手机报业务营销方案

手机报业务营销方案一、引言随着移动通信技术的发展，手机以其精准、及时、互动的传播特性成为第五媒体，越来越多地应用到媒体化领域，而手机报业务便是其中之一。手机报业务是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信等方式，向用户提供及时资讯信息（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的服务。手机报的时效性突出,可以及时传达用户最需要的信息。其次,表现力丰富,集合了此前所有媒体的优势于一身,并且有很好的互动性。同时,便携易保存。4亿手机用户远远超过拥有电视、电脑的用户,用户基础决定了手机报业务是有市场的。目前使用手机报获取资信的用户日益增多，为进一步分析市内消费市场、推广手机报业务，有必要进行更深入细化的探讨。二、手机报发展现状分析2007年中山移动用户达破350万，现有手机报用户80多万，现有客户超过90%表示未来半年内有可能使用。流失客户虽然因某些原因开通使用过又没再继续使用，但仍有三分之二的人表示未来半年可能会使用手机报，他们当中有相当一部分仍有机会发展为使用客户。沉默客户对手机报的使用可能性不高，只有9%的人表示“非常有可能”使用。这为手机报提供巨大的受众资源。三、渠道建设目标与思路目标：提升手机报业务业绩，增加手机报知名度和美誉度，降低客户成本，提高读者主动性和互动性，加强读者活跃度和忠诚度。思路：有效细分市场、建设多样化渠道，多渠道互相融合、交叉互用。四、渠道建设方案信灵在中山地区的手机报业务发展上，会在现有平台、信息资源和行业客户的基础上开发多种渠道拓展手机报营销的深度、广度和宽度。信灵优势信灵公司2001年创立至今，专注于移动无线增值业务开发与运营、互联网增值业务开发与电子商务运营、通信酒店行业应用软件和企业OA产品研发与服务。承接过多个互联网综合门户、B2B商务网的策划开发与运维，开发运营自有信息平台10658320及中山移动综合短信平台106583213，并策划运营多个项目。是移动SP行业资深企业，移动运营商信赖的合作伙伴。信灵公司是2007年度中山移动金牌合作伙伴，2004－2006年度中山移动优秀合作伙伴。信灵在多年的移动增值业务开发与运营和移动信息化产品营销积累了丰富的经验同时也积累了大量的行业客户和信息资源，如：本地酒店、旅游局、旅行社、文广新局、中山日报、中山广播电视台、大众传媒、知名餐饮娱乐商家、各级政府事业单位、广大企业客户等都拥有丰富商家资源和合作基础。目前，手机报产品主要有：综合信息类：新闻早晚报、人民日报、新华手机报、周末画报、南方周末时政新闻类：凤凰系列、新闻周刊娱乐类：电影爱好者体育类：体育新闻、无界篮球、风云足球音乐类：无线音乐文学类：移动图书馆、中国国家地理时尚休闲类：VOGUE、瑞丽投资理财类：掌握财富具体渠道建设措施（一）、互联网渠道1、手机报专栏建设在公司网站建立一个手机报体验版块，在首页上方和左上方的导航栏上链接到该页面，命名为：“手机报专栏”。页面按照网站的整体风格设计，版块页面有：“新产品推介”，“热点专区”，“读者俱乐部”，“手机报最新动态”四个栏目。每一栏目都有图片展示和简单文字介绍，点击图片或文字就新打开一个页面。“新产品推介”：有：“产品介绍”，“产品体验”，“产品资费”，“办理方法”，“咨询与建议”五个栏目。其中“产品体验”除了有文字说明、FLASH动画演示外还可以凭手机号码下载最多两期手机报。“咨询与建议”为填写栏，读者可以填上关心的问题与对产品的意见、建议和手机号码。读者如有问题咨询，我们可以用公司的短信平台回复；以后电话营销和短信营销可以重点跟踪这些号码。同时可以做新产品发行前的用户意见采纳，对新产品进行调整。“热点专区”：主要用于介绍畅销和主推产品，页面有：“产品介绍”，“产品资费”，“办理方法”，“读者俱乐部”，“常见问题解答”五个栏目。