现代领导艺术白玉

武汉理工大学工商管理系主任白玉1武汉理工大学工商管理系主任白玉2上篇：现代领导艺术及其修炼武汉理工大学工商管理系主任白玉3亲爱的朋友们：你能做到以下几个方面吗？◆让反对你的人…◆让理解你的人…◆让支持你的人…◆让忠诚你的人…◆承认有人会不喜欢你,但不能让他…若要做到上述几点，我们就必须要去研究和修炼现代领导艺术！武汉理工大学工商管理系主任白玉4领导艺术的基本内涵领导艺术是指为获得上级的…，同级的…，下属的…，能够与领导环境…，从而建立起领导者与上级、同级、下属以及环境之间的…关系而在领导的方式方法上所表现出来的创造性和有效性。一方面是创造性。所谓创造性是…另一方面是有效性。所谓有效性是指…因此，研究领导艺术就必须从领导的科学内涵分析入手，探索领导艺术修炼的基本方法。武汉理工大学工商管理系主任白玉5领导就是指运用各种影响力…的过程，它包括了…和…为二个基本方面。卓越的领导艺术决定于卓越的、充满无限魅力的领导者！⑴领导的基本内涵武汉理工大学工商管理系主任白玉6①领导者及其基本特性◆领导者的正确理解领导者就是指就是在组织中具备“4＋4”基本特质的人。★可以用自己的…改变别人的…的人。★可以用自己的…改变别人的…的人。★可以用自己的…改变组织的…的人。★可以用自己的…改变历史的…的人。★具有通过…有效…事务能力的人。★具有通过…控制对方…能力的人。★具有通过长期…建立…能力的人。★具有通过…自我提高…能力的人。武汉理工大学工商管理系主任白玉7◆优秀领导者的基本特征一个充满魅力的优秀领导者至少应具有以下3个基本特征：★领导者必须有…；★领导者要有影响…的能力，这种能力或力量包括…，也包括个人所拥有的…与卓越的…（领导者的…与…是一组非常耐人寻味的话题，如舟之两桨，车之两轮，机之两翼，缺一不可。前者是基础、后者为条件）；★领导者心中只有惟一而坚定的…追求：那就是…。可见：优秀领导者=？武汉理工大学工商管理系主任白玉8②领导行为及其有效性领导行为是领导方略的具体应用与表现形式，有效的领导行为源于对理论的学习和大胆的实践。领导行为的有效性的实质就是领导能力，这种能力许多学者将之抽象为：？判断力、？驾驭力、？应变力、？控制力。我认为重在把握住以下两点：◆领导行为中领与导的运用领导，包括？与？两个方面。过去主要是？，今天主要是？。领导领导，由？到？，只？不？，问题不少。（举重若轻与举轻若重的辩证）◆领导行为有效性的四个“四不原则”正职四不：总？不独？；？观不？观；？断不？断；？手不？手。副职四不：？策不？策；？位不？位；？前不？前；出？不出？。相互四不：？解不？解；？台不？台；分？不分？；交？不存？。对下四不：用？不整？；管？不多？；讲？不多？；严？不严？。武汉理工大学工商管理系主任白玉9③不同层级领导者的角色定位★高层领导者的角色与功能定位双重角色：最高…者＋最高…者；要一手抓…，一手抓…，两手都要抓，两手都要硬；因此应强化…、…、…、…、…的功能；应信奉…的哲学——迫使员工…。高层领导者的角色与功能的本质是一手抓…，一手抓…。这两个能力缺一不可，否则我们许多宏伟规划只能是空想，在这一方面海尔的张瑞敏为我们作了很好的诠释。例：海尔的执行力。海尔的广告语是：“真诚到永远。”这个理念是张瑞敏灌输给海尔员工的，他把这个理念贯彻到底，表现出他具有很强的灌输思想的能力，海尔人都会把这个理念挂在嘴上就是一个很好的证明。但这个理念能否化作所有海尔人的行动，还取决于以张瑞敏为代表的管理者贯彻行为的能力。如果大家只是口头上叫着“真诚到永远”，而行动上却不加以实施，那么，这个理念充其量只不过是一个空洞的口号而已。武汉理工大学工商管理系主任白玉10★中层领导者的执行者角色中层领导者是领队体系的“腰”，是三明治中间的“料”；应强化…、…、…、…、…的能力；应信奉责任使人进步的哲学。中层领导者的执行能力是现代企业选拨高管队伍的基本条件，GE筛选总裁的四个标准都是基于执行能力的要求。