东方国贸电子商务平台交流20111103

东方国贸电子商务平台交流上海华腾软件系统有限公司2011年11月电商模式的选择议题电商三要素建设范围讨论及项目经验交流电商平台特点与技术重点电商营销方式及华强北案例议题电商模式的选择电商模式的选择O2OB2BB2CB2B2B还是B2B2C？模式选择-O2O模式选择-B2C模式选择-C2C模式选择-B2B2B模式选择-B2B2C电商模式的选择重点：1、技术服务平台2、招商以及品牌管理3、采购、仓储、物流（是否开展）议题电商三要素电商三要素：资金流、信息流、物流商户用户东方国贸物流仓库信息流资金流物流东方国贸商户消费者东方国贸与商户之间的结算周期：1、家电类：x天2、IT：xx天3、IT配件类：xx左右4、食品、酒类：xx天5、服装、鞋帽：xx天6、杂货：xx天7、图书、音像：xx天资金流转议题电商平台特点及技术重点1、能够进行商品信息管理；2、能够针对销售商品的信息流对外输出；3、主要市场：服装、鞋帽、杂货、图书、音像、酒类等高毛利行业4、平台完成对商户T+X结算周期5、收益扣点（分润）：月xx%，根据与商户沟通的结果定（含银行成本），进行分润6、研究主要对手：外部电商平台电商平台特点信息子系统交易子系统结算子系统仓储子系统物流管理子系统呼叫中心：语音、文字短信子系统支付子系统手机客户端：Android、iOS电商平台重点系统议题电商营销方式营销渠道的选择邮件、短信、微薄、SEO、SEM营销模式的选择团购、秒杀、限时促销、优惠券、捆绑销售系统平台的支撑设计阶段考虑渠道、模式的识别与匹配电商营销方式问：华强北在线是采取什么样的运营模式答：华强北在线提供的是一个电子商务平台，商家入驻后将会有一个对应网络商铺，商家可以经营自己的商铺，发票（或收据）以商家自己的名义开具。案例：华强北模式—运营模式问：交易支付流程是什么？华强北在线会不会长时间占用商家的资金？答：为保障商家和消费者双方的权益，避免资金风险，华强北在线承担货款担保职能，即消费者支付货款将首先支付到华强北在线的账户上→华强北在线通知商家发货→消费者收货确认（自发货之日起7天没有反馈异常的，视为收到产品）→华强北在线将货款支付给卖家。也就是说，从发货到收到货款的时间取决于物流送货的速度，而最多不超过7天时间。华强北模式—资金管理问：网上销售的产品如果被查封，会不会影响到线下实体店？答：不会。华强北在线是国家工商总局授权网络销售公司代办注册商，在本平台开网店可以与实体店关联，采用同样的名称和信息，也可以不与实体店关联，登记注册为独立的店铺。另外对于华强北在线的平台，政府部门提供了比较宽松的经营政策，允许“先行先试”。华强北模式—政策优势问：华强北在线对商家销售的产品和价格有什么要求？答：经营方面由商家自己负责，但为了有较好的销售，我们建议产品和价格的设定上尽可能保持竞争优势，即产品要跟的上市场趋势，不能把这里当着清理滞销机、退市机的场所；网购消费者产品与价格信息比较充分，所以在价格设定上有符合市场正常水平，不然对销售也有很大的负面影响。华强北模式—线上产品选择问：如何在华强北在线上开展促销活动？答：有两种方式，一是在自己的店铺内开展促销活动，开展此类促销活动时将促销信息提供给运营人员，我们可以在网站内适当位置给予宣传；另一种是参加网站统一开展的促销活动，此类活动我们将会开展较多的宣传和推广，效果也将更明显。华强北模式—活动开展议题建设范围、项目实施经验交流商城建设范围•交流建设范围项目实践经验交流上海付费通平台2010世博票务销售平台中国电信号百电子商城及中后台中国电信积分商城电影频道中国电信翼支付平台统一订单管理统一商品管理积分服务运营管理商家信息维护支付前置：便于支付途径的扩展已实现积分、bestpay支付中后台积分商城号百集团电子商务中后台积分网站内容、广告、活动维护用户积分礼品兑换分省信息维护新、旧版积分商城对比更多广告位关键字推荐积分商城管理平台用户认证系统管理营销管理公告管理广告管理商城报表集团（首页）集团商品展示集团公告列表集团广告在线调查（首页）商品搜索分类搜索关键字搜索积分范围搜索购物车购物车商品添加收藏夹收藏夹商品记录频道频道商品展示频道公告列表频道广告属性管理商品分类属性属性检索我的账户用户认证用户功能订单管理积分管理商家联盟商家联盟列表商家信息详细新、旧积分商城功能比较新与原有积分商城共同功能现有新增功能新积分商城在满足原有基础的功能的前提下，在功能频道、属性管理、购物车购买、搜索条件上新增了目前主流电子商务平台必要的功能模块，充分提高的用户的体验。