德邦物流电子商务配送系统优化对策研究

龙源期刊网德邦物流电子商务配送系统优化对策研究作者：杨博宇来源：《智富时代》2019年第07期【摘要】目前，随着我国综合国力的不断增强和壮大，现代化信息技术的飞速发展，使电子商务在我国得到了突飞猛进的发展，在这种发展形势下，快递行业也抓住了良好的发展机会，各种各样的快递企业都逐渐的成立。伴随着国际快递企业涌入中国市场，明显提升了我国物流市场的竞争力，这就要求国内电子商务完善自身的配送系统。当前我国快递企业需要解决的首要问题是如何在日益激烈的市场竞争中稳定发展。本文以德邦物流作为研究案例，分析了德邦物流配送现状，在此基础上探究了德邦电子物流商务配送系统现存的弊端，接着根据现存的弊端提出了几条建议。【关键词】德邦物流；电子商务；配送系统自从进入到20世纪以后，互联网突飞猛进的发展可以充分的体现出我国发生的巨大改变，从此电子商务也逐渐的趋向于成熟发展阶段。在这种环境下，国内许多物流企业得到了飞速发展，比如圆通、中通等，逐渐在全国各地广泛普及。电子商务通过现代信息化技术使人们的生产和生活方式得到了翻天覆地的变化，为人们的衣食住行带来的极大的便利，同时在购物方面也有很多个的选择。然而随着人们生活水平的不断提升，对物流快递公司也提出了更高的要求。物流公司只有及时的发现自身企业在配送中存在的问题并采取有效措施进行处理，满足客户越来越多的需求才可以有效的推动物流快递公司的长远发展。本文主要是从德邦物流配送现状入手，发现自身企业在配送过程中存在的问题，同时提出有效的解决措施，在一定程度上促进了电子商务的长远发展。一、德邦物流电子商务配送现状（一）德邦物流公司业务简介1996年，崔维星先生创办了德邦物流股份有限公司，坐落于广东省，于2004年正式挂牌成立，主要负责运输代理业务，公司主要业务包括多个方面，比如空运、货运、存储、整车等，以便于可以更好的服务于客户，使顾客可以感受到别具一格的服务。现阶段，在我国90%以上的德邦营业网点都是以最快的速度向全國蔓延，整体来说德邦物流公司由“四个运营中心、营业网点以及五个事业部门”共同组成。通常情况下，德邦物流企业在运输过程中都会采用“全封闭式”的运输方式，通过这样可以有效的确保货物的安全。德邦物流企业还与航空机场共同签订了相互合作的合同，采用航空运输的方式为顾客提供更加快速的运输服务。就目前来看，德邦物流有限公司在发掘物流企业的新经济增长点，逐渐形成零担快运的业务模式，在这种情况下，大件电商货物的运输逐渐成为公司主要业务对象，经过设计大件配送系统，如点到点等，在一定程度上可以使客户及时的给予反馈，通过一系列的操作可以龙源期刊网使德邦物流企业逐渐构建“发放-配送-储存-安装”集一体的配送体系。除此之外，德邦物流有限公司还设计了仓储系统，利用仓储系统可以使众多消费者的不同需求得以实现，在一定程度上有效的减少了客户存储和物流的投入资金，为客户提供了极大的便利。（二）德邦物流公司配送系统概述伴随着时代的不断进步，互联网在我国得到了广泛的应用，现如今在信息化的背景下，德邦物流企业想要达到准确这个标准都离不开互联网技术和先进的设备，因此出现了以下六种系统，具体如下：第一，现如今，现代信息化技术在人们的衣食住行等各个方面发挥着至关重要的作用，同时在物流行业中也作出了巨大的贡献。通过设计TIS系统能够将物流信息在互联网平台上得到同步，不受时间和空间的限制为消费者更新货物信息。第二，利用GPS系统可以随时随地的勘查运输车辆以及运输员的具体情况，以期可以保证工作人员在健康的状态中工作，使车辆平稳的运行。第三，利用金蝶EAS财务系统以及HR系统有利于根据员工的能力明确员工岗位，使人员配置得到最大化利用。第四，德邦物流企业运用条码扫描以及识别技术可以提高商品配送的效率。第五，利用ERP信息平台可以把物流企业的人力、物流以及资金等有机结合，对这些信息进行系统的总结和归纳，提高资源使用的利用率。