“手机报专栏”让手机报产品宣传有个“落脚点”，读者有了解中山市内手机报产品的固定网络，而且可以根据公司战略对新推出的产品、重点产品和热销产品进行快速、简便的调整。读者在专栏里对新产品有更立体、更真切的体验，对推动新产品的发展有很好的推广作用。2、互联网信息发布和链接将“手机报专栏”制作成GIF动画图片或文字，在中山经贸网、中山文化信息网、中山市安监局、中山侨网、中山名牌名标网、中山企业信用信息网和中山市24个乡镇网站和7000多家政府、企事业单位OA首页下方作友情链接。读者点击链接，即可打开相关产品页面。把产品宣传信息制作200字左右的短语，附上“手机报专栏”的链接，以每三天一次的频率在中山市内所有的商业、娱乐、饮食、休闲等网站论坛、各高校校园站点发布，网民点击链接即打开该产品的相关页面。在网站上添加一个浏览计算器计算每个周期的浏览量，定期监测效果。产品、典型发布论坛及针对人群：在日常维护中，会每三天为一个周期更新宣传短语标题和内容，给读者新鲜感。而且，会定期更新发布论坛，每类产品衡定在15个发布论坛。互联网渠道普及面广、传播迅速，成本低、管理方便。链接可以扩大宣传面，信息发布可以针对相关产品在特定的相关网站进行宣传。（二）、网吧渠道:大部分去网吧上网的人群都是外来务工者、学生、自由职业者，年龄都在45岁以下，比较关心资讯而且容易接受新事物。综合信息类、娱乐类、音乐类产品对于他们来说是很好的选择。中山有网吧130多家，目前与我公司签订合作产品典型发布论坛针对人群综合信息类中山论坛“民生话题”版块需要短时、快速获取资信的人士时政新闻类中山论坛“政务论坛”版块商人、官员、白领娱乐类中山论坛“影音娱乐”版块学生、年轻人、家庭体育类中山龙网生活社区论坛“体育运动”版块中山户外网“玩家论坛”版块15-35岁男士、购买足彩人士、旅游爱好者音乐类中山虚拟社区论坛“我的音乐”版块中山吉他网站“音乐资源版块学生、年轻人、音乐发烧友、音乐创作者文学类中山艺术网“文艺论坛”版块知识分子、文艺工作者时尚休闲类爱中山社区“潮流时尚”版块中山国际网论坛“时尚休闲”版块领导者、白领、经理人及追求时尚的学生代投资理财类爱中山社区“股票理财”版块中山论坛“谈股论金”版块投资经营股票、基金和期货的人士协议的有80多家，客户端20000多台。预计今年年中我司签约合作网吧140多家，客户端30000多台。现有网吧兼职营销人员60余人。我司与网吧的合作模式是：网吧客户端登录后自动从我司服务器下载“手机报专栏”图片和链接，网民可以通过“手机报专栏”了解产品。兼职人员在网吧内派发宣传单张、引导网民了解产品并完成订报业务。同时，网吧前台也放有宣传单张供网民索取。而网吧也参与初次成交额的5％的利润分配。保守估计每天有8％的订报率，那么当天的订报数为20000×8％=1600份。则一月的订报数48000份。渠道维护：随着合作网吧和产品的增加，要注重兼职人员的分配和培训。每个兼职人负责同区域的两间网吧，两间网吧每隔一天进行推销。例：5月10日在A网吧推销，5月11日在B网吧，5月12日则在A网吧。如此类推，这样的好处：网民不会重复，维持网吧的不饱和性。而且充分发挥兼职人员能力资源。产品增多，兼职人员就容易混淆。所以在日常要加强培训，帮助理解产品的区别和特点，易于引导客户和答疑。除产品培训外，客户面容辨认、面对面销售、客户资料统计和管理等销售能力也要重视。（三）、集团客户推广企业：在企业工作的多数是经理人、白领、办公室人员，普遍是高知识、高收入、对社会信息敏锐的人群。所有手机报产品都适合，而且他们有某种共性，但同时存在一定区别。经理人、高层管理人员：36～45岁，事业上已经有所成就，社会中的中坚力量，工作十分繁忙。一方面要忙事业，同时要兼顾家庭，现实中担任着多种角色和任务。他们成熟、稳重，收入高而稳定经济上相对宽裕，已经满足基本的生活需求，有多余的金钱投资。处于事业和生意上的考虑，他们比较注重人际关系网络的维系。他们需要在社交和工作中不断提高实力和扩张知识面，应酬占据了大部分业余时间。