要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。武汉理工大学工商管理系主任白玉11★基层领导者的执行者角色基层领导者和一线员工是直接执行者，是企业所有活动的出发点和终结点。应强化执行标准、完成任务、激励下属、管理现场的功能。案例1：孙立人在美国西点军校学习的经历一位高年级同学在一个晚上让他洗净自己的手套，没有双缸洗衣机，更没有滚洗衣机，于是他用了一个晚上不睡觉，用手将那双手套甩干。这是超强执行力的典范，因为在接受任务时，他只说了“是，长官！”三个字，剩下的就只有执行了。武汉理工大学工商管理系主任白玉12⑵优秀领导必须具备的五项人际技能◆与领导相处的技能（艺术）◆对待领导缺点的技能（艺术）◆与“左邻右舍”相处的技能（艺术）◆与同事相处的技能（艺术）◆领导下属的技能（艺术）武汉理工大学工商管理系主任白玉13⑶领导的基础素质及其修炼关于领导的基础素质有各种各样的论述，但依据我对广大优秀领导者的特质的研究分析，我认为要做一名优秀的领导者，至少要具备以下四个方面的基本特质：坚定的信念、宽容的心态、仁爱的品格、正直的人格。武汉理工大学工商管理系主任白玉14★坚定的信念：成就伟业的原动力信念是获取力量，战胜困难的前提。“子贡问政”的启示孔夫子是一个特别讲究信念的人，曾经，他的学生子贡问：老师，我们跟您学了这么多，就是为了以后能够当大官，您说具备什么样的条件，才能治理国家呢？从政需要什么，一个国家想要安定，政治平稳需要哪几条呢，大家一般想还不得洋洋万言啊！但孔子面对子贡的提问，只说了三条。孔子说：…武汉理工大学工商管理系主任白玉15★宽容的心态：创造？世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀！——雨果武汉理工大学工商管理系主任白玉16文明就始自于宽容。宽容意味着在理性的天平上认识到真理是多元的，看到事物的原因是复杂多样的，而事物的结果也是有多种可能的。宽容意味着在感情的世界里我们…宽容意味着面对我们不懂的未知…宽容意味着我们看到了世界的不…对于一个个人而言，宽容是一种升华的美德；对于一个民族和国家来说，宽容是其文明程度的标志。那么，何谓宽容呢？武汉理工大学工商管理系主任白玉17关于宽容有许多解读，但我最认同孔子的论述。根据孔圣人的表述，宽容就是…★对他人的不宽恕，就是对自己的…；★而对他人的宽容，则是对自已最大…！因而凡事…。为此，我想请大家看两个故事！武汉理工大学工商管理系主任白玉18同是和尚两样心境佛家有一个有意思的小故事：一个小和尚一个老和尚，两个人出去下山化缘。走着走着到了河边，这个小和尚因为刚入道，什么事情都必恭必敬看着他师父，一看那有个姑娘要过河，他师父问道：…武汉理工大学工商管理系主任白玉19安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸…，让他…？长城…，不见…。六尺巷的故事武汉理工大学工商管理系主任白玉20对宽容的本质把握：上述事例告诉我们，宽容应该从两个方面去完整体现。武汉理工大学工商管理系主任白玉21★仁爱的品格：培养？仁爱是一名优秀领导者最为重要的道德修养要求，有了仁爱就能得到同仁的支持、下属的拥戴，实现共赢！何谓仁爱？我们可以从孔圣人那里找到答案！在孔子看来，仁爱就是……。也就是说你要是想在这个世界上？，让自己？，那你也去？别人，你也努力帮着别人？；若你想在这个世界上？，那你也就应让别人也？。至于仁爱的方法则强调能近取譬，即：在你？的地方，对你？看见的这个需要帮助的人，你或？或？就帮其达成，也就是仁爱的最好方法了（如首问负责）。武汉理工大学工商管理系主任白玉22启示：好的领导者必定是一个关心同事、关心员工，热爱集体的仁者。领导者为人不仅要拿得起放得下，还应该尽自己的能力去帮助那些需要得到帮助的人（帮助员工成长）。我们常说予人玫瑰，手留余香，其实给予比获取更能使我们内心充满幸福感。