运营专员月度绩效KPI考核标准

绩效类别考核项目具体指标指标权重评分原则指标定义/计算公式（R=完成率=实际达成/目标）数据来源方式数据来源岗位数据来源表单实际达成自评分领导评分最终得分商品采购1、商品选品针对性和性价比2、商品采购和入库及时性3、商品品控4、商品信息材料完整性5单项否决制1、因个人原因造成到库商品失去销售机会或丧失价格优势，该项得0分，并追究经济赔偿；2、因个人原因造成商品采购和入库不及时，造成运营事故，该项得0分，并追究经济赔偿；3、未能及时品控验收货品而直接入库的，该项得0分，并追究公司经济损失；4、商品包装规格、价格、日期、图片等信息不得缺少，缺少其一，一次扣1分，两次得0分；人工统计财务《商品采购报价单》《商品到货验收单》商品信息和图片素材资料收集整理，并确保完整性和准确性5倒扣分制商品标题、类目、规格、价格、说明等销售类描述不得缺少，缺少一次扣1分人工统计刘向文&王洁@张海龙《商品上线排期表》500人围绕销售指标制定商品营销方案并执行和优化调整30百分比计分制R=100%，则该项得分=权重分值；R＜100%，则该项得分=权重分值*R；人工统计财务《电商销售台账》售罄、断货、延期到货类商品更新及时性5单项否决制售罄、断货或无货空挂任其1项或未事先通知造成订单缺货，该项得0分；系统抓取财务《商品上线排期表》店铺/渠道运营店铺/渠道日常运营对接、活动推广、客服服务，数据运营对接等6倒扣分制单项否决制1、店铺/渠道日常对接出现异常，每次/处一项扣1分，月内出现3次，该项得0分；2、活动推广无执行方案，或执行不到位，则该项得0分；3、客服响应或处理不及时，不妥当，每次/处一项扣1分，月内连续3次，则该项得0分；4、数据对接如遗漏、错误、延时等情况，则该项得0分；系统抓取总经理工作报告库存管理货品品控、出入库办理，订单发货5单项否决制1、出入库品控不力，数据错误，库存未更新同步，库存接近缺货未及时处理，该项得0分；2、发货前无质检，商品发货错误，遗漏，物流成本增加的，该项得0分；系统抓取财务《电商销售台账》计划总结力工作有计划，善于总结提高4主观评分1.不合格=0分；2.基本合格=1分；3.合格=2分；4.良好=3分；5.优秀=4分钉钉总经理工作报告专业知识具备本岗位专业知识、业务知识及其他相关知识4主观评分1.不合格=0分；2.基本合格=1分；3.合格=2分；4.良好=3分；5.优秀=4分钉钉总经理工作报告分析判断能力能迅速做出正确的分析与判断；确定工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量4主观评分1.不合格=0分；2.基本合格=1分；3.合格=2分；4.良好=3分；5.优秀=4分钉钉总经理工作报告灵活应变能力能否妥当和快速处理工作中遇到的各类突发事件4主观评分1.不合格=0分；2.基本合格=1分；3.合格=2分；4.良好=3分；5.优秀=4分钉钉总经理工作报告创新度具有创新思维，善于改进，并提出合理可行的解决方案4主观评分1.不合格=0分；2.基本合格=1分；3.合格=2分；4.良好=3分；5.优秀=4分钉钉总经理工作报告学习能力能快速掌握新的知识技能，并转化为工作中的应用方法。4主观评分1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，4分；2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，3分；3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求，1-2分；4、进步不明显，安于现状，不思进取，该项0分；钉钉总经理工作报告主动性工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督4主观评分1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理，3-4分；2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作，1-2分；3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果,该项0分钉钉总经理工作报告团队协作团队意识强，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能顺畅的推进工作；4主观评分1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较，3-4分；2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，2分；3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，1分；4、不注重团结协作，团队工作被动配合，0分。钉钉总经理工作报告执行力服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈；4主观评分1、接受领导任务后及时完成并进行复命，3-4分2、接受领导任务后偶尔不进行复命，1-2分3、接受部门领导任务后经常不复命0分钉钉总经理工作报告责任心忠于职守，主动承担责任，积极解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美；4主观评分1、忠于职守，主动承担责任，积极解决问题，自觉完成工作，1-3分2、因主观原因导致工作热情不高，缺乏信心，不断重复犯低级错误，工作协作困难，配合流转不畅，工作态度马虎、拖拉、得过且过，工作效率低，工作无计划、无目标，工作中能避则避，可推则推，工作中很少总结和提升，缺乏批评和自我批评，上进心不强，有其一的，该项得0分钉钉总经理工作报告纪律性严格遵守公司规章制度，考勤情况良好4主观评分1.不合格=0分；2.基本合格=1分；3.合格=2分；4.良好=3分；5.优秀=4分钉钉财务工作报告制表人：　　　　　　　　　　　　　　　　被考核人：　　　　　　　　　　　　　　　　　　审核人：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　审批人：工作绩效56%工作能力24%工作态度20%商品运营月度KPI考核表工号：姓名：岗位/职级：考核时间：达成目标最终总得分：