商业产品 经理必备的素质

1互联网商业产品经理具备的九项素质2010年06月30日17:34:43来源：艾瑞网【字号大小】【留言】【打印】【关闭】上周，有幸和百度电子商务事业部总经理蔡虎先生面对面的聊天。期间，谈了很多，也包括如何做好产品经理，以及产品经理岗位的同事应该具备哪些素质？而所谓商业产品经理，就是设计一些可以销售给客户的产品。而在我看来，电子商务领域的产品经理多半是商业产品经理。与其对应的是用户产品，也就是我们看到的门户网站、论坛、博客、社区网站等等，用户产品经理主要的目标是让更多的人更加频繁的使用产品，相对来说不太关心直接销售和直接创造价值的问题。1，永不停息的学习很普通但最重要的一点，也不光适用于商业产品经理。互联网发展十分迅猛，每年都有一个商业主题，12到18个月就要来个技术“革命”；其次，你不能保证一辈子总在一家企业、或制作一个项目。所以，当命运安排你做一个相对陌生的东西时，不要犹豫，你需要迅速的学习和熟悉新领域的特性。在产品经理的专业圈里，俗称为“补课”，其实我所熟知的产品经理们每年至少都需要做一次补课工作。2，首先是用户，然后是客户,商业产品经理首先是一个能站在用户角度思考产品设计问题的人，其次更重要的是能够站在客户角度。用户和客户比较微妙，有时候又是一体的。比如：一个HR招聘系统，使用者是HR专员和招聘经理，他们是我们产品的用户，我们需要给他们带来更加出色的用户体验和使用价值；而公司的人力资源总监和老板往往决定是否购买这套系统，所以他们是我们主要客户，对于客户我们关心的是如何设计产品的核心卖点，从而让客户付钞票的时候觉得物有所值。3，不只有用户体验除了关注用户的体验，一个合格的商业产品经理应该是能够关心到行业发展和整个商业业态的。商业产品经理往往做的产品都与企业有关，我们所创造的核心价值概括起来无非两种：帮助企业赚钱的；帮助企业省钱的。如果说门户站的产品经理更关心娱乐和生活体验，搜索引擎的产品经2理更关心技术创新，那么商业产品经理应该是更加关心企业及行业现状。4，发现需求，而不是创造需求对，这点再清楚不过了。所以一个优秀的商业产品经理一定要重视市场调研和数据分析，同时，掌握专业的调研技巧十分重要。5，决定不做什么，往往比决定做什么更重要需求分为核心需求、辅助需求及风险需求。如果风险需求是一个很垃圾的东西，那么我们很容易把它识别出来，并加以隔离。但实际操作中，风险需求往往是能满足了人们实际应用的。这时一定要有能力区分出，我们的核心用户是谁？这个需求虽然有价值，但是不是我们主要用户需要的？千万不要为了满足10%用户，而伤害到90%主要用户群的利益。6，客户是很难被教育的，要迎合客户，而不是改变客户请把可以对你产品“说三道四”的所有人都当做客户。目标客户群是，你的老板是，身边参与评审的同事也是，领导你的总监也是……总之，要最大限度的迎合客户，而非改变他们。7，关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进有时候商业产品的设计策略必须是动态的，有时候我们不苛求生成出完美的产品。你的产品如果能够比竞争对手多走一步就好。8，给用户稳定的体验预期尽量少的改来改去，如果你在维护产品的生命周期并不断升级，从体验上请让用户觉得是一个产品的不同版本，而不是好像每次升级都是不同的产品，这一点我们看看windows和office产品的升级历程吧，每一次升级都和上一个版本有很好的衔接，但每一次升级与上上个版本比都是一个飞跃。9，需要创意，但不需要重复发明轮子商业产品经理需要创意，但创意一定是有实际应用场景和用户需求的、可以落地的创意。商业产品少一点天马星空，少一点概念，也少一点重复发明轮子。因为付费客户很务实，既然选择花钱买药，就是为了治病，需求很明确。（商业价值：中国互联网的产品经理时代3《商业价值》杂志中国互联网的产品经理阶层正从一个默默无闻、被忽视的地带跃升上主流平台，这一现象的背后是中国互联网与现实世界的加速融合、大企业生态系统竞争的开始，以及新兴投资模式演进所带来的一系列深刻变化。