随着互联网在我国的不断深入，科学技术的快速发展，进一步推动了我国物流配送系统的发展，加快了德邦物流企业的配送速度，降低了物流企业投入的配送成本，在一定程度上降低了人员、车辆的成本，实现了德邦物流企业经济利益最大化。当前，德邦物流有限公司在国内的网点数量大约在7000个左右，配送车辆约为一万台，转运中心面积达到了上百万平方米。在德邦物流公司中，人力资源在企业中起着决定性的作用，在企业发展的各个环节都作出了巨大的贡献，比如财力、物力以及运营等。德邦物流有限公司到目前为止已有120多万名员工，招聘硕博士、本科学历人才高达一万多名员工，这些高学历人才是德邦物流有限公司的主要力量。二、德邦电子物流商务配送系统存在的问题（一）物流配送信息化程度有待提升物流行业作为一种新兴的行业在我国经济发展中发挥着重要的作用，在物流活动中配送环节是物流活动的最后一个流程，起着决定性的作用。德邦物流有限公司作为国内零担运输的首创企业，具有GPS系统、物流运输系统、GIS系统等独特的系统，这些系统为物流公司提供了系统支持，在物流配送过程中发挥着承上启下的作用。就目前来看，根据德邦物流有限公司的业务量，凭借这些先进的科学技术才可以在一定程度上符合德邦物流有限公司发展的要求。德邦物流分散的信息系统不能有效的将各个流程进行关联，所以导致德邦物流信息不能精准的传达，同时还阻碍了信息的反馈。（二）电子商务背景下未设计配送路线配送路线在德邦物流运输过程中发挥着重要的作用。当前，德邦物流有限公司的配送范围逐步拓展到我国的各个领域。对于整个物流配送系统而言，物流公司在选择配送路线时就相当龙源期刊网于一个繁杂的网络，配送路径看似非常简单的一项工作，然而需要全面的考虑到网络中转点、仓库的选择以及车辆的拥堵情况等影响因素。当公司确定了货物中转的位置以后，就可以确定仓库的具体位置。从国内方面来看，我国的总体区域可以划分为五部分（北方城市、中心城市、偏远地区、南方、东部沿海地区），中西部偏远地区较东部沿海城市来说，经济发展相对落后，购买产品的数量相对较少，因此不会给物流企业带来较大的经济效益。若把送货场建立在中西部偏远山区，就会受到各方面因素的限制，比如网点少、交通道路等，使物流企业不能获得更多的利润，这种情况不利于物流企业的长远发展。（三）缺乏专业的配送人员我国物流行业和国外发达国家相比较来说起步相对较晚，虽然受到了国家以及社会的高度关注，创办了有关的培训学校，但是因为缺乏和电子商务发展相关的知识以及经验，在一定程度上阻碍了我国物流行业和科学技术的高速发展。前，虽然国内有些高校开设了物流管理专业，但是在教学过程中主要是以理论教学为主，缺乏实践性教学，同时顶尖的物流人才不充足。在德邦物流有限公司中高学历的人才占总人数比例相对较低，并且大部分都分配在公司的高层职位，大部分还是以中专或者低学历的工作人员为主，他们大多都在物流企业的基层网点中工作，快递配送人员知识水平不高，配送服务需要进一步完善，配送服务质量有待提升。目前物流中的大多数活动都是通过人工实现，所以德邦物流有限公司在发展中要加大人才培养的力度。（四）车辆调度标准化程度下降即便定位系统在我国各个领域中得到普及，但是定位系统还处于成长阶段，还存在着很多的弊端，例如仅仅使用定位系统不能有效的将运输车辆进行调度，由于设备的属性受到了约束，当遇到紧急情况时还需要人工进行处理，然而人工处理的方式具有很大的主观能动性，所以缺少合理的经济处理手段，这种情况同样会给公司造成不必要的损失。此外，定位系统只是在物流系统的某部分得到应用，还未在物流行业中完全的得到运用，因此依然存在很大的局限性。德邦物流有限公司在设计车辆调度规划时，通常需要专业人员进行规划，然而人力资源数量有一定的局限性，拟定的计划通常根据以往实践经验进行设计，因此通常会拟定出的调度方案缺乏科学性和合理性，如果使用这些不合理的调度方案就会为企业的资金、设备等造成不必要浪费，进而在一定程度上增加了运输成本。