产品需求分析与需求管理培训教材

产品需求分析与需求管理实务北京中培伟业管理咨询有限公司2012年7月YourBestChoiceforITEducationSolutions!中国信息技术与管理培训第一品牌！PromotingInnovation™第一讲产品需求分析PromotingInnovation™课程目录2、产品需求分析和需求管理概述3、产品需求收集5、产品需求分解和分配4、产品需求整理和需求分析PromotingInnovation™实现全方位研发管理信息化案例分析PromotingInnovation™对企业核心价值链的理解PromotingInnovation™对项目立项管理的理解1-合同项目2-新产品项目3-产品升级输入输出业务立项通知单产品研发意向产品升级意向用户需求调研撰写技术方案书用户需求调研撰写可行性分析报告应用结果反馈撰写立项报告技术方案书可行性分析报告立项报告合同评审立项评审合同评审表项目评审表签署立项通知书Y项目合同立项通知书下达项目任务书签署研发合同Y项目任务书合同管理规定项目评审规程NNNPromotingInnovation™调研从需求管理角度分析该产品研发失败的原因？从自己了解的项目出发每个代表只能讲一个原因产品需求分析与需求管理概述PromotingInnovation™需求的重要性需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。PromotingInnovation™什么是项目？项目是临时的努力，旨在创造出产品和服务项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以便达到项目的要求。项目范围质量资源时间PromotingInnovation™需求的定义需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。——IEEE1220-1998PromotingInnovation™缺陷引入阶段分析Requirements56%Design27%Other10%Code7%错误定位费用分析Requirements82%Design13%Other4%Code1%错误引入阶段分析JamesMartin：超过50%的缺陷由不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求所引起JamesMartin：80%以上的用于定位产品错误的费用是基于产品系统需求定义的错误PromotingInnovation™什么是需求工程？把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理PromotingInnovation™需求工程各个阶段工具需求收集需求整理和分析需求分解和分配需求实现和验证…部门:…………姓名:………..联系方式:……………采集的活动公司介绍部门介绍业务介绍需求产生的场景客户情况介绍客户的描述产生的原因…客户的评判需求关联系统关联业务关联人物关联支持材料关联验收标准满意度(提供与不提供)竞争评判优先度…市场活动市场活动销售活动销售活动用服活动用服活动公开信息公开信息商业伙伴商业伙伴专业数据专业数据一手信息一手信息二手信息二手信息需求库需求库需求整理分析需求整理分析其他市场信息报告交流竞争者信息.其他市场信息报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报告统计报告新闻剪报统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈工作结果用户访谈客户反馈工作结果现场问题解决网上设备巡检6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：需求描述（翻译）客户陈述访谈问题/提示访谈人：日期：后续跟踪：客户产品陈述客户名称：地址：电话：需求描述（翻译）客户陈述访谈问题/提示访谈人：日期：后续跟踪：客户产品陈述客户名称：地址：电话：需求群2需求群1acgfx客户需求（需求描述）客户需求（需求描述）需求4--需求3++需求2+0++需求1需求4需求3需求2需求1优化方向需求4--需求3++需求2+0++需求1需求4需求3需求2需求1优化方向需求需求P包装P性能E易用性A保证L生命周期成本S社会接受程度$价格A可获得性15%10%25%5%5%20%10%10%用“云”表示展开的故事情节客户角色1角色2角色3角色4角色5??????1.3Ref1.5.7Ref1.6.1Ref1.6,ProvideGuidanceRef1.6,ProvideGuidance&1.6.21.6.31.6.41.6.51.6.71.6.61.7.1RefGGFunctionNumberParallelFunctionsAlternativeFunctionsSummingGateSys.Malf.LeaderNoteNoGoFlowGoFlow2ndLevelFlowLevelDesignatorFunctionalFlowBlockDiagramFormatTitleBlock&DiagramNo.Abbreviations/Notes:FunctionalTitle/Description“&”/”AND”Gate:ParallelFunctions“OR”Gate:AlternateFunctions1.6.8AncillaryFunction1.7.4.2Ref&ORORURSSRSHLDLLDCODEUTPITPSTPUATP配置项变化，引起关系变化，需及时更新RTM测试计划过程测试计划测试设计过程测试方案测试实现过