电子商务(B2B)公司运营方案

2009年中通市场营销方案第一章派代的由来“派代”的含义：成熟的“酷”就叫“派”；“派代”就是很派的年代。派代的品牌内涵：拼搏和舍得。意为：人生需付出和放开，方能大成。第二章定位和目标定位：中国最专业的电子商务交流平台使命和目的：中国电子商务的驱动器！让电子商务从业者少走弯路！2009年营收目标：一、9月份单月盈利，二、2009年全年盈利。三、2009年收入计划为；2009年营收目标季度分解：2009年月度营收分解目标：三年营收目标：第三章营收规划一、营收计划营收模式实施部门简述启动时间收入预测会员费销售部会员开发，需主动出击，属于标准化销售，需呼叫中心体系支持及客服人员配合。1-12月广告费产品部网络广告的洽谈及执行，都涉及网络的很多专业性，同时，必须经由产品部来实施。1-12月交易费销售部同上述《会员费》6-12月后记行业峰会商拓部行业性峰会的成功与否，关键是看组织和策划，需要协调外部资源。属于项目性质。1-2次/年竞价排名销售部与《会员费》性质相似10-12月企业访谈产品部整个访谈过程，主要由产品部的网编实施和执行。3-12月网络增值产品部网络增值服务，主要是通过技术的手段来实现。8-12月略合计：二、盈利模式会员费在垂直B2B中，以会员费为主要收费模式的、很成功的公司有：中国制造网和我的钢铁网，年收入分别是9000多万左右。派代的会员分三种：免费会员、2980元和19800元世通宝会员。收费会员服务内容方案请见附表《一》广告费以广告费为主要收入模式的B2B有：中国服装网，收入约1300万/年广告收入形式和收费暂定方案，请见附表《二》交易费会议交易费暂定方案，请见附件《三》企业访谈随着派代内容建设的深入，网站知名度的提高，在行业影响力不断增大。派代可以开始企业访谈节目，在开设初期，对接受采访的企业不予以收费，但影响力逐渐起来之后，必然有想通过访谈来实现曝光、增加自身企业知名度的企业。企业访谈的收费办法待定。行业峰会举办行业峰会，既是一个推广手段，也是一个盈利创收形式。行业峰会主要是定期不定期的就行业的热点话题进行探讨和交流，参会的主体人群是行业内的企业家，另外，就是政府主管部门领导和行业相关协会负责人等。业内峰会的一般情况为：会议规模在100-300人左右，上千元不等。竞价排名派代的竞价排名跟公司在百度投放竞价排名的广告一样。随着派代收费用户的增多，有的用户为增加自己的商业机会，所以，想在商机展示排在最前面。这个竞价排名的机制就是：谁出的钱多，谁的商机信息就排在最前面。其他增值服务第四章公司现状及09年规划概要一、公司内部情况自7月16日至今，电子商务公司发生了很大的变化，主要的体现在以下几方面：1、团队士气高涨，扭转了之前士气低落，无所事事的情况；2、团队优化，裁减不称职人员，同时，职位多有空缺，需及时补上，以免耽误整个营收目标的实现进度；3、网站新版上线，基本的核心商务功能已经具备，初步满足核心、基础的商务需求，网站的推广工作可以开展；4、商务拓展部从10月份开始正式启动推广；要上正轨和销售见效，预计需要2-3个月，即12月或09年1月份；届时销售工作可以正式开展；5、销售目前仅XXX一人，由于，销售到位后，了解行业、市场及熟悉销售等需要至少2个月左右，所以，必须在11月中旬7人左右的销售团队组建完毕；待12月底推广工作见效时，销售也能同步紧扣跟上。6、销售见效，与客户签订合作协议之后，后续的工作必须客服人员来跟进，而客服人员熟悉工作预计需要1个月左右，所以，11月底需要1-2名客服人员到岗；二、09年公司整体简要规划工作内容89101112123456789101112产品部核心基础功能互动粘性功能重要业务功能商拓部网络推广线下推广效果预计销售部6-7人团队15-16人团队20-25人团队销售开展销售见效客服部2个客服招聘熟悉及培训第五章市场营销做为垂直行业的B2B公司，要想取得成功，成为行业的第一，必须要了解行业，把握行业的真实需求。