武汉理工大学工商管理系主任白玉23★正直的人格：捍卫？，追求？所谓正直的人格就是强调做人要做到“以直报怨、以德报德”。也即：做人要讲原则，不能人云亦云，绝不能没有是非标准。★以德报怨是立场的丧失，人生资源的浪费我们必须明白：以德抱怨”是不可取的，因为，你搭上了太多的恩德，你搭上了太多的慈悲，你用不值得的那种仁厚，去面对已经有负于你的事情，这是一种人生资源（生命能量）的浪费。在两者之间，其实还有第三种态度，就是用你的正直、用你的率直，用你耿介和磊落的人格坦然地面对这一切，即不是德也不是怨。★以直报怨、以德报德强调的是原则和尺度对这一问题孔子与其学生的一段对话从一个侧面为我们提供了答案。曾经有一学生向孔夫子发问，说：“老师啊，仁者，虽告曰，『井有仁焉』，其从之也？”（意思是说：老师，你是一个仁者，如果你被告之，有一个仁者掉井里了，你会跟着下去吗？）子曰：“何为其然也？君子可逝也，不可陷也；可欺也，不可罔也。”孔夫子说，那干嘛要这么做呢？为什么仁者在井里你也要跟着毫无原则地就跳到井里去？这是一个君子所为吗？君子也许不能避免很多的伤害，他可以被人欺骗了，但是他自己的心不能迷惘。也就是说，人不能被自己欺骗了，不能被自己一时智力上的糊涂，一种冲动之下做出来人生没有效率的傻事。这是孔夫子所不耻的。他并没有拘泥地说仁者在井里你就一定要跟着下去。他很不解说为什么要这么做。武汉理工大学工商管理系主任白玉24⑷领导（者）与管理（者）的联系与区别不同方面领导者管理者历史使命不同解决做什么解决怎么做关注对象不同人及其作用发挥制度和规则关注目标不同长远发展近期效益思维方式不同创造思考逻辑推断工作方式不同擅长激励擅长控制素质要求不同知识面要广专业化要深管理者素质是领导者素质的基础，领导者素质是管理者素质的外延及长足发展。优秀的领导者必须要首先学会做一名优秀的管理者。武汉理工大学工商管理系主任白玉25⑸受下属欢迎与讨厌的六类上司能力出众兴趣广泛两头强硬善解人意公私分明擅长记忆盛气凌人不愿授权过于自尊批评过激名利过重推卸责任理想上司六类讨厌上司六类武汉理工大学工商管理系主任白玉26领导艺术的基本构成决策艺术沟通艺术激励艺术讲话艺术开会艺术自我形象设计艺术用人艺术授权艺术协调艺术⑹领导艺术的构成武汉理工大学工商管理系主任白玉27⑴领导艺术修炼的基本路径①领导艺术修炼路径一：观念要超前现代领导要更加注重结果、价值、目的、效益与开源这五个基本关注点，要树立以下五大新观念：★结果比…更重要；★价值比…更重要；★目的比…更重要；★效益比…更重要；★开源比…更重要。领导艺术的修炼方略武汉理工大学工商管理系主任白玉28②领导艺术修炼路径二：思维要多元（美国作家海明威的代表作《老人与海》的启迪）由平面思维向…思维变革由个体思维向…思维变革由单向思维向…思维变革由顺向思维向…思维变革由逻辑思维向…思维变革由黑暗思维向…思维变革现代人思维六大变革武汉理工大学工商管理系主任白玉29③领导艺术修炼路径三：心态要积极培养心态方法种种Ⅰ积极暗示Ⅱ积极沟通Ⅲ乐事清单Ⅳ前排就座Ⅴ大声说话Ⅵ抬头走路Ⅶ散步提速Ⅷ常照镜子Ⅸ笑口常开Ⅹ学会幽默武汉理工大学工商管理系主任白玉30④领导艺术修炼路径四：素质要复合★知识复合★能力复合★智商与情商复合武汉理工大学工商管理系主任白玉31传统决策“四拍”特征拍脑袋…拍胸脯…拍大腿…拍屁股…⑵领导艺术修炼的基本方法①决策艺术修炼方法决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。因而，必须杜绝决策的“四拍模式”，遵循科学决策的“三、四、立原则”。具备三种能力符合四项要求遵循五个程序发现…能力众谋确定决策…借用…能力祥虑选择决策…选择…能力独断组织决策…力行评鉴决策…进行决策…武汉理工大学工商管理系主任白玉32观点之一为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。观点之三谁掌握