中国移动集团客户产品行业应用汇总

中国移动集团客户产品白皮书09版中国移动集团客户部2009年7月1产品目录生产控制Operation营销服务Business办公管理Management基础通信Communication基础通信话音业务基础话音无线商话手机对讲（PoC）会议业务电话会议视频会议专线专网专线服务专网服务宽带接入固定宽带接入无线宽带接入综合通信集团V网综合V网融合通信(IMS）IDC数据中心商务宝集团短/彩信集团应用——办公管理集团应用——营销服务集团应用——生产控制21.基础话音固定话音固定话音业务包括本地电话、国内和国际长途以及IP电话业务，适用范围如下：本地电话：覆盖除港、澳、台外所有省、直辖市及全国行政地区。国内长途直拨电话：覆盖除港、澳、台外所有省、直辖市及全国行政地区。国际长途直拨电话：用户可直接拨叫所有开放国际长途直拨业务的国家或地区。IP电话：通达全国所有城市和世界200余个国家、地区。移动话音移动话音包括本地通话、国内长途、国内漫游、国际长途和国际漫游业务。中国移动建设了世界最大规模的移动通信网络，并与237个国家和地区开通了语音国际漫游业务。在有中国移动网络信号的地方，都可以使用各类型的移动话音业务，在开通漫游的国家和地区，都能继续享受中国移动的语音服务。——优质话音，全域覆盖32.无线商话——随放随用的固定电话产品定义无线商话基于中国移动先进的3G网络，为集团客户提供无需布线，随地部署的固定电话服务。通话功能：具有传统固定电话的所有通话功能，支持3G。短信功能：支持短信收发，存储容量大。通讯录：支持大容量通讯录存储，和手机通讯录可以互转。随放随用：无需布线安装，随意搬迁放置，在办公室、家庭、车辆、电梯、室外，只要有中国移动通信网络的地方就能使用。产品功能业务特点4业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。2.无线商话资费服务常见问题1、无线商话的号码是什么？答：您可以选择固定号码或TD号码。2、企业所在位置还没有3G信号，可以使用无线商话么？答：可以使用。无线商话同时支持2G和3G模式。53.手机对讲（PoC)——“即按即说，一呼百应”，手机实现多人大范围通话产品定义手机对讲（PoC）是为集团客户提供的集群调度业务。无需购买专业通信设备，无需专门组网，手机实现一键多人通话，以低成本、快速实现了高效率的群组通信和资源调度。群组管理：管理员根据单位的实际需求来设置群组和相应成员，并发送短信通知群组成员。权限设置：管理员可以灵活设置群组的成员权限。高权限成员（如小组长）可以优先通话，方便应急调度。群组通话：成员只需按动手机上的PoC按键，就可以与群组其他成员一对一呼叫，或与整个群组进行通话。成员状态查询：可以查询群组成员工作状态，例如“忙碌”、“空闲”等，便于任务分配。低成本：节省了建设集群共网和购买对讲设备的成本，而且对讲通话资费低于普通电话，跨区使用也无漫游费用。大范围：有中国移动的通信网络就可使用PoC业务。可在全国范围使用，实现跨省调度。高安全：PoC的安全级别和移动通信相同，且有完善的用户权限管理。产品功能业务特点63.手机对讲（PoC）——手机对讲（PoC）业务成功服务北京奥运，成为奥组委指挥调度的重要工具。在历届奥运会的赛时组织协调工作中，对讲机一直是保障高效稳定运行和快速通报突发事件的重要工具，工作人员人手一部。2008年北京奥运会期间，中国移动为奥组委提供了手机对讲（PoC）业务，共有8380名组委工作人员和志愿者在6个奥运城市，享受到更安全、更高效的对讲服务。这一举措不仅提升了调配效率，而且减少了购买大量对讲机带来的成本，成为节俭办奥运的一个亮点。奥运赛时期间8月8日至24日，手机对讲用量达8000余人次，累计发生一对一呼叫40190次，群组呼叫199198次，主要应用领域为群组间调度通信。经奥组委工作人员反馈，手机对讲（PoC）业务信号好、通话质量高，适用区域广，完全满足工作需要。成功案例7•手机对讲业务按群组成员数目收取月功能费，所有群组成员由集团客户统一付费。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。