同时，深入整合行业的资源，树立绝对的行业权威性。一、线下营销1、林业局林业局做为政府对口主管部门，其资源和影响力毋庸置疑。能和政府主管部门的对接上，对竞争对手来说，就立起一个相当高的门槛。林业局争行管办：申请专项资金友情链接行业推介林业局信息中心：按原定合作协议，通过信息中心下文，XXX等来操作，联系全国各大国有林场、四大森工企业、国有木材企业，力争成为我们的会员。每年国有林场占国内木材消耗量的70%以上，将成为我们争取其他层面客户的有利资源。2、主导话语权派代要成为中国木材B2B的领先企业，首先，必须在木材行业有影响力、权威性和话语权，能在一定程度影响行业的动向，这是媒体核心的价值和力量。要培养和形成影响力的办法有：寻找行业有影响力的媒体或人，通过他们建立传播，所谓做广告。因为，第三方本身的独立性，加之自身的影响力，达到借力之目的。专业媒体目前行业比较有影响力的纸质媒体有《国际木材》、《中国木材信息报》、《广东木业》和《人造板信息报》等。与纸质杂志等媒体的合作，第一，重点在于软性广告为主导；第二，是广告互换；第三，派代的DM广告借助杂志的发行渠道；第四，行业专家行业专家在行业本身有一定的权威性和影响力，属于典型的意见领袖，能影响国家宏观决策及行业走向。木材行业专家可分为三种类型：政府主管部门的要人、第三方的行业协会等专家和企业实战类的专家。重点需要借助于专家的地方有：第一，在国家相关政策资源等予以支持；第二，专家在行业的专题会等上对派代的推介；第三，派代举办的行业相关会议，能邀请参加；第四，为派代撰写权威的行业相关文章；其他3展会推广木材行业的专业会议很多，从政府层面到协会形式和企业主导的会等，会议举办一般都在中国几大木材重地。参加此类会议及展会等，能够集中的接触、了解和传播我们电子商务平台对他们的作用和意义，同时，可以作为对于派代来说，意义有几个：第一，争取在会上做专题演讲；第二，租展会，布展宣传交互等；第三，派发派代的DM宣传资料；第四，和当地的目标用户进行约见和交流等；第五，和当地的政府部门或协会洽谈合作；木材行业上规模的展会及会议，大约有12个左右。我们通过每次会前准备、参会和会后总结，把这个展会推广的模式建立一套逐渐完善的体系，其意义和结果就是，派代用一年的时间左右就能迅速扩大行业知名度，同时，也为销售部做好铺垫会前准备参会过程会后总结会后跟踪2008年的主要展会：编号展会名称时间/地点1第3届中国（临沂）人造板国际贸易洽谈会2008.10.26-10.28山东临沂2第四届海峡两岸(三明)林业博览会2008.11.6-11.9福建三明3第五届中国国际木材及木制品交易会2008.11.13-11.15广东广州42008广东（顺德）木材、人造板、木地板及其设备展览会2008.11.26-11.28广东顺德展览中心5第二届青岛国际地板及木制品展览会（第四届青岛国际装饰材料博览会）2008.12.12-12.14青岛国际会展中心4、口岸及集中市场木材进出口口岸及木材集中市场是最能了解国内木材行情及行业动态的一个窗口，同时也是目标用户最为集中的地方。一般情况下，口岸及集中市场等都会有相应的管理机构，诸如管委会等。通过和管委会合作，我们能达到如下目的：实时的价格行情合作开发收费用户5、DM宣传手册基于垂直行业类B2B的目标用户群体相当明确且集中，哪么DM宣传资料是一个比较有效的手段。同时，要投放DM广告，需要清楚和解决其中的三个关键点：DM的内容设计、发行渠道和反馈及监控；三个关键点解决对策如下：内容设计DM要吸引人，要想起到效果。首先，要分析和了解目标用户群体，要以用户的语言加以陈述；其次，把派代能给用户带来什么好处说清楚；再次，就是要重点突出，切忌渲染自己什么都能做。发行渠道所谓的发行渠道，是指通过什么形式把DM送给用户、送给谁的情况。这个问题，通过第三合作的选择上，能基本解决。如与木材流通协会合作、与《国际木业》等。