3蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析5.2.4蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点5.3内部运营管理体系F蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第9页2009年2月18日版权所有,不得翻印总的来看，蒙泰集团的企业文化，呈现出三大优点和三大缺点优点缺点•创业者的远见卓识，对核心资源的把握能力，拥有绝对的威信力•企业有理想与抱负，拥有强烈的使命感•蒙泰有一种艰苦创业、追求卓越的精神和气魄•过高的负激励，企业员工压力过大，凝聚力不强•企业对员工的关心不够，缺乏系统的人性化管理体系•企业文化缺乏有效的制度支撑，形成了文化与制度的“两张皮”蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第10页2009年2月18日版权所有,不得翻印员工的工作满意度较低，从高层至基层，工作满意度依次递减，尤其是基层员工完全同意20%部分同意40%不确定11%不大同意19%完全不同意10%70我对在蒙泰的工作和生活感到满意？50%42%32%16%33%47%43%37%17%5%13%11%0%0%13%22%0%5%0%14%0%20%40%60%80%100%高层管理者处级科级基层员完全同意部分同意不确定不大同意完全不同意数据来源：调查问卷统计蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第11页2009年2月18日版权所有,不得翻印员工的忠诚度整体上呈现较低水平，这主要源于没有好的个人发展机会和对薪酬水平不满意完全不同意13%不大同意16%不确定32%部分同意19%完全同意20%71如果有更好的提升个人能力的机会，我会离开蒙泰？72如果其它企业给我更高的薪水（待遇），我会离开蒙泰？完全不同意16%不大同意15%不确定31%部分同意20%完全同意18%数据来源：调查问卷统计蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第12页2009年2月18日版权所有,不得翻印目录五．运作管理体系诊断5.1人力资源管理体系5.2企业文化管理体系5.2.1蒙泰企业文化成因分析5.2.2蒙泰企业文化诊断总体结果评价5.2.3蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析a)战略定位与文化匹配度分析b)理念体系的有效性分析c)文化相关制度匹配度分析d)行为与企业文化一致度分析e)文化的实施效果分析f)企业文化评估体系分析5.2.4蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点5.3内部运营管理体系F蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第13页2009年2月18日版权所有,不得翻印该框架从企业文化支持活动的6个方面，对蒙泰企业文化管理体系进行系统分析、诊断企业文化支持活动理念体系有效性分析战略定位与文化匹配度分析文化与相关制度匹配度分析行为与企业文化一致度分析文化的实施效果分析企业文化评估体系分析•企业现有文化与目标文化理念的差距•企业现有文化对战略的支撑度•企业组织结构、人力资源制度与目标文化的匹配度•企业的高、中、基层员工行为与•目标文化的一致度•执行目标企业文化措施的有效性•企业形象与目标形象的差距实施理念员工发展文化管理体系评估模型蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第14页2009年2月18日版权所有,不得翻印蒙泰文化管理体系6维度24要素分析结果概览24要素1.002.003.004.005.00公平公正薪酬制度员工忠诚度凝聚力员工发展考核制度员工满意度评估改进品牌形象重视授权招聘制度沟通下属创新理念以身作则宣贯推广部门合作关心员工战略认同学习理念重视人才市场意识战略明晰培训制度安全理念2.533.544.5战略理念制度行为宣贯评估6维度数据来源：调查问卷统计蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第15页2009年2月18日版权所有,不得翻印目录五．运作管理体系诊断5.1人力资源管理体系5.2企业文化管理体系5.2.1蒙泰企业文化成因分析5.2.2蒙泰企业文化诊断总体结果评价5.2.3蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析a)战略定位与文化匹配度分析b)理念体系的有效性分析c)文化相关制度匹配度分析d)行为与企业文化一致度分析e)文化的实施效果分析f)企业文化评估体系分析5.2.4蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点5.3内部运营管理体系F蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第16页2009年2月18日版权所有,不得翻印公司有明确的战略规划，但未得到文化的有效支持以煤为主做强做大紧盯市场创造美誉深化主业循环发展集中供热惠泽万民煤炭储量/运力和营销管理能力战略管理能力对市场的准确把握和快速反应能力良好的服务能力以赢得客户和市场美誉较强的资金与技术水平人力资源管理水平稳定、充足的供热能力较强的责任感和使命感战略所需能力蒙泰文化的差距•使命、愿景和目标未得到员工的广泛认可•企业面临转型，客户导向、服务意识有待加强•人才素质、观念瓶颈•服务意识、成本控制、技术能力蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第17页2009年2月18日版权所有,不得翻印公司从高层至基层对战略规划的认可度逐渐下降，主要是由于缺乏沟通，普通员工对公司发展缺乏关注•老总对战略上也有很深的考虑•战略规划都在老总脑子里面，我们说不好•战略上层路线走得很好。以奥总为核心的团队起主导作用。取决于高层团队可以把握的政策资源。我们都是通过《蒙泰报》了解公司的事情的，作用有限•没有明确的战略规划：我感觉公司缺乏战略规划，缺乏往前看的目标，尽管有一些口号•战略规划是领导们的事情33战略规划得到大家的广泛认可?67%65%44%32%17%30%28%37%17%5%26%21%0%0%2%7%0%0%0%2%0%20%40%60%80%100%高层管理者处级科级基层员完全同意部分同意不确定不大同意完全不同意访谈摘要数据来源：调查问卷统计蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第18页2009年2月18日版权所有,不得翻印目录五．运作管理体系诊断5.1人力资源管理体系5.2企业文化管理体系5.2.1蒙泰企业文化成因分析5.2.2蒙泰企业文化诊断总体结果评价5.2.3蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析a)战略定位与文化匹配度分析b)理念体系的有效性分析c)文化相关制度匹配度分析d)行为与企业文化一致度分析e)文化的实施效果分析f)企业文化评估体系分析5.2.4蒙泰企业文化建设下一阶段工作重点5.3内部运营管理体系F蒙泰集团全面管理咨询前期诊断项目第19页2009年2月18日版权所有,不得翻印蒙泰已有初步的文化理念体系，但缺乏特色和内涵，未得到员工的广泛认可使命愿景管理理念蒙泰文化理念体系•最大限度地把资源优势转化为经济优势，通过为客户提供优质的产品和服务，寻求企业的健康发展，实现员工和股东利益最大化，为社会创造财富和服务社会文明进步，带动地区经济的可持续发展。经营理念•蒙泰优秀的企业文化向社会展示其成功的管理风格，良好的经营状态，奋发向上的精神面貌，蒙泰将成为同行业的优秀代表和品牌企业，成为职业理想实现的平台，让员工生活得更美好。•诚信务实创新高效•以人为本科技兴企勤俭治企创新管理企业精神•客户为上帝信誉为生命服务为宗旨用人环境•公平搭舞台人才唱主角安全质量•安全第一质量当先问题诊断•针对性有待加强•简明性有待加强•条理性有待加强•针对性有待加强•简明性有待加强•条