三、电子商务背景下优化德邦物流公司配送系统的应对措施（一）健全物流配送信息系统只有将物流信息系统加以完善才可以保证公司业务顺利的开展，同时可以使物流实行信息化操作。在商品配送过程中，把条码技术和零担运输进行系统整合，使配送过程更加的高效，与此同时避免了产品在配送过程中丢失货物的风险。德邦物流公司还需要构建健全的客户信息反馈系统，在这种情况下既可以使客户利用各种方式及时的掌握货物运输的信息，如网络、短龙源期刊网信等，并且在收货之后通过客户反馈的服务评价，德邦物流公司可以充分的了解到配送人员的服务水平以及在配送过程中现有的不足之处，通过这种方式可以有效的提升物流配送的效率，同時还有利于物流公司树立良好的形象。（二）完善物流配送路线物流公司通常根据三个方面（运输需要的时间、运输成本、运输货量）选择配送路线，而德邦物流有限公司根据中转点、车辆的拥堵状况和仓库的选择方面决定配送路线。目前德邦物流有限公司部分区域已经发展为专线运输，通过采用专线运输的方式可以为客户提供优质的服务。专线物流通常运用在大量货物并且需求相对稳定的两线之间，配送路线的完善需要从以下几方面进行：第一，任何行业追求的目标都是利用低成本获得更高的利润。德邦物流有限公司的发展目标同样是在最大程度上实现企业经济效益最大化，公司要想得到更多的经济效益就需要在物流配送的各个流程中合理管控费用的消耗；第二，配送总路线最短，德邦物流有限公司还需要重新规划有效的配送方案，以便于使车辆配载合理的同时，尽量把货物配送路线缩减到最短，通过这样可以减少配送系统的时间，提升物流配送的效率以及精确度，从而可以提高客户的满意度，提升客户的忠诚度。第三，物流企业是服务企业中的一种新兴企业，物流企业所供给的产品以及其自身的服务质量决定着物流企业的长远发展。现如今，社会的不断进步，人们生活节奏逐渐加快，使许多客户对配送的时间以及速度提出了更高的要求，物流企业始终都是将为客户提供优质的服务作为使命，以期可以为客户提供更加优质的服务。（三）加大培养配送人员的力度现如今，我国很多企业都开始和各大高校形成合作关系，同时这也是国家支持的一种行为，通过和高校合作有利于学生在学校所学到的理论知识有效的运用到实际工作中。德邦物流公司经过和高校签署合作协议，为物流行业培养大量的物流专业人才，毕业之后直接进入企业，可以为公司发展作出巨大贡献。同时德邦物流有限公司还需要完善员工管理制度体系，组织员工进行有关知识的培训；企业还应该实施奖惩制度，以期调动员工工作的兴趣。（四）提升德邦物流配送车辆调度标准化程度德邦物流有限公司属于第三方物流公司，在货物配送过程中不仅要优化配送路线，减少配送成本，依据不同车辆的具体使用状况，使车辆的载重量得到优化配置，同时还需要选择相符的配送方式，具体如下：第一，在货物配送之前要明确货物发出的地点以及数量，通过运用图上作业法以及表上作业法合理分配车辆的载重量，并且建立健全的物流体系、信息系统，结合对网络上客户的订单情况以及销售网点选择货物配送的最佳路线，在最大程度上减少货物配送的成本，实现德邦物流有限公式经济效益和社会效益最大化。第二，构建完善的车辆循环系统，物流公司在实际操作中，难免会出现空车出发或者是返回的情况。在这种情况下，物流公司就需要全面考虑如何避免这种情况的发生，使车辆得到有效利用。物流企业在分配运输车辆时秉承就近派车，就近收车的原则，可以把相邻城市或者区域的车辆进行统一管理，充分的考龙源期刊网虑各方面因素，如交通、车型等，从而在一定程度上可以有效的避免空车出发或者返回的情况。四、结论本文将德邦物流配送作为研究对象，首先对德邦物流配送的现状进行的剖析，指出了德邦物流有限公司在配送过程中存在的一系列不足之处，如物流配送信息化程度有待提升、电子商务背景下未设计配送路线、缺乏专业的配送人员等。在这种情况下，根据德邦物流公司配