3.手机对讲（PoC）资费服务•需要员工手机支持PoC业务。•目前NOKIA40余款主流手机支持PoC，并且预装了业务软件。需配合的工作常见问题1、手机对讲（PoC）每个群组可以包括多少个成员？答：目前每个群组上限为30个成员。2、手机对讲（PoC）在3G网络也能用么？答：3G（TD-SCDMA）能提供更严密的安全保护和更高速的带宽，手机对讲（PoC）在3G网络下性能更加优异。84.会议电话——摆脱办公场地束缚，随时随地召开会议产品定义企事业单位利用手机或座机预约、召开会议，分布在不同地点的人员可随时随地参加。即时电话会议：客户根据需求可以随时召集多方电话会议。预约电话会议：为保证电话会议室资源，客户可提前预约。信息通知：预约会议可以通过短信通知与会人员，减少人员联络量，确保会议按时召开。便捷接入：凡是中国移动通信网络覆盖的地点，均可召开会议，节省差旅时间和成本。跨网通话：手机和座机均可接入，多人参会不受限制。产品功能业务特点9会议电话业务资费按时长收取，根据参会人数及总会议分钟数决定。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。4.会议电话资费服务常见问题使用会议电话业务需要特殊终端吗？答：不需要，一般手机或固定电话均可支持。会议主持人和会议成员有什么区别？答：主持人发起会议电话，可使用会议电话的各种增值服务，并支付增值服务费。其他会议成员不能使用增值服务，只须支付基本通话费。105.视频会议——“远在天边，近在眼前”，实现异地、多人的面对面沟通产品定义视频会议集图像、语音、数据于一体，无论手机还是电脑，都可接入会议。帮助分散在各地的成员完成“面对面”的实时沟通，提高企业的工作效率并节省差旅成本。基础功能：实现多方视频会议。辅助讨论：与会各方可以发送文字、视频或文件等参与讨论。会议录制：可设置对会议过程进行录制，方便会后调阅。投票功能：具备操作便捷的投票功能，方便与会人员实时参与表决。便捷接入：手机或电脑，在办公室或在旅途中，都能接入会议，商讨商务决策。即时会议通知：即时发送会议通知，与会各方可以发送回执，确认是否参加。沟通手段丰富：通过自由选择文字、视频等辅助沟通手段，提高会议效率。建设方式灵活：可由企事业单位自行组建专网，也可选用中国移动的专网服务。产品功能业务特点115.视频会议业务场景参会人员通过移动终端收到会议通知1可以通过手机或笔记本接入会议会议中可以传送视频、文字、图像2小李等人受邀参加会议讨论新年度采购计划。小李在出差用手机接入，小王在办公室用笔记本接入。3通过手机和笔记本向与会者发送产品报价并展示样品。会议中可以进行实时投票4会议全程可以进行录制并回放5刘总未能参会，会后他根据录像了解会议内容和决议。与会者通过投票确定了年度采购计划。12业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。5.视频会议资费服务集团需配合建设视频会议系统，并配置相关终端设备。集团可自建专网或租用中国移动的固定或无线宽带网络。需配合的工作常见问题1、什么样的手机可参加视频会议？答：您需要使用支持TD-SCDMA制式的3G手机。2、用手机参加视频会议的效果如何？答：手机视频会议是基于3G可视电话技术实现的，可以达到流畅的视频通话效果。3、手机在漫游情况下可以参与视频会议吗？答：国内漫游都可以参加视频会议，国际漫游暂不支持。136.专线服务产品定义专线服务依托中国移动丰富的传输网络资源，向企事业单位提供数字电路、光纤等线路的租用和维护服务，企事业单位可以自由选择2Mbps-2.5Gbps带宽通道及多种接口类型，建立安全、可靠、高速的专用数据通道环境，承载语音、数据、视频等各类业务。提供数字电路、光纤等线路的租用和维护服务，满足企事业单位内部组网和传送信息的需要。常见可选择带宽如下：•2Mbit/s•8Mbit/s•10Mbit/s•100Mbit/s高速：适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用。自由：可选择多种带宽及线路类型，灵活组建内部信息化网络，接入地域、设备协议、承载业务无限制。