积分商城管理平台的开发，可通过该平台管理前台页面的活动广告、商品广告、商城公告等一系列内容，更加方便商城的整体管理积分商城前台-首页1新积分商城首页头部现积分商城首页头部•新首页采用完全不同的头部导航栏，原先作为二级导航栏的现有积分商城在新首页设计成一级导航的形式•购物车信息以及用户状态标示将在明显的区域里，提升顾客的购物体验•用户在新界面可以搜索关键字或者分类，或者点击热门搜索直接进入关键字搜索页面•顶部广告：充分利用导航栏上的空白区域作为广告栏，提升活动效应。•搜索栏以及热门关键字：综合了主流电子商务门户，在导航栏区域添加关键字搜索以及热门搜索关键字推荐等功能。•购物车以及登陆按钮：购物车的预览以及用户登录及状态标识区别与改进新增功能点搜索栏以及热门关键字推荐顶部广告购物车以及用户状态积分商城前台-首页2现积分商城广告以及商品呈现方式过于单一首页无法突出分省频道的要求在线调研商城公告登陆按钮搜索栏以及搜索积分条件新积分商城全新左中右三栏的页面呈现方式新增全新的三级分类的展现方式首页大广告位以及新增分省频道广告以及产品推荐优化商城公告栏以及全国兑换排行榜新增右侧广告推荐位在线调研三级分类栏分省频道推荐在线调研广告推荐位首页大广告位积分商城前台-首页3按照分类以及关键字的导航广告位以及商品展示的不同组合品牌推荐栏单纯的商品展示主要分为大图以及小图推荐商品没有关键字推荐以及相关广告位分类栏目广告位分类关键字推荐分类商品展示品牌推荐展示积分商城前台-商品搜索1按照关键字进行搜索，并在下拉列表显示相关提示，目前此功能已开发完成。按照积分范围进行搜索，以及添加热门搜索关键字，让用户得到更好的商品搜索体验，此功能已完成开发可按照分类进行相关商品的搜索，可在后台添加相关分类，目前积分商城预留12个一级分类供选择，此功能已完成开发积分商城前台-商品搜索2现积分商城搜索关键字以及商品过于简单没有属性的搜索筛选功能通过橱窗以及列表形式的展示商品展示以及描述较单一只显示同类商品，没有搜索结果推荐的信息展示新积分商城强化商品搜索功能，包括关键字搜索以及分类商品搜索。新增属性筛选功能，通过不同属性的选择来确定商品选择范围右侧导航栏将按照关键字的搜索结果显示该关键字的类别以及品牌的搜索数量全新的商品展示，更加贴近传统购物平台展示分类属性搜索商品展示区域按类别以及品牌展示商品数量积分商城前台-商品页面新增功能点区别与改进商品参数框里新增更多参数供顾客参考去掉原有的立即兑换按钮优化右侧同类推荐商品商品描述扩展分页：产品描述以及产品详情产品详情显示该产品的属性参数优化产品图片展示新增收藏夹功能，去除原有立即兑换功能分页展示产品详情以及产品参数新增商品所在地、品牌、商品重量等参数框新增推荐同分类相关产品加入收藏夹功能以及产品参数同类产品推荐产品分页介绍中后台体系优势—1、支付前置•支付渠道从业务系统抽离出，由中后台统一控制与接入；通过增加中后台的支付通道，来快速部署业务可使用的支付渠道；无论积分、现金均支持对大订单中商品的全部及部分支付（分笔支付）；下阶段在中后台中增加对混合支付的开发中后台体系优势—2、多接入机构•商户、商品信息可选择多个业务渠道（接入机构）进行发布中后台可决定各个业务渠道（接入机构）发布商品、商户的内容，简单配置即可实现下阶段增加中后台对业务渠道（接入机构）销售报表信息统一客户编号，统一认证平台，多认证方式集团、省、地市客户经理号百电话坐席代表营业厅业务人员政企客户经理网上支付：统一支付平台网上现金支付模式积分平台：统一积分平台积分扣减中后台：订单与商品数据的集中处理网络:WEB、WAP电话:拨打118114/10000坐席平台短信:短信营销政企客户经理及各营业厅新积分商城及中后台发展目标多种客户接入渠道统一的客户认证分布的业务处理集中的业务支撑功能总览开发实施经验--整合开发测试环境整个开发测试环境在一台式机上部署：虚拟交换机下联以下服务器SVN：192.168.28.44ORACLE：192.168.24.52：LinuxwebServer（Tomcat）：192.168.24.53整个台式机使用vmware的esx服务系统，通过百兆网络连接办公网，控制调试也通过该网络完成。40