他们的需求主要集中在：时政新闻类、体育类、文学类、时尚休闲类、投资理财类产品。对于经理人、高层管理人员利用我司与中山经贸局的关系和企业名牌、中山名牌名标网的资源进行电话推广和短信推广。在高级西餐厅、俱乐部、夜总会前台放置宣传单张。白领、中层管理人员：26～35岁，都市的时尚一族，他们处于人生的奋斗阶段，工作一般繁忙。他们主张生活和工作分开，白天在写字楼努力工作。晚上出入穿梭于灯红酒绿，尽情挥洒。他们渴望交流、热衷交友。他们讲情趣、讲品位。收入高有少许积蓄，他们喜爱品牌、精于投资、喜爱休闲的生活。需求主要集中在：综合信息类、时政新闻类、娱乐类、体育类、音乐类、时尚休闲类、投资理财类产品。利用娱乐、饮食、休闲等网站发布产品信息推广，节价日在中、高级消费场所推广，如假日广场、大信新都汇、益百货。普通办公室人员：20～25岁，显张自我，凡事重感觉、讲认同。收入一般、关注娱乐八卦新闻和追赶潮流，有空闲的时间。需求主要集中在：综合信息类、娱乐类、体育类、音乐类、时尚休闲类、投资理财类产品。在写字楼门口和主要街道派发产品的宣传单张。平时通过OA首页链接进行宣传推广。校园：（一）、学生消费分析1、学生的消费能力受限制：社会上勤工助学的机会有限。由于我们社会保守的风气，以及企业对于学生兼职的不大欢迎，和学生的本身特点比如不愿吃苦等造成了勤工助学的机会有限。主要经济来源于父母。2、学生消费的特点（1）、选择适合自己的学生在生活的一些细节上非常厌恶重复，77.4%的学生在购买商品时，所持的消费心态是“我只选适合自己的品牌”。他们希望通过消费来引出更多的注意。（2）、文化“引领”消费对于学生来说名人效应十分泛滥，比如对于周杰伦的喜爱和对韩国裴勇俊，连带明星的光圈效应，使得他们代言的产品在学生中有很大的市场比率。因此把握住学生中的主导“流行文化”就能很好的把握学生的市场。（3）、怀旧随着岁月流逝，那些记载着过去的沧桑的事物总会给他们今天的生活带来美好的回忆。比如在女生中比较流行的午后红茶就是因为喜欢“午后红茶”电视广告。（二）、学生市场调查分析大学里手机的基本普及率已经达到了100％。现在大学内的手机运营商：移动第一，基本上占到80％以上。联通在10％左右，电信在7%左右。使用移动的，动感地带的市场也是最高的，占到了60％以上。而up新势力在1％以下。男生使用增值业务的情况是使用者占到56％，而女生的使用占到了52％，说明现在的学生对于信息的需求是很大，推出手机报是符合这种趋势的。学生对增值业务选用情况：话音及短信业务是学生群体最感兴趣的学生对增值业务消费能力：该项数据为青少年增值业务消费能力统计结果。学生增值业务消费能力基本以20元学生对手机报的需求主要集中在：综合信息类、时政新闻类、娱乐类、体育类、音乐类文学类、时尚休闲类。2008中山市主要院校的人数情况是：电子科技大学中山学院12000人，广东药学院中山校区5849人，中山火炬职业技术学院5080人，中山职业技术学院4030人。3%4%6%15%11%8%15%26%高端7%12%中端40%低端53%100元以上71-100元51-70元31-50元26-30元21-25元16-20元11-15元6-10元每月移动数据业务消费元/户均值：91元均值：36元均值：10元20元以下占到53％15元以下占到38％38.20%39.20%6.10%3.30%12.10%72.50%1.90%1.60%0%10%20%30%40%50%60%70%80%呼叫转移来电等待呼叫限制移动秘书语音信箱短信息服务WAP手机上网手机+电脑上网（三）、学生了解手机报的业务的渠道：男生方面通过朋友介绍的占到34％，校园促销和户外广告则占到了22％。其余是通过校园促销为最大了解渠道，因为他们平常并不离开学校，所以校园促销对于男生的作用是非常大的。女生方面户外广告，移动营业厅、校园促销是他们了解手机报业务的主要渠道。所以通过单张广告和校园活动是开展学生市场的理想方式。（一）、现场