成远｜文2011年1月11日，由《商业价值》杂志联合极客公园(Geekpark.net)举办的“i应用──2010中国互联网创新产品评选”颁奖典礼暨产品创新论坛完美闭幕。历时4个月，联合清华大学技术创新研究中心、盛大创新院、创新工场、起飞计划、新浪微博开放平台等发起机构，联系走访了上百个互联网创新产品团队、组织了数万专业人群和14位专家评委的投票……是什么原因，让一本商业杂志耗费如此多的精力、动员多方面的资源去推进一个面向具体的互联网产品与应用创新的专业评选，并且把产品创新的荣誉给予创新背后的产品团队，而不是大企业的CEO们？这是因为我们相信，在中国互联网的世界里，产品经理们的时代已经到来。在中国互联网产业中，产品经理是一群过去被忽视、长期隐藏在幕后，却影响数亿网民生活的实力阶层和幕后英雄。这个阶层正从一个默默无闻的被忽视地带跃升上主流平台，这一现象的背后是整个互联网产业变迁、传统商业世界的互联网化以及新技术和新兴投资模式演进所带来的一系列深刻变化。产品经理是个内涵丰富的职务——他是一个产品从开发到运营贯穿始终的负责人，是技术与市场的交汇点。在创业公司中，创始人往往就是最大的产品经理，而在互联网大公司中，产品经理虽然是个听起来并不是很高的职务，但有较强产品能力的企业的CEO们其实都心知肚明，这些人才是互联网领域最关键的创新节点。产品经理也是一个“通天达地”的人群。中国互联网领域杰出的产品经理，不同于一般的职业经理人，其中的顶尖者都具有很好的对机会的嗅觉和洞悉市场变化的能力，通常重视用户、数据和事物的细节，也有不少已经获得了巨大的成就──比如众所周知的马化腾、丁磊、史玉柱、周鸿祎，都是这方面的典型代表，只是由于CEO的身份，他们才很少被当作产品经理来看待。产品经理更是一种专注与执著的精神。中国互联网领域的很多产品经理都有着与众不同的思维和人格，其中不少顶级产品经理都有过坎坷的经历或屡次挫败的教训，但是他们往往极度专注和执著于一个想法和一种信仰，比如百度搜索资深产品经理、现任淘宝网搜索顾问的俞军，再比如饭否和美团的创始人王兴等。从商业领域看，这些人的个人性格、气质、能力虽然不一定很完美，但是他们在某些方面的执著和天赋，在如今的产业大环境和越来越成熟的“外骨骼”支撑下，正在成为足以促成他们成功的要素。这个阶层在中国互联网地位的变化，与中国互联网产业的大势紧密相关。根据2011年1月第27次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%；商务类应用的用户规模继续领涨，网络购物用户规模年增幅48.6%，是增幅最快的应用；网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动已步入了互联网时代。今天，在这个现实世界开始完全互联网化的年代，传统商业力量正加大投入互联网，而互联网产业的公司本身也将大规模借助传统资源，努力去改变许多传统行业。伴随这一大潮4的到来，无论是老牌互联网巨头，还是那些有传统商业智慧又刚刚投入互联网世界的商业力量，都迫切需要有一线执行力、能很好把握用户心理的产品经理。必须看到，中国互联网的野蛮生长年代已经一去不复返，依靠某种模式灵感和资源优势就能横扫天下的故事已经很难再发生。越来越多的企业意识到，与网民最直接的沟通就是各个企业的产品，这些网络产品的质量、数量和运营管理在很大程度上影响着企业的效益。一个再好的创意、一堆再好的资源，没有真正的产品意义上的优势，最终都是惘然。而这都离不开连接技术与商业、开发与运营、用户体验与商业价值的产品经理的作用。另一方面，除了更多商业势力对产品意识的加强外，中国互联网大企业的平台化竞争也在推高产品经理的重要性。2010年以来，百度、阿里巴巴、新浪微博、腾讯等企业都开始了自己的开放平台计划，某种程度上，这种开放恰恰是大企业拥有众多资源后、突破产品能力极限的一种方式。未来的中国互联网，开放与平台化将是大企业竞争的焦点。越来越多的平台开始吸引外部的产品经理在自己的平台上使用资源，去创造更多优秀的产品。