O2O新零售线上线下社区生鲜综合体运营策划落地执行方案

**鲜生项目运营*传播策划方案方案说明：由于项目需线上线下高度融合才能起到最好的效果，故，营销推广在某些引流转换及互动场景中需与线下运营紧密连贯配合。项目传播（伺机采用）一、开业前传播二、试业阶段传播三、日常经营传播四、线下卖场互动式传播五、品牌塑造性传播六、配送范围内精准传播七、异业合作传播八、地推传播九、造势传播十、终端宣传十一、活动传播十二、事件传播运营实施开始执行运营传播行为前，线上商城系统需要具备的各项功能要求（试业前一个月完成）：1、首页设计为开业倒计时样式（最好能自动倒数精确到秒）、卡券领取连接、广告语创意，客户期待感氛围营造。2、网站导航栏--展示项目介绍、开业活动产品福利介绍并在线领取，福利可在试业期间到店领取，为开业活动引流做铺垫及数据分析预估，以便预估备货量（生鲜）。3、线上商城可领取卡券，对系统卡券要求需具备分享赠送、到期提前提醒、卡券领取数据分析、线上下单核销、门店收银系统核销（含自提核销）基本功能。4、流量渠道、获客渠道分析功能。5、根据粉丝来源定向推送消息6、手机端APP快速上架商城商品，要求多管理员授权功能。如能实现货品到店入库后商品自动上架最好。7、自动定位配送地址识别功能。8、下单、发货、提货提醒功能。9、线上多客服系统。一、开业前5天完成任务--配送范围内推广传播（吸粉量至少3万，卡券领取至少2万）1、微信公众号商城搭建完成并测试。（开业前20天左右准备好）2、地推游街引导关注公众号3、社区推广（含停车场、出入口）4、周边幼儿园、小学推广（采取搭档福利A+B组合诱惑模式）5、周边写字楼及社区电梯广告投放（提前一个月投放）6、微信朋友圈精准投放（提前一周全时段投放）7、周边快递公司、送水送奶店合作投放（提前15天开始同步投放）8、微信小程序投放9、周边国企单位、电信、燃气、电视、自来水供电局等异业联盟合作（威宁内部全员分享）10、卖场楼宇户外广告互动式投放（近场摇一摇领取卡券）二、多维度大范围的品牌讯息传播1、媒体矩阵（本地各种新媒体渠道、只要有粉丝都搞）2、异业联盟（知名品牌，侧重母婴、化妆品、奢饰品、知名高档餐饮）3、朋友圈卡券投放（全市范围）三、试业期间运营传播执行方案1、通过场内活动进行二次扩散传播（场景分享、满减送、互动游戏等）2、所有活动产品提供尽可能让供货商承担促销品成本。3、现场购物通过线上商城下单，可打折并赠送优惠券（有使用门槛）4、各大外卖平台同时上线销售并导流（采取多店铺入驻方式）5、各种媒体多路同步扩散项目开业概况（造势、话题、事件、科技、新模式等，多维度观点，带福利推送）6、卖场视觉效果、购物氛围、购物核销体验、服务支撑等线下体验务必准备充分。7、三、正式开业以后的运营传播及品牌巩固1、配送范围内利用微信工具执行线上精准导流传播。2、外卖平台多品类多店铺入驻模式销售并导流转化。3、保持线上线下的节日营销活动、时事新闻话题等运营传播公众号互动推文传播，增强客户浏览量，客户黏性，品牌认同感塑造。文案-策划-创意-信息反馈-客户运营指导-技术4、门店微信客服小号应用5、早茶、午餐、下午茶、夜宵同步营业，提升坪效、服务、客户流量。6、逐步导流粉丝到APP。7、配送范围内竞争对手打压（特别是同模式商超、中高端水果，海鲜类团购社群）8、经常做市调，及时掌握辖区内同行、竞品等市场销售情况。9、视情况而定，必要时设置母婴互动活动游乐项目。