银行保安绩效考核表

网点名称：被考核人：考核项目考核标准分值1.执勤期间，统一着保安制服，应保持衣、帽、领带整洁，按规定系武装带，携带防卫装备，佩戴胸卡、穿皮鞋。32.保安制服不准与便服混穿，下摆扎于裤内，下摆不外露，挂有钥匙的，钥匙不外露；不得自行更换现行服装，因季节变换，由公司下达统一换装指令。33.操练演习和开会学习时统一着装。34.着保安制服时，不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽子（帽徽歪斜）、穿拖鞋或光脚穿鞋。35.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。36.内外衣要保持整洁、清洁、衣领、袖口要干净，不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰。37.精神饱满、姿态端正。不得萎靡不振。38.动作规范、举止文明，不准出现斜靠、翘腿、趴桌椅等不雅现象。39.上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹；不准随地吐痰、乱扔废物；不准在大厅内接打电话。310.上岗期间注意公众形象，不准在公众场合剪指甲、脱鞋、伸懒腰等；禁止吸烟、饮酒。311.正确使用执勤防卫装备，不准向客户挥动或玩弄防卫器械。512.微笑服务，热情待客，不准与客户发生争吵等影响公司和服务单位形象的事件发生。513.有重要宾客出入时应当敬礼。514.在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，说话要和气，应使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语，不得说粗话、脏话、不礼貌语、不负责任用语515.不准迟到、早退、脱岗、空岗、睡岗、私自调班换岗。2016.自觉遵守公共秩序和社会公德，严禁打架、斗殴、赌博、酗酒、盗窃、故意破坏单位财务等行为发生。2017.未经批准或未办理手续，不按时接班上岗超过一小时者，按旷工处理。1518.未经批准擅自不参加公司组织的活动、加班、培训，或参加培训考核不合格。1519.顶撞上级或违反上级的指令，造成不良影响或损失。1520.对工作认真负责，服务主动、热情、细致、周到，不准刁难、训斥客户或与客户发生争吵、动手等影响单位形象的事件；不出现责任事故。5—2021.不得违规使用防卫装备；不得对他人进行搜身；不得代理客户办理金融业务；保守国家、企业和客户秘密，不得向外人泄露有关事项。1522.拾金、拾物不交者；在服务过程中被有效投诉者。1523.未经允许不准移动或使用业主的物品。524.认真做好值班记录。525.进入办公室不打招呼或不敲门直接闯入。5绩效考核表着装仪容行为举止工作纪律26.严格履行岗位职责，不准做与岗位职责无关的事情。527.严格在规定范围内开展保安服务，不准超越职责权限。1528.突发情况要妥善处理，及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。1529.严格执行保安巡逻制度。保安人员对警戒区域周围进行巡查，维护秩序和安全。530.保安人员按规定路线、方式和时限巡逻，并认真做好巡逻记录。531.巡逻过程发现可疑人员时，应进行询问，并上报有关领导处理。532.做好非工作时间的信件签收、登记、移交，做到及时、准确、无差错。533.营业网点开门营业时，维护门前和营业大厅的秩序，保证网点按时对外营业。534.在营业场所工作人员开门前到岗，注意观察执勤区域（大厅、门窗、二道门、自助设备及自助银行）及周围有无异常，有无外人在场，加强现场警戒。检查自卫器材是否完好，填写值勤登记簿相关内容。1535.在运钞车到达前，对营业大厅门前和运钞车停靠区域实行检查和清理，发现安全隐患和可疑人员、物品，立即排除并报告营业网点负责人1536.运钞车停靠后，协助做好款箱（包）交接的安全警戒，劝阻无关人员与运钞车保持一定的距离；协助业务人员核实运钞车的车型、车号、人员，并警戒护送款箱上车1537.经常检查自助设备及自助银行，防止安装针孔摄像机、伪造刷卡机、张贴非法小广告等，保障客户资金安全。1538.检查中及时消除各种不安全隐患（包括防火、防盗、防自然灾害），及时向上级反馈并记录有关设施、设备故障等信息。2039.在巡逻过程中，对已发生的非法侵害案件或灾害事故，应及时处理并报告主管领导，保护好现场。2040.指挥、疏导车辆进入，维护停车场的正常秩序。造成车场秩序混乱或车辆丢失、损坏的。5—2041.及时发现并阻止违法事件，保护业主财产安全。造成业主财产损失的201.绩效有明显改进的。102.提出合理化建议，经实施有显著成效153.发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生304.敢于向不良现象做斗争，见义勇为，揭发举报损害公司、业主利益的人和事。305.拾金（物）不昧.306.服务热情，为业主排忧解难，受到业主书面表扬或赠送锦旗、媒体报道307.模范遵守公司规章制度，综合素质高，责任心强，爱岗敬业，各方面表现突出，成为公司保安标杆30工作纪律备注：本考核表是在银行保安自觉遵守的基础上，本着“严格管理，服务第一”的指导思想，结合“奖勤罚懒，惩前毖后”的考核准则制定的。本考核表分为“绩效扣分”和“绩效加分”两块。（除“绩效加分”7项，其余均为“绩效扣分”）“绩效扣分”类项目，是指出现上述条款中一些不恰当或错误的做法。计分方式是每出现一次问题扣相应分值月末累计为总扣分，绩效加分累计分值也采用同样方法。月末将加分与扣分汇总：分值高于负15分以内到“0”分之间的，视为“合格”；得分为“0”分到正分值（5分）之间的，视为“良好”；得分为正分值（5分）以上的视为“优秀”并且奖励，每提升1分奖5元，逐级累加为奖励金额。获得“良好”或“优秀”等第的，均可作为年度评选“先进员工”的依据；负分值低于15分者，每低1分扣5元，逐级累加为罚款金额，情节特别严重的直至辞退。凡是分值单项在15分（含15分）以上的项目，处理视情节定，情节轻的扣分，情节严重的加大惩处力度乃至开除、付诸法律手段。连云港鹰飞物业管理有限公司二0一四年五月八日工作内容绩效加分5