通用：使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强。安全：网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等大型行业的内部组网和数据传输。稳定：享受中国移动提供的7×24小时端到端全程保障服务。产品功能业务特点——专享带宽，安全高速•155Mbit/s•622Mbit/s•1Gbit/s•2.5Gbit/s常见应用场景包括：•语音专线：企事业单位分支机构交换机互联，或与中国移动交换机相连，提高通话质量，降低长途费用。•数据专线：企事业单位分支机构网络互联，承载信息交互、VoIP语音、视频会议等业务。14业务场景北京呼叫中心专线直连前•一次电话多次转接。•增加长途和结算费用。外地用户专线直连后•提高拨打接通率，避免话路迂回，提升服务质量。•减少长途和结算，降低运营成本。6.专线服务15专线服务需要支付以下服务费用：一次性接入费：根据当地施工成本酌情收取一次性接入费。月租费：按月收取，根据所租用线路类型、带宽和通达地域确定收费标准。维护费：按月收取，根据所提供的维护内容和标准确定收费标准。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。6.专线服务资费服务客户主要投入资源：提供各接入点的机房、电源和内部综合布线条件。客户配合工作：指定各接入点的联系人协调中国移动实施业务接入，并配合后期维护工作。需配合的工作常见问题专线服务的建设工程周期有多长？答：工程具体周期由中国移动网络和工程部门上门实地勘测，根据租用的专线类型、接入点数量、接入点通达地域等因素确定实施周期。一般情况下，本地接入需求有传输线路资源约为7个工作日，没有传输线路资源为25个工作日，国内和国际范围的线路出租将根据实际情况增加。专线服务如果涉及多个接入点如何付费？答：客户可以选择总部为下属分支机构统一付费或者各接入点分别付费两种方式。167.专网服务产品定义支持企事业单位多个分支机构，以专线、有线或无线宽带等方式灵活接入中国移动的基础通信网络，组成高安全的内部专网。实现内部的数据、语音、视频的高质传输，保障与外网安全的信息交换。多种接入方式：各分支机构根据业务需要选用专线、有线或无线方式灵活接入。一网多用：可承载如电视会议、远程教学、信息公告、网络电子商务等多种服务。流量控制：基于MPLS技术，企事业单位能够管理并分配专网的流量。例如，语音、邮件等商务应用将优先于员工上网。内外区隔：通过隧道加密实现内外网有效区隔，保障内部办公安全，同时能从外网获取信息，或提供服务。安全可靠：综合利用隧道加密、认证鉴权、流量控制、路由隔离等多种安全防护机制，保证信息安全和通信可靠。简单易行：底层复杂的网络拓扑和保护机制交由中国移动统一管理，降低企事业单位的网管压力。降低成本：各分支机构本地接入中国移动基础通信网络，节约大量长途线路租用费用。产品功能业务特点——灵活接入，实现安全高效的内部互联17业务场景7.专网服务集团专网传输网集团北京总部上海销售处大连外包中心IP承载网昆山分厂物流配送中心无线通信网络中国移动基础通信网络213某大型制造企业选择了中国移动的专网服务，实现了各地的业务分支机构的高效互联：1北京总部和上海销售处分别选用光纤和数字专线本地接入，保障频繁的通信和视频会议。2昆山分厂和大连的外包中心采用互联网接入，保障大数据量传输。3物流配送中心通过无线接入，将各个网点的销售数据实时发回总部，实现对全国物流的统筹调度。18专网服务需要支付以下服务费用：一次性接入费：根据当地施工成本酌情收取一次性接入费。网络使用费：按月收费，在收取各接入节点宽带或专线接入费用的基础上，根据接入节点数、接入带宽和虚拟网络连接情况确定收费标准。业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。7.专网服务资费服务客户主要投入资源：提供各接入点的机房、电源和内部综合布线条件，同时配备网络接入设备或IP语音设备。客户配合工作：指定各接入点的联系人协调中国移动实