产品质量目标制定与行业归口管理流程说明（DOC 7页）

东方通信股份有限公司第六章技术质量管理第一节产品质量目标制定及行业归口管理索引号技术质量管理001版本号2001－1主题生效日期修改号作者：2001－4－1产品质量目标制定及行业归口管理作废索引号核准者：索引号日期6-1-1产品质量目标制定及行业归口管理1范围1.1公司范围内所涉及的产品的质量目标的制定、执行及修正过程1.2公司范围内所有对外行业接口,承上启下,新产品项目的各类计划申报,总结,跟踪,汇报计划完成情况2控制目标2.1确保制定出来的产品质量目标能符合国家对各项相关产品质量指标要求；2.2确保制定出来的产品质量目标能符合公司当前的技术水平、设备能力以及市场和客户的需求。2.3确保公司范围内有关对外接口的计划,总结,跟踪,监控和汇报的文件的正确性和有效性3主要控制点3.1技术质量部总经理对质量目标草案进行审批；3.2质量管理经理收集各部门对质量目标草案应用的反馈意见，对意见进行审核，判断是否修改质量目标草案3.3技术质量总监审批、签发正式质量目标。3.3技术质量总监负责审批各类对外接口的计划,数据及执行状况4特定政策4.1生产部,客服部,销售部,采购部等部门的质量目标必须能够支持公司质量目标的达成5涉及部门5.1技术质量部5.2生产部5.3市场部5.4客户服务部5.5中央研究院6流程说明6.1产品质量目标制定流程说明C-06-001-001步骤涉及部门步骤说明系统操作1技术质量部、生产部、市场部、客户服务部、中央研究院技术质量部高级技术管理工程师提供国家法规、制度以及国内、外相关产品质量要求；生产部提供公司产品与市场验证报告以及检测水平现状；市场部和客户服务部提供客户需求调查报告；中央研究院提供产品技术标准2技术质量部技术质量经理技术质量管理经理根据国家相关规定以及公司发展战略、产品的市场竞争能力以及步骤涉及部门步骤说明系统操作公司现有实力等要素编制公司质量目标草案3技术质量部总经理技术质量部总经理预审公司产品质量目标草案3.1技术质量部质量经理预审通过则交质量经理,组织相关人员研讨公司质量目标草案3.2技术质量部技术质量经理如果预审未通过,技术质量经理重新修订质量目标草案4技术质量部质量经理质量管理经理组织相关人员研讨公司质量目标,形成质量目标送审稿并提交技术质量总监审批5技术质量总监技术质量总监审批公司质量目标送审稿5.1技术质量总监如果技术质量总监同意公司的质量目标则颁发正式公司质量目标并由技术质量部存档5.2技术质量总监如果技术质量总监审批后未能通过,否则退回技术质量部修正质量目标送审稿6.2行业归口管理部门的联络工作流程说明步骤涉及部门步骤说明系统操作步骤涉及部门步骤说明系统操作1行业归口管理部门行业归口管理部门向技术质量部下达各类计划，总结,申报,项目跟踪及通知2技术质量部高级技术管理工程师高级技术管理工程师根据行业归口部门的各类计划总结,申报要求,组织相关部门上报计划,总结,申报项目、跟踪汇报3各研究所,中央研究院各相关部门根据行业归口要求上报计划,总结,申报,汇报4技术质量部高级技术管理工程师高级技术管理工程师将各部门上报的计划总结汇报进行整改上报技术经理审批5技术质量部技术经理技术经理依据行业归口管理部门的要求审批各部门上报的计划总结汇报6技术质量部技术经理如果技术经理审批通过则报技术质量总监审批否则,向各部门下达计划修订通知7技术质量总监技术质量总监将审批通过后的各类计划,上报行业归口管理部门8各研究所、中央研究院各相关部门跟踪、监控计划完成情况，有问题及时反馈给技术质量部技术经理9行业归口管理部门行业归口管理部门审批各类上报的计划和总结.同时下达新的各类计划通知书7涉及文件文件名称编制部门主要内容产品质量目标F-06-001-001技术质量部综合生产,研发,销售市场等部门对产品目标的要求后审定的产品质量目标8填表说明8.1产品质量目标F-06-001-001步骤步骤说明1生产经理填写生产产品质量目标2采购部,销售部,市场部,中央研究院分述各部门的产品质量目标3技术质量部综合上述各部门的产品质量目标填写综合产品质量目标9职责分工文件编号名称及联数编制部门编制人员提交部门提交时限提交频率产品质量目标技术质量部质量经理技术质量总接到七天每年文件编号名称及联数编制部门编制人员提交部门提交时限提交频率F-06-001-001经理监反馈