而这样，才能让更多的用户停留在自己的平台上，也才能让自身的用户、流量等资源充分发挥出以前无法被挖掘的价值。在这样的生态系统中，产品经理人群对某个平台的态度，对这个平台的价值有着至关重要的影响。中国互联网曾经是一个重模式、轻产品的领域，以前一个普遍的观点是，产品只是商业模式的一部分，只是公司早期吸引第一笔投资的敲门砖，至于产品经理则多的是，职位不高，也不那么重要。这种观点早已过时，比如在国内TMT早期投资领域成绩斐然的天使投资人雷军，之所以在最近5年快速崛起，与他把许多互联网大公司的顶尖工程师和产品经理纳入麾下紧密相关。他带队的小米科技，去年4月第一款产品上线，目前已经估值2亿多美元，产品执行力在这个过程中非常重要。实际上，现在早期公司的投资模式，也已经发生了巨大转变，由原有的创业者找VC的模式转变为聪明的VC追着产品经理投钱的模式。顶尖的投资人更多会问那些他们认为优秀的产品经理们：“你们想干什么？”一旦发现产品经理们有热情、有想法要做的事情，连商业计划都不要写，就迅速启动项目，完成投资。在VC领域，过去是那些没有真正做过、不一定很懂的人去投能把大部分事情都做好的“完人”；现在则越来越多是做过事、非常懂的人去投那些能发现创新的切入点，并且把第一步做好的“产品型创业者”──哪怕他们身上有缺陷，需要被“外骨骼”支持。过去10年，中国出了马化腾、丁磊、史玉柱、周鸿祎等一批顶尖产品经理，但这仅仅是一个缓慢的开始；未来10年，将是产品经理作为一个群体和阶层集体登上舞台的时刻。在中国互联网与现实世界加速融合、大企业生态系统竞争的开始，以及新兴投资模式演进的大环境之下，时势一定会造英雄。一个中国互联网的产品经理时代已经来临，中国互联网的下一个10年的活力取决于他们，这个行业从“模仿时代”到“创新纪元”，也必将在这个群体的崛起中完成。2010中国互联网创新产品评选获奖榜单2010年中国互联网年度创新产品、最佳社交应用产品、最佳人气产品：新浪微博获奖理由5截至2010年10月底，新浪微博用户数已达5000万，用户平均每天发布超过2500万条微博内容，已成为国内微博领域绝对的领头羊。新浪微博是由新浪网推出的、提供微型博客服务的类Twitter网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机短信或彩信发布消息或上传图片。用户可以将其理解为“微型博客”或者“一句话博客”，将他看到的、听到的、想到的事情写成一句话或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。好友可以第一时间看到用户发表的信息，随时和用户一起分享、讨论，用户还可以关注自己的朋友，即时看到朋友们发布的信息。与Twitter不同的是，新浪微博针对中国网民上网习惯，对微博的功能进行了一系列的改进，包括强大的评论和转发功能、原生多媒体内容的插入等，通过大力推广名人微博迅速扩大用户数量等。它还率先对第三方应用开放微博API，使开发者能够方便地利用微博平台实现自己的独特创意和获取收益，并对中小开发者进行了大力扶持。可以说新浪微博在本土化创新、将类Twitter产品转化为SocialNetwork产品，并结合自身媒体基因进行产品运营方面，做了非常多创新的探索。“i应用”评选的评委、支付宝产品设计师白鸦认为，新浪微博在Twitter的基础之上加了评论和互动，内容形式上很像Twitter，精神内核又似Facebook。它比Twitter重，比Facebook轻，看起来似乎是一个很奇怪的产品，但却又恰恰是一个符合中国互联网状况的产品。而“i应用”评选的评委、DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为新浪微博所带来的创新已经成为影响中国互联网下一个10年发展格局的重要变数，以微博为代表的人际关系网络在传播层面已经对中国媒体、话语、传播生态产生了改变。随着国内各大门户纷纷加大对微博平台的重视，可以想见这一领域在近一段时间内的竞争将日趋白热化。面对如腾讯这样的