程测试用例测试规程测试执行过程测试报告维护过程维护报告产品维护项目计划过程SVVP需求管理，配置管理平台，软件项目和项目跟踪，SQA保证输出(测试)SDP制定和确认SVVPSVVP计划软件项目计划软件需求分析设计（概要）实现和单元测试集成测试（执行）系统测试（执行）验收测试（执行）设计（详细）需求规格说明书系统测试计划设计系统测试方案系统需求分析输入(测试)测试任务开发阶段软件系统需求SDPSVVP制定和确认系统测试计划系统测试计划系统测试方案需求规格说明书系统概要设计系统测试计划系统测试方案编写系统测试用例设计并开发系统测试工具评估商测试工具系统测试用例系统测试工具设计与实现商用测试工具报告需求规格说明书系统概要设计系统测试计划系统测试方案系统测试用例需求规格说明书系统概要设计系统测试计划系统测试方案更新系统测试用例更新系统测试计划系统测试方案系统测试用例（更新）系统测试计划（更新）系统测试方案（更新）集成测试报告系统测试计划系统测试方案系统测试用例系统预测试项执行系统预测试转系统测试执行系统测试系统测试报告系统测试问题总结、分析报告系统测试评估、度量报告测试开发产品需求规格增量发布非正式确认就绪评审完成准则正式确认产品发布TransfertoTest软件开发硬件开发产品模块SDV---SIT------SVT(原型机)(初始产品)HW/SWDevelopUT/MIT/MST软件(模块)项目开发和测试硬件(模块)项目开发和测试BBIT联调BBFVTR4TR5TR6TR4APromotingInnovation™市场需求的执行与验证客户所想所需市场需求产品包需求设计需求产品规格书开发需求测试需求的执行需求的验证与确认PromotingInnovation™结构化的产品开发流程资料来源《SettingthePACEinProductDevelopment,AGuidetoProductandCycle-timeExcellence》PromotingInnovation™产品开发过程关键的控制点概念方案开发验证发布启动项目TRTRTRTRTRTRDCPDCPDCPPromotingInnovation™需求在产品开发流程中的位置概念计划开发验证发布•理解需求•收集需求（内部/外部）•核心技术方案分析•标竿研究•解释需求•汇总产品包需求•需求分解•总体方案设计•需求分配•规格确定•需求确认•BUILD划分•需求跟踪•需求变更控制•需求内部验证•需求外部验证PromotingInnovation™市场管理流程与产品开发流程之间的关系战略规划市场信息客户反馈同行信息技术趋势当前产品组合理解市场市场细分组合分析制定业务策略和计划调整和优化业务计划管理业务计划，评估绩效产品线业务计划产品线项目组合产品线路标YN任务书？进入产品开发流程管道PromotingInnovation™业界流行的Marketing组织架构PDT...PDTPDTPDT...PDTPDTPDT...PDTPDT产品线公司决策委员会C-MarketingPL-Marketing产品线产品线PL-MarketingPL-MarketingPromotingInnovation™项目任务书中的需求持续的需求工程持续的需求工程市场管理和产品路标规划市场驱动的新产品开发任务书项目代号：MP31028项目概述：……竞争对手：……核心需求（5~10条）1、利用汽车点烟器直接充电2、音乐发送射到汽车音响并播放3、支持MP3、WMA、WAV主流音乐格式4、存储容量500首音乐、500M存储空间5、不间断播放时间48小时……？PromotingInnovation™需求工程贯穿产品开发全过程市场需求产品包需求内部需求设计需求系统规格产品需求客户要求•功能需求•非功能需求标准约束硬件需求架构设计•质量属性•DFX•书面标准•事实标准PromotingInnovation™演练与讨论项目任务书作为市场管理和产品开发管理衔接的核心文档，起到对市场管理成果进行整理浓缩，同时明确产品开发方向和约束的作用，小组讨论思考，一个高质量的项目任务书需要包含哪些要素？每个小组选派一名代表上台发言产品需求收集PromotingInnovation™需求收集过程确定客户客户分析调查准备实际调查市场细分产品扩展路线图波士顿矩阵技术鸿沟干系人分析决策分析关注点分析焦点小组6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：6、建议评价7、卖主选择8、购买9、安装实施10、业绩评价购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格4、来源确认5、询问分析价格财务外面专家处长B处长A采购2技术工程师批准者控制者决策者购买者影响者使用者发起者参与阶段评价标准相对影响力角色职位购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买公司：调查方法选择10种调查方法需求访谈10问调查问卷设计原型法市场活动市场活动销售活动销售活动用服活动用服活动公开信息公开信息商业伙伴商业伙伴专业数据专业数据一手信息一手信息二手信息二手信息需求库需求库需求整理分析需求整理分析其他市场信息报告交流竞争者信息.其他市场信息报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报告统计报告新闻剪报统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈工作结果用户访谈客户反馈工作结果现场问题解决网上设备巡检…部门:…………姓名:………..联系方式:……………采集的活动公司介绍部门介绍业务介绍需求产生的场景客户情况介绍客户的描述产