一般订阅他们杂志，或者，加入协会的成员，都是各企业的负责人，也就是能直接决定是否加入派代的决策人。1、木材流通协会2、木材相关协会3、各市场管委会4、行业杂志反馈及监控这点，通过对每期DM投放之后，在一定时间内，把DM投放的名单对应8035新注册会员，便能监控及统计此次DM发行的效果。6、行业峰会通过举办行业峰会，再结合媒体宣传放大，这是在行业增加知名度和影响力的好办法，同时，也是一个很好的营收模式。行业峰会的举办是否成功，主要取决于三个核心因素：1、峰会的组委会组织和策划能力，包括峰会主题的选择；2、能否请到有影响力的人，尤其是对峰会主题最有发言权的人；3、能否有权威的媒体参与；7、供销推介会二、网络营销1、搜索引擎优化（即SEO）SEO是全球互联网界公认最为行之有效的、低成本的网络营销方案之一。在中国，SEO优化证对的对象主要是搜索引擎网站百度和google，其次是雅虎、搜狗、soso等。SEO是个非常系统且细节的办法，其效果需要一定的时间周期才能逐渐体现出来，同时，必须结合网站建设及内容管理来实施。其第一实施周期需要3个月联系实施、修正、实施的过程。确定网站关键词根据“中通国际木业版”特色，选定能够描述出网站内容和特色的关键词。登录专业搜索引擎利用Google、百度等专业搜索引擎提供的点击付费模式的竞价排名、关键词广告服务，投放关键词，从而准确锁定网站的目标访问群，提高网站访问质量。搜索引擎费用百度：于12月25日以前开户，初次交纳3000元预付款，则免除一年服务费600元。Google：1500元预付款、400元开户及服务费。2、竞价排名竞价排名跟SEO本质上是一样，只是竞价排名必须通过付费，且谁出的钱多，谁的网站就排在最签名。目前国内值得投竞价排名广告的网站，也只有百度和google。竞价排名能否产生好的效果，关键是关键词的选择、网站目录描述和定价策略等。警勿选用行业词作为关键词，不仅价格很高，且招致“欺诈点击”，结果，就是花费不菲，来的流量都是假的。关键词选择围绕着木材行业，选定的关键词越专业和越细分越好。风险控制百度占中国搜索引擎市场73%，但是，为了避免在百度花了钱，最终还被封杀，最好的办法就是控制在百度的竞价花费，警勿成为百度的“大户”。费用管理百度：初次交纳3000元预付款，则免除一年服务费600元。考虑风险，在百度的投入必须控制在2000元/月以内。同时，不必争取搜索结果页面的第一第二，排名在前5位即可。Google：1500元预付款、400元开户及服务费。Google的竞价排名机制较百度合理，且遵从一定的商业规矩，不存在因花费多而其他页面降权重的人为封杀。3、广告互换木材行业的相关网站非常多，尽管流量都不大，影响力有比较局限，但是，每个网站都有自己的受众群体。通过与流量相近的行业相关网站进行广告等互换，能相互提高各自的知名度。合作对象木材行业上下游产业链中的相关门户、协会、电子商务和社区等。按产品划分，有原木、锯材、人造板和家具等类型的网站。合作形式Banner等图片类型的广告互换、联合活动和友情链接等。4、软文推广软文等网络PR行为如果做得好，容易达到主导行业在网络上话语权。遗憾的是，目前木材行业没有值得去做软文的门户网站和社区。但是，除了木材行业之外，尚可在电子商务行业的门户及社区尝试和实施。发布网站的选择首先，选择在类似阿里巴巴、中国制造网和慧聪等社区及博客进行；其次，B2B行业的门户或社区。实施关键点第一，ID需要养，需要被熟悉和认同，这个需要1个月左右的时间；第二，内容需要分步来准备，而且，要讲究关联性和专题性；第三，加广告的过程需遵从“纯内容—浅广告—硬广告”这个过程。第六章销售体系在中国，B2B想成功，要成为行业第一，首先其销售团队必须是行业第一。B2B的销售是依靠公司自身的电子商务平台，以电话营销为主、约见为辅的业务开展形式。同时，也是宣传公司，增加在行业知名度、最有效最直接的方式。所以，销售经理是否有丰富的电话直销经验，有没有能力培养及管理销售